Facultad de Postgrado

ADMÓN. CALIDAD PROYECTOS

Asignación:
Ensayo sobre la última entrevista al Dr. William Edwards Deming,
Presentado por:
Fernanda Monsserath Hernández 11823106

Catedrático:
Msc: Douglas Cabúz

20 de enero del 2020

Tegucigalpa, M.D.C. Honduras C.A

Monsserath Hernández 11823106

 Introducción

¨Un buen Gerente de la Gente capitaliza sobre la historia familiar de los individuos, sus

habilidades, sus destrezas, y sobre sus esperanzas¨ (El Último Mensaje del Dr. Deming, 1993)

En esta entrevista el Dr. Deming destaca la importancia y la responsabilidad de la alta

gerencia dentro de las organizaciones, cuál es su responsabilidad y su papel dentro de esta.

Como está ligada a la calidad y al éxito del producto o servicio de su organización, como

la gerencia es fundamental para el buen desarrollo de sus empleados y al éxito de esta en el

mercado.

Objetivo

Extraer de la entrevista las ideas más importantes y hacer un análisis.

Monsserath Hernández 11823106

 ¨La mejora continua viene atreves el conocimiento, mejorar la compresión.¨ (Tim Stevens

para Industry Week, 1993)

El Dr. Deming hace una profunda referencia a este pensamiento que involucra la

responsabilidad de la gerencia a involucrar, adiestrar y educar a sus empleados en cuál es su

trabajo, cuales es la visión, misión y objetivos por los cuales ellos desempeñan un labor

dentro de la organización, un empleado que conoce cuales son estos tres fundamento de la

empresa trabaja acorde con la gerencia para alcanzar las metas, ser proactivo y

comprometerse con ella.

“Premiar el buen desempeño es lo mismo que premiar al hombre que pronostica el tiempo

por tener un lindo día (Tim Stevens para Industry Week, 1993) este es un error que están

cometiendo las altas gerencias por no involucrar, orientar y enseñar a sus empleados cuál es

su función en la empresa se le motiva de maneras equivocadas, el empleado debe de

desempeñar sus funciones al 100%, para esto debe estar motivado sentirse importante y

sentirse parte de la organización, saber cuál es su contribución en el éxito de la empresa, cuál

es su aporte que lleva a la empresa al camino del éxito, de la calidad y el logro de metas y

objetivos.

Pero ¿porque la gerencia no logra hacer esto? Como expresa el Dr. Deming ¨ Temo que lo

que están enseñando no es otra cosa que la continuación de nuestros métodos actuales de

gerencia, que han probado ser un fracaso. Las universidades enseñan como fracasar, como

continuar fracasando.¨ no has evolucionado con la rapidez que lo han hecho las

organizaciones o la competitividad, siguen estacados enseñando los mismas cosas y a hacerlas

de la misma manera, Deming plante en su libro La salida de la crisis (1986) Se trata de

catorce elementos para transformar la gestión empresarial, las sugerencias de este experto

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cambiaron la historia y el desarrollo económico del Japón, incidieron en el cambio de las

teorías de management norteamericanas y hoy, tres décadas después se mantienen vigentes.

(Gestiopolis, 2001) Los cuales contribuyen en la actualidad en la gestión empresarial pero son

adaptados a las necesidades y a los cambios constantes de las nuevas tecnologías y

necesidades tanto de las empresas para mantenerse en el mercado como el cada uno de los

miembros de la organización. En uno de sus puntos –la trasformación ( La salida de la crisis ,

1986)- se refiere a esfuerzo que deben de hacer todos los miembros de la organización en

cuanto a calidad, cambios, procesos. Etc. Pero enfatiza en un todo, en un cambio continuo

que permita un crecimiento continuo de la organización. Es por esto que hace la observación

de la importancia del conocimiento continuo de la necesidad de cambios, de evolución y hace

esa referencia a las universidades que enseñan por décadas los mimos procesos no los van

adaptando a las nuevas gerencias.

Cuando disponemos de una gerencia enfocada, educada y que si sabe cuál es su , cuáles

son sus funciones podemos hablar de calidad, de cómo llevar un producto o servicio más allá

que la competencia, teniendo un equipo que sabe para qué y porque trabaja podemos darle

calidad a un producto o un servicio, Deming tiene su concepto sobre que es la calidad ¨

Calidad es la característica de un producto o servicio que ayuda a alguien y que goza de un

mercado.¨ pero no siempre el mercado existe se debe crear la necesidad para ser innovadores

y tener una ventaja en el mercado.

En conclusión:

- La responsabilidad de la gerencia es más que dar órdenes, es educar, trasmitir

conocimientos y empoderar a sus colaboradores.

Monsserath Hernández 11823106

 - La mejora continua solo la podemos tener a través del constante conocimiento de

enriquecer y ampliar nuestra compresión, a través de la lectura, la investigación y de la

libertad del pensamiento.

- La calidad depende del conocimiento, de una organización efectiva y trabajo en equipo.

Bibliografía
La salida de la crisis . (1986). En W. E. Deming, La salida de la crisis . Ediciones Díaz de

Santos,.

Gestiopolis. (11 de 6 de 2001). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/14-puntos-deming/

Tim Stevens para Industry Week. (1993). El Último Mensaje del Dr. Deming. 9.

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