MERCADOS

Edificios tallados en piedra antigua, hermosos patios y plazas. En general, sus iglesias y
complejos religiosos son muy visitados, porque además contienen muchas obras de arte. Otros
atractivos de la ciudad son la Casa Goyeneche, o museos como el de la Universidad Católica
de Santa María donde se exhiben vestigios de las culturas precolombinas y restos como la
Momia Juanita. En la campiña, se encuentran dos lugares de visita obligatoria: Tiabaya y Tingo;
así como la irresistible gastronomía arequipeña, que es el perfecto complemento de la visita.
Siguiendo el recorrido fuera de la ciudad, podemos encontrar el Mirador de Yanahuara,
construido en el siglo XIX y conformado por una serie de arcos de sillar en los que se han
grabado las palabras de ilustres arequipeños. El lugar tiene una vista privilegiada de la ciudad y
del volcán Misti. COLCA Mención aparte merece la ruta turística del Valle del Colca. Ubicado a
solo 3 horas y 45 minutos de la ciudad, el Valle y Cañón del Colca es uno de los destinos más
extraordinarios del país. En toda la zona, pueden verse coloridos andenes preincas cultivados
hasta hoy por sus habitantes. En el valle, además, se practican deportes de aventura como
ciclismo de montaña, trekking y canotaje, y en la Cruz del Cóndor puede apreciarse el
majestuoso vuelo de los cóndores. Recientemente, la afluencia a Arequipa se ha visto
notoriamente incrementada, especialmente por la intensa campaña promocional al Valle del
Colca como candidato a una de las 7 maravillas naturales del mundo. De esta forma, Arequipa
se puede convertir en otro símbolo de la peruanidad de talla mundial. No hay excusa, entonces,
para dejar de visitar este hermoso lugar.

Promperú y el Mincetur impulsan a la fecha una serie de medidas para promover los destinos
turísticos peruanos en el exterior. Las campañas publicitarias, ferias internacionales,
promociones y trabajo de inteligencia de mercado afianzan al país como un destino preferido y
está dando resultados. Por ello, urge reforzar las estrategias, brindando más recursos al sector,
tal como el Mincetur lo viene reclamando. Más presupuesto del Estado en promoción es
inversión en un sector, que, como vemos, no tiene pierde. Otro punto que se debe considerar
en el desarrollo del turismo, además de la intervención del Estado en las campañas de
promoción, es la responsabilidad de nuestra imagen. Según los especialistas del sector, las
huelgas indefinidas y los conflictos sociales violentos trasmiten el mensaje de inseguridad y
caos, que afecta la llegada de turistas del exterior y perjudican el sector. En ese sentido, se
estima que, por cada día de paralización en el Cusco, las pérdidas económicas alcanzan en
promedio entre S/. 7 y S/. 8 millones.
strategia :: 63

Arequipa: se viene lo bueno

s el turno de hablar de Arequipa. Conocida como la ciudad Blanca, es la parte sierra del
departamento del mismo nombre; departamento que tiene un relieve muy variado que
comienza en el desierto costero para, finalmente, terminar alcanzando la cordillera andina. La
ciudad se encuentra a las faldas del famoso volcán Misti, una cumbre que se erige durmiente y
silenciosa sobre una población orgullosa de lo que tiene. Y es que Arequipa es, toda ella y sus
alrededores, un encanto arquitectónico, urbanístico y natural por admirar. Fundada como Villa
Hermosa de Nuestra Señora de Asunta, se le concedió la jerarquía de ciudad
strategia :: 62

en 1541. Arequipa es conocida como la ciudad Blanca, debido al característico color de sus
casas y demás construcciones hechas de piedra de sillar, de origen volcánico. Este material,
comúnmente usado por los lugareños durante siglos, da un impactante estilo a sus blancas
calles y sus tradicionales plazas, invitando al turista a visitar esta señorial ciudad. Un paseo por
el centro histórico de la ciudad y su plaza de Armas es gratificante. En esta zona, declarada
patrimonio de la humanidad por la UNESCO, destacan templos y casonas coloniales de estilo
barroco mestizo; así como el Monasterio de Santa Catalina, una ciudad española en miniatura
con callejuelas de

MERCADOS

terio e historia indescriptible, que resulta necesario vivirlo. Pero, Cuzco encierra muchas más
bellezas: su plaza central, sus iglesias y la fortaleza de Sacsayhuamán hacen del departamento
en pleno un circuito turístico genial. Pero, hay muchos más atractivos por escoger. Si queremos
conocer las más hermosas playas del país, la costa Norte del Perú es un lugar perfecto. Ahí
están Máncora y Punta Sal, entre otras. Si queremos saber la historia que encierran las
culturas precolombinas, tenemos en el norte a Lambayeque y La Libertad; o en el Sur, todo Ica.
Si nuestros intereses son visitar lugares con carnaval y fervor religioso, están Ayacucho,
Cajamarca y Ancash. El caso de Puno es también excepcional. La amazonía peruana es
también un lugar lleno de exotismo y encanto para disfrutar. No podemos tampoco olvidarnos
de nuestra querida capital: si queremos recorrer nuestra historia virreinal y republicana, nada
como el Centro de Lima. Sin duda, el Perú encierra paisajes, cultura, magia, tradición e historia.

¿CÓMO ESTÁN LOS NÚMEROS? Si bien las mayores potencias turísticas del mundo llegan a
recibir hasta 50 millones de turistas al año, facturando incluso US$ 30 billones en ingresos,
nuestras cifras, aún lejos de alcanzar tamaños resultados, hace tiempo que comenzaron a
hacerse notar en el mercado turístico por el potencial atractivo que representa la marca
peruana y por su crecimiento. Así, tenemos que, el año pasado, Perú superó los 2 millones de
turistas extranjeros, con ingresos por más de US$ 1.5 mil millones. Muy buenos resultados, si a
eso le sumamos el mantenimiento de una tasa de crecimiento en los últimos 5 años de más de
10%. A este ritmo, el país podrá recibir, en el 2020, más de 5 millones de turistas. Para el
verano de este año, por ejemplo, arribaron al Callao más de 5,600 turistas extranjeros en
bloque, al borde de dos cruceros turísticos transatlánticos dispuestos a recorrer el Centro
Histórico de Lima. Otro caso, igualmente importante, es la afluencia de turistas extranjeros que
llega por épocas de Se-
mana Santa al país (el turismo crece en un 17% para esa época), especialmente al
departamento de Ancash, dispuestos a conocer los nevados, parajes y la cultura que brindan.
Por otro lado, Cuzco es nuestro principal baluarte a nivel mundial. Machu Picchu representa el
mayor símbolo de la peruanidad y del turismo. Ha sido elegido, internacionalmente, como una
de las 7 maravillas del mundo y el número de visitantes anuales supera el millón de turistas,
más de la mitad de la afluencia turística que recibe el país. Actualmente, otros principales
destinos turísticos son Arequipa, Puno, La Libertad y Trujillo. Cabe acotar que, según estudios
realizados, el 42% de turistas que llegan al Perú lo hacen también por nuestra cocina. Este es
un dato vital para rescatar, el cual facilita el desarrollo estratégico de un turismo cultural y
gastronómico a la vez. ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS Igualmente, otros destinos
importantes para explorar son las áreas naturales protegidas, un rubro aún en pañales. El país
cuenta actualmente con 18 millones de hectáreas de áreas protegidas, tres veces y medio el
tamaño de Costa Rica, por lo que es un atractivo enorme por conocer y aprovechar. Así, el
Parque Nacional del Huascarán (Ancash) y la Reserva Nacional de Paracas (Ica) son símbolos
del turismo vinculado a zonas protegidas, y con un encanto natural espectacular. Con un
movimiento económico que oscila en los US$ 20 millones anuales, y US$ 10 millones anuales,
respectivamente, el Parque Huascarán y la Reserva Paracas pueden mejorar su sostenibilidad
como áreas naturales, y alentar otros destinos turísticos similares que en el país sobran. Los
estudios calculan que un planeamiento adecuado del turismo, vinculado a estos ecosistemas
bajo protección, podría generar ingresos hasta por US$ 300 anuales.

