CODIGO: PTAPC 01

PROCEDIMIENTO DE NO
CONFORMIDADES, ACCIONES VERSION: 01
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
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PROCEDIMIENTO DE NO CONFORMIDADES

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Elaborado por:

JUAN CARLOS RODRIGUEZ M

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1. INTRODUCCION

En la Mejora Continua del Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo

de SINETIC MONTAJES ELECTRICOS S.A.S, se tiene la iniciativa y capacidad
de anticipación a través de la toma de acciones preventivas y correctivas durante
la verificación del sistema con el fin de eliminar las causas de situaciones no
deseables que lo afecten.

2. ALCANCE

Todas las no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora

detectadas en cualquier proceso de SINETIC MONTAJES ELECTRICOS S.A.S
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3. OBJETIVOS

3.1 . OBJETIVO GENERAL:

Describir el manejo y control que se le debe dar a las no conformidades y

observaciones, oportunidades de mejora y las acciones correctivas y preventivas
definidas para las mismas.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Generar acciones que permitan cumplir con los procesos organizacionales

dentro de la empresa.
 Tomar acciones correctivas en el tiempo establecido con el fin de dar
mejoras al SG-SST dentro de la empresa.

DEFINICIONES

No conformidad: Incumplimiento de un requisito.

Observación: Incumplimiento potencial de un requisito

Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Acción correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y

prevenir que vuelva a ocurrir.

Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

potencial u otra situación potencial no deseable.

Acción de mejora: Toda acción que incrementa la capacidad de la organización

para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni
sobre causas.
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Nota 1. El responsable puede ser la persona causante del incumplimiento o el jefe del
proceso donde se presenta el incumplimiento. Esta persona puede ser el mismo.
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Nota 2. Los responsables de las acciones son los encargados de llevar a cabo las
correcciones y las acciones correctivas o preventivas generadas para el cierre de la no
conformidad o la Observación.

Nota 3. Las causas de las No conformidades se determinarán a través de la

metodología de Ishikawa (espina de pescado), o la metodología de los cinco (5) por qué.
De igual manera no es restrictivo el uso de esta metodología.

CONTROL DE CAMBIO
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FECHA
VERSION (dd-mm-aa) DESCRIPCION DEL CAMBIO ELABORO VERIFICO Y APROBO

01 30/08/2019 Primera Versión

Juan Carlos Rodríguez Carlos Alberto Silva

Asesor SST Lic. S.O 14790/13 Representante Legal