Num Caso Estado Nombre del Cliente

8000039077,
Error cargue Acción de
1 SOPORTE Ecoindustria Ltda.
de autor
presupuesto

8000039070,
1005/ALMACÉ Acción de
2 N/ERROR Concay Soporte
autor
ENTRADA
TANQUEO

8000038993,
KEFC Error Acción de
3 sociedad no autor SOPORTE SAP PREBEL
existe

8000038952,
NC/ND Acción de SOPORTE Cartones América
4 nomuevan autor S.A.
cantidades en
CO-PA
 8000038465,
Procesos en Acción de
5 sedes 1600 y autor Atlantic FS S.A.S.
1700

8000038244,
Reapertura Acción de
6 Ingrith Correa - CARRAO
ticket autor
8000037202

8000038069,
KKF1 Create Acción de
7 CO SOPORTE SAP PREBEL
autor
Production
Order

8000037661,
Error al Acción de
8 Cartones América S.A. CAME
Anular Liq De autor
orden KO88

8000037558,
Error al Acción de
9 ejecutar SOPORTE BRASILIA
autor
Subreparto
RTPBCO en l
 8000027901,
1035941: Enviado a
10 Ambito de Soporte Banacol
support
valoración
materiales

8000026394,
Validaciones Acción de SOPORTE Aguas De Cartagena
11
Cuentas/Tipo autor S.A. E.S.P.
de Ordenes
 Contexto del Caso

Descripción
09.01.2020 16:14:01 SOPORTESAP Ecoindustria Ltda. / Mosquera

Al cargar el presupuesto por la transacción KP06, no se pueden evidenciar los datos en los informes dispuestos para
ello, Este mismo caso ya se había documentado y enviado con el numero 8000035461, en ese momento el consultor
informo que para 2020 no tendríamos problemas y se realizo una prueba que en ese momento pareció exitosa, sin
embargo hoy, cuando ya tenemos presupuesto de 2020 para cargar se realizo el proceso pero aparecen datos en los
informes como se muestra en la documentación.

Adicional mente solicito también nos indiquen como debemos cargar la planificación de ingresos.

agradezco me ayuden con este error lo mas pronto posibles, ya que es el mismo que se reporto en Julio.

Cordialmente,

Diego Crispin

Solicito su colaboración con el siguiente caso, corresponde a que una de las versiones configuradas, la Z1, no esta
definida en la sociedad CO para el año 2020, por lo cual cuando intentan hacer entradas de mercancías para este año
no lo permite.

En carga de presupuesto realizada por la transacción KEFC, de acuerdo a instrucción dada en el caso 8000037802,
Cargar ppto COPA desde archivo excel, se nos está presentando el error de La sociedad no existe Nº mensaje: KF016,
en el ambiente de Calidad.

Buenos Días

Por Favor su colaborcion con el siguiente caso

Actualmente estamos necesitando de un modelo para notas de crédito que no mueva cantidad en CO-PA

Hoy día tenemos dos modelos de notas de crédito

1) El modelo que mueves cantidades en CO-PA y que es utilizado para generar notas por anulación de factura y por
faltantes de mercancía sin duplicar las posiciones, este documento se genera a través de la clase de solicitud ZSNC
(Lleva Iva ) y ZSND(No lleva Iva)
2) El modelo que no mueve cantidades en CO-PA pero nos genera problemas puesto que aquí el sistema duplica la
cantidad de posiciones para tener una partida positiva y otra positiva de la misma posición., este modelo se genera a
través de la solicitud de nota ZSN1
Requerimos entonces puntualmente lograr tener el primer modelo es decir el que mueve cantidades en CO-PA pero
que para este nuevo modelo no mueva las cantidades y no duplique posiciones, este modelo debe mover el precio
mas no cantidades en CO-PA, se utilizará para notas por descuento comercial como por ejemplo descuentos por
calidad, volumen etc.

quedamos atentos
Descripción
06.12.2019 10:54:29 Natalia Restrepo-Atlantic

En las sedes 1600 (Cucuta) y 1700 (Bucaramanga) no permite hacer procesos de materiales con diferente unidad de
medida, adjuntamos caso para su estimación.

Buen día,

De acuerdo con lo conversado acerca del ticket original (requerimiento de reporte para CO), esperamos la propuesta
para la realización del reporte bajo la modalidad de transferencia de conocimiento: tiempo y entregables.

Se anexa el prototipo del reporte entregado por el usuario, en el ticket original.

Quedamos atentos.

Cordialmente, es desarrollar un report painter y realizar capacitación en esta herramienta

Asesoría en orden de fabricación de CO por la KKF1.

Buenos días

Por favor su colaboracion, se requiere anular una liquidacion de una orden por la KO88, pero no permite porque sale
un error de diferencia en moneda. Adjunto detalle del caso.