Combatiendo los efectos de la crisis y de la gripe

Actualmente, el turismo mundial se encuentra inevitablemente golpeado por la crisis
internacional, que ha mellado en la capacidad económica de la gente para poder viajar. Más
recientemente, la aparición de la llamada gripe porcina también ha hecho su parte. De esta
forma, la temporada 2009 ha presentado dos problemas a considerar. Para el caso peruano, el
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y los sectores involucrados han previsto
canalizar el declive del llamado turismo receptivo, es decir, canalizar la llegada de extranjeros
al país por un turismo interno, donde los peruanos puedan consumir más viajes nacionales
-algo que ya era parte importante antes, pero que ahora es necesario acentuar- con
promociones y paquetes turísticos por feriados y fechas importantes dentro del calendario
nacional. Una ventaja adicional que supone el turismo local está relacionada con la cohesión e
inclusión social que genera al causar una interrelación de experiencias entre los locales y los
nacionales. Por ello, vale la pena no perderse estas oportunidades de viajar por el país.
strategia :: 61

Perú: conociendo la tierra del sol

Desde hace años, nuestro país da que hablar en el mercado turístico mundial por el potencial
atractivo que representa la marca peruana.
ablar del Perú, sin duda, es sinónimo de orgullo. No sólo por lo que somos y lo que hacemos,
sino porque nuestro país, como tal, resulta atractivo para los propios peruanos y para el resto
del mundo. Su historia y tradición, así como su extensa y hermosa geografía, hacen del país un
destino turístico por excelencia. Hablar del Perú es querer conocer y aprender más de él. La
industria turística puede ser así un factor vital no solo para la imagen de un país, sino sobre
todo para su crecimiento económico y su desa-

rrollo. De hecho, hay países que sostienen parte de su economía y logros en el turismo. Poco a
poco, el Perú se está volviendo uno de ellos, al ser cada vez más un referente importante a la
hora de pensar en viajes. Hacer y desarrollar turismo en nuestro país se ha vuelto, pues, una
cosa muy seria y con mucha proyección. Y vaya que ya era hora que comencemos a
aprovecharlo. PRINCIPALES ATRACTIVOS Hagamos un repaso por nuestros principales
atractivos turísticos. Imaginemos distintos monumentos y parajes para visitar. Pensemos,
entonstrategia :: 60

ces, en Machu Picchu y el Cuzco, el Valle del Colca, las Líneas de Nazca, el Nevado
Huascarán, el Centro Histórico de Lima, entre muchos otros. La lista es muy larga. Machu
Picchu está primero en el ranking peruano. Sin duda, la ciudadela Inca es el principal foco
turístico del Perú, y patrimonio de la humanidad por excelencia. Llegar a la majestuosa
montaña sobre la cual se erige esta hermosa obra arquitectónica y poder divisar el panorama
que lo rodea, es uno de los sueños más perseguidos por los turistas de todas partes. Es una
mezcla de mis-

EMPRESAS

En 1994, Ferreyros llevó a cabo la primera colocación de bonos corporativos y, en 1997, realizó
una exitosa colocación de acciones en el ámbito nacional e internacional, lo que hace posible
un incremento de su patrimonio en US$ 22 millones.
to de la empresa. Sin embargo, este periodo sirve para que Ferreyros establezca políticas
adecuadas a las nuevas características del mercado. En el año 2002, ocurre el despegue más
importante de la compañía. Así, entre el 2002 y el 2008, la empresa enfrenta un periodo de
crecimiento acelerado haciendo importantes inversiones en infraestructura, sistemas y
capacitación de personal. Tal como señala la actual gestión que encabeza Oscar Espinoza
Bedoya como Presidente Ejecutivo de la empresa y Mariella García de Fabbri como gerenta
general de la misma, Ferreyros se plantea nuevos retos. Y no es para menos. En el último
informe que brindaron al Directorio de la empresa, se señala que, en el año 2008, sus ventas
alcanzaron la cifra récord de US$ 655 millones. Ello sin contar las ventas de las empresas
subsidiarias de Ferreyros, cuyas cifras ascienden a US$ 782 millones, es decir, casi cuatro
veces el nivel obtenido durante el 2002. Ferreyros S.A.A. cuenta con 9 filiales principalmente.
Cada una de ellas representa un sector distinto o una zona geográfica diferente del mercado de
bienes de capital. Estas filiales son las siguientes: Orvisa S.A., Unimaq S.A., Fiansa S.A.,
Depósitos Efe S.A., Domingo Rodas S.A., Ferrenergy S.A.C., Mega Caucho &
Representaciones S.A.C.,Motor Industria S.A. y recientemente Cresko S.A. Aunque hay
diversos factores que explican el posicionamiento de Ferreyros como una de las compañías
más importante del medio peruano, sin duda, la estrategia y modelo de negocio de posventa
planteado por la empresa resulta ser quizá su principal fortaleza. La empresa tiene claro que
este es un elemento central en la satisfacción y permanencia de sus clientes, así como un
factor para la obtención de ganancias a futuro. PILARES La empresa Ferreyros ha construido
su liderazgo en base a 5 pilares, que son los principios rectores que guían a la organización.
Estos son las siguientes: a) promoción de valores; b) respeto y diversidad; c) entrenamiento y
capacitación constante; d) oportunidad de desarrollo; y e) seguridad, salud y condiciones de
trabajo. Por ello, la gestión de Ferreyros está regida por principios de buen gobierno
corporativo, que garantizan el respeto a los derechos de los accionistas, el trato equitativo, la
presentación transparente y oportuna de la información, así como la existencia de un directorio
que represente a todos los accionistas. Otro rasgo que caracteriza a Ferreyros es el trato
especial con los trabajadores. Desde 1946, ha funcionado de manera interrumpida un sindicato
que representa al personal obrero, el que ha desarrollado una relación de mutuo respeto y
colaboración con la empresa. COMPROMISO El compromiso de Ferreyros con el buen
gobierno corporativo se comenzó a evidenciar en el año 2006, cuando fue calificada como
finalista en el Premio Garrigues- affinitas de

