1.

De acuerdo a la propuesta realizada en el paso anterior para el

caso que se encuentra en la carpeta Guía y rúbrica de actividades
paso 4, el estudiante, define los impactos de ésta para los
clientes, empleados y la empresa en el contexto local, nacional, e
internacional.

IMPACTOS

Clientes:

El cliente es uno de los afectados direcamente ya que se le va a

incumplir de muchas maneras los cual hace perder el foco del verdadero
objetivo el cual tiene la empresa , dependiendo las sircunstacias del
cliente puede tener perdidas en sus ventas y no va a gerenar un
ambiente sano entre la negociacion la cual quiere hacerse , se pierde la
confianza entre el vendedor y el cliente, pierde credibilidad tanto la
empresa la cual esta dispuesta a brindar el servicio y el producto el cual
se quiere comercializar lo cual genera una mala imagen para la
empresa y que no cumple con los estandares para realizar otras
negociaciones mucho mas grande en un futuro.

Empleados

Los empleados se van a ver afectados en diversos aspectos como ,

economicos , motivacionales y sociales ya que si la empresa no cumple
sus objetivos los empleados pueden afectar su productividad , de igual
manera el aspecto social el cual es importante para que cada empleado
pueda tener un ambiente sano y cumplir sus funciones de la mejor
manera se puede ver afectado por este tipo de problemas al no haber
una directriz muy bien estipulada desde el unicio.
Contexto Local

En el contexto local se ve afectado en la credibilidad de futuras negociaciones ya que al

no generar una buena imagen de venta del producto los clientes van a preferir ir a con
otras empresas y esto va a generar perdidas en las entradas de dinero y muchos otros
aspectos.

Contexto internacional

En el contexto internacional si la empresa tiene este tipo de problemática da a conocer a

sus clientes que aun no esta lista para realizar negociaciones internacionas ya que no
tiene conocimiento de la reglamentacion y procesos que debe realizar , ademas de eso no
va a tener una buena relacion con el cliente la cual es necesaria para que la negociacion se
desarrolle sin ningun problema.

EMPRESA

La empresa es la principal afectada porque va a tener problemas a futuro para cumplir

sus objetivos previamente estipulados los cuales pueden generar perdidas para la
empresa afectando asi todos los niveles y sectores de la empresa como y empresa
pierde credibielidad hacia sus clientes y sus empleados generando aun mas perdida de
futuros clientes.
 2. Realiza una reflexión sobre el papel del profesional en la solución
de problemas empresariales.
El profeciona cumple una funcion muy importante en l aresolucion de problemas dentro
de una empresa ya que estos son la base de la buenas relaciones interpersonales y sanas
tanto dentro como fuera de la empresa todo regido principalmente con la reglamentacion
previamente estipulada, como caracteristica del profesional debe estar siempre con las
mente abierta para dar pie a la resolucon de los problemas que se le prensenten dando
solucion a ellos rapidamente y de la manera mas consiza con esto tanto los jefes como el
profesional deben saber como dar solucion a los problemas de manera mas inteligente
sin generar un mal ambiente ni pribilegios para ninguno.

3. En grupo, se diseña un plan de acción para la propuesta, en la cual

definen el objetivo, y las acciones a seguir por la gerencia en las áreas
de la empresa, los tiempos en los que se realiza cada acción, los
responsables de cada acción, para solucionar el conflicto.

PLAN DE ACCION:

- Agilizar y mejorar los metodos de comunicasion dentro y fuera de la empresa para que
esta sea mucho mas exacta y clara en todos los momentos.

- Preparar y proyectar previamente cada uno de los elentos los cuales se van a incorporar a
la empresa.

- Contratar el personal calificado el cual pueda brindarnos la informacion correcta y

hacernos saber si se estan cumpliendo con los estandares de calidad en todo momento.

Cumpliendo inicialmente con estos objetivos se puede decir que la empresa estaria
iniciado a realizar todo tipo de negociaciones trasandose diverdos objetivos y siempre
en busca de la mejor calidad y servicio lo cual va a mejorar las venta y va a atraer nuevos
clientes y nuevos mercados para que la empresa se pueda posicionar como una de las
mejorares a nivel nacional y tener un reconocimiento a nivel internacional y competir con
otras empresas a nivel internancional teniendo asi un mercado mucho mas amplio.
ACCIONES DE GERENCIA

- Inicialmente el area de gerencia debe iniciar a organizar y informase de la

documentacion pertinente que necesita para poder hacer este tipo de negociaciones para
asi no cometer ningun error mas adelante.

- debe atender a las solicitudes que le ha hecho el cliente para el tratamiento de los
alimentos y transporte entre otras cosas lo que va a permitir que la negociacion se realze
sin ningun problema en el futuro y pueda haber una buena rellacion entre las dos partes.

- Debe contratar mas personal para que pueda cumplir con los tiempos en cada momento y
no solo con los pedidos nacionales si no tambien con los internacionales los cuales son
importantes para el sostenimiento de la empresa

TIEMPO PARA REALIZAR CADA ACCION

Los tiempos para realizar cada accion son importates dentro de la empresa para que
pueda cumplir con cada pedido y cada solicitud de los clientes debe haber una persona
encargada de esto que le permita cumplir con esto para el correcto desempeño de la
empresa tanto dentro como con los clientres , el tiempo que considero pertinente para
el desarrollo de cada accion es ante de los 7 dias habiles dependiendo el la importancia
de la negociacion.

RESPONSABLE DE CADA ACCION

Se debe encargar una persona encargada de area nacional y otra para el area
internacional que este correctamente pereparada y con experienca para que esta este
atenta a cada pedido y a cada solicitud de los clientes los cuales e pueden presentar
ahora y en un futuro.

SOLUCION DEL CONFLICTO

La solucion del conflito debe iniciarse desde los dos jefes los cuales se deben poner de
acuerdo para llegar a una solucion rapida y concisa iniciando con las primeras
preparaciones para la elaboracion del siguiente objetivo ya que ese debe ser el mejor
camino para que la empresa logre todos los objetivos en conjunto con los empleados.