UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN CONTABILIDAD EMPRESARIAL

TEMA:

PRESENTADO POR:

YODERLY M FERMIN GARCIA

MATRICULA:

12-3730
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ASIGNATURA:

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE NUEVAS EMPRESAS

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FACILITADORA:

YULY JOSE POLANCO

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Santiago de los Caballeros

República Dominica
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al análisis del mercado, puesto que estas son de
gran importancia tanto para el mercado como para la población ya que a través de las
mismas se puede definir como una empresa se maneja en el mercado, según la
presencia de otras empresas, también como se manejan en el proceso de marketing
mix o mejor conocido como las 4´ps producto, precio, distribución promoción.
 1- INVESTIGUE EN INTERNET Y EN LA BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA PARA
LA ASIGNATURA DE LOS DIFERENTES ÍTEMS TRATADOS EN LA UNIDAD,
PRESENTAR ACOMPAÑADO DE REFLEXIONES PERSONALES DESPUÉS
DE CADA TEMA.

3.6.- LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de

compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que
requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Reflexión

La segmentación de mercado no es más que un proceso natural ya sea de deseo o

comportamiento para pertenecer a un grupo.

3.7- LOS OBJETIVOS DE MARKETING.

Los objetivos de marketing son los hitos que debemos alcanzar para lograr una meta
mayor asociada al conocimiento de nuestro negocio y esta seguido de pasos:

1. Diferencia entre meta principal y objetivos.

2. Crea objetivos SMART: un objetivo debe ser especifico, medible, alcanzable,

relevante debe ser delimitado en el tiempo.

3. Traza las estrategias necesarias para alcanzar tus objetivos

4. Especifica tus indicaciones de éxito.

5. Realiza un segmento mes a mes.

Reflexión

Entre los objetivos el que considero más importante es que tus clientes, tus
colaboradores o tus jefes te elijan a ti, elijan tu marca.
3.8.- LA ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX.

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se

realizan cuatro variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y
promoción.

Reflexión

Cuando se habla de marketing mix se debe pensar en grande, pues abarca el conjunto
prácticamente completo de una empresa y su entorno, desde el producto, el precio, plaza
o distribución y promoción del mismo.

3.9.- SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

Y FUERZA DE VENTAS.

Recurriendo a un terreno conceptual sintético, la distribución podría considerarse como

un sistema integrado de recursos físicos e intelectuales disponibles (propios y ajenos)
alineados con el fin de colocar el producto en diferentes puntos de venta para el
comprador cumpliendo ciertos criterios de cantidad, plazo y condiciones deseadas. De
esta forma, de la accesibilidad y capacidad de atención de la demanda resultan dos ejes
de interés básicos en este contexto.

La clasificación de los canales de distribución puede argumentarse alrededor de criterios

como la estructura o el número de participantes.
En este caso, los mayoristas se consideran los intermediarios en origen que venden a
mayoristas de destino generando un eslabón para los detallistas sin llegar al contacto
con el comprador final, es decir, se posicionan como agentes de compra y venta.

Distribución venta con tienda. En este tipo de estrategia de distribución se encuentran

las fórmulas siguientes:

 Comercio tradicional.
 Comercio especializado (caso de «ZARA»).
 Tienda de conveniencia (caso de «7-ELEVEN»).
 Autoservicio.
 Supermercado.
 Hipermercado (caso de «ALCAMPO»).
 Gran almacén (caso de «EL CORTE INGLÉS»).
 Almacén popular (caso de «C&A»).
Distribución y venta sin tienda (marketing directo). Destacan las fórmulas siguientes:

 Venta por correspondencia.

 Venta por catálogo.
 Venta por teléfono (telemarketing).
 Venta por televisión (tele venta).
 Compra por ordenador (videotex).
 Venta automática (caso de las máquinas expendedoras o de los cajeros
automáticos de la banca).
 Venta en casa (caso de «AVON» en productos de cosmética).

• Venta a domicilio (caso de «BOFROST» en productos alimenticios).

Reflexión

Considero que debemos tener presente donde vamos a localizar nuestra empresa antes
de tomar la decisión puesto dependiendo del lugar donde esté ubicada la misma se sabrá
si ganara, tanto clientes como ventas.

3.8.- LA FIJACIÓN DEL PRECIO.

Consiste en el establecimiento de un precio al mismo nivel de la competencia. Este

método se apoya en la idea de que los competidores ya han elaborado acabadamente
su estrategia de fijación de precios.

Reflexión

Pues dicha definición me parece de gran importancia porque no podemos fijar un precio
sin antes saber cuál es el precio que tiene el producto de nuestra competencia, pues
debemos hacer una investigación y luego proceder a fijar.

3.10.- EL ESTABLECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES.

 El servicio al cliente determina los requisitos del cliente.

 Los requisitos están documentados en los contratos.

  El director de departamento registra la retroalimentación del cliente, incluidas las
quejas.

 La retroalimentación del cliente está documentada en la base de datos del cliente.

Como en todo proceso de comunicación, escuchar es una fase esencial. ¿Pero…

sabemos escuchar? Porque escuchar no es oír, como creen muchas personas. Son
procesos diferentes.

Reflexión

Debemos de tener presente que cuando se habla de comunicación, se debe tener

formalidad y más cuando se habla de hablar con clientes, pues cuando se obtiene
comunicación con el cliente se gana más, ya que estos ayudan a dar ideas de cómo
mejorar podría decirse la empresa o producto y así alcanzar lo que se quiere.

2. ELABORA UN CUADRO SINÓPTICO ACERCA DE LOS ASPECTOS QUE SE

TOMAN EN CUENTA EN LA ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX, ASÍ COMO LA
FORMA EN QUE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO INFLUYE EN EL ÉXITO DE UN
PRODUCTO.
 ASPECTOS DEL MARKETING MIX

Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a

mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma
podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro
producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuación, desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.
 CONCLUSIÓN

Partiendo de esta actividad sobre el análisis del mercado debemos considerar que las
empresas se rigen de dichas estrategias de marketing ya que estas influyen tanto en el
mercado como en las empresas y sus productos. En las mismas observamos cuan
importantes son para el crecimiento de un producto y sus clientes.
OPINIÓN PERSONAL

¿Qué entendiste?

En el desarrollo de esta tarea pude entender y comprender que los análisis del entorno
del mercado comprenden las competencias que tiene una empresa al comienzo de su
proyecto, para poder desarrollarse y dar a conocer su empresa o producto.

¿Qué aprendiste?

Aprendí que la segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el

mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos.

¿Para qué te servirá?

Sirve para analizar cuando se realiza la fijación de precios y como se establece la

comunicación en los clientes correctamente.