buen Gobierno Corporativo en Latinoamérica, otorgado en Madrid, España. Las buenas

prácticas de gobierno corporativo de Ferreyros siguieron dando sus frutos ese año y en
adelante, pues la empresa ha recibido reconocimientos por tres años consecutivos en el
Concurso Buen Gobierno Corporativo, organizado en Perú por Procapitales y la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Dicho concurso le otorgó el primer puesto en la
categoría Mejor Trato a los accionistas en el 2006; el Premio Especial Mejor Progreso en
Implementación de Prácticas de Gobierno Corporativo en el 2007; y dos premios, en el 2008,
por el Mejor Trato a los accionistas y por Mejores Políticas. Todo un récord. La empresa
también fue reconocida por la Bolsa de Valores de Lima (BVL) al ser calificada para integrar el
Índice de Buen Gobierno Corporativo que lanzará en julio de 2008, luego de la validación de la
autocalificación de 26 principios de buen gobierno corporativo que la empresa presenta junto
con su memoria anual y que publica a través de la Comisión Nacional Supervisora de
Empresas y Valores (CONASEV). Ferreyros logró calificar dentro del mencionado índice junto
con otras siete importantes empresas del país. De las ocho empresas que conforman el índice,
Ferreyros se hizo merecedora de la “Llave de la BVL”, símbolo de reconocimiento por haber
sido la empresa con mejores prácticas de gobierno corporativo. Como se puede observar,
Ferreyros es una empresa con buenos índices de aprobación y expansión en el mercado, con
cifras que hacen que la empresa tenga cada vez proyectos más ambiciosos por realizar. Sin
duda, la remodelación y ampliación constante son, hoy por hoy, los senderos por los que
transita esta gran organización.

strategia :: 59

as páginas de la empresa Ferreyros se comenzaron a escribir hace más de ocho décadas,

cuando Enrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron, en 1922, la empresa
Enrique Ferreyros y Cía. Sociedad en Comandita, la cual se dedicó, en sus primeros años de
operación, a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de
abarrotes. Veinte años más tarde, la empresa da un giro que marcará el futuro desarrollo de la
organización cuando toma la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en
el Perú. A partir de este momento, la compañía empieza a incursionar en nuevos negocios y a
redefinir su cartera de clientes, dedicándose a la comercialización e importación de bienes de
capital como son las maquinarias y equipos dirigidos a sectores de la construcción y la minería,
entre otros. Desde 1965, la empresa empieza su descentralización, constituyendo oficinas en
provincias y creando varias filiales. Con el correr del tiempo, otras líneas de máquinas y
equipos le encomiendan su representación. De esta manera, se vuelve quizá en la
representante nacional más importante de las principales marcas del mundo en maquinaria

y equipamiento variado. Es así que, en 1971, Ferreyros decide inscribirse en la Bolsa de

Valores de Lima (BVL). Para 1981, la empresa de Enrique Ferreyros y Cía. se transforma en
sociedad anónima, como parte de un proceso de modernización que refleja la nueva estructura
accionaria, que la lleva finalmente a transformarse en 1998 en una sociedad anónima abierta
bajo la denominación de Ferreyros S.A.A. Una década antes, ya había decidido abandonar
totalmente el negocio de bienes de consumo, sabedor que su fortaleza en el mercado se
encontraba justo en los bienes de capital. PROYECCIÓN La empresa ha ido desarrollando
diversas estrategias para consolidar su posición en el mercado. Entre ellas, se cuenta la fusión
de su subsidiaria Unimaq con Rentando-Cat Rental Store (venta y arrendamiento de equipos
ligeros); además, se considera la compra de 13,000 metros cuadrados en la Avenida Argentina
para disponer de más espacio para sus equipos. Asimismo, Ferreyros ha puesto en marcha la
creación reciente de su subsidiaria Cresko, dirigida a la venta de maquinaria de segundo uso,
maquinaria agrícola, generadores eléctricos y ventas de insumos químicos.

Esto se debe a que la empresa estima que sectores como pesca, agro, transporte, industria e
hidrocarburos son segmentos que aún tienen un importante potencial para la comercialización
de equipos y bienes de capital, por lo que estos cambios o incursiones no suponen más que
una respuesta a las necesidades que el propio mercado genera. En la medida en que la
demanda en minería y construcción aumente, la empresa puede financiarse de recursos
económicos en el mercado, sea a través de la emisión de acciones en la Bolsa de Valores o de
la colocación de bonos. Recientemente, con una inversión de US$ 1.8 millones, presentó sus
renovadas instalaciones de su sucursal en Trujillo. Entre estas obras, se encuentra la
ampliación en un 30% del taller de servicios, dedicado a la reparación de máquinas y equipos.
CRECIMIENTO En 1994, Ferreyros llevó a cabo la primera colocación de bonos corporativos, y
en 1997 realizó una exitosa colocación de acciones en el ámbito nacional e internacional, lo
que hace posible un incremento de su patrimonio en US$ 22 millones. La desaceleración del
crecimiento de la economía a fines de los noventa repercute negativamente en las ventas de la
empresa, por lo que se produce una etapa de freno en el crecimien-

strategia :: 58
EMPRESAS ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Ferreyros: Cuando una empresa se hace grande

La empresa estima que sectores como pesca, agro, transporte, industria e hidrocarburos son
segmentos que aún tienen gran potencial para la comercialización de equipos y bienes de
capital.

sociedad confiable, cumplir con pagar mis impuestos, dar productos y servicios de calidad, etc.
Si uno le permite a los chicos malos hábitos, esos malos hábitos se arraigan, y uno los lleva a
lo largo de su vida. Entonces, hoy en día, en las organizaciones, ya no vale solamente cumplir
con los objetivos comerciales. Un ejecutivo, un directivo o un empleado, que no se preocupa
por las personas que trabajan con él ni por sacar productos y servicios al mercado que sean
confiables, es una persona que no puede desarrollarse. La confianza y esos atributos también
tienen que ver mucho con el tema de liderazgo. Un líder en una organización tiene que ser
confiable. Hay muy pocas personas que nacen líderes. ¿Está convencido de ello? Estoy
convencido de eso. Creo que ser un líder es algo que se gana trabajando, y con una ambición
de mejora continua de uno mismo, corrigiendo y mejorando. Yo he conocido a algunos líderes
que son líderes naturales, pero la mayoría que conozco son personas comunes como
cualquiera, con fallas que realmente valoran y, por lo tanto, trabajan y se van formando a lo
largo del tiempo para poder liderar y ejercer liderazgo dentro de las organizaciones en las
cuales se desarrollan. El liderazgo tiene mucho que ver con la comunicación y la visibilidad.
Finalmente, ¿cómo ve la tendencia de las escuelas ejecutivas o de negocios en los próximos
años? Ahora la educación de negocios y los jóvenes gerentes buscan lograr o formar un
balance emocional en sus vidas, una vida integral, que incluya el trabajo, la familia, el
desarrollo como profesional y ciudadano. Es una búsqueda hacia una vida integral, y estas
metas se observan mucho, por ejemplo, en los jóvenes en Europa.

