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9 Plan de Marketing

En la actualidad, todo producto o servicio que se ofrezca, requiere de un plan de Marketing, para
llegar correctamente a su público objetivo y alcance las metas deseadas.
Comencemos definiendo el Marketing como el conjunto de técnicas y estudios que tiene el
objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio. A continuación explicaremos
con detalles a nuestro mercado objetivo, descripción del producto o servicio, estrategia de
precios, estrategia de marketing 4ps, etc.

2.9.1 Segmentación.

Dividir a los grupos de compradores, que requieren distintas necesidades, tengan características
y comportamientos distintos, en grupos donde se asemejen sus necesidades. Para ello se
requiere de un análisis de los perfiles de los consumidores, para así identificar sus necesidades,
mediante la investigación de mercados para efectuar la estrategia de marketing más efectiva a
utilizar.

La segmentación:

 Marketing masivo: Estrategia utilizada para que un mensaje llegue al mayor

número de personas, sin considerar sus diferencias.
 Marketing segmentado: Dividir a los grupos de consumidores en grupos
pequeños.
 Marketing de Nico: Considerado para el grupo de consumidores con
características en común.
 Micro Marketing: Centrado en grupo de consumidores muy concreto, por lo
usual, suelen ser grupos pequeños.
Todo esto nos sirve para:
 Identificar la acogida que tendrá nuestro servicio.
 Los clientes potenciales.
 El mercado donde será ofrecido.
 Las características en común den nuestros consumidores.

2.9.2. Tipo de Variable de Segmentación.

Las variables de segmentación que hay son:

Demográficas, que son las variables que considera el sexo, la edad, lugar de origen, es decir
evalúa todas las características físicas del consumidor; Socioeconómicas, que evalúa la
capacidad adquisitiva de los consumidores, considerando su nivel de educación, profesión y
clase social; Por tipo de uso, que considera el tipo de uso que los consumidores brindan al
producto, ya sea por el uso frecuente o lealtad hacia la marca.

Las variables seleccionadas para la empresa son, Socioeconómicas, debido a que los servicios de
tutoría tendrán un costo, que si bien no será muy elevado, limita a algunos alumnos.
2.9.3. Mercado Objetivo

Son el grupo de consumidores, con necesidades y deseos similares que están interesados en
adquirir el servicio que ofreceremos.

La aplicación NOBK, está orientado a todos los jóvenes universitarios de la UPC, que
busque aprender temas no entendidos en clase o que deseen ganar algo de dinero extra
a cambio de brindar asesorías. En el caso de los estudiantes que deseen aprender algún
tema, deberán estar en una escala económica, media baja, debido a que estas asesorías
tendrán un costo.
2.9.4 Mezcla de Marketing.
La mezcla de marketing, también viene a ser considerada como las 4PS, que son
Producto, Plaza, Promoción y Precio, donde la empresa vende su propuesta de valor.
2.9.4.1 Producto
Un producto o servicio, que ofrece la empresa debido a una necesidad requerida o mal
atendida. Esta empresa ofrece un servicio que consta en enlazar a alumnos de la UPC,
que requieran tutorías con alumnos de la UPC, que estén dispuestos a dar tutorías, a
cambio de una remuneración por su tiempo.
Nivel del producto:
o Producto central:

 Una aplicación que sirve como nexo entre alumnos que requieran apoyo para
aprender algún curso por medio de tutorías brindadas por otro alumnos de
la UPC.

o Producto Real:
 Aplicación disponible para androir e ios, que ocupará un ligero espacio en la
memoria del celular o aparato móvil. Fácil de comprender, con un logo
llamativo, que generé una comunicación dinámica entre los alumnos, tutores
y otros miembros de la comunidad de esta aplicación.

o Producto Aumentado:
 Este producto va más allá de brindar servicios de tutorías. Buscan el crear una
comunidad entre alumnos de la UPC, donde se pueda tener referencias, tips sobre
los cursos, profesores, trabajos, etc. Información que no se encontrarían en otro
lugar.
2.9.4.2 Precio.
El precio del producto estará dado por los costos totales y la ganancia que se quiera
obtener.
El costo de producción de esta aplicación, considera el costo de creación de la
Aplicación, Salarios del personal, costo de equipos y manteamiento, gastos por
impuestos, el costo de tutoría por horas dictada, considerando un margen de ganancia
para la empresa, y una inversión inicial para la publicidad y un monto de 2000 soles con
un plan de contingencia. (Esto será detallado a profundidad en el punto de plan
financiero)

2.9.4.3 Plaza.
Plaza se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente
podrá tener acceso a los productos que se oferta.

El canal de distribución será por medio de internet, por una aplicación Móvil.
Planificación: Se planifica, que después de 1 año de funcionamiento del servicio, este
pueda brindar un servicio de material educativo didáctico, que ayude a los usuarios a
comprender algún tema o absolver alguna duda, en cualquier momento.
Su distribución será de forma digital o virtual, según la disponibilidad de los
intermediarios, previa coordinación entre ellos.

2.9.4.4 Promoción.
Herramienta del marketing, para ganar un posicionamiento sobre otros productos de
similar valor. El ofrecer un producto o servicio, aparte de solicitado a los clientes y que
le generará un beneficio.

Inicialmente el producto se promocionará por redes sociales, buscando que este tenga
una fuerte penetración en el mercado, y así se gane un lugar entre los alumnos, debido
a su valor agregado, que nadie más presenta.
El producto beneficiara a los tutores, de manera económica y a los que requieran
tutorías, brindándoles apoyo en los cursos o temas que tengan dificultad.