UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

I. DATOS INFORMATIVOS

ESCUELA PROFESIONAL : ESCUELA INGENIERÍA ECONOMICA

NOMBRE DEL CURSO : INGENIERIA DE MERCADOS

PRE-REQUISITO :

SEMESTRE ACADÉMICO : 2011

HORAS : 5 (Te.3 Pra.2)

CRÉDITOS : 4

DURACIÓN : 17 SEMANAS

DOCENTE : M. Sc. Emma Verónica Ramos Farroñán

II. FUNDAMENTACION

La asignatura es de naturaleza teórico-práctica, pertenece al área de Formación Profesional Básica

está orientada a delimitar el campo de estudio de la investigación de mercados dentro del contexto
del marketing que permite comprender su importancia para el éxito de la gestión empresarial; de
manera que el alumno pueda más adelante afrontar con posibilidades el carácter competitivo del
mercado a partir de la aplicación de conocimientos.
Identifica los factores de diagnóstico, mezcla de mercadeo y de las medidas de desempeño. Estudia
los componentes principales de una investigación de mercados exploratoria, descriptiva y causal.
Reconoce los criterios para la evaluación de actitudes y las escalas alternativas para su medición
respectiva. Estudia las principales etapas de una investigación de mercados. Presenta casos
prácticos sobre estudios de mercados relacionados a mapas perceptuales, pruebas de recordación,
posicionamiento de producto, denominación de marca, evaluación hedónica, segmentación de
mercados, investigación publicitaria y encuestas de opinión pública.

III. COMPETENCIAS

 Maneja los conceptos de marketing relacionados con la Investigación de Mercados.

 Establece adecuadamente las pautas que le permitan optar por un determinado estudio para
el Diseño de la Investigación.
 Elabora un proyecto creativo con reportes que demuestren la Investigación realizada.

IV. PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

UNIDAD 01

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

COMPETENCIAS

 Reconoce los principales conceptos de marketing, el marketing mix, segmentación

posicionamiento y estrategias de marketing.

 Identifica los conceptos referidos a Investigación de mercados, importancia, funciones así

como los tipos de información necesaria para la gerencia.

ACTITUDES

 Reconoce la importancia de trabajar en equipo

Contenido Programático

SESIÓN 01
- Presentación del silabo
- Explicación del silabo
- Generalidades de la Asignatura
- Introducción al marketing, importancia, funciones.
- Evolución del marketing a través del tiempo
- Entorno del Marketing
- Caso práctico
SESIÓN 02
- El Sistema de Información del Marketing
- Fundamentos del Sistema de Información de Marketing
- Investigación de Mercados
- Selección del mercado meta
- Segmentación de Mercados
- Posicionamiento
SESIÓN 03
- Mezcla de marketing
 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción
- Estrategias de marketing mix
- Caso práctico
SESIÓN 04
- Definición de la Investigación de Mercados.
- Importancia de la Investigación de Mercados para la Gerencia.
- La función del investigador de mercados
 Examén Primera Unidad
Trabajo N° 01
UNIDAD 02
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
COMPETENCIAS
 Identifica los tipos de investigación de mercados existentes.
 Diferencia las fuentes de datos en el procedimiento de recolección de datos.
 Identifica los beneficios del muestreo.
 Realiza la depuración y validación para el análisis de datos
ACTITUDES
 Reconoce la importancia de trabajar en equipo
 Valora los tipos de investigación de mercados considerándolos en el desarrollo de su proyecto.

SESIÓN 05
- Tipos de investigación
Investigación Cualitativa:
Tipología.
 Entrevistas de profundidad. Técnicas de proyección.
 Características principales de las Sesiones de Grupo (Focus Group).
 Preguntas para focus group
SESIÓN 06
Investigación Causal:
 Experimentación. Definición de causalidad. Variables dependientes, independientes y
extrínsecas.
 Diseños Experimentales. Alcances y limitaciones. Mercados de prueba.
 Escalas nominales, ordinales, de intervalos y de relación.
 Técnica de escalas comparativas: Comparación apareada, orden de clasificación y cantidad
constante.
 Técnicas de escala no comparativas.
 Evaluación de escalas.
SESIÓN 07
Investigación Descriptiva:
 Método de encuestas.
 Objetivos. Fuentes de datos primarios. Comparación de métodos.
 Métodos de observación.
 Naturaleza de los métodos de observación.
SESIÓN 08
Investigación Exploratoria:
 Naturaleza y alcance de los datos secundarios.
 Uso de información secundaria: Ventajas y desventajas.
 Fuentes de datos secundarios.
 Criterios de evaluación
- Examen II unidad

III UNIDAD
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
COMPETENCIAS
 Reconoce las principales etapas de una investigación de mercados.
 Realiza un proyecto de investigación de mercados

ACTITUDES
 Participa en la elaboración de medios de recolección de información, comunicando sus ideas en función de sus
experiencias.
 Elabora cuestionarios óptimos para la recolección de datos.
 Asume una actitud creativa e innovadora en el diseño de la investigación
 Desarrolla habilidades en el empleo del computador como un facilitador para la redacción y presentación final.