las herramientas y las capacidades. Si comparo la educación que tuve en el colegio con la que
tienen mis hijos, diría que yo aprendí leyendo y memorizando. Me preguntaban sobre lo que
había leído, y si no me acordaba que en 1800 había sucedido tal evento, desaprobaba. Ahora,
a mis hijos, desde edades muy tempranas, les piden que interpreten las historias y les piden
que hagan investigación sobre diversos aspectos. De alguna forma, lo que percibo es que se
está tratando de estimular la búsqueda de información, y dejar de lado lo memorístico. Los
Estados Unidos, como país, se enfrentan al problema financiero y también a un problema de
“trust” o confianza a nivel económico y político. En regiones como el Perú y Latinoamérica, la
debilidad de los factores de confianza se expresa en costos en los diferentes niveles sociales.
¿Cuál sería el papel de la educación para desarrollar una cultura de confianza?

Creo que hay un viraje muy importante en términos de lo que hasta hace unos 20 años se
consideraba la sostenibilidad de una actividad empresarial. Una actividad comercial consistía
en analizar cuál era la participación del mercado, cuál era la capacidad de distribución, cuál era
el “footprint”, y ha habido un viraje muy importante. Hoy en día, evidentemente, esas cosas no
dejan de ser importantes, pero empiezan a entrar otros elementos para asegurar la
sostenibilidad, que tiene que ver con mi relación empleador-empleado, empleado-empleador, y
relación con mis proveedores, con mis clientes, con mi Estado y con la sociedad en general. Si
yo estoy vendiendo productos y servicios que son dañinos a la sociedad, pues evidentemente
mi sostenibilidad está en riesgo y hay ejemplos que muestran este problema en el pasado.
Creo que hay un viraje muy fuerte en ese sentido. Todos estos nuevos aspectos de alguna
forma pueden resumirlos en confianza. La confianza es cumplir con mis compromisos, ser un
socio de la
strategia :: 56

ENTREVISTA

rrosables. En la selva, uno tiene que movilizarse por río. Hay claramente cuatro grupos de
clientes muy diferenciados, y el reto comercial es poder llegar a todos los grupos de clientes
con ofertas que se adecuen a las necesidades de cada uno. Las comunicaciones como
estructura tecnológica y como políticas de comunicación tienen que ver con el tema de
liderazgo. ¿Cómo ve la tendencia de la relación entre liderazgo empresarial y liderazgo
político? El desarrollo de una sociedad está en función a su capacidad empresarial, que es la
capacidad de crear industrias, servicios, puestos de trabajo. En mi opinión, la riqueza de la
sociedad se crea a través de la actividad privada. El rol del Estado es de asegurar un marco
regulatorio para el desarrollo de estas actividades. La actividad del liderazgo empresarial y del
liderazgo político es perfectamente complementaria. No considero que el rol del empresario sea
un rol político, pero definitivamente vamos a ver y deberíamos ver cada vez más las
capacidades y competencias empresariales, aplicándose a modelos de gestión de Estado y
viceversa. Lo que buscaría cualquier líder, empresarial o político, es contar con el mejor equipo
de gestores. Por lo tanto, debemos ir buscando cada vez más mayor capacidad de gestión.
¿Cómo sería el papel de la educación primaria y secundaria para la formación de una cultura
de liderazgo en el Perú? Lo primero es contar con un sistema educativo al cual la población
pueda acceder. El primer reto del país es lograr que la población acceda cada vez más a un
sistema de educación de calidad. También creo que los medios de comunicación tienen un rol,
porque como dicen “las cosas entran por los ojos y por los oídos”. Enton-

ces, mis referentes ¿cuáles son? Mis referentes son mis padres, mi profesor, mi profesora en el
colegio, los padres de mis amigos y lo que veo en la televisión y, en la medida que voy
progresando, lo que leo en los medios. Entonces, en ese sentido, tiene que haber un pacto
entre los diversos agentes de la sociedad en términos de promocionar los aspectos básicos,
positivos de la humanidad, y no hacer a veces demasiado hincapié en los aspectos negativos.
Si uno vive en un entorno donde el mensaje general que uno recibe es positivo, pues
claramente uno se desarrollará dentro de ese ámbito. Al final del día, uno se pregunta: ¿en qué
medida esto está contribuyendo a hacer del Perú un país con un mayor nivel de autoestima, de
respeto, de integridad? Por ejemplo, yo resalto mucho el comportamiento de los pilotos de
vehículos privados y de transporte público. De alguna manera, eso es un reflejo de lo que
culturalmente somos como sociedad.
strategia :: 55
Interesante el concepto de pacto social como base para la formación de una cultura de
liderazgo. Siguiendo con estos temas, uno de los puntos que se discute en la educación es el
tema de la creatividad. ¿Cómo ve el impacto de la educación estandarizada en textos y
programas en los procesos de creatividad? Considero que el sistema educativo crea un marco,
un “framework”, y a la vez lo que hace es estimular las capacidades de absorber y de poder
priorizar información e interpretarla. Pero, una persona se forma en la práctica, en su vida, en el
día a día. La creatividad es un “asset”. Podría ser una insatisfacción y una búsqueda
permanente por algo diferente, y en algunos casos termina haciéndose una manía en algunas
de las personas más creativas; uno encuentra en muchos casos que son insatisfacciones
llevadas al extremo, bordeando la locura. Creo que el rol educativo consiste en dotar a las
personas con

tos absolutamente innovadores en el sentido del mercado internacional, productos que uno no
encuentra tradicionalmente en mercados más homogéneos. Hace poco comentaba a un grupo
británico que, en el Perú, tenemos cuatro mercados. Hay clientes que gastan, consumen y
quieren todos los servicios y productos que puede estar recibiendo un neoyorquino, un
madrileño o un londinense. Es un consumidor con capacidad de gasto y que viaja, experimenta
los productos y servicios que hay en otros mercados y quiere contar con ese mismo nivel de
servicio. Hay otro grupo de clientes con más aspiraciones que conocen los productos y
servicios, pero su capacidad adquisitiva no les permite acceder a toda la gama. Por lo tanto,
nosotros tenemos que crear productos que contienen algunos de los atributos, no todos, pero
que de alguna forma nos permite darle a este cliente la capacidad de poder acceder también a
productos similares con una menor estructura de costos.

