DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS Código DD-GG-01

Versión 01

DERECHOS DE LOS USUARIOS

1. Conocer los derechos y deberes que tiene como usuario del servicio de salud.
2. Recibir una atención en salud con calidad, prestada por un equipo calificado y comprometido.
3. Recibir un trato digno y amable; que respete sus creencias, costumbres y opiniones sobre su
enfermedad.
4. Recibir atención en condiciones de limpieza, seguridad y privacidad.
5. Mantener una comunicación clara con el personal que lo atiende, para que comprenda mejor su
estado de salud, el tratamiento y los procedimientos que se le van a practicar.
6. A que se le garantice un manejo confidencial de toda la información que reciba o se genere
durante su proceso de atención.
7. Recibir toda la información necesaria sobre trámites y demás aspectos administrativos para
facilitar su proceso de atención.
8. A que se le brinde, en coordinación con otras entidades de protección social, la seguridad y el
apoyo necesario en casos de violencia, maltrato o abandono.
9. A que se le respeten sus decisiones en relación con el manejo de su enfermedad y a morir con
dignidad, de acuerdo con la Constitución y la ley.
10. A ser escuchado y obtener respuesta a sus reclamos, sugerencias e inquietudes.
11. Que atiendan con prioridad a los menores de 5 años.
12. Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
13. Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud
prestada.
14. Recibir un trato digno sin discriminación alguna.

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Descripción de la modificación

1 25/10/2017 Se elabora la primera versión del documento

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Versión 01

DEBERES DE LOS USUARIOS

1. Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
2. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo
atiendan.
3. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las
personas.
4. Tratar con amabilidad, dignidad y respeto a los servidores de la salud, a los demás pacientes y a
sus acompañantes
5. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.

6. Suministrar y actualizar información requerida por el personal de la salud de forma clara,

completa y veraz.

7. Promover el autocuidado personal, familiar y de la comunidad para disminuir los factores de

riesgo y proteger la salud.

8. Firmar consentimiento informado sobre los procedimientos y tratamientos prescritos.

9. Comunicar a mi familia el cuidado, atención y tratamiento prescrito.

10. Presentar quejas, reclamaciones, sugerencias y reconocimientos sobre los servicios recibidos.
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DEBERES DE LOS AFILIADOS AL REGIMEN SUBSIDIADO

1. Panajaitaena dajita janewatsia y waja monae jawabelia yajawa
tomae kuene.
2. Tae natsi tdipsebatsi janewatsia jua nakakapuna.
3. Tanetsi paebatsi jua ejana jumaitsi janewatsia ejana pawaubuwi.
4. Jua ejana wanapa pejaubuwi.
5. Apojaitsitsi.
6. Jane watsia waja carnet ewetatsi.
7. Na ekatsi pakuijinae ruta pajanaeneja promocion y prevencion
yabara petsipaebi jinawanapaewi liwaisi.
8. Wunu ruta peja nakueto penawunu rukaeneja kaekuenia IPS
jawata.
9. Jumuaitsitsi pewaubunu jawabelia pakujinae romaebatsi.
10. Apo itajutsitsi waja carnet itsajiwiyoto.
11. Itajutatsi itsota wunu rukatsi pakujuinae nakato tjupa
wajamonaejiwiyo.
12. Paebasti pakujinae itsijawabelia ponatsi.
13. Jania watsia kopia pitatsi IPS monae unuma Monae itsamonae
pijnia pewaubuji.
14. Kaejueto kanakuijitsia natanestsi pakujinae nakaetuata pewuni
rubenaewi.
DERECHOS DE LOS AFILIADOS AL REGIMEN SUBSIDIADO
1. Jejaitsi waja naka jono yonotsineja
2. Namujuna ewetatsi jane watsia pakuinia ejana wauba
3. Jane waetsia copia pitatsi de 1, 2, 3 y 4 nivel.
4. Jane waetsia naka copia pitar y pijinia copia pitatsi jania watsia
pijinia IPS-I MATSULUDANI UNUMA LTDA itsamonae pijinia
5. Naka copia pita janewatsia itsabelia naka itoroba
6. Naka kujuaruaba peliwaisi salud isikuani pija liwaisi salud jawa
7. Nawi tanetsi janewatsia domae kuene pewunu promoción y
prevención.
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DEBERES EN SALUD BUCAL

1. Bepijiyo najure pija matakabi ne nawono taineja, mediconu
jawabelia nija cita itsa kato ajibi pejanakuene jure.
2. Kai bajaikunua pona wono kiere jua medicona jumaitsi ne awono
beje yoniwa.
3. Pejania kuene naka ejana woway waija naka waibi neja yajawa
naka wano yoroba.
4. Pakujinae paname nena wano kajutsineja kopieya nakuibo kiere
cepillota, yajawa koponare pepanayo.
5. Na tae ejanare medico jawata ne awono beje yoniwa pitsa
bewelia nataneme newonoto pejone ponaeneja
6. Ponare yajawa jumakowunare juays ponare riewaibi neja jiwiyo
pe awono beje yaniwa pejania jumali taitsia.

DERECHOS SALUD BUCAL

1. Kopieya wauba pakujinae itsakuene jaina bewelia i tane jua
yabara eweta.
2. Pitsa itapetame pija way pija kuene pe kolor saya dajitaneja.
3. Itajure nija liwaisi juayabara yanijiobame jua ejana EPS i IPSI
monae.
4. Na joneima pewano pewano kajukaebo jawabelia i newmonoto
pejania kuene janepanajetsia.
5. Janeima bitsojinaya pewonoka jukaboyoyio dajita nakuaya
copieya nawunu rure EPS jawata peka wono yorobineja
matamatsi newamu.
6. Jainame dajita liwaitsi ne ejanaeneja i nejumaitsi neja jamu i nija
monae yajawa.
7. Nataima pejania kuene jua nakuenaba i ejana, na janeima ne
aweno tanayeniwa
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