DOCUMENTO DE DIAGNÓSTICO

Productos de Aseo El Jardín

Camara de Comercio de Bogotá 001

iNNpulsa Colombia

MINTIC

Fusagasuga,Diciembre de 2018
 TABLA DE CONTENIDO

1 RESUMEN EJECUTIVO
1.1 FODA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1.2 POSICIÓN DE LA EMPRESA VS. LOS RETOS DEL SECTOR
1.3 CONCLUSIONES GENERALES

2 INTRODUCCIÓN
2.1. OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO
2.2. ENFOQUE METODOLÓGICO
2.3. DATOS BÁSICOS DESCRIPTIVOS DE LA EMPRESA
2.4. RETOS DEL SECTOR O INDUSTRIA
2.5. ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

3 DIAGNÓSTICO DE MADUREZ DIGITAL

3.1. MAPA DE PROCESOS CLAVE Y NIVEL DE DIGITALIZACIÓN
3.2. OBSERVACIONES MAPA DE PROCESOS CLAVE Y NIVEL DE DIGITALIZACIÓN
3.3. NIVEL DE HABILITADORES
3.4. OBSERVACIONES NIVEL DE HABILITADORES
3.5. MATRIZ DE MADUREZ DIGITAL
3.6. RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
3.7. OBSERVACIONES MATRIZ DE MADUREZ DIGITAL

4 IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

4.1. OPORTUNIDADES ESPECÍFICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
4.2. OBSERVACIONES PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
4.3. OBSERVACIONES PLAN DE FORTALECIMIENTO DE HABILITADORES
4.4. RECOMENDACIONES GENERALES

1.1. FODA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INTERNO
FORTALEZAS
1. Adaptación al cambio para su correcta
permanencia en el mercado. Esto se evidencia en el
cambio de imagen de sus productos y su próxima
certificación Invima.
2. Visión estratégica de la empresa.
3. Trabajo de posicionamiento de la empresa en la
región del Sumapaz.
POSITIVO
DEBILIDADES
1. Bajos niveles de digitalización y de habilitadores.
2. Falta de canales de comunicación/venta
alternativos como canales digitales.
3. Baja diferenciación de sus productos vs.
competencia.
NEGATIVO
1.2. POSICIÓN DE LA EMPRESA VS. LOS RETOS DEL SECTOR
1. RESUMEN EJECUTIVO
EXTERNO
OPORTUNIDADES
1. Con la gestión administrativa realizada dentro del
plan de Desarrollo JUNTOS SI PODEMOS 2016-
2019, se ha fortalecido el sector empresarial y se ha
generado empleo tanto a nivel local como regional en
el municipio de Fusagasugá. Alcaldía Fusagasugá
(2.018). Informe Audiencia Pública Rendición de
Cuentas I Semestre 2018. Tomado de
https://goo.gl/xuP8QH.
2. El negocio de productos de limpieza para el hogar
se consolida como una de las categorías de mayor
dinamismo en el país. Revista Dinero (2.018). El
negocio de productos de limpieza para el hogar
mueve $3 billones. Tomado de https://goo.gl/xcUxvm.
3. Hay un cambio de actitud del consumidor que
quiere comprar inteligente. Revista Dinero (2.018). El
negocio de productos de limpieza para el hogar
mueve $3 billones. Tomado de https://goo.gl/xcUxvm.
AMENAZAS
1. Gran competencia en el mercado de los productos
líquidos como limpiapisos, lavalozas, detergentes
líquidos y limpiavidrios. Revista Dinero (2.018). El
negocio de productos de limpieza para el hogar
mueve $3 billones. Tomado de https://goo.gl/xcUxvm.
2. Esta es una categoría muy competida, primero
porque participan grandes jugadores del consumo
masivo y segundo, por el dinamismo que han
generado los hard discounters en términos de
precios bajos. Revista Dinero (2.018). El negocio de
productos de limpieza para el hogar mueve $3
billones. Tomado de https://goo.gl/xcUxvm.
3. Empaques y envases de baja biodegradabilidad
contribuyen a la contaminación del suelo y del agua.
Resolución 1407 (2018). Por la cual se reglamenta la
gestión ambiental de los residuos de envases y
empaques de papel, cartón, plástico, vidrio, metal.
Tomado de http://www.andi.com.co/Uploads/RES%2
Productos de aseo El Jardín es una empresa con una visión empresarial bastante amplia que le ha permitido
crecer gradualmente en estos 14 años.
Los retos más grandes de El Jardín se van a centrar en la innovación de sus productos vs. la competitividad
en el mercado donde se ha visto que las barreras de entrada son bastante bajas y los productos de aseo
tienden a volverse un commodity.
Los colombianos tienen recursos para comprar productos de aseo y además quieren que cuiden su ropa y/o
su casa, lo que lleva a que quieran encontrar productos de calidad pero a precios razonables.