Hay un tercer grupo que puede aceptar una oferta muy limitada, probablemente en servicios
solamente de telefonía, de voz o de llamadas. Este grupo no puede acceder a Internet, a
televisión, a cable; sin embargo, ellos tienen necesidades de comunicarse y satisfacen sus
necesidades de Internet a través de la cabina pública. Estos tienen o requieren un teléfono de
bajo costo con control de pago, porque necesitan controlar su gasto. Es gente que no tiene un
trabajo estable y, entonces, necesita acceder a productos que no comprometen un

pago mensual. Entonces, también tenemos que desarrollar productos para ese tipo de clientes.
Finalmente, hay un cuarto grupo: los clientes que actualmente no acceden a nada, que en el
Perú son una parte muy importante de la población. Este último grupo, ¿qué porcentaje
representa? Estamos ya en un 75% aproximadamente, en cuanto al nivel de penetración en
telefonía móvil y fija. Pero, evidentemente la población rural del Perú es un segmento muy
importante y normalmente los servicios se concentran en las zonas urbanas. Por lo tanto, el
tema no es solamente una cuestión de oferta comercial, sino de infraestructura. ¿Cómo llegar a
zonas rurales? En el Perú, no solamente tenemos la dificultad o la complejidad de la dispersión
socioeconómica, tenemos también el gran factor geográfico, que es cómo acceder a
poblaciones para la cual uno tiene que desplazarse 14 horas en camionetas 4x4 por vías
semica-
Considero que el sistema educativo crea un marco, un “framework”, y a la vez lo que hace es
estimular las capacidades de absorber y de poder priorizar información e interpretarla.

strategia :: 54

ENTREVISTA

Michael Duncan:

El reto es el acceso a una educación de calidad

Iván Figueroa, Ph.D. Especialista en temas de educación

El directivo de Telefónica sostiene que actualmente la educación trata de estimular la búsqueda

de información y dejar de lado lo memorístico.

ichael Duncan, que acaba de dejar la gerencia general de Telefónica del Perú para asumir el
mismo cargo de Telefónica Colombia, en la siguiente entrevista, habla sobre los desafíos de la
empresa en el contexto social, económico, cultural y geográfico de la realidad peruana; el papel
de los líderes empresariales y políticos; y sobre la educación básica escolar como formadora
de una cultura de líderes. ¿Cómo observa la aplicación del marketing en el Perú, un país con
diferencias socioeconómicas marcadas, y con una importante diversidad lingüística, cultural y
geográfica? Para ampliar nuestra base de clientes, hemos tenido que recurrir a productos

strategia :: 53

Esta evolución se dio a pesar de la fuerte alza que se registró en el costo de los terrenos y en
el precio de los materiales de construcción, lo que originó un aumento en el precio de los
inmuebles. El sector no pudo estar ajeno a la crisis e incertidumbre externa y, desde setiembre
del 2008, algunas empresas pusieron bajo evaluación sus planes de expansión, originando una
desaceleración de la inversión privada. El crecimiento de la construcción se fue desacelerando
desde un nivel de 19.7% en setiembre del 2008, hasta llegar a un nivel de solo 6.3% en marzo
del 2009, para caer en 1.5% en abril y seguir disminuyendo en 0.5% en mayo. VENTA DE
INMUEBLES Ahora, el ministro de Economía, Luis Carranza, se muestra optimista y señala que
el despacho de cemento

ya tuvo su punto de inflexión en junio y creció 1.9%, en tanto que las ventas de unidades
inmobiliarias en Lima han crecido en 13.7% en el segundo trimestre del 2009, pasando de
2,320 unidades vendidas en el primer trimestre a 2,638 en el segundo trimestre. Según la
consultora Tinsa, las ventas de inmuebles en el estrato socioeconómico A cayó en 13.6% en el
segundo trimestre del 2009, vendiéndose solo 660 unidades respecto de las 776 vendidas en el
primer trimestre. Por otro lado, las ventas en los segmentos B y C crecieron en 26.3% y 23.3%,
respectivamente. En el primero, se vendieron 758 unidades, y en el segundo unas 492
unidades en Lima y Callao. Sin embargo, en el estrato D, las ventas cayeron en 61.2%,
colocándose solo 59 unidades en el segundo trimestre. Tinsa refiere que la oferta inmobiliaria
en el segmento A se dio con un valor promedio ponderado de S/. 608,823 por unidad
inmobiliaria. En el segmento B, el precio promedio fue de S/ 155,040; en el C, de S/. 82,752; y
en el D, de S/. 33,133. PERSPECTIVAS Para el presidente de Capeco, Walter Piazza, el freno
de la actividad de la construcción, sobre todo en los restrategia :: 52

sultados negativos de los meses de mayo y abril, ha llevado a su gremio a reajustar sus
proyecciones. Dijo que no cree que se alcance un crecimiento de 10%, tal como se estimó a
inicios de año, sobre todo considerando la evolución del sector hasta junio. Por su parte, Luis
Isasi, segundo vicepresidente del gremio constructor, opinó que se podría esperar una
recuperación de la actividad para el tercer trimestre como resultado de las medidas que está
tomando el Gobierno. “Si el crecimiento de la economía estaba previsto en un 6%, y ahora se
ha ajustado a 3%; entonces, en la misma proporción, la construcción podría ajustarse. Pienso
que podríamos registrar un crecimiento de entre 4% a 5%”, expresó Isasi. Como se observa, ya
hay signos de una recuperación en el sector, y el Gobierno se ha trazado la meta de acelerar la
entrega de créditos para adquisición de viviendas, con el propósito de lograr un mayor
dinamismo. Sin embargo, aún falta mayor competencia para que se reduzcan las tasas de
interés de los créditos hipotecarios, factor fundamental para que las personas puedan acceder
a este tipo de financiamiento.

Walter Piazza, presidente de CAPECO

ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Venta de inmuebles crece en niveles B y C

Sin embargo, todavía se registran cifras en rojo en los segmentos A y D. Capeco estima que la
construcción crecerá en 4% en este año.
l sector construcción ha sido el motor de la economía en los últimos años. La construcción de
viviendas ha tenido un promedio anual de 14 mil unidades, entre 2004 y 2008 en Lima, frente a
las 7 mil unidades en el quinquenio previo (1999-2003). La puesta en marcha de programas,
como el de Mivivienda, y la estabilidad económica del país han favorecido el avance de la
construcción de viviendas en condiciones financieras accesibles. Actualmente se puede
financiar un departamento con un crédito hipotecario en soles a 30 años y con una tasa de
interés de alrededor del 10%. Pese a este desarrollo, la brecha de demanda todavía es grande
(mayor a 1.5 millones de viviendas), mientras los préstamos hipotecarios son apenas de 120
mil operaciones. La oferta de viviendas en nuestro país es insuficiente, y se concentra en los
estratos socioeconómicos A y B, en el caso de Lima Metropolitana. Así, de un total de 7,822
departamentos, el 59% tiene precios superiores a los S/. 175,000; el 23% en el rango de S/.
121,000 a S/. 175,000, y solo el 6% tiene precios menores a S/. 43,500, que corresponden a
viviendas de interés social, según señala un informe elaborado por el consultor Felipe Morris,
para el BID. Esta situación muestra que si se quiere desarrollar el crédito hipotecario, los
instrumentos hipotecarios, y el mercado de capitales, debe empezarse por enfrentar el
problema de
strategia :: 51

