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Trabajo de Investigación Cualitativa Listo
Trabajo de Investigación Cualitativa Listo
Tutor: Autores:
Benito Simancas Belisario Naudy C.I 26.848.488
Moreno Andrea C.I 26.345.261
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Introducción
Es muy bien sabido que ante toda situación estresante en la vida cotidiana,
muchas veces no se tiene control total sobre la reacción natural del ser humano a
determinados estímulos no esperados o directamente negativos a una respuesta
esperada, pero, entrando en un campo más objetivo y organizado como lo es una
empresa, ¿cómo llevarían este tipo de situaciones los trabajadores o empleados de la
misma, teniendo en cuenta que deben dar un desempeño óptimo para las expectativas
generales de la empresa?
Todo esto va ligado al estrés laboral, cómo hace hincapié en el bienestar de los
empleados y su rendimiento general, aunado a esto, la repercusión en la empresa de
esta situación. Ante todo esto, para poder tener una relación concreta entre estos
conceptos y la realidad observada, hay que tener en cuenta que esto es una experiencia
vivencial plasmada como una investigación en vistas a realizar un contraste entre la
teorización del problema como un estudio hipotético, y la tangibilidad de muchísimos
contextos plasmados como una situación crítica para el crecimiento personal y general
de un órgano conformado por trabajadores en donde cada uno representa una célula
productora y funcional en el plantel estable de la misma empresa.
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contextualización de conocimientos, encontrando también la conceptualización de los
términos utilizados en este trabajo investigativo.
Para finalizar, se puede explorar en la tercera parte del trabajo, todo el recorrido
de utilización de métodos y herramientas para la realización de toda esta praxis
informativa. Pasando desde la forma de investigación utilizada, los métodos y
finalizando en el proceso analítico de todos los datos recogidos.
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Horizonte I
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Develando realidades.
Al llegar a las instalaciones de la Academia LAM English, se pudo constatar
que el ambiente laboral era algo tenso, se percibe poca comunicación entre los mismos
empleados y también con el gerente general de la organización. Al entablar la
observación directa sobre las actividades que llevan cada uno de los empleados de la
misma, se pudo notar que los mismos verbalizaban el hecho de mantener un nivel de
estrés alto por el alto grado de exigencia por parte de la directiva y lo cual se traducía
en poca eficiencia a la hora de llevar a cabo sus obligaciones. La misma consta de seis
de empleados, los cuales en su mayoría es notable el cansancio y el desgano.
Propósitos de la investigación.
Tomando en cuenta la problemática planteada, se han generado los siguientes
propósitos para la realización de este trabajo de investigación:
Justificación de la investigación.
Como se es bien conocido, la situación en Venezuela implica un gran desarrollo
de diferentes patrones de conducta y aparición de rasgos patológicos que,
anteriormente, no se había presentado de esta manera. Con un aumento de más del
19,09% de tasa de suicidios por cada 100.000 habitantes, Venezuela, a finales de 2018,
ya ocupaba el puesto 18 en el ranking de países con tasas de suicidios más altas.
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Todo esto debido en su mayoría de casos a la situación crítica que hoy día se
agrava aún más, pero más allá de ello, las causas de todas estas decisiones se van dando
por la aparición de rasgos patológicos y posteriormente su progresión hasta ser la
patología que desencadena el posible suicidio o las autolesiones que atenten contra la
integridad física de la persona en cuestión. Con vistas a reflexionar y concientizar a la
población y el estudiantado va este trabajo de investigación, además de evidenciar toda
la importancia y el verdadero impacto o influencia de factores psico-sociológicos en la
vida de tanto trabajadores como empleadores de una organización y el correcto
desenvolvimiento de los funcionarios en cada uno de sus puestos de trabajo
respectivamente.
Relevancia de la investigación.
El desarrollo de este trabajo investigativo, tiene que ser, más allá de un registro
y recopilación de información sobre una realidad dada en específico, un llamado de
atención al público laboral, en el sentido en que este mismo, sea una constatación del
incremento progresivo en sensaciones y actitudes negativas al ser expuestos a contextos
de presión y urgencia corporativa. Al llevar este trabajo de investigación a la práctica,
se puede influenciar a los empleadores e incluso a dirigentes de departamentos de
derechos humanos a la sensibilización y mayor trato directo hacia los trabajadores,
concluyendo que esto represente una relación más amena y crear un ambiente de
trabajo estable, favorable y productor enfocado al auge y consolidación de estatus de
la organización.
Como influencia social, este trabajo va con miras a ser un aporte funcional
desde la perspectiva empática y humanista del ser humano en pleno proceso evolutivo
laboral. Mientras que, como aspecto académico, se va dando la importancia en el
sentido de los avances que hemos tenido en la realización de esta asignación, recabando
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experiencia y fundamentos técnicos para la inclusión de nuevas estrategias con
paradigmas y enfoques distintos.
