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¿Qué es la Inteligencia Emocional?

09 al 16 de octubre
Objetivo particular: Identificarán los conceptos básicos de la Inteligencia Emocional (IE) con la finalidad de determinar sus
características y objetivos.
“Descubrir consiste en ver lo
que todos han visto y pensar
Los noticieros de la última década se han caracterizado por publicar noticias impreg- lo que a nadie le ha ocurrido”
nadas de arrebatos y arrepentimientos, lo cual, refleja que existen cada vez más, Albert von Szent
emociones fuera de control, tanto en la vida privada como en todos los ámbitos sociales.
Se vive una época en la que el tejido social parece deshacerse rápidamente y en su
lugar queda el egoísmo, la violencia y la ruindad espiritual, impactando fuertemente la calidad de vida de las personas y la
credibilidad de las instituciones y organizaciones sociales como son los sindicatos.
Sin embargo, en esta misma década, a pesar de las malas noticias, también se produjo un entusiasmo sin precedentes con
respecto al estudio científico de las emociones. Esta corriente de datos científicos “neurobiológicos” ha permitido comprender
claramente cómo los centros de la emoción del cerebro provocan ira o llanto, y cómo partes más primitivas del mismo, mueven a
hacer la guerra y también el amor, mismos que están canalizados para bien o para mal. Esto da mucha claridad con respecto al
funcionamiento de las emociones y también revela nuevos remedios para las crisis emocionales que impactan a las
organizaciones.
Para comprender mejor el concepto de inteligencia emocional, es importante reconocer qué se quiere decir, o, a qué se hace
referencia cuando se habla de inteligencia, iniciando con esto quedarán más explícitos los términos de IE y de Coeficiente
Intelectual (CI). El término inteligencia proviene del latín intelligentía, que a su vez deriva de inteligere, ésta es una palabra
compuesta por otros dos términos¸ intus (entre) y legere (escoger), por lo tanto, el origen etimológico del concepto de inteligencia
hace referencia a quien sabe escoger: la inteligencia permite seleccionar las mejores opciones para solucionar una cuestión.

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Ante el carácter complejo de inteligencia, el concepto solo puede ser definido en forma parcial, mediante la enumeración de
atributos y procesos, que definen la capacidad de cada ser humano para evolucionar en sociedad y al decir evolucionar en
sociedad se hace referencia a ser cada vez mejor en beneficio personal y colectivo. Pero más allá de los aspectos teóricos, la
ciencia ha elaborado distintos conceptos y mecanismos para medir la inteligencia, generalmente a través del coeficiente intelectual
(CI) de las personas.

Sin embargo, el argumento que sustenta la importancia de la IE gira en torno a la relación que existe entre sentimiento, carácter e
instintos morales. Existen cada vez más pruebas de que las posturas éticas fundamentales en la vida surgen de capacidades
emocionales.
Ahora continuemos por analizar un aspecto fundamental de la IE, las emociones, y ¿Para qué son las emociones? Nuestras
emociones nos guían cuando se trata de enfrentar momentos difíciles y tareas importantes: los peligros, las pérdidas dolorosas, la
persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, los vínculos con un compañero, la formación de una familia. Cada emoción
ofrece una disposición definida a actuar. Para bien o para mal, la inteligencia racional puede no tener la menor importancia cuando
dominan las emociones.
Los investigadores han descubierto que cada emoción prepara al organismo para una clase distinta de respuesta, por ejemplo:
La ira, provoca que la sangre fluya a las manos generando una energía lo suficientemente fuerte
para originar una acción vigorosa, y así resulta más fácil tomar un arma o golpear a un enemigo.
El miedo, hace que la sangre se vaya a los músculos esqueléticos grandes, como los de las
piernas, y así resulta más fácil huir o quedarse paralizado.
En la felicidad hay un aumento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los sentimientos
negativos.
Con el amor, los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan lugar a un despertar
parasimpático, generando calma y satisfacción, facilitando la cooperación.

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La tristeza favorece la adaptación a una pérdida significativa como la muerte de una persona cercana, produce una caída de la
energía y el entusiasmo por las actividades de la vida.
Estas tendencias biológicas a actuar, entre otras, están moldeadas además por las experiencias de la vida e influenciadas por
nuestra cultura.
Precisando el significado de la palabra emoción: es cualquier agitación y trastorno de la mente, el sentimiento, la pasión;
cualquier estado mental vehemente o exitado. En esencia, todas las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos
para enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha inculcado.
Sin embargo, los investigadores continúan discutiendo acerca de qué emociones, exactamente, pueden considerarse primarias o
básicas (el azul, el rojo y el amarillo de los sentimientos, a partir de los cuales surgen todas las combinaciones), o incluso si existen
realmente esas emociones primarias. Algunos teóricos proponen familias básicas y aunque no todos coinciden en cuáles son
,existen ciertos acuerdos que enuncian a las siguientes como familias de emociones básicas.
Ira: furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, indignación, aflicción, fastidio, irritabilidad, hostilidad, hasta violencia y odio
patológicos.
Tristeza: congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión, soledad, abatimiento, desesperación, y en casos
patológicos, depresión grave.
Temor: ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación, ineptitud, cautela, incertidumbre, pavor, miedo, terror, en
un nivel psicopatológico, fobia y pánico.
Placer: felicidad, alegría, alivio, contento, dicha, deleite, diversión, orgullo, placer sensual, estremecimiento, embeleso,
gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia, éxtasis, y en el extremo, manía.
Amor: aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración, infatuación, ágape (amor espiritual).
Sorpresa: conmoción, asombro, desconcierto.
Disgusto: desdén, desprecio, menosprecio, aborrecimiento, aversión, disgusto, repulsión.

