AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD

Empresa: Sedapar

Tema: El Liderazgo

Nombre: Cupi Castro, Henry

Arequipa – Perú

2020

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INDICE
Introducción ........................................................................................................ 3

Definición de liderazgo .................................................................................... 3

Esencia de liderazgo ....................................................................................... 4

Estilos de liderazgo ......................................................................................... 5

Toma de Decisiones ....................................................................................... 7

Como ser un buen líder ...................................................................................... 8

Crear y compartir una visión: .................................................................... 9

Encontrar un equilibrio entre trabajadores y procedimientos .................... 9

Hacerse cargo de los conflictos y la negatividad .................................... 10

No dirigir, liderar ............................................................................................... 11

Los líderes obedecen ............................................................................. 11

Los líderes sirven a sus empleados ....................................................... 11

Empoderar a nuestros trabajadores ....................................................... 11

Dirigir versus liderar ................................................................................ 12

Liderar empodera a los trabajadores ...................................................... 12

Conclusiones .................................................................................................... 13

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Introducción

Definición de liderazgo

Hoy en día vemos lo importante de ser un buen líder, dirigir en

una corporación, de esto depende la dirección de la empresa, las
metas, objetivos de hacia dónde quiere llegar esta. Esto toma
muchos aspectos (tales como la iniciativa, perseverancia,
tolerancia, paciencia, creatividad, entre otros atributos),
concentrarse en lo que representa estos conceptos y como
aplicarlos.
La definición de liderazgo es compleja porque toma en cuenta
muchos aspectos de la personalidad de cada individuo. En la
actualidad existen diversos autores que han aportado sus propias
teorías .Citando a algunos de ellos se representan los siguientes
conceptos:

<< El liderazgo es el proceso de influencia entre líderes y

seguidores para lograr los objetivos organizacionales por medio
del cambio. >>
<< Liderazgo es la influencia de una persona a otra o a un grupo
de acuerdo a una determinada situación y se aplica a través del
proceso de comunicación humana con el fin de alcanzar objetivos
específicos. >>
<<Uso de la influencia, en un escenario o situación
organizacional, que produce efectos significativos […] en el logro
de objetivos difíciles. >>

En conclusión y en concordancia con lo que indican estos

investigadores, se puede afirmar que el liderazgo es la habilidad y
capacidad para inspirar e influir a otras personas al logro de los
objetivos empresariales o personales.

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Esencia de liderazgo

El liderazgo se relaciona seguidas veces con conceptos como

poder, autoridad y política, pero esto no debe confundirnos; ya
que estos términos se encuentran vinculados por el grado de
influencia hacia las personas.

De hecho; el liderazgo es un tipo de poder. La política aplica el

poder y la autoridad para lograr lo que se desea.
Esta última está legalmente establecida, a diferencia de los
anteriores, que surgen por las cualidades, habilidades y actitudes
de las personas.

De lo anterior se desprende que no es liderazgo:

 La autoridad establecida de manera contractual, que se
ejerce en el momento de la acción.
 El poder que abusa desmedidamente de las personas y
las actividades que ellas llevan a cabo
 Las acciones políticas que buscan la conveniencia o el
bienestar de un solo individuo, sin pensar en los demás.

El liderazgo influye en otras personas, pero de manera positiva,

aprovechando las capacidades y orientándolas al logro de las
metas de cualquier empresa o de la vida personal.

La verdadera esencia comienza a formarse a partir de una sola

persona que desea cambiar y mejorar lo que ve a su alrededor y
que, a su vez, cuenta con habilidades, influencia y carisma para
transformar, motivar e inspirar a otros a lograr los propósitos
establecidos; tal como lo indica Alfonso Siliceo Aguilar; en su libro
Líderes para el siglo XXI: “ser líder es influir en las personas para
el logro de un determinado fin, que es valioso para la

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 organización”. Esta frase resume esa esencia. Alfonso Siliceo
Aguilar, estudioso del tema indica que la fórmula consiste en que:

 Si hay influencia positiva, hay liderazgo, aunque no haya

jerarquía, título o poder
 Si hay jerarquía, título o poder, y no hay influencia positiva, en
estricto rigor, no hay liderazgo.
 Si hay influencia positiva, y además hay jerarquía, título o poder,
el fenómeno de liderazgo es de mayor fuerza, complitud y
resultados.

