GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR E INNOVACIÓN

SEMANA 4

LUIS PATIÑO

MARIA MELENDEZ

SHIRLY BUSTOS

UNIVERSIDAD VIÑA DEL MAR

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

2019
Contenido

Presentar un caso real o ficticio, donde se haya aplicado la estrategia de Océano Azul, o sea
necesario aplicarla, dado el escenario que presenta, el que debe ser descrito y fundamentado. .... 3

Describir cada uno de los seis caminos (desarrollados o que se requieren), para su
implementación. Si algún camino no es pertinente, se menciona, pero no se desarrolla ................. 4

Conclusiones ....................................................................................................................................... 6

Bibliografía .......................................................................................................................................... 7
Presentar un caso real o ficticio, donde se haya aplicado la estrategia de Océano Azul, o sea
necesario aplicarla, dado el escenario que presenta, el que debe ser descrito y fundamentado.

Sodimac Colombia es una empresa internacional 51% de la organización Corona y 49% de la organización

Falabella de chile. Se estableció en Colombia en 1993 con la apertura de su primer almacén, HOMECENTER

Américas “el especialista”. A partir de este momento SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una

gran cadena dedicada al mejoramiento del hogar en el país. 1

Sodimac Chile tiene más de cincuenta años de vida empresarial iniciándose como una cooperativa

abastecedora de materiales de construcción en Valparaíso en Chile. A finales de los ochentas inicia con el

formato Homecenter inaugurando su primer almacén en Santiago de chile, almacén “Los Condes”. De forma

paralela los locales de abasto para constructores evolucionan en lo que conocemos como patios Constructor.

A raíz de la llegada de Home Depot a chile, el concepto se modifica creando los Super Homecenter compuestos

del Homecenter más el patio Constructor. Adicionalmente la venta mayorista a constructores y empresas se

consolida como el tercer formato comercial denominado Venta a empresas.

En el 2003 a raíz de la salida de Home Depot de Chile, los viejos Home Depot transformados en Homestore

(propiedad de Falabella, se fusionan con Sodimac Chile para crear un gigante del retail a escala

latinoamericana.2

Dicha cadena de almacenes en Colombia ha revolucionado de manera significativa el mercado de hogar, pues

las ventas que ofrece dicha cadena como se menciono anteriormente es para el mejoramiento del hogar, es

decir cuenta con una gran variedad de productos desde Decoración e iluminación hasta herramientas y

maquinaria para el hogar, lo cual hace que las personas no busquen más tiendas pues ahí encuentran “Todo

lo que necesitan”.

Si bien es cierto que los productos encontrados allí se pueden conseguir en infinidad de almacenes de cadena,

Homecenter a mi modo de ver quiso ingresar a un mercado inexplorado de ventas en línea, de ventas a partir

de la necesidad del cliente, servicios de instalación de muebles o accesorios por parte de profesionales dando

la confianza al cliente y asesores para decoración o escogencia de accesorios son entre otros los nuevos

servicios que han impulsado a esta cadena a incrementar y atraer a nuevos clientes día a día, es decir ampliar

sus horizontes e ir en la búsqueda de ese océano azul para ellos, y como lo dice la literatura la prueba critica

en el desarrollo del océano azul es saber si se ha creado innovación. ¡Y si, lo lograron!

1
Texto extraído de: homcenter.com.co/de dónde venimos
2
Texto extraído de: homcenter.com.co/ de dónde venimos
Describir cada uno de los seis caminos (desarrollados o que se requieren), para su
implementación. Si algún camino no es pertinente, se menciona, pero no se desarrolla

La estrategia del Océano Azul proporciona seis caminos los cuales son:

 Observa las industrias alternativas

 Observa los grupos estratégicos

 Observa la cadena de compradores

 Observa los productos y servicios complementarios

 Observa los aspectos emocionales y funcionales

 Observa a través del tiempo

Analizar los grupos estratégicos dentro de las industrias:

Homecenter tiene infinidad de competidores para la tarea del mejoramiento del hogar por lo cual su principal

análisis debió centrarse en los otros mercados, que sus competidores ofrecían y de que manera, como por

ejemplo las ferreterías, almacenes dedicados a la venta de ropa de Hogar y venta de electrodomésticos, entre

otros y de qué manera los vendían o más específicamente sus canales de venta.

Tiendas o cadenas en el caso de ferreterías que entregaban productos mas baratos, electrodomésticos con

promociones por el origen de la marca, o como el caso de la ropa para el hogar con ya clientes fieles dad la

calidad de los productos.

Analizar las cadenas de Compradores

Ya entendiendo como se comportan y que ofrecen los competidores se entra a ver, que hacen especial a

dichos competidores, facilidad de precios, Fidelidad de marca, promociones, entre otros.