1.3. CONCLUSIONES GENERALES

1. Trabajar fuertemente en generar valores agregados que le permitan a El Jardín diferenciarse en un

mercado muy homogenizado y sesgado por la competencia.
1. Los detergentes en polvo, segmento en el que el país tiene un fuerte potencial de exportación, tiene pocos
competidores dada la especialización del producto. Este nicho podría ser explorado por El Jardín.
2. La gran competencia en la categoría de Aseo está obligando a que las marcas se activen, tanto en
publicidad como con nuevos lanzamientos, innovaciones y fuertes promociones en comercio.
 2. INTRODUCCIÓN

2.1. OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO

Identificar el estado de Madurez Digital de una MiPyme colombiana para así diseñar un plan de
Transformación Digital personalizado para cada empresa diagnosticada, de acuerdo con el Modelo de
Madurez para la Transformación Digital.

2.2. ENFOQUE METODOLÓGICO

Como herramienta base para el diagnóstico se emplea un software que permite al asesor evaluar el nivel de
digitalización y de habilitadores para la transformación digital de una MiPyme. Con los resultados de esta
información y la entrevista realizada por el asesor, se analiza la información cuantitativa y cualitativa
específica de cada empresa, se identifica la posición de la MiPyme dentro de su contexto, se identifican
oportunidades preliminares y se presentan recomendaciones generales. Mediante el uso de este documento
guía se recopila y presenta la información estándar necesaria para el posterior diseño de Plan de
Transformación Digital de cada MiPyme.

2.3 DATOS BÁSICOS DESCRIPTIVOS DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA Productos de Aseo El Jardín

TIPO DE EMPRESA Formal __X__ Informal_____
PERSONA DEL CONTACTO Nombre: Vivian Paola Cifuentes Chipatecua
Cargo: --
NIT O CÉDULA 1069729402-1
ANTIGUEDAD DE LA EMPRESA 1
DATOS DE LA EMPRESA Email: vipaoc@hotmail.com
Diección: Carrera 5 # 1 - 32 Norte Barrio La Esmeralda
Teléfono celular: 3125451720
Teléfono fijo:
CIIU DE ACTIVIDAD ECONÓMICA 4759
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Comercio al por menor de otros artículos domésticos en estab
SECTOR PRODUCTIVO COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR; REPARACIÓN DE
VEHÍCULOS AUTOMOTO
NÚMERO DE EMPLEADOS 3

2.4. RETOS DEL SECTOR O INDUSTRIA

1. Los detergentes en polvo, segmento en el que el país tiene un fuerte potencial de exportación, tiene pocos
competidores dada la especialización del producto.
2. En Colombia queda mucho por hacer y muchos son los sectores que deben comenzar a asumir el reto de
la Transformación Digital en sus procesos, tal es el caso del sector de Aseo y Mantenimiento. Las empresas
del sector deben tomar acciones y apoyarse en herramientas tecnológicas que se adapten a las necesidades
del negocio, que apalanquen sus estrategias de crecimiento, optimicen sus procesos y les ayuden a mejorar
su rentabilidad.
3. El Programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, viene
trabajando desde 2009 con el sector de Cosméticos y Artículos de Aseo para que en 2032 el país sea
reconocido como un líder mundial en la producción y exportación de cosméticos, productos de aseo del
hogar y absorbentes de alta calidad con base en ingredientes naturales.

2.5. ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

1. Productores y comercializadores de aseo como El Jardín deben reinventarse constantemente para

ajustarse a las nuevas condiciones de mercado.
2. Los nuevos formatos en los que se ofrecen productos de muy buena calidad a menores precios son los
que están sacando provecho del momento por el que atraviesa el sector; Cambian radicalmente la manera
como el consumidor accede a este tipo de productos y es ahí donde El Jardín puede encontrar una
oportunidad de crecer dentro de esta categoría.
3. Atacar nichos de mercado que las grandes marcas no estén cubriendo.
 3. DIAGNÓSTICO DE MADUREZ DIGITAL

3.1. MAPA DE PROCESOS CLAVE Y NIVEL DE DIGITALIZACIÓN

En la siguiente tabla se muestran la valoración de los procesos y su criticidad.

Resultado Diagnostico - Productos de Aseo El Jardín

Categorías Procesos Valoración Criticidad

Producto/Servicio Inteligente Diseño y desarrollo de procesos más 2.0 Medio
eficientes
Producto/Servicio Inteligente Diseño y desarrollo de 1.3 Alto
Productos/Servicios (P/S) más
adecuados a las necesidades de los
clientes
Relación con el Cliente Atención y fidelización del cliente 1.0 Alto
Relación con el Cliente Captación de clientes y pedidos 1.7 Crítico
Relación con el Cliente Relación con la red de ventas/distribución 1.0 Crítico
Operaciones, producción o servicios Gestión de la Calidad 2.0 Alto
(Smart Factory)
Operaciones, producción o servicios Logística de salida 2.0 Medio
(Smart Factory)
Operaciones, producción o servicios Mantenimiento 1.0 Bajo
(Smart Factory)
Operaciones, producción o servicios Planificación de la producción o del 2.0 Medio
(Smart Factory) servicio
Operaciones, producción o servicios Proceso productivo o prestación del 1.0 Medio
(Smart Factory) servicio
Cadena de suministro Colaborativa Colaboración con aliados 1.0 Medio
Cadena de suministro Colaborativa Gestión del aprovisionamiento 1.0 Medio
Cadena de suministro Colaborativa Proceso de Compra 1.0 Alto
Gestión Inteligente Gestión Administrativa y Financiera 1.0 Medio
Gestión Inteligente Gestión de la Tecnología y la Seguridad 1.2 Bajo
Gestión Inteligente Gestión de Personas 1.7 Bajo
 3.2 OBSERVACIONES MAPA DE PROCESOS CLAVE Y NIVEL DE DIGITALIZACIÓN

