Usos y aplicaciones de la Responsabilidad Corporativa como herramienta de marketing.

La responsabilidad corporativa es el compromiso de una asociación de personas que tiene

con el medio ambiente; es decir, afrontar de manera voluntaria los efectos económicos,
social y ambiental de las acciones de la corporación. Para que una empresa sea
responsable debe de apostar por un desarrollo sostenible. Un desarrollo sostenible que
comprometa a las necesidades futuras de los consumidores. Aunque esto en una
corporación es muy complicado más para el Perú que abunda de informalidad, ya que la
enorme responsabilidad y el desconocimiento de regulaciones que tiene con la salud,
seguridad, medio ambiente, calidad y responsabilidad social lo lleva a cometer delitos que
no favorecen a su mercado meta. Por eso mismo hay herramientas de marketing que
ayudaran al desarrollo sostenible y la responsabilidad corporativa. A mi parecer son
medidas muy útiles que a continuación desarrollaré.

En primer lugar, muy evidenciada actualmente en el Perú es la responsabilidad social

(Remy, 2015). La responsabilidad social es el interés del bienestar social. Con los años se
ha reforzado y ha existido regulaciones. Uno de ellos, es el AA1000 que ha sido
desarrollado por el Institute of Social and Ethical Accountability en el 1999. Se basa en
asegurar la calidad de la contabilidad social y ética, y la revisión y la divulgación de los
resultados de la empresa en términos éticos y sociales. (María Matilde Schwalb, 2004).
Pues hay muchos ahora en la actualidad que se preocupan por la comunidad o la sociedad.
Pero lo que se puede entender de todas las regulaciones o mediciones existentes es hacer
bien su trabajo fuera de beneficios propios o colectivos. Hacer bien el trabajo o la función
de una empresa lleva a no descender en tomas de decisiones malas o de corrupción.

En segundo lugar, con el paso del tiempo existe un marketing utilizado por muchas
empresas para su desarrollo sostenible o la responsabilidad corporativa. Es el marketing
verde que es parte del marketing social. Esto se da por las tendencias fuertes con el cuidado
de la naturaleza. Consiste de un proceso de planificación, promoción y distribución que
permite que las necesidades de los clientes sean satisfechas, que los objetivos de la
organización sean conseguidos y que el proceso genere el menos impacto negativo posible
en el ecosistema (María Matilde Schwalb, 2004). Todo se da gracias a que cada vez hay
más un perfil consumidor verde; es decir, un consumidor preocupado por el medio
ambiente. Esto fortalece a la empresa de manera proactiva, innovador, original, confiable y
económicamente, ya que al presentar productos no tan dañinos al ecosistema suelen ser
más costosos.

En tercer lugar, el más importante es el marketing social al elaborar un buen desempeño y

comunicación con la comunidad. El marketing social tiene como objetivo principal satisfacer
las necesidades del consumidor y de la sociedad. Esta más pensada al beneficio social que
a la empresa misma; es decir, se preocupa por los demás. Esto beneficia a tener una
relación social mejor con el consumidor. Por ejemplo, la campaña de la marca Dento ha
tenido identificación con los peruanos y a mejorar su imagen de la marca, ya que la
campaña “producto peruano que da trabajo a más peruanos” ha sido de buen gusto. Lo
mismo pasa con Lay’s con su producto “brasa y tradición”. Normalmente esto se da más
por tener aliados con ONG o instituciones sin fines de lucros que apoyen programas
sociales, porque es una buena estrategia de marketing social para una buena imagen y
posicionamiento.

En conclusión, estas herramientas de marketing mencionadas son medidas para el

desarrollo sostenible de la corporación. Lo útil que se puede hacer es ver un futuro para tus
compañeros que compartimos en este mundo; en otras palabras, velar por el futuro de otros
y no hacer las cosas de una mala manera, porque luego el cargo de conciencia puede traer
consecuencias fuertes en nuestras familias futuras. El marketing tras su evolución actual es
una poderosa arma contra las acciones del consumidor. Por lo mismo, hay que ser
conscientes y moralmente éticos al usarlo; es decir, no dejarnos llevar por el poder y la
codicia sin ser conscientes el daño que podría ocasionar.

Bibliografía
María Matilde Schwalb, O. M. (2004). Responsabilidad Social: fundamentos para la competitividad
empresarial y el desarrolo sostenible. Lima: Universidad del Pacífico.

Remy, P. (2015). Manejo de crisis: ¿Qué hace el dia que todo está en tu contra? Lima: Universidad
de ciencias aplicadas SAC.