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Horizonte II.
Antecedentes de la investigación.
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universitario público.” Sostiene que es necesario realizar investigaciones como éstas
para incentivar el estudio profundo sobre los efectos del estrés y sus consecuencias
sobre la salud y el comportamiento humano. De allí surge la siguiente interrogante,
¿cómo influye el estrés laboral en el desempeño del trabajador administrativo de un
núcleo universitario público venezolano?, ¿cuáles son los agentes estresores en el
trabajador administrativo de un núcleo universitario público venezolano? ¿Qué factores
psicosociales afectan al trabajador administrativo de una universidad pública
venezolana? ¿Cuál es la relación entre estrés laboral y desempeño del trabajador
administrativo en un núcleo universitario público venezolano?
Este trabajo estuvo bajo una tipología de investigación correlacional, dentro de
un paradigma cuantitativo y poniendo en práctica como herramienta de recolección de
datos el cuestionario de estrés laboral OIT-OMS y el cuestionario de evaluación de
factores psicosociales. Este trabajo mantiene que, sobre la base de las conclusiones de
la investigación, es recomendable para el núcleo universitario público venezolano,
iniciar una serie de acciones con la finalidad de minimizar los factores psicosociales a
que están expuestos los trabajadores administrativos, lo que permitirá mejorar las
condiciones o medio ambiente de trabajo, las relaciones interpersonales, el trabajo en
equipo, el absentismo laboral, la satisfacción laboral.
Este trabajo, a pesar de mantener un enfoque cuantitativo, prosigue la
realización de una investigación exhaustiva en un campo laboral, el objetivo o foco
principal de atención también va de la mano, ya que es el estrés en ambas praxis.
Por otra parte, Sánchez. M., Montero. W. y Monsalve, L, realizaron un trabajo
de grado titulado: “Estrés laboral en el departamento de operaciones y logística de la
región central de una empresa recuperadora de material ferroso ubicada en Santa Lucía.
Edo. Miranda” Esta investigación es realizada para reflejar la creciente necesidad de
adoptar medidas para hacer frente a los factores organizacionales que pueden causar
estrés en el lugar de trabajo, ya que cuando la exposición al estrés no disminuye y
continúa por períodos prolongados, los trabajadores no tienen tiempo suficiente para
recuperarse. El propósito surge para que la organización cuente con un estudio que
establezca la interacción entre las demandas psicológicas, el control y el apoyo social
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presentes en el departamento de operaciones y logística, y por ende determinar la
existencia o no de estrés laboral en el personal que allí labora. El anterior expuesto, es
un trabajo con un tipo de investigación de campo, mientras que mantiene un paradigma
cualitativo y con instrumentos como la entrevista y encuestas para la recolección de
datos. El mismo indica que se recomienda realizar futuras investigaciones en la misma
población objeto de estudio, relacionadas con la satisfacción laboral, clima
organizacional, motivación, estrategias de afrontamiento ante el estrés, entre otros
temas relacionados.
El anterior mantiene una estrecha línea de enlace con el nuestro, ya que se
adentra en las consecuencias y la recreación de distintos ambientes en donde el
fenómeno de estudio se mantenga presente, y la concientización de las mismas en la
realidad que se presenta.
Parra, M. en 2014, también haciendo referencia a este tópico tan importante, en
su trabajo de investigación, llamado: “incidencia de la motivación laboral en el
desempeño del personal policial adscrito a la unidad de seguridad de servicios internos
de la comandancia de policía del estado Carabobo” La importancia de la presente
investigación radica en estudiar de qué forma incide la motivación laboral en el
desempeño del personal policial adscrito a la Unidad de Seguridad y Servicios Internos
de la Comandancia General de Policía del Estado Carabobo, cuyo objetivo general es
analizar las incidencias relacionadas con las variables para así llegar a los objetivos
específicos.
Se consideraron antecedentes de investigación basados en trabajos de
investigación los cuales sirven de aportes, orientaciones, sugerencias y
recomendaciones para así fortalecer aspectos y satisfacer necesidades detectadas. El
tipo de investigación asumida es la de campo a nivel descriptivo, como procedimiento
de recolección de datos, la encuesta y observación directa a través del instrumento
cuestionario aplicado a la totalidad de la población es decir veinte funcionarios
policiales adscritos a la Unidad de Seguridad y Servicios Internos Comandancia
General de Policía del Estado Carabobo. Estructurado por una lista de doce preguntas
todas de carácter cerrado a fin de obtener información acerca de la temática de estudio.