El proceso de mayor criticidad para El Jardín es el de "Relación con el cliente" donde todavía hace falta
digitalizar la mayoría de los procesos (están valorados en 1 sobre 4). Aunque los demás procesos aún se
hacen de manera física/manual, no ha sido impedimento para funcionar correctamente.

3.3. NIVEL DE HABILITADORES

En la siguiente tabla se muestran los habiltadores de los procesos.

Resultado Habilitadores - Productos de Aseo El Jardín

Producto Relación Cadena de

Calificación Operaciones Gestión
Categoria Proceso Servicio con el Valor
General y producción inteligente
Inteligente Cliente Colaborativa

Estrategia de Nivel estratégico de la

1.50 1.50 1.50 1.50 1.50 1.50
transformación digital transformación digital
Estrategia de Nuevos Modelos de
2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
transformación digital Negocio
Estrategia de Ruta de Transformación
2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
transformación digital Digital
Cultura de Desarrollo de
1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Transformación Digital competencias digitales
Cultura de Organización para la
1.67 1.67 1.67 1.67 1.67 1.67
Transformación Digital Transformación Digital
Cultura de Proceso de Innovación
1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Transformación Digital Digital
Vigilancia y Dominio de la
seguimiento de la tecnología 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Tecnología
Vigilancia y Gestión de Proyectos
seguimiento de la de transformación digital 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Tecnología
 Producto Relación Cadena de
Calificación Operaciones Gestión
Categoria Proceso Servicio con el Valor
General y producción inteligente
Inteligente Cliente Colaborativa

Vigilancia y Identificación de la
seguimiento de la tecnología crítica 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Tecnología

3.4 OBSERVACIONES NIVEL DE HABILITADORES

Aunque el nivel de habilitadores es bajo para la mayoría de procesos, esta empresa podría potencializarse y
apalancarse mediante el uso estratégico de herramientas tecnológicas. Es importante elevar el proceso de
"Vigilancia y seguimiento de la tecnología"

3.5. MATRIZ DE MADUREZ DIGITAL

Grafica Resumen - Productos de Aseo El Jardín

Area Digitaliz Habil Digit Criticidad

Producto/Servicio Inteligente 1.40 1.35 2.50
Relación con el Cliente 1.40 1.35 3.67
Operaciones, producción o servicios (Smart Factory) 1.60 1.35 2.00
Cadena de suministro Colaborativa 1.00 1.35 2.33
Gestión Inteligente 1.23 1.35 1.33

MEDIA PONDERADA 1.34 1.35 0.10

11.83
3.6. RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Cuadrante Actual: Principiante Cuadrante de llegada: Conservador

Criticidad: Medio Prioridad RD: Baja Prioridad RH: Alta

3.7. OBSERVACIONES MATRIZ DE MADUREZ DIGITAL

La empresa El Jardín se encuentra en un cuadrante "Principiante" en el que si bien no está digitalizada, no

es impedimento para transformarse. Hay que mejorar el nivel habilitador y paulatinamente ir migrando sus
procesos hacia la tecnología. Se requiere de disposición de la empresa para llegar al cuadrante
"Transformado" en un largo plazo.
 4. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

4.1. OPORTUNIDADES ESPECÍFICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y FORTALECIMIENTO DE HABILITADORES

Herramienta Descripcion Horizonte Fecha Inicio Fecha Final

4.2. OBSERVACIONES PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La recomendación por parte del CTDE es adquirir la solución en la nube CRM III en el corto plazo, que le va
a permitir a El Jardín organizar tanto su gestión comercial como la de sus clientes, gestión que actualmente
no se está llevando a cabo o se hace a través de medios físicos/manuales. Este software Impactará de
manera positiva su relación con la red de ventas.

4.3. OBSERVACIONES PLAN DE FORTALECIMIENTO DE HABILITADORES

Adicional a las herramientas tecnológicas, se recomienda tomar una ruta de habilitadores donde se
contemplan 4 cursos de Marketing Digital a través de la plataforma Empresario Digital
(www.empresariodigital.gov.co). El conjunto de estas herramientas tecnológicas, capacitaciones y asesorías
permitirán que esta empresa en el largo plazo llegue a una correcta transformación digital.

4.4. RECOMENDACIONES GENERALES

1. Seguir trabajando de la mano del consultor Edwin Ramos de la ruta de fortalecimiento de la CCB en
valores agregados contundentes que pudieran diferenciar a El Jardín de los demás competidores.
2. Apoyarse estratégicamente en la herramienta que le entrega el proyecto para empezar a monetizar sus
clientes.