Exercicio Neris

4 estancias, con un total de 8 puntos de telefonía (Operadora, Administrativa, Gerente, Comercial1.

Comercial2, Técnico1, Técnico2 y contestador). Analizando las necesidades de comunicación en esta
fase inicial de la empresa, el técnico recomienda la instalación de 1 acceso básico RDSI.
Esto implica la necesidad de una centralita privada RDSI de gama baja, en nuestra caso se utiliza la Neris 2 que
en su configuración de placa base viene con 2 enlaces “T “ (2 accesos básicos), 2 extensiones a/b (analógicas) y
una interfaz “S”interna para extensiones con teléfonos RDSI.
A esta configuración se le suele añadir un modulo de expansión o tarjeta ETAB4 (4 extensiones a/b -analógicas-)
para poder completar las extensiones analógicas y otro modulo EAD4C (4 extensiones con bus AD2 -para
teléfonos específicos del sistema-).Ver tarxetas activas.

PLAN DE NUMERACION
NUMERO DE PUERTO TIPO NOMBRE DE
EXTENSIÓN FISICO TERMINAL EXTENSIÓN
40 2.1-1 Office 35 Operadora
42 2.2-1 Office 25 Administrativa
44 2.3-1 Office 25 Gerente
24 0.4 Analógico Comercial1
25 0.5 Analógico Comercial2
50 3.1 Analógico Técnico1
51 3.2 Analógico Técnico2
52 3.3 Analógico Contestador
2.-Grupos de usuarios o de extensiones: Oficina (Operadora y Administrativa), Gerencia, Comerciales, Técnicos,
Servicios (Contestador).Ext grupo de retardo sonaran todas a vez si no contestan despois de 7timbres.

EXTENSIONES
NUMERO NOMBRE DEL EXTENSIONES PROPIAS o DEL GRUPO DE
DISTRIBUCIÓN DE
DELGRUPO GRUPO PRIMERAS RETARDO LLAMADAS
81 GUOficina 40 y 42 operadora , administrativa 24 Lineal
82 GUGerencia 44 gerente - Global
83 GUComerciales 24 y 25 - Global
84 GUTécnicos 50 y 51 - Cíclica
85 GUServicios 52 contestador - Global

3.-Las llamadas al grupo Oficina sonarán siempre en la Operadora y si está ocupada o no responde sonará en la
Administrativa, si ninguna de las dos responde al cabo de un tiempo (7 timbres) sonará también en el Comercial1.
Las llamadas al grupo de técnicos se hará repartiendo la carga de trabajo (primero a uno, luego a otro y así
sucesivamente). Las llamadas al grupo de Comerciales se hará sonando los dos a la vez.
Sea como sea el reparto de llamadas, si alguien no contesta a los 3 timbres se pasará al siguiente miembro del
grupo .

Definir como se harán la distribución de llamadas que lleguen a un grupo. Cuando se plantean las llamadas que llegan a
un grupo nos referimos a TODAS, es decir, las externas y las internas.

4.-De día las llamadas externas entrantes sonarán en la G-Oficina(81). Cuando no sea de día sonarán en el
Contestador..
Definiremos los destinos de las llamadas externas entrantes que pueden ser a una extensión o a un grupo de extensiones.
Además se diferencia si es en la posición de día, de noche o de fin de semana.

DIA NOCHE FIN DE SEMANA

EXTENSIÓN - 52 52
GRUPO DE
81 - -
EXTENSIÓNES
5.-Todas las extensiones pueden salir (hacer llamadas externas salientes) por el único acceso básico. Aunque luego
habrá que analizar las restricciones y permisos.

6.-LasTABLAS de restricciones y permisos para las llamadas que se van a hacer desde las extensiones son:

Nºtabla
TABLA INTERNAS TABLA EXTERNAS
EXT

NOMBRE
Restricciones Permisos Restricciones Permisos
Operadora 40 1 Ninguna - TP Los que empiecen por 8 - TP
42 2 Solo llamadas al TR TR
Gerente y a los Solo a España fijos
Administrativa
comerciales 9 y 8?
24/ 25/44
Gerente 44 3 Ninguna - TP Ninguna TP
Comercial1 24 4 Ninguna - TP Solo a C.A.V. 94 TR
25 5 TP Solo España y móviles TR
Comercial2 Ninguna -
9/8/6
Técnico1 50 6 Ninguna - TP Solo móviles 6 TR
51 7 No puede llamar al TP TR
Solo a 656891xxx,
Técnico2 Gerente ni al Comercial1
679336xxx, 659345xxx
44 y 24
Contestador 52 8 Total TP Total 659345 TR
TR
7.-De día las llamadas externas entrantes sonarán en la Oficina. Cuando no sea de día sonarán en el
Contestador..
Cuando no sea de día todas las extensiones tendrán restricción total externa excepto para las llamadas de
emergencia y el número del móvil de emergencia (659345678). La extensión del Gerente seguirá sin ninguna
restricción.
En la Neris 2 cuando se empieza a marcar el número primero se analiza según la tabla de restricciones interna y luego según la
externa. Además da la opción de aplicar restricciones cuando se “bloquea” el teléfono por ausencia.
DIA NOCHE FIN DE SEMANA
EXTENSIÓN - 52(contestador) 52
GRUPO DE
81(g-oficina) - -
EXTENSIÓNES

ASIGNACIÓN DE LAS TABLAS A LAS EXTENSIONES

INTERNAS EXTERNAS
NOMBRE Fin de Fin de
Día Noche Día Noche
semana semana
40 Operadora 1 1 1 1 1 8 8
42 Administrativa 2 2 2 2 2 8 8
44 Gerente 3 3 3 3 3 3 3
24 Comercial1 4 4 4 4 4 8 8
25 Comercial2 5 5 5 5 5 8 8
50 Técnico1 6 6 6 6 6 8 8
51 Técnico2 7 7 7 7 7 8 8
52 Contestador 8 8 8 8 8 8 8

8.-Se quiere crear una agenda disponible para todas las extensiones con los siguientes números de empresas:

Travesa 943785106
Frigor 916673244
Piltako 944129437
Ostruka 945117462
Karasa 939462541

9.-Los siguientes servicios con autorización especial para extensiones están definidos:
- La conmutación de día / noche solo la hacen la Operadora y el Comercial1.
La conmutación se hace manualmente, cuando empieza el día y cuando empieza la noche.
- Solo la Operadora y el Gerente pueden hacer Intrusión.
 A todos se les permite la capacidad de realizar la llamada en espera.
El Gerente tiene prioridad en las llamadas al exterior. Tanto es así que si están ocupados todos los canales de
salidas, se cortará una comunicación para que pueda realizar la llamada