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Karen Montes
Código:30.237.377
Tutor
Giovani Garzón
A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de una empresa,
para lo que es necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en el módulo.
En este caso corresponde revisar el caso e identificar dentro de la narrativa, los elementos
pertenecientes a cada una de las normas involucradas: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e
ISO 45001:2018
En la oficina del director comercial, el auditor advierte un archivo titulado “guía del proceso
comercial” sobre un estante y pregunta si este contiene los procedimientos del
departamento. El gerente confirma que el archivo contiene estos procedimientos pero
añade, dubitativo, que este documento se mantiene ahora en un sistema informático
accesible a todos los gerentes a través de sus terminales y que este se utiliza como base
de muchas de sus actividades.
Después de escoger las secciones A1, B6, B7, C2 y D4 del archivo en papel, el auditor
observa que estos corresponden a la revisión 1. El auditor le pide al gerente que se los
muestre en la terminal. La versión electrónica de B6, C2 y D4 pertenecen al estado de
Revisión 3. Las otras secciones pertenecían al estado de Revisión 1.
La velocidad de los vehículos es vigilada por el operario de turno a través del GPS, con una
periodicidad fijada cada media hora, mediante un reporte para asegurar la velocidad de los
vehículos, y manteniendo un registro de las mediciones sobre las velocidades que arroja el
GPS.
Durante una auditoría interna, el auditor revisa el siguiente registro, que forma parte de la
documentación para la auditoria de la empresa:
De acuerdo con la información que encuentra en el Caso Práctico, y siguiendo las pautas
de redacción de notas de desviación, diligencie los campos de la siguiente Nota,
identificando si existe alguna desviación, cuál es el incumplimiento observado (evidencia
objetiva), así como el punto de la norma que no se está cumpliendo.