la oferta inmobiliaria para los segmentos de menores ingresos de la población. Morris sugiere
que, para ampliar la oferta inmobiliaria, se requiere trabajar con las municipalidades, la
disponibilidad de espacio urbano, puesto que ahora no existen terrenos disponibles a precios
razonables. Plantea seguir con la licitación de proyectos habitacionales en terrenos del Estado,
como el de Collique, y promover alternativas de viviendas, como la construcción en segundo
piso, que permitiría una mayor densidad habitacional. Para facilitar las

habilitaciones urbanas, sugiere promover un mayor vínculo entre bancos y los que desarrollan
proyectos. COMPORTAMIENTO El sector construcción cerró el 2008 con un crecimiento de
16.5%, tasa similar a la registrada en el 2007, liderando por tercer año consecutivo el
dinamismo de la economía. El crecimiento del sector, en los últimos años, ha estado impulsado
por la edificación de viviendas en un inicio, y posteriormente el de los edificios (dirigidos al
segmento de oficinas), construcción de locales comerciales, y la ampliación de infraestructura
productiva.

Pagador (PBP), se ubican en un nivel razonable. En ese contexto, no se prevé incrementar el

PBP (subsidio estatal) para los nuevos créditos Mivivienda ni tampoco reducir la tasa de interés
de fondeo de 7.6%, que es el costo de canalizar los recursos a las entidades financieras. Un
impulsor de la rebaja de las tasas de interés es el ministro de Vivienda, Francis Allison, quien
ha venido afirmando que es viable que las tasas de los créditos hipotecarios podrían reducirse
hasta en un punto porcentual. Sin embargo, los bancos consideraron poco viable esta rebaja,
señalando que para reducir más las tasas de los nuevos créditos Mivivienda debería
incrementarse el PBP o disminuir el costo del fondeo a las instituciones financieras.
TITULIZACIÓN El Gobierno y los bancos siguen trabajando en mecanismos para asegurar que
los préstamos hipotecarios continúen fluyendo en el largo plazo. En breve, los bancos
terminarán de titulizar parte de sus carteras de créditos hipotecarios, con el fin de levantar más
recursos para expandir estos préstamos. Según directivos de Fondo Mivivienda, las
titulizaciones de las entidades privadas ya están en camino. Los bancos están en pleno
proceso para lanzar estas emisiones (de bonos de

titulización) y la primera será por US$ 30 millones. La titulización o securitización consiste en el

empaquetamiento de activos (créditos, en este caso), previamente estandarizados, a partir del
cual la entidad financiera emite bonos u otros instrumentos para levantar fondos, que luego
puede volver a prestar. El Fondo Mivivienda también llevará a cabo operaciones parecidas a la
titulización para obtener más recursos que luego canalizará, a través del sistema financiero, a
las personas que demandan créditos hipotecarios. Mivivienda tiene pagarés de los bancos
privados, a partir de los cuales puede generar instrumentos, como bonos, a ser colocados en el
mercado financiero para obtener más recursos prestables. La titulización de estos créditos
puede ser fundamental para hacer sostenible el financiamiento de largo plazo y continuar
desarrollando el mercado hipotecario. Para el Gobierno, el programa Mivivienda está ampliando
la oferta de créditos hipotecarios a los segmentos de la población que antes no eran atendidos
por la banca, y ahora hay que darle la vuelta para conseguir más recursos que sirvan para
seguir financiando la adquisición de viviendas para las personas de menores ingresos. Además
de las titulizaciones del sector privado y similares operaciones

del Fondo Mivivienda, este último cuenta con otra fuente de fondeo, que son los S/. 1,000
millones que el Gobierno ha asignado, dentro del Programa de Estímulo Económico, para
impulsar la construcción de viviendas.

Esperan subasta de terrenos del Estado

El Gobierno también sigue tomando medidas para dinamizar la actividad del sector
construcción y proveer de más terrenos para la edificación de viviendas. Así, el Ministro de
Vivienda, Construcción y Saneamiento, Francis Allison, dijo que, en el segundo semestre del
año, se subastarían nueve terrenos de propiedad del Estado para la construcción de proyectos
habitacionales. Para la gerente de crédito hipotecario del Banco de Crédito, Victoria de las
Casas, actualmente, hay una escasez de terrenos para aumentar la oferta de viviendas hacia
los estratos socioeconómicos C y D, por lo que podría acelerarse la licitación de terrenos del
Estado. Comenta que existe una demanda habitacional importante en estos segmentos de
bajos ingresos ante una insuficiente oferta de viviendas, porque no hay terrenos disponibles
para construir. Sin embargo, advierte que el Gobierno está trabajando en ese aspecto, pero hay
trámites que están demorando el proceso.

Nota: Elaboración Propia

strategia :: 50

ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Mivivienda financia casas hasta por S/. 177,500

Se estandarizó el beneficio del Premio al Buen Pagador en S/. 10,000 y los plazos de
financiamiento hasta en 20 años
l Estado ha venido impulsando el crédito hipotecario, a través del Fondo Mivivienda, mediante
los créditos a los intermediarios financieros; garantías a los créditos de los programas del
Fondo hasta un tercio del saldo adeudado; mediante subsidio a los deudores que cumplan con
sus pagos, a través del premio al Buen Pagador, el que puede llegar a representar entre 11% y
20% del préstamo; y con subsidio a los deudores del programa Techo Propio, mediante la
concesión del Bono Familiar Habitacional. A marzo de 2009, la deuda de los bancos al Fondo
Mivivienda era de S/. 1,461 millones. Recientemente, el Fondo ha reducido la tasa de sus
créditos a las entidades financieras del crédito complementario a Techo Propio a 6%, en tanto
que la tasa para créditos Mi Hogar es de 7.6%. Asimismo, se ha reducido la cuota inicial del
programa Techo Propio de 10% a 3% del valor de la vivienda. También, mediante Decreto
Supremo (No 107-2009-EF), se ha autorizado al Banco de la Nación otorgar, de manera
excepcional, hasta el 31 de diciembre de 2010, una línea de financiamiento de hasta S/. 1,000
millones a las empresas del sistema financiero para préstamos hipotecarios para construir
viviendas nuevas de primer uso. NUEVO CRÉDITO En junio de este año, se lanzó el nuevo
crédito Mivivienda destinado a financiar la adquisición de viviendas, cuyo valor se encuentre
entre S/. 49.7 mil y S/. 177.5 mil. Este nuevo producto es el resultado de la fusión del antiguo
Crédito Proyecto MiHogar con el antiguo crédito Mivivienda. De esta manera, se ha
estandarizado el beneficio del Premio al Buen Pagador (S/. 10,000) y los plazos de
financiamiento (10 a 20 años). Con el propósito de dinamizar más este programa, el Fondo
alista mejoras en los productos que ofrece. Así, prevé iniciar la canalización de recurstrategia ::
49

sos a las constructoras o promotores inmobiliarios a través de las entidades financieras. Se

busca que, en un primer paquete, el Fondo traslade unos S/. 300 millones a las instituciones
financieras para que lo presten básicamente para la habilitación urbana inicial y la edificación
de viviendas nuevas. Para algunos funcionarios del Gobierno, las tasas de interés nominales
de los nuevos créditos Mivivienda que ofrecen las entidades financieras, entre 10% y 11.5%, y
las tasas efectivas de este producto, entre 6% y 7% por efecto del Premio al Buen.

