Num Pregunta Resp

¿Qué pregunta es válida formular a la hora de establecer la forma de gestionar elrendimiento delfacilitador?
a)¿Se aplican las buenas prácticas?
b)¿Segarantiza la seguri dad?
1 a
c) ¿Sus ope raciones son eficiente s?
d) ¿Se controla e lrendimiento?

¿Qué tipo de meta de proceso esta relacionada con el cumplimiento de reglas e ternas?

a)intr! nseca
b) Ne gocios
2 a
c) "onte tual
d) #ccesibilidad$ se guridad

¿"uál es la %ase de la &esti'n del Programa( en el"iclo de idade la*mplem entaci'n( +ue se invoca cuando las soluciones
prácticas son soportadas con casos de negocios ,ustificables?
a)"onstruir me,oras
b)-efinirho,a de ruta c
3
c) Plande lPrograma
d) *niciar elPrograma

¿"ual re+ueremiento fue un motivador importante para el desarrollo del marco"./*01?

a)%ome ntar un lengua,e com2n en toda laempresa para pe rmitir una me,or comprensi'n de las 0* por las partes interesadas
b)Sergenéri co $2til para empresas de todos lostama3os( $a sea come rc ial(sin fines de lucroo en el sector p2blico
c)Proporc ionar guias $ori entaci'n adicional en areas conalto interés( tales como laar+uitectura empresasari al c
4
d) Para +ue lasempresas puedan alcanzar la e cele ncia operativa a través de la aplicaci'n confiable $eficiente de la tecnolog!a

¿"uál es el nombre dado a un mecanismo de comunicaci'n empresarial para los valores corporativos $ elcompor tamiento deseado?
a)Resultadosdel proceso
b)4structurasorganizacionales c
5
c) Principios $ pol!ticas
d) Reglas$normas

¿"ual re+uerimiento describe la5calidad conte tual5 en la dimensi'n de metas del ha bilitador?
a)6osresultados deben ser re le vantes $completos
b)6oshabilitadores están disponibles cuando( $ si(son nece sari os
6 a
c) ili
6oshab taores proporc ionan re sultados precisos(ob,etivos $ de buena reputaci'n
d) 6os re sultados están garantizados

¿Qué afirmaci'n es correcta acerca de las tres gu!as de "./*0789odelo de 4valuaci'n de Procesos 8P#9)(&u!a para
4valuadores( &u!a de #uto:evaluaci'n)?
a)4lmodelo de e valuaci'n de procesos 8P#9)es evaluada por la &u!a para 4valuadores
b)4lmodelo de e valuaci'n del programa no tiene ning2n valor sin la &u!a para 4valuadore s d
7
c) 6a &u!ade #utoevaluaci'n es la misma +ue la &u!a para 4valuadores( sino +ue se utiliza internamente en una organizaci'n
d) 6a &u!ade #utoevaluaci'n se puede utilizar para preparar unaevaluaci'n formal de la capacidad de proceso

¿Qué elemento es un componente clave del enfo+ue de gobierno de "./*01?

a)0ransparencia de los grupos de interé s
b)4valuar( -irigir$9onitorear
8 d
c) Planear( "onstruir( 4,ecutar $9onitore ar
d) #lcancede l&obie rno

¿"ual actividad es una buena práctica de los principios de funcionamiento del facilitador 5estructuras organizacionales5?
a)Publicaci'n de un calendari o de re uniones de la;unta conantelaci'n
b)-efinir los l!mites de los tomas de decisi'n de la estructura organizacional
c)-efinir laestructura para de le gar tomas de decisi'n a
9
d) -ocumentar las de cisiones +ue laestructura está autori zada a tomar

¿"uál es el prop'sito de las 9etas en "ascada ?

a)"onsiderar las 4ntradas $Salidasde un proceso *0 en lae mpre sa
b)-efinire implementar la #r+uitectura 4mpre sari al de una empresa
10 c
c) Soportar elalineamiento entre las ne cesidade se mpresari ales $las solucione s $serviciosde 0*
d) Soportar la definici'n clara de las funcione s $responsabilidades en una empresa