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Vergüenza: culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillación, arrepentimiento, mortificación y constricción.

Desde el punto de vista de Goleman ésta lista no resuelve todas las preguntas que se plantean acerca de cómo categorizar la
emoción, porque también existen múltiples combinaciones, como por ejemplo: los celos, son una variante de de la ira que también
se mezcla con la tristeza y el temor. Entonces podemos finalizar diciendo que el debate científico acerca de cómo clasificar las
emociones continúa.
La Inteligencia Emocional es un término acuñado por los psicólogos Jonh Mayer y Peter Salovery dos psicólogos de la
Universidad de Yale y ha sido difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman. Al hablar de IE se
hace referencia a la habilidad desarrollada por las personas para ser capaces de motivarse y persistir frente a las decepciones;
controlar el impulso y demorar la gratificación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar;
mostrar empatía y abrigar esperanzas. La IE es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos propios y
ajenos. Su objetivo es el estudio de los sentimientos y las emociones, es decir, todo un conjunto de habilidades de procedencia
psíquica que influyen en nuestra conducta y que podemos desarrollar si ponemos el empeño necesario en ello.
La vida emocional al igual que las matemáticas y la lectura puede manejarse con mayor o menor destreza pero requiere de un
conjunto singular de habilidades. Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas también tienen más
probabilidades de sentirse satisfechas y ser más eficaces en su vida, y de dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia
productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su
capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad. La aptitud emocional es una meta-habilidad y determina lo bien
que podemos utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto puro (la inteligencia racional).
Pero ¿Cómo una persona tan evidentemente inteligente puede, en ocasiones, hacer cosas tan disparatadas?
La inteligencia racional tiene poco que ver con la vida emocional. Las personas más brillantes pueden hundirse en los peligros de
las pasiones desenfrenadas y de los impulsos incontrolables; personas con un Cociente Intelectual (CI) elevado pueden ser
increíblemente malos para dirigir su vida privada. Por supuesto, existe una relación entre el CI y las circunstancias de la vida para
determinar el éxito de una persona, y en el mejor de los casos el CI contribuye en un 20% a los factores que determinan el éxito en
la vida, con lo cual, el 80% queda para otras fuerzas, en definitiva el lugar que una persona ocupa en la sociedad está determinado
por factores no relacionados por el CI.

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A diferencia del CI, con sus casi cien años de historia de estudios de cientos de miles de personas, el concepto de IE es
relativamente nuevo. Aún no se puede decir exactamente hasta qué punto explica la variabilidad de una persona a otra en el
transcurso de su vida. Pero los datos existentes sugieren que puede ser tan poderoso, y a veces más, que el CI, hay quienes
afirman que el CI no se puede cambiar demasiado mediante la experiencia ni la educación, sin embargo, Goleman demuestra que
las aptitudes emocionales fundamentales pueden en efecto ser aprendidas e incluso mejoradas, de acuerdo al interés y empeño
de las personas. No obstante, la mente emocional es más rápida que la mente racional, pues no se detiene a considerar lo que
está haciendo. Su rapidez hace difícil la reflexión analítica que es el rasgo característico de la mente pensante.
El psicólogo de la Facultad de Ciencias de la Educación de Harvard Howard Gardner, con su modelo educativo, reconoce que las
pruebas que tiranizaban a los alumnos cuando asistían a la escuela -desde los test de aptitud que los clasificaba como aptos para
la escuela técnica o para la universidad, hasta aquellos que determinaban a qué facultad se les permitiría asistir- están basadas
en una noción limitada de la inteligencia y separada de la verdadera gama de habilidades y destrezas importantes para la vida, por
encima y más allá del CI, y es que la inteligencia académica o CI tiene poco que ver con la vida emocional pero sí están
relacionadas porque para que las personas desarrollen la IE, es necesario, que primero se detengan para analizarse a si mismas y
que determinen la forma en la que enfrentan las diversas situaciones que la vida diaria les presenta tanto en lo interno de la
persona como en su interacción social y qué tanto han influido en su vida las emociones, y el resultado del análisis, está
determinado por la mente racional.
Las investigaciones de Gardner revelaron no solo una familia de inteligencias mucho más amplia de lo que se suponía, sino que
generaron una definición pragmática renovada sobre el concepto de inteligencia. En lugar de considerar la “superioridad” humana
en términos de puntuación de una escala estandarizada, Gardner define la inteligencia como: la capacidad para resolver
problemas cotidianos, para generar problemas que resolver, y de crear productos u ofrecer servicios valiosos dentro de su propio
ámbito cultural. En 1983 presentó su teoría de las Inteligencias múltiples, en ella destaca su perspectiva multicultural respecto de la
cognición humana, para Gardner las inteligencias son lenguajes que hablan de todas las personas y se encuentran influenciadas
en parte, por la cultura a la que cada una pertenece . Constituyen herramientas que todos los seres humanos pueden utilizar para aprender, para
resolver problemas y para crear, las ocho inteligencias enunciadas por Gardner son:

