Presenta: Julio Balderas

El objetivo del Taller:

Al finalizar el Taller, los participantes

reconocerán las principales pautas prácticas
que deben seguir al aplicar una entrevista a fin
de obtener información y detectar conductas de
riesgo en la empresa.
MARCO CONCEPTUAL
•Teorías de la entrevista

 Teoría del riesgo y conducta de riesgo

 Ambiente de aplicación: Inv. De ilícitos e Inteligencia
 Desafíos: O. cooperación, información y evaluar
credibilidad
 Estrategias para sujetos evasivos: Inquisitivas y GDC.

•Tipos de entrevista
•Factores que intervienen en una entrevista
1.Interacción
2.Set psicológico
3.Rapport
4.Autocontrol
 ESTRATEGIAS MAS COMUNES PARA
ESTABLECER RAPPORT
• Empatía: Proceso activo en el que se desea conocer la conciencia completa,
presente y cambiante de la otra persona.

• Escucha activa: Involucra conductas tanto verbales como no verbales.

• Estilo de conversación informal y amistoso.

• Personalización de la entrevista: El entrevistador demuestra lo que se

espera del entrevistado, personaliza la entrevista.

• Autenticidad: Entendida como una relación genuina. que establece

confianza y credibilidad del entrevistador hacia el entrevistado.

• Mostrar preocupación por el sujeto que se logra mediante comentarios

acerca del estado en el que se encuentra el entrevistado al tiempo de la
entrevista.

• Postura, proximidad y orientación: En el entrevistador, se refiere al ángulo

en el que el entrevistador se sienta con respecto al sujeto.
RON HILLEY. Propuesta de la
posición de un entrevistador.

MESA O
ESCRITORIO
ER

EO
 ESTRATEGIAS MAS ACEPTADAS HOY DÍA PARA
OBTENER INFORMACIÓN

• Expresión genuina de empatía

• Actitud de no hacer ningún tipo de juicio
• Cuestionamiento adecuado
• Escucha activa
• Establecimiento de compromiso de trabajo con el
entrevistado
¿LA ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVA?

SABER ESCUCHAR.
100% 10%

Fuente: Paul Watzlawik

 -¿Por qué un curso de Entrevista?
-¿Para que identificar conductas de
riesgo?
TÉCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA

1. Técnica del eco

2. Técnica del silencio
3. Técnica de confrontación
4. Técnica del mhhhmm
5. Técnica del ¿Por qué?
6. Técnica del uso de la aprobación
7. Uso del desagrado
8. Presión emocional o de tiempo
9. Persuasión
Distancia entre Una
saber alguna buena
información y no pregunta.
saberla….
 SUGERENCIAS AL FORMULAR PREGUNTAS

1. Preguntarle al entrevistado como quiere que se le llame

2. Establezca compromiso
3. Hacer pausa entre cada pregunta
4. Evitar hacer juicios de valor
5. Aplique una sola pregunta a la vez
6. Evite interrumpir una respuesta
7. Lenguaje acorde al entrevistado
8. Preguntas invisibles
9. No señalar con los dedos
10. No sugerir la respuesta
11. Mostrarse atento
12. Evite tomar excesivos apuntes
13. Evite formar barreras
 TIPOS DE PREGUNTAS

1. Preguntas abiertas: Dime, describe, explica…

2. Preguntas cerradas: Identificación, dicotómicas o de
selección.
3. Preguntas de aclaración
4. Preguntas sugerentes
5. Preguntas proyectivas
6. Preguntas inesperadas
7. Preguntas situacionales: Preguntas para observar
conducta P.O.C. y Preguntas de cebo.
¿CUAL ES EL PRINCIPAL OBSTACULO PARA
OBTENER INFORMACION VALIOSA EN UNA
ENTREVISTA?

