Planeación

Estratégica
TEMA 2 Planeación un camino
enfocado

ISC y MTE Marco A. Guzmán Ponce de León.

Enero 2020
 Contenido

1. Planeación un camino enfocado.

2.1. Misión

2.2. Visión

2.3. Axiología

2.4. Objetivos estratégicos

Es muy importante contar con una misión y una
visión antes de formular e implementar estrategias
alternativas, en las cuales se debe de involucrar
tantos gerentes y directivos como sea posible…
Misión
 2.1.- Misión
Para Druker a mediados de los 70.
MISION

¿Cuál es ¿Cuál es
nuestro nuestra
negocio? misión?
Declaración de Misión

Es la declaración perdurable del propósito que

distingue a una organización de otras, es su
“razón de ser”.

También se le define como el credo

organizacional.
Para Druker:

Es la base de las prioridades, estrategias,

planes y asignaciones de trabajo. Es el
punto de partida para diseñar los puestos
gerenciales y, sobre todo, para diseñar las
estructuras administrativas. Quizá nada
parezca tan sencillo o evidente como saber
cuál es el negocio de una empresa.
Importancia de las declaraciones misión y visión

Asegurar que Ofrecer una base

todos los para priorizar los
empleados factores clave
/gerentes internos y
comprendan el externos utilizados
propósito o razón para formular
de ser de la estrategias
empresa. factibles.

Sentar la base
para organizar
Proporcionar una trabajos, trabajos,
base para la departamentos,
asignación de actividades y
recursos. segmentos en
base a un
propósito común.

King y Cleland
 Diez beneficios de contar con una misión y una visión claras

I. Lograr una claridad de propósito entre todos los directivos y

10 BENEFICIOS

empleados.

II. Sentar las bases para todas las demás actividades de

planeación estratégica, como la evaluación interna y externa, el
establecimiento de objetivos, el desarrollo de estrategias, la
elección entre estrategias alternativas, la elaboración de
políticas, la constitución de la estructura organizacional, la
asignación de recursos y la evaluación del desempeño.

III. Dar dirección.

IV. Proporcionar una perspectiva compartida por todos los

accionistas de la empresa.
 V. Resolver puntos de vista divergentes entre los directivos.
10 BENEFICIOS

VI. Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre

todos los directivos y empleados.

VII. Proyectar el sentimiento de valía y determinación entre todos

los accionistas.

VIII. Proyectar la idea de una empresa organizada y motivada,

merecedora de apoyo.

IX. Alcanzar un desempeño organizacional superior.

X. Lograr sinergia entre directivos y empleados.

 Características de una declaración de Misión
• Tiene amplio alcance; no incluye montos monetarios, cifras, porcentajes,
proporciones u objetivos.
CARACTERISTICAS

• Su extensión es menor a 250 palabras.

• Es inspiradora.

• Identifica la utilidad de los productos de una empresa.

• Revela la responsabilidad social de la empresa.

• Revela la responsabilidad ambiental de la empresa.

• Toma en cuenta nueve componentes: clientes, productos o servicios, mercado,

tecnología, preocupación por la supervivencia/el crecimiento/la rentabilidad,
filosofía, autoconcepto, preocupación por la imagen pública, preocupación por
los empleados.

• Es conciliatoria.

• Es perdurable.
CARACTERISTICAS Componentes de la declaración de Misión

1.- Clientes. • ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

2.- Productos o servicios.

• ¿Cuáles son los principales productos o servicios que
ofrece la empresa?

3.- Mercados. • En términos geográficos, ¿dónde compite la empresa?

4.- Tecnología.
• ¿La empresa está actualizada desde el punto de vista
tecnológico?

5.- Preocupación por la • ¿La empresa está comprometida con el crecimiento y la

supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad. solidez financiera?

6.- Filosofía.
• ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y
prioridades éticas básicos de la empres

7.- Concepto de sí mismo (Ventaja • ¿Cuál es la ventaja competitiva más importante de la

competitiva). empresa?

8.- Preocupación por la imagen • ¿La empresa responde a las preocupaciones sociales,
pública. comunitarias y ambientales?

9.- Preocupación por los empleados. • ¿Los empleados son un activo valioso para la empresa?
 Ejemplos de Misión

Organizar la información del mundo y

hacerla universalmente accesible y útil.
EJEMPLOS

Ser el mejor proveedor de servicio del

mundo. Para lograrlo, hemos establecido
una cultura que apoya a los miembros de
nuestro equipo para que ellos puedan dar un
servicio excepcional a nuestros clientes
 Trabajar para ayudar a las personas y a las
empresas de todo el mundo a desarrollar
todo su potencial.
EJEMPLOS

Producir alta calidad, bajos costos, productos

fáciles de usar que incorporan alta
tecnología para el individuo. Estamos
demostrando que la alta tecnología no tiene
que ser intimidante para los no expertos en
computación
Visión
 2.2.- Visión

¿En que
VISION

Queremos? Convertimos
 Declaración de Visión

Una visión clara

es sin duda la
base para la
declaración de
una misión a
detalle

Es importante señalar que es ideal formular primero

la declaración de la visión que de la misión.
Análisis de la declaración de Visión

Debe reflejar el tipo

de negocio en el que
la empresa participa,
buscando que no sea
demasiada general.
 Premisas para elaborar la Visión

Debe ser congruente con el patrón de

comportamiento presente de la organización y debe
ser creíble.

Descripción Equilibrio de
Adherencia a
concisa, pero todos los grupos
hechos reales
potente de interés
 Etapas de elaboración de la Visión
Primer esbozo Declaración inicial creada por el fundador, refleja sueños y
demanda del mercado.

