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A. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL INDICADOR: Satisfacción de los Usuarios Frente a los servicios del Macroproceso de Gestión Humana CÓDIGO: IN.01.GH
FECHA DE CREACIÓN: 15/03/2012 VERSIÓN: 2
NOMBRE DEL MACROPROCESO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
B. RESPONSABLES DE INFORMACIÓN
RESPONSABLE DE ANALIZAR Y TOMAR DECISIONES: Lider Macroproceso Planeación Estratégica y Equipo de trabajo
C. CARACTERIZACIÓN
OBJETIVO/DESCRIPCIÓN: Medir el grado de satisfacción de los clientes frente a los servicios ofrecidos por el Macroproceso Planeacion estratégica
D. MEDICIÓN
NUMERADOR:
Número de encuestados que califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios
FORMULA PARA CALCULAR EL INDICADOR
DENOMINADOR: Total de encuestados que calificaron los servicios del Macroproceso
E. GRAFICO