¿"uál es el prop'sito del elemento 5pol!ticas5 dentro del model o 5principi os( pol!t icas $ marcos5?
a) Para serabierto $fle ible
b) Paraespecificar las consecuencias de no cumplir
11 c
c) Para proporc ionar ori entaci'n de tallada sobre c'mo poner en práctica los pri ncipios
d) Para e presar losvaloresfundamentales de lae mpresa

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 Num Pregunta Resp
*dentificar la palabra faltante en la siguiente frase7 <? = del proceso>4sun atributo de proceso para un Proceso Predecible>
a)*nnovaci'n
b)&esti'n de lre ndimiento
c)4valuaci'n d
12
d)9e dici'n

¿Qué producen los procesos como resultado de sufunciona miento?

a)0ablas R#"*
b)#spectos culturales
13 c
c) "apacidades de Servicio
d) .b,etivosde negocio

¿"uál es el dominio de procesos más adecuado para la gesti'n de la cartera de servicios 8Porffoliomana gement)?
a)9onitore ar( 4valuar$)alorar 894#)
b)4ntregar( Servir$ Soportar 8-SS) d
14
c) "onstruir( #d+uirire *mplementar 8/#*)
d) #linear(Planear $.rganizar 8#P.)
¿"ual habilitador traduce elcompor tamiento deseado en orientaci'n prá ctica?
a)"ultura( ?tica $"omportamie nto
b)Servicios(*nfraestructura $ #plicaciones
15 c
c) Principios( pol!ticas $marc os
d) Personas( @abilidades $ "ompete ncias

¿"ual opci'n N.es un beneficio para la empresa de utilizar el marco"./*01?

a)"./*0 1 es ante todo un 5marco 8frameAorB)empresari al5
b)"./*01 es un marco +ue se utiliza pri ncipalmente para lagesti'n de servicios de 0*
16 b
c) "./*0 1 permite a la0* ser ge stionada de una forma integral
d) "./*01 fomenta un lengua,e com2n a través de la empresa

¿"ual rol es el más alto funcionario de la empresa +ue se encarga de la alineaci'n de0*$ las estra tegias empresariales?
a)4,ecutivo de Negocios
b);efede #r+uitectura
17 c
c) ;efede *nformatica 8"*.)
d) -irectorde .peracione s8"..)

¿"ual motivador influencia en las necesidades de las partes interesadas?

a)6as buenas prácticas
b)6a calidad conte tual
18 d
c) i i l i i
6os nd cadores de resu tado 86ag nd cators )

d) 4ntorno regulatori o

¿"ual es un importante veh!culo para la e,ecuci'n de las pol!tica s?

a)6as estructuras organizativas
b)6as prácticas de proceso
19 b
c) 4lmarco de gobie rno
d) 6asreglas $normas

¿"uál rol es responsable de monitorear las actividades para alcanzar los ob,etivos de la empresa en un enfo+ue de gobierno?
a)"onse,o de #dministraci'n 8&overning /od$)
b).peracione s
c)6as partes inte resadas d
20
d)&esti'n 89anagement)

¿"ual término se utiliza para describir los pro$ectos 8esfuerzos) duplicados lo +ue puede indicar una necesidad de me,orar el
gobierno de 0*de la empresa?
a)6asfusiones $ad+uisicione s
b)6os puntos de dolor b
21
c) 6os eventos desencade nantes
d) i 0
6osr esgos de *

¿"uál es el prop'sito del 9odelo de Referencia de Procesos 8PR9)?

a)Ser la base para la dimensi'n de capacidad +ue de fine el método de calificaci'n para a,ustarse a*S.C11DE
b)Ser la base para ladimensi'n de proceso +ue describe laestructura de los FG procesos de "./*0
22 b
c) Ser la base para la dimensi'n de proceso +ue da lasreferenciase spec!ficasde l proceso en cada nivelde capacidad
d) "ontener los atri butosge néri cos de los niveles dos( tres( cuatro $ cinco

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 Num Pregunta Resp
¿4n+ué orden se producir!a lo siguiente en el proceso de "./*01 9odelo de Referencia?
C>"onstruir H>
-ireccionar F>
Planea r
a) H(F(C a
23
b) C(H(F
c) H(C(F
d) F(C(H

