TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: López Rodriguez NOMBRES: Melvin Omar

CARNÉ: 15001442 CEI: IMB-PC PETAPA FECHA: 26 DE ENERO 2020

TUTOR: SINGRID NINET MONROY SANTIZO NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades
de cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué?

Creo que el requerimiento que tendría menos probabilidades de cumplir un spa dental sería el
Impacto financiero. Debido a que el problema más grande que enfrentaría serían los elevados costos
de los tratamientos dentales profesionales, y más si sumamos los costos de los servicios ofrecidos
en un spa, limitaríamos grandemente este tipo de servicios a la clase alta de la sociedad.
¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación
en comparación con la clínica dental normal?

La complejidad y divergencia radicarían en que ambas ramas de negocios se encuentran muy

separadas, ya que por una parte se necesitaría profesionales dentales altamente calificados y por
otro parte personal altamente capacitado en el área de spa o invertir en capacitarlos para que
puedan ofrecer los servicios que se quiere incorporar.

Lo cual incrementaría drásticamente los costos de los servicios.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.