COD: PRE-REC

Laboratorio Bioquímico Preanalítica (1) REV: 0

Nogoyá Recepción (1.1.) Fecha: 22/11/18
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INDICE

1-OBJETIVO

2-RESPONSABLE

3-ALCANCE

4-DESARROLLO

5-ANEXOS

6-HISTORICO

1. OBJETIVO

Establecer, identificar y definir los horarios de atención al público, directivas, información

y acciones que deben realizarse en el proceso de atención al público, y otros procesos
que requieran los servicios del laboratorio, con el fin de brindar normativas claras a la
organización del trabajo.

2. REPONSABLE

Bioq. Codino Guillermo Jorge, Sr. Codino Guillermo Santiago.

3. ALCANCE

La información es brindada por el área administrativa y de atención al público, no

obstante, la totalidad del personal debe conocer esta norma.

REALIZADO REVISADO APROBADO

Codino Guillermo Codino Guillermo

Roldan Laura Roldan Laura

FECHA 22/11/2018 FECHA 01/10/2019 FECHA

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Personal administrativo y de atención a público:

Srta. Débora Izaguirre

Sr. Codino Guillermo Santiago

Sr. Villanueva Daian

4. DESARROLLO

Laboratorio de Análisis Clínicos

 Ubicación:
Bvd. España 961, Nogoyá (Entre Ríos).
 Horarios de atención:
Lunes a viernes de 7 a 12 hs y de 15 a 20 hs, los días sábado de 7 a 12 hs.
 Contacto
03435-421309, Urgencias: 03435-15616953 (Dr. Codino Guillermo), 03435-
155492096(Dr. Ponte Norberto), e-mail: labpontecodino@gmail.com

1.1.1 Recepción de pacientes

 Laboratorio 1.1.1.1
 Domicilio 1.1.1.2

1.1.1.1 Pacientes en el laboratorio

Los pacientes ingresan al laboratorio con o sin turno previo a partir del horario
de apertura, ya sea en las instalaciones o soliciten una extracción domiciliaria. Al
ingresar deben retirar un número a los fines de organizar el proceso de atención,
teniendo prioridad las mujeres embarazadas, personas con alguna discapacidad
o casos especiales que serán definidos por el responsable de eta sección.
El personal de atención al público llama por número y se recibe al paciente
con un saludo de cordialidad intentando crear un ambiente de confianza. Se

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solicita la orden médica y se debe corroborar los datos filiatorios del paciente, la
legibilidad de los datos y se debe asegurar la viabilidad administrativa y técnica
del proceso antes de ingresar al sistema la orden, esto es el cumplimiento del
ayuno establecido y las condiciones predefinidas para el análisis que deba
realizarse. Para esto último el personal de atención al publico debe preguntarle al
paciente los siguientes ítems de importancia:
 ¿Ud. se encuentra en ayunas?
Si el paciente no se encuentra en ayunas se debe llamar al responsable del
área para tomar una decisión acerca de la conveniencia o no de la
extracción ese día.
 ¿Tomo alguna medicación?
Si la medicación está vinculada al metabolito a analizar se debe preguntar
el nombre del mismo, la dosis y el horario de la toma y registrar todos esos
datos en el ingreso del paciente al sistema de gestión. Debido a que los
mismos estarán en el talón técnico para información del extraccionista y
el Bioquímico.
 ¿Cumplió con el/los requisitos previamente informados para la toma de
muestra?
En caso que la determinación necesite datos tales como fecha de la última
menstruación o período, actividad deportiva o sexual, etc.

Procedimiento para la realización de análisis

Los pacientes deben conocer las condiciones para la realización de sus análisis,
esto se considera fundamental para el éxito del proceso, el personal de recepción
debe explicar los pasos a seguir con el fin de concurrir en condiciones adecuadas,
además se entregará a lo mismos un instructivo en papel para preparaciones mas
complejas. Estas son:

 Ácido Vainillin Mandélico (AVM-01)

 Cultivo de Esputo (ESP-01)
 Calciuria (CAL-01)
 Clearance de Creatinina (CLC-01)
 Estreptococo β-hemolítico (EBH-01)

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 Espermocultivo (ESC-01)
 Cultivo de Flujo Vaginal (FLV-01)
 Funcional de Materia Fecal (FMF-01)
 Hisopado Uretral (HIU-01)
 Hidroxiprolina Urinaria (HPU-01)
 Antígeno Prostático Especifico (PSA-01)
 Proteinuria (PRU-01)
 Prolactina (PRO-01)
 Urocultivo (URO-01)
 Piel y Faneras (PYF-01)
 Espermograma (ESP-01)

Los instructivos de encuentran en la carpeta de “Preparación de pacientes-

Instructivos” ubicada en el mueble de “Atención al Público”, ante dudas convocar al
responsable.

Guardias pasivas, fuera de horario de atención y urgencias.

El laboratorio cubre la demanda de guardias pasivas que sean requeridas. El usuario debe
llamar a los teléfonos particulares indicados y se organiza la visita a domicilio, locación o
en el laboratorio.

Los horarios a cubrir son los que no están en la cobertura declarada. Y el procedimiento
es a extracción de sangre o la recepción de una muestra según los dictados de PRE-TOM.

Contacto/Teléfonos:

Bioq. Codino Guillermo: 03435-156-616953

Bioq. Ponte Norberto: 03435-154-92096

Bioq. Roldan Laura: 03435-156-15538

1.1.1.2 Extracción en domicilio

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Los pacientes que soliciten este servicio deberán comunicarse por teléfono con
12 horas de anticipación como mínimo y el recepcionista debe completar la ficha
definida para esto. En caso de no cumplir con ese tiempo se debe consultar al
responsable del área para la decisión de la toma en domicilio.

 Ficha de extracción domiciliaria 1.

La misma debe ser completada con los datos filiatorios y técnicos además de
establecer un horario aproximado de llegada. Al final de la jornada previa al día
de extracción el responsable de la misma recoge las fichas ubicadas en el broche
cercano al fax en el laboratorio 1 y organiza el material necesario para las
extracciones al día siguiente.

El responsable de la extracción deberá asegurar un horario estimado de

llegada al domicilio y concurrir con todo el material correspondiente preparado.
Además, deberá acordar con el paciente o el familiar a cargo la forma de entrega
del informe y la fecha de promesa.

5. ANEXOS
 Ficha de extracción domiciliaria 1 (FD01)
 Ácido Vainillin Mandélico (AVM-01)
 Cultivo de Esputo (ESP-01)
 Calciuria (CAL-01)
 Clearance de Creatinina (CLC-01)
 Estreptococo β-hemolítico (EBH-01)
 Espermocultivo (ESC-01)
 Cultivo de Flujo Vaginal (FLV-01)
 Funcional de Materia Fecal (FMF-01)
 Hisopado Uretral (HIU-01)
 Hidroxiprolina Urinaria (HPU-01)
 Antígeno Prostático Especifico (PSA-01)
 Proteinuria (PRU-01)
 Prolactina (PRO-01)
 Urocultivo (URO-01)

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 Piel y Faneras (PYF-01)

 Espermograma (ESP-01)

6. HISTORICO

Fecha Rev. Cambios - Motivo Fecha

aprobación

5/12/18 SI Agregado de Procedimiento de

realización de análisis.