Documento: N° DSST-SI-060-16

Política de Calidad Fecha de revisión: 22/02/2017

Santa Isabel S.A.C Fecha de aprobación: 27/02/2017
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Política de Calidad
Santa Isabel S.A.C. empresa que desarrolla servicios mantenimiento y limpieza de
instalaciones, cumple con los requisitos y expectativas acordados con sus clientes y con los
requisitos legales y/o reglamentarios correspondientes. Es por esta razón que su objetivo es
llevar a cabo un servicio de alta calidad. Para ello, la Dirección lidera, facilita y establece las
medidas que conducen a la implantación y mejora continua de los procesos, a fin de
proporcionar a sus clientes la satisfacción de resultados óptimos de calidad y coste en el
servicio prestado, por ello la Santa Isabel S.A.C. se compromete a:

 Promover el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la

Calidad, asegurando la disponibilidad de todos los recursos que considere
necesarios para el fortalecimiento y la consecución del sistema.
 Controlar de manera sistemática todos y cada uno de los factores relevantes de los
que depende la Calidad de los servicios de mantenimiento centralizado de
instalaciones (preventivo y correctivo).
 Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y prestación de los servicios
de mantenimiento, con el fin de garantizar una mejora continua.
 Motivar en materia de calidad a todos nuestros colaboradores.
 Cumplir todas las especificaciones, normas, requisitos legales u otros establecidos
para que el servicio sea satisfactorio en todos los niveles de su prestación.
 Fomentar la comunicación entre nuestros trabajadores, como instrumento y vía de
salida de todo el potencial creativo humano de nuestra organización.

Esta Política de Calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos de la calidad y la Gerencia se compromete a divulgar su política a todos los niveles
de la organización, proveedores y terceros que tengan relación con Santa Isabel, con el
compromiso de cumplir con las líneas establecidas.

Jesús Soria Crisóstomo

Gerente General