*dentificar las palabras +ue faltan en la siguiente frase7 #r+uitectura 4mpresari al se considera una categor!a dentro del -ominio de Procesos <?=>
a)4valuar( -irigir$9onitor 84-9)
b)"onstruir( #d+uirire *mplementar 8/#*) c
24
c) .ri entar(Planear $.rganizar8#P.)
d) Supervisar( 4valuar$)alorar 894#)

¿Qué nivel de capacidad es un Proceso 4stablecido?

a) Nivel C
b) Nivel H
25 c
c) Nivel F
d) NivelI

¿6os resultados relacionados con la0*(necesarios para alcanzar las metas de empresa( estan representados por7 ?
a)6as metas relacionadas con la0*
b)6as metas de los habilitadore s
26 a
c) 4lcuadro de mando integral de 0*
d) 6os procesos

¿Jn con,unto de prácticas influenciadas por las pol!ticas $ procedimientos de la empresa +ue toma la entrada de un n2mero de
fuentes( manipula lasentradas $ produce salidas( es conocida como7?
a)9arc o
b)Pol!ticas d
27
c) %acilitadores
d) Proceso

¿"uál capa de informaci'n contiene el atributo de c'mo 5la informacion es transportada5?

a)Social
b)Semántica
28 c
c) %isica
d) 4mp!rico

¿"uál es el .b,etivo de &obierno +ue permite alcanzar 5la creaci'n devalor5?

a)6a obtenci'n de beneficios
b)9e diante laoptimizaci'n de los recurs os
29 d
c) 9e diante laoptimizaci'n de ri esgo
d) 0odaslas anteri ores

¿"uál es el prop'sito del elemento 5principios5 dentro del modelo 5prin cipi os( pol!ticas $marcos5?
a)Serlimitados en n2mero
b)4 presar losvaloresfundamentales de lae mpresa
b
c)4star abiertos $ fle ibles para asegurar +ue las pol!ticas logren el prop'sito declarado
30
d)Proporc ionar unflu,o l'gico para el pe rs onal +ue tiene +ue cumplir con ellos

¿Por +ué se lleva a cabo una evaluaci'n de la capacidad del proceso?

a)*dentificar la me,ora de procesos
b) Para hacer un análisis de costo: be ne ficio de l proce so
31 a
c) Para ,uzgarla calidad de las personas +ue e,ecutan el proceso
d) -efinir los parámetros del proceso

¿Qué atributo describe la informaci'n +ue es aplicable $2til?

a)Rele vancia
b)#ctualizada
32 a
c) *nte gridad
d) %acilde manipular

¿6as necesidades de losinteresados +ue desencadenan en el modelo de cascada ?

a)6as metas relacionadas con la0*
33 b)6as metas de laempresa b
c) l
6as metas de Proceso

d) 6as metas de .ptimizaci'n de Riesgo

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 Num Pregunta Resp
¿"uálcaracter!stica es necesaria para una buena pol!tica?
a) 4fectiva
b)4 presa losvaloresfundamentales de laempresa
34 a
c) *ntrusiva
d) 6imitada en n2me ro

¿Qué nivel de clasificaci'n debe lograr un proceso con el fin de superar unaevaluaci'n?
a)%:S'lo0otalme nte 8.nl$ %ull$)
b) P :Parcial $ o6 :4ngran parte 8Partiall$ and or 6argel$)
35 c
c) 6 :4ngran parte( $( o %:completo 86arge l$ and or %:%ull$)
d) P :Parcial 8Partiall$)

¿"ual acci'n es una buena práctica para a$udar a estimular elcompor tamiento deseado en una empresa?
a)Publicaci'n de Principios de .peracionale s
b)"omunicar @abilidades re+ueridas
36 c
c) Nombrar"ampeones de Ne gocios
d) Publicaci'n de los procedimientos de autori dad