EL ENTREVISTADOR
FASES DE LA ENTREVISTA

1. Antes de la entrevista
2. Inicio de la entrevista
3. Cuerpo de la entrevista
4. Cierre
5. Redacción del informe
ERRORES COMUNES AL APLICAR UNA ENTREVISTA

1. Efecto de halo
2. Entrevista prolongada
3. No explicar el objetivo de la entrevista
4. No mostrar interés
5. Influir las respuestas
6. No establecer respeto mutuo
7. No aclarar info. Que se recibe dudosa
8. Hacer más de una pregunta a la vez
9. Interrumpir
10. Exagerar el uso de las notas
 EL PERFIL DEL ENTREVISTADOR

•Confiable
•Facilidad de
palabra
•Agradable a la
vista
•Autocontrol
•Imparcial
•Flexible
•Objetivo
•Persuasivo
•Convincente
•Manipulador
EL ENTREVISTADO
 El entrevistado es una persona. La palabra
“Persona” en su acepción etimológica significa “máscara”
y “sonar alto”. Por tanto asistimos al encuentro de una
máscara que suena alto. La importancia de la “persona”
consiste en que mediante la aplicación del concepto, uno
no se muestra “tal cual es”, durante la interacción social
en el entorno en donde se desenvuelve.
Todo lo que uno “ha sido”, lo que uno “es”; o lo que uno “planea y
proyecta ser” se salvaguarda con eficiencia, imagínese una
interacción social (vecindario, una comunidad, una nación o un
mundo) en donde todos supiesen de todos; lo bueno y lo malo, las
virtudes y los vicios, las fortalezas y los miedos.

El caníbal de la Guerrero
 EL TÍMIDO.

Este tipo de entrevistado, para muchos es de los más

difíciles de entrevistar, y esto se debe a que por más
que se intenta hacer que transmita información solo se
limita a contestar sí o no. Generalmente, el sujeto
tímido encara la entrevista con miedo, embarazo y
esperanza
1.- Su carga energética se percibe baja.
2.- El volumen de su voz por tanto, es bajo.
3.- Su cuerpo no permanece erguido desde los primeros
minutos de la entrevista.
4.- Puede que se presente con ropa desaliñada.
5.- Seguramente tiene baja autoestima.
EL QUE SE PRESENTA MOLESTO A LA
ENTREVISTA.
1.- Su carga energética se percibe alta.
2.- El volumen de su voz por tanto, es alto.
3.- Su cuerpo permanece erguido desde los primeros
minutos de la entrevista.
4.- Con esta persona resulta complicado establecer una
comunicación fluida y sincera.
5.- No tolerará si se le critica directamente.
 EL NARCISISTA.

1.- Su carga energética se percibe alta.

2.- El volumen de su voz, por tanto, es alto y con tono
grandioso.
3.- Su cuerpo permanece erguido con evidente desdén y aire
de superioridad.
4.- Tratará de llevar el ritmo y el curso de la entrevista.
5.- Denotará aires de mucha seguridad y autoestima alta.
6.- Sus resultados de vida no son altos como ella
presume.
 MANIPULADOR.

Este tipo de personas, presenta una característica

parecida al tipo anterior, con la diferencia que este
sujeto todo el tiempo intentará seducir con su encanto
y buenas maneras. Presenta características histriónicas
pues generalmente tiene un deseo permanente y
desmesurado de acaparar la atención de cuantas
personas le rodean y en todas las circunstancias.
Generalmente, estos sujetos presentan los siguientes
rasgos característicos:
1.- Su carga energética se percibe
alta, pero moderada.
2.- El volumen de su voz por lo tanto
es agradable y con tono dulce o
fingido.
3.- Utiliza posturas corporales bien
estudiadas y se mueve con gracia.
4.- Su ropa es casi siempre
impecablemente limpia y llamativa.
5.- Todo el tiempo dará
adulaciones agradables al
entrevistador para desviar su atención
y controlar la entrevista.
Alguna pregunta
Yo pienso en
grande…

POR SU ATENCIÓN

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

juliobalderasmora@hotmail.com
Cel: 551724-7747