1. La inteligencia lingüística consiste en la capacidad de pensar en palabras y de utilizar el lenguaje para expresar y apreciar
significados complejos. Los escritores, los poetas, los periodistas, los oradores y los locutores presentan altos niveles de

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inteligencia lingüística.
2. La inteligencia lógico-matemática permite calcular, medir, evaluar proposiciones e hipótesis y efectuar operaciones
matemáticas complejas. Los científicos, los matemáticos, los contadores, los ingenieros y los analistas de sistemas poseen
un profundo manejo de la inteligencia lógico-matemática.
3. La inteligencia espacial proporciona la capacidad de pensar en tres dimensiones, como lo hacen los marinos, los pilotos,
los escultores, los pintores y los arquitectos. Permite al individuo percibir imágenes externas e internas, recrearlas,
transformarlas o modificarlas, recorrer el espacio o hacer que los objetos lo recorran y producir o decodificar información
grafica.
4. La inteligencia corporal-cinestésica permite al individuo manipular objetos y perfeccionar las habilidades físicas. Se
manifiesta en los atletas, los bailarines, los cirujanos y los artesanos. En la sociedad occidental, las habilidades físicas no
cuentan con tanto reconocimiento como las cognitivas, aun cuando en otros ámbitos la capacidad de aprovechar las
posibilidades del cuerpo constituye una necesidad de supervivencia, así como también una condición importante para el
desempeño de muchos roles prestigiosos.
5. La inteligencia musical resulta evidente en los individuos sensibles a la melodía, al ritmo, al tono y a la armonía. Entre ellos
se incluyen los compositores, los directores de orquesta, los
músicos, los críticos musicales, los fabricantes de instrumentos
musicales y también los oyentes sensibles.
6. La inteligencia interpersonal es la capacidad de comprender a
los demás e interactuar eficazmente con ellos. Resulta evidente en los
docentes exitosos, en los trabajadores sociales, en los actores o en
los políticos. A medida que la cultura occidental ha comenzado a
reconocer la relación que existe entre la mente y el cuerpo, también ha
comenzado a valorar la importancia de alcanzar la excelencia en el
manejo de la conducta interpersonal.
7. La inteligencia intrapersonal se refiere a la capacidad de una
persona para construir una percepción precisa respecto de si misma
y de utilizar dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia
vida. Algunos individuos con una profunda inteligencia

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intrapersonal se especializan como teólogos, psicólogos y filósofos.

8. La inteligencia naturalista consiste en observar los modelos de la naturaleza, en identificar y clasificar objetos y en
comprender los sistemas naturales y aquellos creados por el hombre. Los granjeros, los botánicos, los cazadores, los
ecologistas y los paisajistas se cuentan entre los naturalistas eximios.

Gardner tiene especial cuidado en señalar que la inteligencia no debe limitarse a aquellas que él ha identificado. No obstante,
considera que las ocho proporcionan un panorama mucho más preciso de la capacidad humana del que proponen las teorías
unitarias previas. A diferencia del estrecho rango de habilidades que miden los tests estandarizados de CI, la teoría de Gardner
expande la imagen de lo que significa “ser humano”. Cada inteligencia parece tener su propia secuencia evolutiva, que emerge y
alcanza su punto culminante en diferentes etapas de la vida. La forma en que un individuo se mueve dentro de la sociedad
utilizando su inteligencia constituye una cuestión moral de fundamental importancia. Por ejemplo, si bien Einstein era talentoso en
el área matemática y científica, no presentaba un grado similar de genialidad lingüística, cinestésica o interpersonal. La mayor parte
de los individuos suele destacarse en una o dos inteligencias.

Es importante destacar, para finalizar este tema, que no todas las personas llegarán a convertirse en grandes artistas, músicos o
escritores, pero cada vida humana se enriquecerá con el desarrollo de las diferentes clases de inteligencia en la mayor medida
posible, de acuerdo a las posibilidades y al interés personal. Cuando los individuos cuenten con oportunidades para aprender
utilizando sus capacidades, se manifestarán cambios inesperados y positivos en los niveles cognitivo, emocional, social e incluso
físico.

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