La tasa de morosidad de los créditos hipotecarios es menor al 1%, mientras que la del total del
crédito del sistema financiero es cercana al 2%.
mejora, pero el gerente general del BCP considera que la principal razón de la recuperación es
la mayor confianza de las personas “por un sentimiento de optimismo y menor sensación
negativa”. El banco espera que la demanda de endeudamiento de los clientes crezca aún más
en la segunda mitad del año de la mano con la recuperación económica, que será impulsada
por el gasto fiscal, la política expansiva del Banco Central de Reserva y los mejores precios de
los metales. FINANCIAMIENTO Los créditos hipotecarios se financian con recursos del Fondo
Mivivienda (casi un 20%), con instrumentos hipotecarios (solo un 2%), y con depósitos del
propio sistema bancario. En este último caso, los de más largo plazo son los de las CTS (con
una duración de entre cuatro y siete años), y los de inversionistas institucionales
(principalmente de las AFP), cuya volatilidad es bastante alta. Este descalce de plazos (la no
coincidencia) podría ser evitado con el desarrollo de instrumentos hipotecarios, que es una
fuente de más largo aliento, recomienda el BCR. Por eso, el ministro de Economía, Luis
Carranza, subraya que el gran problema en el crédito hipotecario no va por dar incentivos y
reducir impuestos a los constructores, sino el gran problema de este sector es no tener un
fondeo de largo plazo. “En estos, estamos trabajando para dar mayor liquidez de largo plazo”,
subraya Carranza.
Una de las alternativas es el desarrollo de los bonos hipotecarios. Por eso, algunos bancos han
venido explorando alternativas de financiamiento para sus créditos hipotecarios. Así, por
ejemplo, entre los años 2001 y 2008, en el Perú, se ha colocado un total de US$ 85 millones de
bonos hipotecarios. Asimismo, en el año 2008, se ha registrado la inscripción de programas de
emisión de bonos hipotecarios en el Registro Público del Mercado de Valores, ascendente a
US$ 110 millones, lo que reflejaría un mayor interés en diversificar las fuentes de
financiamiento por parte de los bancos. El MEF viene trabajando en el diseño de un bono
hipotecario de características especiales. El ministro Carranza cree que, con este nuevo bono
hipotecario, se lograría ampliar el acceso a vivienda de las familias de los segmentos C y D,
que actualmente no tienen acceso al mercado hipotecario. CONDICIONES Actualmente, la
banca ofrece créditos hipotecarios a plazos de hasta 30 años. Sin embargo, el promedio es

de 13 años y muchas personas suelen efectuar prepagos, que finalmente reducen la duración
de los créditos a siete u ocho años en promedio. Si bien los bancos llegaron a ofrecer, en un
momento, créditos con una inicial de solo el 10% del valor del inmueble, en la actualidad, solo
financian el 80%, es decir, la inicial es del 20%. En cuanto al costo del crédito, según
información de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), actualmente, la tasa de
interés promedio de los créditos hipotecarios en el sistema bancario es de 10.34% en soles y
de 10.30% en dólares. Antes del estallido de la crisis mundial, las tasas promedio se ubicaban
en 9% y 9.5%, tanto en dólares como en soles. Un aspecto importante es que la tasa de
morosidad de los créditos hipotecarios es menor al 1%, mientras que la del total del crédito del
sistema financiero es cercana al 2%, lo que demuestra que la calidad de la cartera de los
créditos hipotecarios es superior a la del promedio. Esto explica el gran interés que tienen los
bancos por esta modalidad crediticia.

strategia :: 48

ECONOMÍA Y NEGOCIOS

personas a ser prudentes y no embarcarse en inversiones duraderas, ni en deudas de mediano

plazo, a la espera de que las cosas se estabilicen. RECUPERACIÓN ¿Cómo ha evolucionado
este tipo de financiamiento? Durante los últimos años, se ha observado en nuestro país un
fuerte crecimiento del crédito hipotecario. Sin embargo, su tamaño con relación al PBI es
todavía pequeño (3.3%), en comparación con otros países de la región (en Chile llega al 15% y
en México al 11%). El saldo de créditos hipotecarios otorgados por el sistema financiero, a junio
del 2009, ascendió a S/. 11,331 millones, registrando crecimientos de 1.2% en los meses de
junio y mayo últimos. Según el BCR, en el primer semestre del año, se han otorgado unos S/.
666 millones en nuevos créditos. Bayly comenta que la demanda por financiamiento de largo
plazo se ha reactivado en forma “sorprendente”

FOTO: ANDINA
y los créditos hipotecarios están creciendo, luego de unos meses de lento avance, debido a la
crisis mundial. En el caso del Banco de Crédito, los créditos hipotecarios alcanzaron un pico en
diciembre del 2008 y colocaron unos US$ 40 millones. En ene-

ro, cayeron a US$ 20 millones, pero, luego, gradualmente, se recuperaron hasta alcanzar ahora
otra vez los US$ 40 millones. La reducción de las tasas de interés de estos préstamos
favoreció a esta

Luis Carranza subraya que el gran problema en el crédito hipotecario no es por dar incentivos y
reducir impuestos a los constructores, sino el gran problema de este sector es no tener un
fondeo de largo plazo.

strategia :: 47

icardo, en setiembre del 2008, estuvo por aceptar un crédito hipotecario, que le ofrecía una
entidad financiera para adquirir un departamento en Magdalena. Sin embargo, se desanimó en
tomar el crédito, ante la incertidumbre que tenía, debido a que la crisis internacional empezaba
a agudizarse, y había temores sobre su impacto en nuestra economía. Ahora, que estamos
próximos a cumplir un año de la caída del banco de inversión Lehman Brothers, hecho que
marcó el inicio de la debacle mundial, se están presentando señales de cierta recuperación en
varios lugares del planeta. En nuestro país, algunos analistas y las autoridades estiman que la
economía recuperará su dinamismo en este segundo semestre. Este mayor optimismo ha
llevado a Ricardo, quien tiene dos hijos en el colegio y trabaja como supervisor en una
compañía eléctrica, a retomar los trámites para lograr un crédito y comprar su ansiado
departamento. Su esposa, que es contadora de un supermercado, también cree que es el
momento de dar el paso de la casa propia, ya que vienen pagando alquileres por más de 10
años. Pero, al parecer, no solo Ricardo está volviendo a gestionar su crédito hipotecario, sino
también otras personas se están animando y perdiendo el miedo a demandar financiamiento de
mediano y largo plazo, según la percepción del gerente general del Banco de Crédito, Walter
Bayly. La gente cree ahora que hay mayor estabilidad hacia adelante y está menos preocupada
por posibles pérdidas de sus empleos. “Estamos recuperando el nivel de préstamos que
teníamos antes”, agregó Bayly. Esta visión difiere de la que existía a fines del 2008 y los
primeros meses de este año, cuando el ruido generado por la crisis mundial llevó a las