Una de las ideas principales de análisis es para el arreglo o mejoramiento de hogar, se necesitan múltiples

accesorios en diferentes cadenas pues todos los productos no están en un solo lugar, de igual manera no hay

quien preste o genere asesorías, o quien preste ayuda con instalaciones en sitio o la selección de los mismos.

¿Así mismo se piensa en la idea de, en la misma tienda puede comprar toda la familia?, ropa y decoración

para el hogar, electrodomésticos para padres e hijos, ¿accesorios de instalación para el hogar? Aquí es donde

se entiende que la innovación es completa si además de conseguir todo en la misma tienda lo puedes hacer

de manera Virtual y así mismo con la certeza que tendrás la ayuda por parte de profesionales en el área para

aconsejarte y para instalaciones de ser el caso.

Analizar los aspectos Funcionales y Emocionales que atraen a los clientes

Tal como se comento en el punto anterior al lograr encontrar una necesidad o una oportunidad latente con la

que no cuentan las demás cadenas o almacenes y validando necesidades de los mismo clientes al no tener

todos los conocimientos a la hora de comprar es decir tener certeza que con la ayuda o compañía adecuada

vas a llevar el mejor producto, así mismo pasa con los clientes que se encuentran en ciudades secundarias y

que quieren adquirir productos que no encuentran en sus ciudades de residencia o que los encuentran muy

costosos, al encontrar una tienda Virtual que te da el servicio de entrega en tu ciudad y que te presta toda la

atención y consejería del caso hace aun mas atractivo el mercado para dicha cadena.

Analizar a través del tiempo

Todos los clientes al largo del tiempo tienden a realizar las compras necesarias a través de internet por varios

factores, facilidad para el no desplazarse hasta las tiendas de servicio, la cantidad de gente, el no encontrar lo

que se busca y perder tiempo, entre otros. Son factores que a las tiendas han obligado a tomar medidas como

las ventas Virtuales, caso como el de AliExpress (tienda virtual Internacional); ahora bien, el que se preste una

asesoría a la hora de intentar comprar un producto y desde casa o en sitio de compra es y fue una Innovación.

Pues muchas veces por falta de conocimiento por parte de los clientes no se compra lo mas optimo

dependiendo de la necesidad.
Conclusiones

 Para una correcta aplicación de la EOA es necesario partir del modelo tradicional de Porter validando

su matriz DAFO así mismo sus ámbitos PEST GO y con ellos ir en la búsqueda de Productos y servicios

donde antes no había Clientes, sin dejar de lado la Innovación y tecnología que son los pilares de la

EOA.

 EL Cuadro de mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard permite y es necesario de aplicación cuando

surge la nueva idea y esta es estudiada ya que nos da una visión mas clara del nuevo proceso, esto a

partir de sus 4 áreas de medición (Finanzas, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Desarrollo).

 Es importante no centrarse en los números sino en la idea central, por lo cual la EOA utiliza el enfoque

de desarrollar un CANVAS estratégico es decir un mapa de IMD (Índice de medición de desempeño)

según la Industria de aplicación y allí podremos saber como se encuentra la compañía, Empresa, o

Tienda respecto a sus Rivales.

Ilustración 1 Canvas Estrategico, Editado.

 Homecenter en Colombia ha creado ideas innovadoras que le han permitido escalar en un mercado

tan competitivo, sin duda alguna, el crear ventas en línea da la facilidad de no desplazarse de casa,

el crear asesoría para la escogencia de artículos y adicionar servicios de instalación en casa, dan la

tranquilidad y confianza de una tienda hacia el cliente y viceversa ya que el cliente será fiel y el mismo

se encargará de promocionar la cadena.

Bibliografía

1. https://www.youtube.com/watch?v=xHiLyHZKFro
2. https://www.elmiracielos.com/estrategia/los-seis-caminos-del-oceano-azul-para-redefinir-las-
fronteras-de-los-mercados-22/
3. https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/
4. https://www.youtube.com/watch?v=eyau1IvNuXA
5. https://es.slideshare.net/mariomorales/oa-presentation
6. https://uvmcl.blackboard.com/bbcswebdav/pid-2313-dt-announcement-rid-
85236_1/courses/CLVM01.UVM.20190.5811.18/PDF/4.1%20el%20Oceano%20azul%20y%20el%20c
uadro%20de%20mando%20integral.pdf
7. https://uvmcl.blackboard.com/bbcswebdav/pid-121811-dt-content-rid-
255239_1/courses/CLVM01.UVM.20190.5811.88/Descargables/Plan%20de%20negocio%20e%20in
novaci%C3%B3n%20en%20servicios.PDF