Por otra parte, conocemos que Gandhi fue un personaje que no

contaba con ninguno de estos grados formales, pero sus valores e
influencia lograron la liberación de la India del imperio británico.

La palabra carisma, hace alusión a un conjunto de talentos y

creatividad que posee una persona, y que son empleados para
crecer y hacer crecer a otros. La influencia debe ser considerada
como un término positivo, debido a que la mayor parte de las
ocasiones se utiliza como sinónimo de manipulación o
condicionamiento. Respetar, amar, valorar, tener fe, encauzar, unir y
visualizar, son actitudes contempladas como parte de la influencia
positiva.

 Los tres conceptos anteriormente enunciados: influencia, carisma

y valores, confirman la verdadera esencia del liderazgo.

Estilos de liderazgo
Ejercer un estilo de liderazgo en la vida empresarial no garantiza
que la elección sea la mejor: se puede llegar a ejercer otro tipo, de
acuerdo a las circunstancias o los problemas a los que se vayan
afrontando los administradores, dueños o directivos de negocios.

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a) Líder autocrático: Siempre ordena y espera el cumplimiento,
es inflexible y a la vez positivo. Dirige por medio de las
retenciones o de las recompensas y castigos.

b) Líder democrático o participativo. Consulta las acciones y

decisiones con los subordinados, lo que fomenta su
participación. Este tipo de líder abarca desde la persona que
no inicia ninguna acción sin la presencia de los subordinados,
hasta quien se decide por algo, pero consulta con los
subordinados antes de hacerlo.

c) El líder de rienda suelta. Utiliza algo de su poder, dando gran

independencia a los subordinados en sus operaciones. Los
líderes que se ajustan a esta clasificación logran los objetivos
dependiendo, en su mayoría, de los subordinados para
establecer sus metas y las formas para alcanzarlas.

En síntesis, el autócrata es el que toma las decisiones e impone

su autoridad constantemente a todos sus empleados; el
demócrata; toma en cuenta la opinión de sus colaboradores,
incluso para decidirse a hacer algo nuevo y, por último, el liberal o
líder de rienda suelta deja actuar a los subordinados como mejor
les convenga a ellos, porque les tiene una confianza absoluta y
sabe que sin ese factor humano, la empresa no funcionaría
exitosamente.

Este ordenamiento puede presentar variantes; así sucede con el

autócrata paternalista o benevolente; bajo esta clasificación se
describe a quienes que toman decisiones, pero también a quienes
les agrada escuchar las opiniones de los empleados.

De cualquier forma, la aplicación del estilo dependerá de la

situación o la contingencia que exista en el momento de ejercerlo.

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Toma de Decisiones

La decisión implica una forma para lograr una finalidad concreta y

deseada, de acuerdo con lo que en términos más administrativos
se conoce como planeación. Existen dos tipos de decisiones:

a) Programadas o estructuradas. Básicamente son las de rutina y

se repiten constantemente. Un ejemplo es el buzón de quejas y
sugerencias en cualquier negocio. El seguimiento de esta
comunicación entre el cliente y la empresa suele ser de la misma
forma todo el tiempo.

b) No programadas o no estructuradas. Se enfocan más a

situaciones que no son de rutina, que sean novedosas o
verdaderamente complejas. En este caso no existe un
procedimiento concreto para resolver ciertos problemas cuya
solución se desconozca casi en su totalidad.

Para tomar decisiones, se tiene que seguir cierto proceso o

procedimiento racional, que a continuación se detalla:

a) Identificar y definir el problema. La toma de una decisión

implica que hay un problema, y en ocasiones lo más difícil es,
precisamente, el análisis y comprensión del mismo

b) Establecer prioridades. Se trata de ordenar los problemas a

resolver de acuerdo con los criterios que se tengan para ello.
En caso de tener situaciones muy complejas, hay que
resolverlas inmediatamente, porque entre más difíciles,
mayores serán las consecuencias para la empresa.

c) Considerar causas. Encontrar las causas del problema, ayuda

a definirlo mejor. Las organizaciones tienen grandes retos

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 respecto a 16 esta cuestión, ya que entre más grande sea, es
más difícil determinar las causas.

d) Desarrollar las posibles soluciones. Éste es el paso previo a la

toma de decisiones y es muy importante llevarlo a cabo.
Durante este paso deben redactarse, a manera de listado, las
posibles alternativas de solución.

e) Evaluar las soluciones. Se puede llevar a cabo de manera

cuantitativa o cualitativa; es decir; se pueden ponderar cada
una de las soluciones o simplemente analizar ventajas y
desventajas.

f) Seleccionar. Es el momento de la elección. Si se toma en

cuenta lo calificado en la etapa anterior, es importante recordar
que cualquier decisión es un medio para llegar a un fin, por lo
que la selección de una sola alternativa no debe realizarse
aisladamente, sino ser un proceso dinámico para no cometer
errores.