Etapa de Del primer esbozo se van haciendo adecuaciones con la

coalición integración de mas opiniones

Dinámica de Conversación estratégica, requiere una conducción

grupos profesional del trabajo en equipo.

Desalineación Hay avances y retrocesos en el proceso de elaboración.

del proceso

Duración Llevara tiempo llegar a una versión final

Producto Final El resultado del proceso es un curso viable, enfocado, flexible,

fácil de entender y comunicar que conducirá hacia el futuro.
 Ejemplos de Visión

“Ser una de las 10 mejores líneas

aéreas del mundo“
EJEMPLOS

“Convertirnos en una de las

compañías de tecnología personal
más grandes del mundo.”
 “Convertirnos en una compañía que la
sociedad quiere que exista.“
EJEMPLOS

“Mejorar la calidad de vida de nuestros

clientes, a través de tres pilares:
profesionalismo, tecnología y trayectoria,
para lograr ser reconocidos como la empresa
líder en tecnologías de información,
comunicación y entretenimiento.“
Axiologia
 2.3.- Axiología

La Matriz Axiológica es la representación de los

AXIOLOGIA

principios y valores de los grupos de referencia de

la organización, tiene como fin común servir de
guía para formular la escala de valores de la
misma, y constituirse en un apoyo para
diagnosticar a futuro.

También permite evidenciar el significado de los

valores y principios corporativos para los
diferentes grupos de referencia.
 Pasos:
AXIOLOGIA

1 2 3 4
• Establecer • Identificar a • Elaborar una • Realizar la
principios y las personas matriz que matriz
valores y/o identifique a axiológica
corporativos. instituciones qué grupo de explicando
con las cuales referencia se cómo se
interactúa la puede aplicar aplicaran los
organización un principios y
para obtener determinado valores en los
los objetivos. principio o grupos de
valor referencia
corporativo. asociados.
 La Matriz Axiológica es un ejercicio de la Alta Gerencia,
representado a través de la ordenación rectangular de un
conjunto de variables del mismo tipo (Valores y Principio vs. Grupos de
Referencia):
AXIOLOGIA
Objetivos
Estratégicos
 2.4.- Objetivos Estratégicos
OBJETIVOS

Toda organización
alcanza la
eficiencia a
medida que logra
sus objetivos
 Objetivo estratégico
OBJETIVOS

• Es la descripción del propósito a ser

alcanzado, que es medido a través de
indicadores y sus correspondientes
metas, las cuales se establecen de
acuerdo al periodo del plan estratégico.
• El objetivo estratégico está compuesto
por el propósito, los indicadores y las
metas
 Indicador
Los indicadores son enunciados que permiten medir el
cumplimiento de objetivos, facilitando su seguimiento. Los
indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos.
OBJETIVOS

Indicadores cuantitativos Indicadores cualitativos

• Definen como • Indican

medidas de cantidad. percepciones, niveles
de satisfacción,
estados de ánimo,
aprobación o
comportamiento por
parte de los
ciudadanos,
consumidores o
beneficiarios frente a
las instituciones o el
suministro de bienes
y servicios.
 Indicador
Los indicadores son enunciados que permiten medir el
cumplimiento de objetivos, facilitando su seguimiento. Los
indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos.
OBJETIVOS

Indicadores cuantitativos Indicadores cualitativos

• Definen como • Indican

medidas de cantidad. percepciones, niveles
de satisfacción,
estados de ánimo,
aprobación o
comportamiento por
parte de los
ciudadanos,
consumidores o
beneficiarios frente a
las instituciones o el
suministro de bienes
y servicios.
 Algunos indicadores son:

Indicadores de
OBJETIVOS

gestión y niveles de
especialización
Indicadores como • Son indicadores
medida de resumen: referidos a temas
particulares o más de
• Es utilizado como una detalle, no tanto de
Indicadores de “mirada de un conjunto
resumen.
desempeño: de aspectos o que reúne
muchas mediciones en
• Sirve sirven para conjunto”.
comparar y medir el
desempeño de un
producto/servicio. La idea
implícita es la de
determinar si estamos
“mejor” o “peor”.
 Meta

Es el valor numérico deseado en la escala de un indicador. En

otras palabras es el valor del indicador que se quiere alcanzar
cada vez que se evalúa el indicador.
OBJETIVOS
 Como definir una meta:

Las metas deben proponer el esfuerzo máximo de la

organización. Deben promover indefectiblemente el
logro del objetivo, ser desafiantes y alcanzables.
OBJETIVOS

Las metas deben ser valores numéricos.

Toda meta debe ir siempre acompañada de un período

y una fecha de cumplimiento. Las metas carecerán de
sentido si no se pone una fecha de evaluación.

Pueden tener diferentes horizontes de tiempo de

evaluación.

Se definen utilizando los criterios de comparación

 Los objetivos, indicadores y metas deben estar relacionados entre
si, son como una cadena y funcionan en cascada. La definición de
uno conlleva al siguiente y consecutivamente.
OBJETIVOS

Objetivo Indicador Meta

EJEMPLOS Ejemplos
REFERENCIAS
Planificación estratégica: planeación intuitiva vs planeación formal,
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/planificacion-
estrategica

I. Chiavenato, A. Sapiro (2016). PLANEACION ESTRATEGICA.

Fundamentos y aplicaciones. Tercera edición.

DAVID, FRED R. Conceptos de administración estratégica PEARSON

EDUCACIÓN, México, 2017

Curso de administracion gerencial (2017) consultado desde:

http://www.marcoteorico.com/curso/86/administracion-gerencial/686/el-
proceso-de-la-planificacion-estrategica

https://www.ceplan.gob.pe/objetivos-estrategicos-indicadores-y-metas/