Nota: SUPERINTENDENCIA DE BANS. CA, SEGUROS Y AFP

Nota: MORRIS (2009)

Los créditos hipotecarios se financian con recursos del Fondo Mivivienda (casi un 20%), con
instrumentos hipotecarios (solo un 2%), y con depósitos del propio sistema bancario.
strategia :: 46

ECONOMÍA YY NEGOCIOS ECONOMÍA NEGOCIOS

Más familias vuelven a animarse por los créditos hipotecarios

Las entidades financieras han otorgado unos S/. 666 millones de nuevos préstamos para la
adquisición de viviendas en los primeros seis meses de este año.
strategia :: 45

PISCO: AFECTADO POR LA CRISIS El consumo y la producción nacional del pisco fueron
afectados por la crisis, pese al esfuerzo de los productores y a la promoción del Gobierno. Las
cifras mostraron un retroceso del 6% en comparación con el similar período del 2008.
Afectados por un menor crecimiento de la demanda externa, los pisqueros redirigieron las
ventas al consumo nacional, aunque en el sur del país los desmanes sociales y el cierre de
carreteras no han contribuido. Se calcula que el consumo per cápita de pisco en el Perú es de
4.5 onzas anuales, es decir, casi el equivalente a una sola copa. INFORMÁTICA: SIGUE
CRECIENDO La crisis mundial no estaría afectando el mercado informático, dado la
peculariedad y dinamismo que muestran aquellos centros dedicados a la colocación de estos
productos como la zona de Wilson (Lima), que se ha convertido en el lugar ideal para
consumidores. Las ventas por día de todos los negocios de productos informáticos en Wilson
sumarían el millón de dólares, por lo que la facturación anual de este emporio tecnológico
superaría fácilmente los US$ 300 millones al año. Las principales marcas en tecnología
sostienen que un 70% de sus productos se venden ahí.

ELECTRODOMÉSTICOS Y TECNOLOGÍA DE DIVERSIÓN Las importaciones de

electrodomésticos cayeron 22% en el verano. Aunque a partir de julio habría una leve
reactivación de la demanda, la proyección de crecimiento para el resto del año es menor que el
año anterior. Dado que en su mayoría estas compras se concretan a través de los créditos, la
crisis afectó el sector. Sin embargo, los artefactos relacionados al juego o el entretenimiento
tuvieron mejor suerte. Tiendas como iStore y otros distribuidores han mantenido una clientela
aceptable. Los reproductores de música y vídeos (iPod, Mp3 y Mp4) son los de mayor salida.

CELULARES La telefonía móvil sí parece estar en auge permanente. La crisis no ha mitigado

para nada la necesidad de estar en comunicación; al contrario, muchas estrategias publicitarias
y de consumo buscan desarrollar propuestas en donde la telefonía móvil juega un papel
importante. Según cifras oficiales, el año 2006, había alrededor de 5 millones de líneas
celulares operando, mientras que, al primer semestre 2009, la cifra de líneas celulares
alcanzaría aproximadamente los 22 millones. Se estima así que 8 de cada 10 peruanos posee
un celular, es decir, el 80% de nuestra población.
strategia :: 44

CENTROS COMERCIALES Y BODEGAS Las ventas en centros comerciales no crecieron en el

primer semestre, pero se mantuvieron. Desde julio, se advierten signos de reactivación por las
auspiciosas campañas de Fiestas Patrias. Los operadores y comerciantes sostienen que la
prolongación de la guerra de ofertas y descuentos agresivos será la única manera de incentivar
a la clientela. Las proyecciones son positivas, pues esperan un crecimiento del 4% a fin de año.
Las firmas chilenas que invierten en el sector proyectan abrir más tiendas y ampliar la gama de
sus operaciones. En el caso de las bodegas, aumentó su demanda frente a los supermercados,
llegando al número de 73 mil negocios en Lima (crecimiento de 5.7%), superando la cantidad
de puestos en los mercados.

ECONOMÍA Y NEGOCIOS

COMIDAS: CADA VEZ MÁS NEGOCIO Hay una gran cantidad de negocios dedicados a la
gastronomía peruana y franquicias de comida rápida en todo el país (FKC, Pizza Hut, etc.). Se
estima que mensualmente abren 40 mil negocios de comida, aunque el 50% de ellos cierra a
los tres meses, producto de la competencia y la crisis. La delantera la llevan las pollerías y
chifas. El pollo a la brasa es el típico consumo del peruano que sale a comer en la calle. En los
sectores populares, la comida al paso, en carretilla, ofrece una variedad tan grande como
nuestra gastronomía, con precios que van desde S/. 1.50. ENTRETENIMIENTO: LOS MÁS
SOLICITADOS En otros rubros, se constata que las actividades de ocio y entretenimiento,
como los cines, vienen siendo más solicitadas, porque no implican demasiado gasto. Pese a
que seguimos siendo el país con menos consumo de tickets de la región, ha habido una
demanda creciente del 12% al 14%, que se refleja en la construcción de dos complejos más de
una famosa cadena, que incluyen cines 3D. Otro caso excepcional lo muestran los
espectáculos musicales de factura internacional que han llegado a Lima desde fines del año
pasado. Los megaconciertos de Kiss, Iron Maden, Oasis, y más recientemente los pop stars
Jonas Brothers fueron un éxito de ventas masivas. Lo interesante es que este tipo de
espectáculos genera a la vez un crecimiento del turismo interno, pues, en provincias, se
ofrecen paquetes turísticos a Lima, que incluyen estos eventos. Por lo visto, el peruano se da
lujos ante las novedades. Aunque podemos decir que, en comparación con el escenario
internacional, el consumo en Lima y las principales ciudades del país no se ha visto
abruptamente afectado, dado que todavía resisten nuestras cifras macroeconómicas,
definitivamente, la ola de crisis ya se ha hecho sentir. Esta ha restringido determinados hábitos
de consumo o, en todo caso, como podemos apreciar, los ha modificado.

AUTOMOTRIZ: VENTA LENTA Las ventas de vehículos nuevos del primer semestre sumaron
36,097 unidades y estuvieron en línea con las expectativas. Se estima que las ventas
duplicarán las unidades vendidas a fin de año. Dicha cifra es menor que los resultados
obtenidos el año pasado. En ello influyó la dinámica del sistema bancario que no fue favorable,
pues los créditos a los clientes fueron observados con mayor rigurosidad. En cuanto a los
stocks del 2008, hay marcas que ya los agotaron y otras que no. La cautela de los
consumidores por renovar sus autos, debido a la crisis, se hace evidente.

strategia :: 43