SESIÓN 09

PRINCIPALES ETAPAS DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

 Definición de Problema y objetivos de información.
 Determinación de fuentes de datos
 SESIÓN 10

PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

 Desarrollo de formas para la recopilación de datos. Investigación preliminar y diseño de
hipótesis.
 Diseño de la muestra.
 Muestreo:
 Muestreo o enumeración completa.
 Muestreo no probabilístico.
 Muestreo Probabilístico.
 Técnicas de estratificación.

SESIÓN 11

 Tamaño de muestra y formas de asignación.

 Prueba piloto.
 Tipología de la demanda.
 Público objetivo

SESIÓN 12

 Diseño del cuestionario

 Objetivo de un cuestionario.
 Diseño estructurado y no estructurado.
 Orden de preguntas.
 Forma y disposición.
 Redacción de las preguntas.
 Prueba piloto.

SESIÓN 13

 Trabajo de Campo
 Selección y capacitación de encuestadores.
 Supervisión y evaluación tanto del trabajo de los encuestadores como de la calidad de los datos
 recopilados.
 Verificación de los cuestionarios. Crítica, codificación y consistencia de los datos.
SESIÓN 14

 Procesamiento y Análisis de la Información:

 Distribución de frecuencias
 Tablas estadísticas. Representaciones gráficas.
 Procesamiento y Análisis de la Información:
 Pruebas de hipótesis. Pruebas paramétricas y no paramétricas.

SESIÓN 15

 Preparación del Informe Final

Formato, redacción, presentación de tablas y de gráficos estadísticos. Anexo metodológico. Conclusiones y
recomendaciones.
 Resumen ejecutivo.

SESIÓN 16

 Presentación del informe final.

 Taller de Productos Innovadores

V. METODOLOGIA

Las sesiones de Aprendizaje combinarán la exposición del docente con la participación activa de los
estudiantes en forma grupal o individual con el desarrollo de trabajos de investigación.
El profesor asume el rol de mediador para presentar los contenidos conceptuales y de organizador de
situaciones de aprendizaje para asegurar la participación de los alumnos en trabajos grupales o individuales.
Se emplearán métodos activos de aprendizaje: lecturas para ser discutidas en clase, análisis de casos y
ejercicios experienciales, entre otros. Para cada sesión se indica las lecturas que debe realizar el alumno
antes de la clase respectiva, para comentarios y discutirlas durante la sesión. Algunas sesiones se dedicarán
íntegramente a tal discusión.
Estudio dirigido. Mediante el estudio dirigido estaremos estimulando la investigación y propiciando las
herramientas necesarias para la deducción y la inducción.
Dinámicas grupales. Mediante este procedimiento propiciaremos la organización de los alumnos de cinco o
seis integrantes, teniendo en cuenta que todo aprendizaje tiene su base social.
Trabajo en grupos pequeños. De tal manera que sus conocimientos puedan compartirse con sus
compañeros y pueda poner en práctica la tolerancia y el respeto a la opinión de los demás.
Panel. Los estudiantes abordarán un tema y luego estudiarán para que en clase se desarrolle el panel bajo la
moderación del profesor y posteriormente asumirán el liderazgo los alumnos, por supuesto que se contará
con el mejor alumno para tal propósito. El seminario o el panel se pueden conjugar porque constituyen
técnicas complementarias.

VI. MEDIOS Y MATERIALES

 Libros de consulta
 Revistas especializadas
 Documentos de lectura
 Equipo Multimedia
 Aula Virtual Sipan

VII. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Al cumplir cada semestre académico se evaluará el logro de las capacidades y actitudes señaladas en el
presente silabo, de manera que las evaluaciones serán constantes.
El alumno cumplirá con la presentación de trabajos en la fecha señalada.
Se aprecia la participación en clases, controles de lectura.

Nota = Exposición y trabajo (20%) + Foro e intervenciones (15%) + Asistencia y actitud (15%) + Practica
Calificada (20%) + Examen de unidad (30%).

VIII. BIBLIOGRAFIA
(EX+T1)*0.2+(FO+EO)*0.15+(AC+OT)*0.15+(PC)*0.20+(EX)*0.30/4
Bibliografía básica
FISHER, Laura y NAVARRO, Alma. Introducción a la Investigación de Mercados un enfoque para América
Latina. 1ra Ed. México: Mc Graw Hill, 2005
LINARES, José. Investigación de Mercado1ra Ed. 2001 Editorial San Marcos Lima Perú.
MALHOTRA, Narres. México Investigación de mercado un enfoque práctico Prentice Hall, 1997.
KINNEAR, Thomas y TAYLOR, James Investigación de mercados un efoque aplicado. 5ta Ed. Bogotá: Mc
Graw Hill, 1999
ARELLANO, Rolando C. Marketing: Enfoque para América Latina. Mc. Graw Hill 1999.
JANY, José Investigación Integral de Mercados: Un enfoque para el siglo XXI. Editorial Mc Graw Hill
Segunda Edición 2000.
Segunda Edición. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, México 1997.
ZIKMUND, William G. Investigación de Mercados. Editorial Prentice Hall Sexta Edición. México

Linkografia

- www.apeim.com.pe
- www.arellanoim,com
- www.apoyo.com
- www.cpi.com.pe
- www.ibopetime.net
- www.inei.gob.pe
- www.17punto65.com