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El mismo tiene un tipo de investigación descriptiva, compartiendo un
paradigma cuantitativo y teniendo como método de recolección de información la
encuesta. El mismo concluye que el analizar la incidencia de la motivación laboral en
el desempeño del personal policial adscrito a la Brigada de Seguridad y Servicios
Internos de la Comandancia General de la Policía de Carabobo, es de gran importancia
debido a que la imagen y funcionamiento de la institución policial dependerá del grado
de satisfacción de necesidades que presente dicho personal factores como:
comunicación, confianza, participación, toma de decisiones son estudiados en la
presente investigación ya que son los que repercuten de manera directa en el
desempeño policial y en la excelencia organizacional.
Esta investigación es completamente proporcional a la nuestra en muchos
aspectos, detallando y esclareciendo las consecuentes situaciones de estrés laboral,
pero en un campo diferente y con un paradigma diferente, de igual forma, sin embargo,
van de la mano en notificar e informar al lector sobre la concientización e importancia
de un cuidado y conocimiento del bienestar del cuerpo laboral organizativo.
Marco teórico.
Estrés.
Una de las definiciones más recientes de estrés ha sido planteada por Bruce
McEwen (2000): “El estrés puede ser definido como una amenaza real o supuesta a la
integridad fisiológica o psicológica de un individuo que resulta en una respuesta
fisiológica y/o conductual. En medicina, el estrés es referido como una situación en la
cual los niveles de glucocorticoides y catecolaminas en circulación se elevan”.
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Fase inicial (alarma): cuando se detecta la presencia del estresor.
Segunda fase (adaptación o resistencia): cuando se moviliza el sistema de
respuesta volviendo al equilibrio (proceso activo mediante el cual el cuerpo
responde a los eventos cotidianos para mantener la homeostasis, se denomina
“alostasis”).
Tercera fase (agotamiento): si el estresor se prolonga en el tiempo, se entra en
esta última fase, donde surgen las alteraciones relacionadas con el estrés
crónico.
Tipos de estrés.
Según la Asociación Americana de Psicología (APA), el estrés, en su fase
normal, tiene dos tipos:
Los síntomas del estrés pueden afectar el cuerpo, los pensamientos, las
emociones y el comportamiento. Saber identificar los síntomas comunes del estrés ya
es un gran paso para poder manejarlos. Si no se controla, el estrés puede desencadenar
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muchos problemas de salud, como presión arterial alta, enfermedades cardíacas,
obesidad y diabetes.
Dolor de cabeza.
Tensión o dolor muscular.
Dolor en el pecho.
Fatiga.
Cambios en el deseo sexual.
Malestar estomacal.
Problemas de sueño.
Ansiedad.
Agitación.
Falta de motivación o de concentración.
Agobio.
Irritabilidad o ira.
Tristeza o depresión.
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Los expertos recomiendan tratar de reducir el estrés lo máximo posible. Hay
varias recomendaciones útiles para conseguirlo:
Hay muchas técnicas apropiadas para mitigar el estrés, algunas de ellas son:
Estrés laboral.
El estrés laboral, según Cano (2002) señala que "hablamos de estrés cuando se
produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona
para hacerles frente". El estrés es una respuesta adaptativa por parte del individuo, que
en un primer momento nos ayuda a responder más rápida y eficazmente a situaciones
que lo requieren.
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Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de procesar
más información sobre el problema y actuamos de forma rápida y decidida. El
problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento.
Desde este punto de vista, puede considerarse al estrés laboral como el factor
que desencadena o libera efectos tanto físicos (consecuencias físicas) como
psicológicos (consecuencias psicosociales) en los individuos. Además, produce
cambios en: la percepción, las respuestas emocionales y afectivas, la apreciación
primaria y secundaria, las respuestas de afrontamiento (Peiró, 1992).
Desmotivación laboral.
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Falta de progresión interna. La necesidad de un plan de carrera que permita
seguir una carrera profesional atractiva dentro de la empresa.
Para que se pueda superar esta situación, es necesario que contribuya tanto el
trabajador como el empresario. La primera ficha, sin embargo, deberá moverla el
empresario; empezar fomentando un espacio en el que los empleados se sientan
cómodos.
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que tiene más posibilidades de mejorar y ascender en el puesto de trabajo. Los
esfuerzos y motivaciones serán mayores si se mejora la posición del empleado
en la empresa.
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7. Supervisión/ liderazgo: conductas dirigidas a influir en el rendimiento de los
subordinados mediante la interacción personal.
8. Gestión/administración: conductas dirigidas a articular objetivos para la
unidad o empresa, organizar personas y recursos o contribuir a la resolución de
situaciones problemáticas.
Andamiaje jurídico.
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Ley Orgánica del Trabajo.