¿"ual aspecto se relaciona con el principio clave de"./*017 6a aplicaci'n de un marco 2nico integrado5?
K

a)Sealinea conlos2ltimos puntos de vistasobre gobierno

b) Provee unaar+uitectura simple
37 b
c) 0raduce las necesidades de las partes intere sadas en estrategia
d) -efine lare laci'n entre el&obie rno $&esti'n

¿Quién es una parte interesada interna?

a) Jncliente
b) Jnsocio de negocios
38 d
c) Jnregulador
d) Jne,ecutivo de negocios

¿"'mo son utilizadas las prácticas genéricas en el modelo de evaluaci'n de proce sos 8P#9)? a) Para
evaluar los procesos de los niveles Hal 1
b) Paraevaluar los procesos s'lo al nivelC
39 a
c) Paraevaluar e l proceso en todos los niveles del9odelo de "apacidad
d) Paraevaluar los procesos s'lo al nivelI

4nel dise3o de un plan de implementaci'n para el gobierno $ la gesti'n de las 0*(¿"ual factor del entorno debe ser tomado en
cuenta?
a)6osmodelos comple,os de operacion de 0*
b)6os gastos ocultos de 0* c
40
c) l l i
6as e$es $re gu ac one sap licables
d) 6asud tori ! a e ternas oevaluaciones de consultores

¿Qué atributo N.aplica a una #ctividad de Proceso?

a)"onsiderar las entradas $ salidas del proceso
b)Soportar elestablecimiento de funciones $re sponsabilidade sclaras
41 d
c) -escribirun con,unto de pasos de impleme ntaci'n para lograr una práctica de gesti'n
d) Proveer lasdeclaraciones de accion para entregar beneficios

*dentificar la palabra +ue falta en la siguiente frase7

6as responsabilidades de &esti'n inclu$en la planificaci'n $monitoreo de las actividades en consonancia con el sentido indicado
por el "uerpo de &obierno para lograr los ob,etivos <? =>
a)-el facilitador
42 d
b) -elas partes interesadas
c) Relacionados con 0*
d) 4mpresariale s

¿"uál es el término utilizado para describir los valores por los cuales la empresa +uiere operar?
a)"alidadintr! nseca
b)6a ética organizacional
43 b
c) 6a ética individual
d) 6as buenas prácticas

¿Qué herramienta de negocio se utiliza para ,ustificar las inversiones empresari ales?
a)6osob,e tivos de ne gocio
b)"asode negocio
44 b
c) 6as pol!ticasde negocio
d) 9odelo de "apacidad delProceso

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 Nu Pregunta Resp
m
¿"uál afirmaci'n N.es una raz'n por +ué "./*01 es un marco integrado?
a)Sucompleta cobertura de la empresa
b)Proporc iona una ar+uitectura simple
45 c
c) 0iene +ue ser utilizadacon otras normas
d) %uncionacon marcos anteriore s de *S#"#

*dentificar las palabras +ue faltan en la siguiente frase7

6os procesos de negocio transforman el conocimiento c on el fin de crear <? = para unaempresa>
a) Procesos de 0*
46 b) 6a informaci'n d
c) 6osdatos
d) )alor

¿"ual dimension 8es) trata espec!ficamente con el 9odelo de Referencia de Procesos 8PR9)?
a)6a dimensi'n de capacidad
b)6a dimensi'n de proce so
47 b
c) 6a dimensi'n delfacilitador
d) 0anto lasdimensione sdel proceso $capacidad

¿"uálelemento es una "apacida d de Servicio para ofrecer servicios internos $e ternos?

a)6osmarc os
b)6a *nformaci'n
48 b
c) 4lob,etivo intr! nse co
d) 4lob,etivo conte tual

¿Qué mide un 5*ndicador de #vance586ead *ndicator) ?

a)Sise logran los ob,etivosdelhabilitador
49 b)Sise abordan lasnece sidades de las partes inte resadas d
c) Sise gestiona e lgobie rno
d) Sise aplican buenas prácticas

¿"uál es el criterio de informaci'n espec!fico( llamadosolamente si cumple las necesidades de informacion del cliente?
a)"umplimiento
50 b)"redibilidad d
c) %acil de ope rar
d) 4fectivo

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