Problema 1

1. Suponga que el grupo pretendía un estudio más profundo del proceso antes de
instituir cualquier cambio. Si se selecciona una muestra aleatoria de 50 clientes en un
día dado, ¿cuál es la probabilidad de que…

a) Menos de 3 clientes reciban un periódico gratis?

N=50

P=0.09

P(x=0)= (50
0
) (0.09)0 (0.91)50= 0.0089

P(x=1)= (50
1
) (0.09)1 (0.91)49= 0.0442

P(x=2)= (50
2
) (0.09)2 (0.91)48= 0.1073

∑= 0.1604

b) Entre 2 y 4 clientes inclusive reciban un periódico gratis?

P(x=2)= (50
2
) (0.09)2 (0.91)48= 0.1073

P(x=3)= (50
3
) (0.09)3 (0.91)47= 0.1697

P(x=4)= (50
4
) (0.09)4 (0.91)46= 0.1973

∑= 0.4743

c) Más de 5 clientes reciban un periódico gratis?

P(x=0)= (50
0
) (0.09)0 (0.91)50= 0.0089

P(x=1)= (50
1
) (0.09)1 (0.91)49= 0.0442

P(x=2)= (50
2
) (0.09)2 (0.91)48= 0.1073

P(x=3)= (50
3
) (0.09)3 (0.91)47= 0.1697

P(x=4)= (50
4
) (0.09)4 (0.91)46= 0.1973

P(x=5)= (50
5
) (0.09)5 (0.91)45= 0.1795

∑= 0.7069

P(x >5)= 1 – 0.7069= 0.2931

2. Si pudiera mejorarse el proceso de entrega de periódicos de manera que sólo 5% de
los clientes no recibiera el periódico antes de las 7 a.m. ¿cuál sería la probabilidad de
que…

a) Menos de 3 clientes reciban un periódico gratis?

N=50
P=0.05

P(x=0)= (50
0
) (0.05)0 (0.95)50= 0.0769
P(x=1)= (50
1
) (0.05)1 (0.95)49= 0.2024
P(x=2)= (50
2
) (0.05)2 (0.95)48= 0.2611
∑= 0.5404

b) Entre 2 y 4 clientes inclusive reciban un periódico gratis?

P(x=2)= (50
2
) (0.05)2 (0.95)48= 0.2611
P(x=3)= (50
3
) (0.05)3 (0.95)47= 0.2198
P(x=4)= (50
4
) (0.05)4 (0.95)46= 0.1359
∑= 0.6168

c) Más de 5 clientes reciban un periódico gratis?

P(x=0)= (50
0
) (0.05)0 (0.95)50= 0.0769

P(x=1)= (50
1
) (0.05)1 (0.95)49= 0.2024

P(x=2)= (50
2
) (0.05)2 (0.95)48= 0.2611

P(x=3)= (50
3
) (0.05)3 (0.95)47= 0.2198

P(x=4)= (50
4
) (0.05)4 (0.95)46= 0.1359

P(x=5)= (50
5
) (0.05)5 (0.95)45= 0.0658

∑= 0.9619

P(x >5)= 1 – 0.9619= 0.0381