Artículo 195. Salvo las excepciones previstas en esta Ley, la jornada diurna no
podrá exceder de ocho (8) horas diarias, ni de cuarenta y cuatro (44) semanales; la
jornada nocturna no podrá exceder de siete (7) horas diarias, ni de cuarenta (40)
semanales; y la jornada mixta no podrá exceder de siete y media (7 1/2) horas por día,
ni de cuarenta y dos (42) por semana. Se considera como jornada diurna la cumplida
entre las 5:00 a.m. y las 7:00 p.m.
Se considera como jornada nocturna la cumplida entre las 7:00 p.m. y las 5:00
a.m. Se considera como jornada mixta la que comprende períodos de trabajo diurnos y
nocturnos. Cuando la jornada mixta tenga un período nocturno mayor de cuatro (4)
horas, se considerará como jornada nocturna.
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Horizonte III
Tipo de investigación.
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observaciones, historias de vida, en los que se describen las rutinas y las situaciones
problemáticas, así como los significados en la vida de los participantes.
Por otra parte, Taylor y Bogdan (1987), señalan que en su más amplio sentido
es la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de las personas,
habladas o escritas y la conducta observable. Desde el punto de vista de estos autores,
el modelo de investigación cualitativa se puede distinguir por las siguientes
características:
Paradigma de la investigación.
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ser explicados, ya que son manejados por leyes naturales que los humanos solo pueden
percibir de manera incompleta. La observación de la realidad como una manera directa
es una de las formas que permite analizar y descubrir del conocimiento adquirido lo
que más le interesa y necesita el estudiante claro está dentro de su contexto.
Método de la investigación.
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programas de acción social que respondiera a los problemas sociales principales de
entonces. Mediante la investigación/acción, Lewis argumentaba que se podía lograr en
forma simultáneas avances teóricos y cambios sociales.
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Mejorar y/o transformar la práctica social y/o educativa, a la vez que procurar
una mejor comprensión de dicha práctica.
Articular de manera permanente la investigación, la acción y la formación.
Acercarse a la realidad: vinculando el cambio y el conocimiento.
Convertir a los prácticos en investigadores.
Instrumento de recolección de información.
a) Búsqueda de información general, cuyo análisis de datos nos irá centrando los
campos a explorar. Es decir, antes de comenzar la observación. Es el caso de la
entrevista abierta, semejante a una conversación cara a cara con los informantes
seleccionados, donde se requiere información general sobre el tema de estudio.
b) Indagación de datos que nos ayuden a comprender situaciones producidas
durante la observación. Se trata de la entrevista semi-estructurada, donde se
recoge información a partir de las preguntas planteadas en el análisis de los
datos, de las notas de campos, documentos, etc.
c) Recabar información, quizá más comprometida, que pudiera crear algún
conflicto si se realizara en el proceso de observación. En esta situación se
plantean las contradicciones aparecidas en los datos. Se corresponde con la
entrevista semiestructurada.
Escenario.
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El espacio donde se realizó todo este trabajo investigativo fue en las
instalaciones del Instituto de Ingles LAM, las entrevistas fueron realizadas en uno de
los tres salones de la misma, contando con alrededor de 5mts cuadrados y 20 sillas a la
orden de los estudiantes que recurren al salón de clases.
Análisis de información.
Categorización.
Estructuración.
Toda observación de “algo” es “de ese algo” porque preexisten unos factores
estructuradores del pensamiento, una realidad mental fundante o constituyente, un
trasfondo u horizonte previo en los cuales se inserta y que le dan un sentido. Si ese
marco referencial falta, la observación no es tal, el dato no es dato y el hecho no es
nada. Son realidades neutras o plenamente ambiguas.
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intérprete y el significado de un texto o acto humano. En términos de la psicología de
la Gestalt, aunque no siempre, diríamos que la realidad exterior tiende a sugerirnos la
figura, mientras que nosotros le ponemos el fondo (contexto, horizonte, marco teórico).
Triangulación.
Sujetos informantes.
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La siguiente, Ramírez M. expresa que la exigencia y el ritmo laboral es bastante
elevado con respecto a la remuneración y a la sensación de satisfacción implícita dentro
del cumplimiento de sus actividades, todo esto traduciéndose como rasgos de ansiedad.
Bibliografía.
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Martínez, M. (2016) La Investigación Cualitativa. Recuperado de:
http://prof.usb.ve/miguelm/lainvestigcualitatrazonypert.html (Fecha de consulta: 11
de Julio de 2019).
29
Ruiz, M. (2016) Enfoque cualitativo. (2015) Recuperado de:
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/mirm/enfoque_cualitativo.html (Fecha
de consulta: 11 de Julio de 2019).
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