Como punto final a este procedimiento, se debe implementar la

solución tomada y darle un seguimiento forzoso que garantice los
resultados positivos.

Como ser un buen líder

El mundo está en constante cambio y requiere que aquellas personas en

posiciones de liderazgo y dirección asuman papeles y responsabilidades
cambiantes todo el tiempo. Tanto si vivimos en Europa, en África, en
América o en países de la costa del Pacífico, la competencia exige
continuamente que hallemos maneras más eficaces, más productivas y
más provechosas de fabricar productos y proporcionar servicios. Estas

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exigencias no se limitan a nuestra competencia. Las expectativas de
nuestros trabajadores, nuestros clientes internos y externos, nuestros
proveedores, distribuidores y socios están aumentando. Para seguir
siendo competitivos en este cambiante mundo actual, debemos conducir
nuestras organizaciones a través de las procelosas aguas del siglo XXI.

 Crear y compartir una visión: Debemos ser creativos, crear una

visión compartida y comunicarla eficazmente a nuestros
compañeros de trabajo.
Debemos alentar a nuestros trabajadores a salir de la casilla
creada por las descripciones laborales y el enfoque minimalista
hacia el mundo laboral para que nuestras empresas crezcan y
prosperen en el mundo actual. Es crucial contratar y cultivar
personas que sean capaces de contribuir a que nuestra empresa
avance al siguiente nivel.
No podremos hacerlo solos ni nuestros trabajadores podrán
ayudarnos a menos que primero identifiquemos nuestros
objetivos y determinemos y comuniquemos una visión clara a
nuestros asociados.
En cuanto creamos una visión compartida y la diseminamos por
toda la empresa, el fortalecido comportamiento resultante nos
catapulta al siguiente nivel. Las personas dejan de considerar que
su papel está orientado a la tarea y, en su lugar, lo ven orientado
a los resultados. Ver claramente los resultados nos inspira a
nosotros y a nuestros trabajadores a asumir riesgos y
responsabilidades.
El liderazgo empieza con el encuentro de su propio equilibrio
dentro de la empresa. Los resultados claramente enfocados
permiten a las personas administrarse mejor y manejar los
recursos sin necesidad de ayuda de sus superiores
 Encontrar un equilibrio entre trabajadores y procedimientos:
Cuando se pide a los altos ejecutivos que identifiquen las
características de personalidad más significativas necesarias para
dirigir, la mayoría responde: la capacidad de trabajar en equipo.
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 Los líderes reconocen la importancia de la producción, la
distribución, la ingeniería, las ventas, la investigación y el
desarrollo, y tienen métodos de dirección para organizar, dirigir y
controlar las actividades de cada área.
Sin embargo, cuando llega el momento de tomar decisiones
importantes, quienes las llevan a cabo son personas. El mayor
gasto operativo de cualquier presupuesto son los trabajadores. La
planificación, ya sea funcional o estratégica, se elabora y se lleva
a cabo en torno a las personas.
El recurso más valioso que tiene una empresa son sus
empleados. De hecho, la mayoría de ejecutivos pasan
aproximadamente tres cuartas partes del día laboral tratando con
personas.
Ello significa que creamos el sistema de gestión con el que
funciona nuestra empresa y continuamente hacemos
demostraciones de liderazgo que permiten que estos sistemas
alcancen sus objetivos.
 Hacerse cargo de los conflictos y la negatividad:
Independientemente de lo que hagamos, siempre habrá
problemas con las personas negativas y la gestión de las
funciones. Nuestros resultados y los de nuestro equipo dependen
de cómo se manejan estas situaciones.
La imparcialidad, la coherencia y la fortaleza son necesarias en
los lugares adecuados, en los momentos oportunos y del modo
correcto. Sin estas cualidades puede disminuir la moralidad de
todos, afectando así la productividad y la lealtad del cliente y del
empleado, requisitos indispensables en el actual mundo laboral
sumamente competitivo.