Por favor su ayuda para ver como se puede anular ya que se requiere para cierre

Quedo atenta a comentairos

Cordialmente

Descripción
28.10.2019 09:53:22 SOPORTE BRASILIA / Barranquilla

Error al ejecutar Subreparto RTPBCO en la transacción KEU5.

Buenos días,

Al generar movimientos de almacen, pedidos, inventarios físicos está generando un mensaje que indica que
Valoración para material en ámbito de valoración es inconsistente.

Este mensaje se ha vuelto constante y genera retrasos en el proceso, porque no deja generar los documentos, sobre
todo en los centros de fincas.

Esto se validó con consultoría y nos indicó que se ingresa por la transacción MM02 se consulta el material en el centro
en la vista contabilidad 1, luego se le da enter y con esto se soluciona el inconveniente. Así lo estamos manejando,
pero es constante y cada que sale, el usuario tiene que esperar hasta que el área de datos ingrese por la MM02.

Descripción
05.07.2018 15:05:29 SOPORTE Aguas De Cartagena S.A. E.S.P. / Cartagena

Agregar validaciones Cuentas/Tipo de Ordenes de Ordenes módulos MM y FI

 Observaciones Consultor

Se solicitud reunion con el cliente para un mejor entendimiento del caso, espera de
confirmación

Se envio estimación de tiempo para actualizar la versión 2020 de la sociedad CO 1000

Todas las ordenes de transporte relacionadas al caso ya se encuentra en el ambiente productivo,

solamente hace falta de la confirmación del caso. Muy bien, ya nos está funcionando sin
problemas el cargue en test, hoy me entregan el definitivo y ojalá no se presente nada nuevo.

1. Se explico que la cantidad registrada en la factura no esta viajando a PA con ZNC y esta bien
el registro que hace el sistema
2. por que lucero se va a validar la integración donde se esta tomando la cantidad registrada en
la nota de credito.
Buenos días

Se realiza configuración para la clase de orden CP01 y los centros 1600 y 1700 en la OT:

MADK905733 CO__Caso 8000038465_Act.val. prop. relev.contab_DVG_10122019

Se realiza una prueba en el mandante 400 de calidad y se comprueba que el error fue eliminado
(Ver documento adjunto).

Por favor realice sus pruebas en el mandante de calidad, si las mismas resultan satisfactorias
informar para proceder a liberar la orden, en caso contrario indica que nuevo error les aparece.

Estamos a la orden para cualquier información adicional que requieran.

En espera de confirmación de los tiempos que se van a emplear en el desarrollo de los tickes.

Se realizo conferencia sobre el manejo de la transacción KKF1, Quedo parte del cliente que iban
a validar el proceso.

Esta es la quinta nota que se envia a implementar en el calidad, esperando la confirmación de la

nota y despues se debe validar que el error no se presente mas.
Por favor aplicar la siguiente nota 2778790 - F5842 during settlement of negative amounts of an
investment measure en el ambiente calidad nota 2531016 en el ambiente de calidad, 6212653,
2596557 y La nota 2304273

Buenas tardes

Se realiza la revisión del ciclo de subreparto RTPBCO a través de la tabla T811K y se comprueba
que existe dos segmentos que presentan el mismo centro de costo y clase de coste emisor
ocasionando el error reportado por ustedes. (Ver archivo anexo)
Para que puedan generar este ciclo primero deben modificar el ciclo a través de la Tx. KEU2 en
uno de los dos segmentos cambiando el centro de costo o las clases de costos emisoras, luego
proceda a ejecutar el ciclo en test para verificar que el error fue eliminado.
Al generar movimientos de almacén, pedidos, inventarios físicos está generando un mensaje
que indica que Valoración para material en ámbito de valoración es inconsistente. C+048 due to
inconsistency in moving average price
Este mensaje se ha vuelto constante y genera retrasos en el proceso, porque no deja generar los
documentos, sobre todo en los centros de fincas. Aplicaría para todos las clases de material
menos Tipo de material Z028 SERVICIOS EN GENERAL.
Como solución temporal se está ingresando por la transacción MM02, se consulta el material
en el centro en la vista contabilidad 1, luego se le da enter y con esto se soluciona el
inconveniente. Así lo estamos manejando, pero es constante y cada que sale, el usuario tiene
que esperar hasta que el área de datos ingrese por la transacción MM02. Pero a veces esta
solución no funciona. Se han aplicado las siguientes notas, pero igual el error continúa
presentando.
Las notas que se han aplicado son las siguientes.
1. 2433733 para habilitar en el sistema el helpdesk de Material Ledger.
2. 2520213
3. 2514029
4. 2561296
5. -2556080
5.- 2667604 - C+048 due to inconsistency in moving average price
El error se produce porque existen una diferencia entre el precio del material en las tablas
MBEW y CKMLCR (ver archivo adjunto) que produce la inconsistencia, Se debe continuar
revisando notas SAP

todas las ordenes de transporte relacionadas al caso ya se encuentra en el ambiente productivo,

solamente hace falta de la confirmación del caso.