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No dirigir, liderar

 Los líderes obedecen: El verdadero líder sirve a sus

trabajadores, no al revés. La típica figura geométrica que
asociamos a la mayoría de empresas es el triángulo. En la cima
está el jefe, que da órdenes a la directiva intermedia, ésta da
órdenes a los supervisores y éstos, a su vez, dan órdenes a los
trabajadores. En la parte inferior del triángulo se hallan los
clientes, que esperamos que estén satisfechos con lo que les
proporcionamos. El objetivo de cada división es servir a la división
superior. En el enfoque tradicional, los trabajadores sirven a sus
supervisores, los supervisores a sus directivos y todos,
finalmente, al gran jefe. El cliente, en la parte inferior,
prácticamente se ignora. Debería invertirse el triángulo. La
directiva del nivel más alto debería servir a los gerentes
intermedios, que a su vez sirven a sus supervisores, que están
para servir a los trabajadores, y todos obedecen al cliente.
 Los líderes sirven a sus empleados: Los buenos líderes
realmente se preocupan por sus trabajadores. Aprenden tanto
como pueden acerca de sus destrezas y sus limitaciones, sus
gustos y aversiones, su manera de actuar y reaccionar.

Dedican tiempo a trabajar con ellos, a proporcionarles los

recursos, los instrumentos y los conocimientos para realizar sus
tareas de manera eficaz. No se entrometen en su camino
preocupándose por poner todos los puntos sobre las íes.

 Empoderar a nuestros trabajadores: Los verdaderos líderes

empoderan a sus trabajadores.
Esta palabra se ha convertido en una moda pasajera en el
mundo directivo actual, pero tales términos a menudo expresan,
precisamente, un concepto aceptado hoy en día. Deriva de un
término legal que significa transferir ciertos derechos legales de
una persona a otra.
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 En el lenguaje directivo actual, sin embargo, se utiliza en un
sentido más amplio: para compartir parte de la autoridad y el
control que tiene un directivo con las personas a las que dirige.
En lugar de ser el gerente quien toma cada decisión sobre cómo
debe realizarse una tarea, las personas que la llevarán a cabo
también participan en ello.
Cuando los individuos pueden dar su opinión en lo que se refiere
a estas resoluciones, no sólo obtenemos una información más
variada sobre cómo realizar una tarea, sino que, dado que han
participado, los trabajadores se comprometen más para que salga
bien.

 Dirigir versus liderar: Dirigir enfatiza el aspecto de que las

personas siguen órdenes, a menudo sin cuestionarlas. Así es
como va a hacerse.
Liderar fomenta la creatividad de las personas al pedirles sus
ideas tanto informalmente en los contactos del día a día, como a
nivel formal en reuniones, en un espacio de sugerencias y en
actividades similares.
Dirigir es decir a los trabajadores aquello de lo que deben
responsabilizarse.

 Liderar empodera a los trabajadores, dándoles los

instrumentos para tomar sus propias decisiones dentro de las
directrices aceptables para todas las partes implicadas.

Por supuesto, las personas en cargos directivos deben asegurarse

de que las tareas se realizan correctamente. Pero ésta no es su tarea
principal.
Hacer cumplir las normas puede ser necesario en tales
circunstancias, pero es más importante formar y motivar a los
trabajadores para que sean competentes y deseen hacerlo lo mejor
posible a fin de lograr los objetivos del departamento y de la
empresa.
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 El epítome del verdadero liderazgo es conseguir esto con los propios
trabajadores, es decir lograr formar, motivar a los trabajadores para
lograr los objetivos de la empresa.

Conclusiones

 El liderazgo es un arte que puede adquirirse. Con poco esfuerzo

cualquier persona que lo desee puede aprender a guiar a los demás
disponiendo de su respeto, confianza y absoluta cooperación.
 No dirigir; liderar.
 A veces, los directivos están influidos por ideas equivocadas y mitos
sobre la gerencia. No deben seguirse automáticamente los pasos de
un antiguo jefe.
 El liderazgo es la habilidad y capacidad para inspirar e influir a otras
personas al logro de los objetivos empresariales o personales.
 El liderazgo influye en otras personas, pero de manera positiva,
aprovechando las capacidades y orientándolas al logro de las metas
de cualquier empresa o de la vida personal.
 La influencia, carisma y valores, confirman la verdadera esencia del
liderazgo.

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BIBLIOGRAFIA

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edición. Mexico, 2013.

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Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. México,

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Flaherty, John E. Peter Drucker. La Esencia de la Administración

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