Administración

 concepto: La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos
para lograr los objetivos organizadonales.
 objetivo: La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia),. La tarea de la administración pasó a ser la de interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la
organización, la dirección y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y en todos los
niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación
y garantizar la competitividad en un mundo de negocios muy competido y complejo
 la administración moderna: La Administración es un fenómeno universal en el mundo moderno. Cada
organización debe alcanzar objetivos en un ambiente de competencia acérrima, debe tomar decisiones,
coordinar múltiples actividades, dirigir personas, evaluar el desempeño con base en objetivos
determinados, conseguir y asignar recursos, Las diversas actividades administrativas realizadas por varios
administradores, orientadas hacia áreas y problemas específicos, deben realizarse y coordinarse de
manera integrada y unificada en cada organización o empresa
 Teoria General de la Administración: Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los
problemas empresariales más importantes de su época todas tuvieron éxito al presentar soluciones
específicas para tales problemas, todas las teorías administrativas son aplicables a las situaciones actuales
y el administrador necesita conocerlas bien para disponer de un abanico de alternativas adecuadas en
cada situación.
seis variables principales (tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente y competitividad)
 Tres habilidades importantes para el administrador: técnica, humana, conceptual
 Perspectiva futuras de la administración: En los próximos años el mundo verá el fin de la forma
organizacional de hoyTal predicción se basa en el principio evolutivo de que cada época desarrolla una
forma organizacional apropiada a sus características y exigencias.
 Campos de la Administracion: en algunas empresas cumple la función de director general
- Como profesionista: áreas de consultoria o asesoría
- Algunos en brindar servicios de capacitación a las empresas
- En universidades, tecnologías y otras instituciones de nivel medio o superior
- Sector publico: campo de administración publica
- Sector privado: se desempeñan en áreas de mercadotecnia, personal e informática seguida de
finanzas y compras
 Habilidades del administrador: el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar técnicas
relacionadas con el trabajo y los procedimientos Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer; es
decir, con el trabajo con "objetos"

 DEFICINCIONES
-Economia: en la economía hay diferentes puntos de vista, según el enfoque que se adopte. Sin embargo,
destacan dos: el enfoque objetivo y el enfoque subjetivo; por lo tanto, sobresalen la definición objetiva y
la definición subjetiva, que refieren a dos teorías del valor (objetivo y subjetivo, respectivamente).
-Admisnistracion: La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizadonales.
-Marketing: la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y
deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más eficiente que la competencia.
-Comercio Internacional: al movimiento que tienen los bienes y servicios a través de los distintos países y
sus mercados. Se realiza utilizando divisas y esta sujeto a regulaciones adicionales que establecen los
participantes en el intercambio y los gobiernos de sus países de origen. Al realizar operaciones
comerciales internacionales, los países involucrados se benefician mutuamente al posicionar mejor sus
productos, e ingresar a mercados extranjeros.
 Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o se desea tras la realización de una acción
 Eficiencia: se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado
 Primer Periodo de Taylor: corresponde en la época de su publicación “shop magnament” donde las
características son el tiempo y el movimiento
- Se paga salarios altos y tener bajos costos unitarios
- Formular principios y establecer procesos que permitan el control de las operaciones de producción
- Los empleados deben ser puestos en puestos de lugares de trabajo donde las normas puedan
cumplirse
- Los empleados deben ser entrenados
- Atmosfera cordial entre la administración y los trabajadores
 Segundo periodo de Taylor: corresponde a la época de su publicación de su libro principios de la
administración científica, concluyo que la racionalización del trabajo debe ir acompañada por la
aplicación de principios de la empresa
Aseguraba que los males de la empresa eran:
- La holgazanería: el sistema deficiente de organización – los métodos empíricos deficientes
- Desconocimiento de la gerencia y de los tiempos
- Falta de uniformidad a métodos de trabajo: para sanar esto creo la teoría científica
 Organización racional de trabajos: Taylor comprobó que los operarios aprendían a ejecutar las tareas
observando a los compañeros vecinos. Notó que eso conducía a emplear diferentes métodos para
ejecutar la misma tarea, así como a utilizar diversos instrumentos y herramientas en cada operación.
Puesto que entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay. siempre un
método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, es posible encontrar estos últimos y
perfeccionarlos mediante un análisis científico y un detallado estudio de tiempos y movimientos
 Analisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos: El trabajo puede efectuarse mejor y más
económicamente mediante el análisis del trabajo, Al observar metódicamente cada operación
ejecutada por los operarios, Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la
misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos Elim inó los movimientos inútiles y
simplificó, racionalizó o fusionó con otros movimientos los inútiles, para que el operario economizara
tiempo y-esfuerzo
 La Fatiga humana: El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humana la
fatiga en la productividad del operario, y comprobó que la fatiga lleva al trabajador a disminuir la
productividad y la calidad del trabajo, y a la pérdida de tiempo. También contribuye al aumento de la
rotación de personal, de enfermedades y accidentes, y a la disminución de la capacidad de esfuerzo. En
síntesis, la fatiga reduce la eficiencia
 División del Trabajo y Especialización del Operario : Una de las consecuencias del estudio de tiempos y
movi mientos fue la división del trabajo y la especialización del operario con el fin de elevar su
productividad. Así, cada operario se especializó en la ejecución de una sola tarea para ajustarse a los
estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método.
 Diseño de cargaos y tareas: El diseño de cargos es el proceso de crearlos, proyectarlos y combinarlos con
otros cargos para la ejecución de tareas. La simplificación del diseño
 Insentivos salariales y premios por producción: La idea fundamenta] era que la remuneración basada en
el tiempo (empleados pagados por mes, por día o por hora) no estimulaba a trabajar más, y que debería
ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada operario (salario por pieza, por
ejemplo): quien produce poco gana poco, y quien produce mucho gana en proporción a su producción. El
estímulo salarial necesario para que los operarios superen el tiempo estándar es el premio por
producción.
 Condiciones de trabajo:
1. Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo, y de equipos de producción para minimizar el
esfuerzo del operario y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.
2. Distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción.
3. Mejoramiento del ambiente físico de trabajo, de manera que el ruido, la falta de ventilación,
iluminación y comodidad general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador.
4. Diseño de instrumentos y equipos especiales (transportadores, clasificadores, contadores y otros
elementos) para reducir movimientos innecesarios.
 Estandarización: la estandarización de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo,
materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso
productivo y, por consiguiente, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
 Supervisión Funcional: La especialización del operario debe estar acompañada por la especialización del
supervisor, que es justamente la existencia de diversos supervisores especializados en determinada área,
con autoridad funcional (relativa sólo a su especialidad)
 Hombre económico: El hombre está m otivado a trabajar exclusivamente por miedo al hambre y por la
necesidad de dinero para vivir. En consecuencia, las recompensas salariales y los premios por producción
(y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo y
logran que el operario llegue al máximo de su capacidad de producción para obtener mayor ganancia.
Después de seleccionar científicamente al trabajador, enseñarle el mejor método de trabajo y condicionar
su remuneración a la eficiencia, éste produciría el máximo dentro de su capacidad física.
 Principios de la administración científica de Taylor
1 - Principio de planeación: sustituir el criterio individual, la improvisación y la actuación empíricopráctica
del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos. ' Cambiar la
improvisación por la ciencia mediante la planeación del método de trabajo.
2. Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y
prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia con el método planeado. Disponer
y distribuir racionalmente las máquinas y los equipos de producción.
3. Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de acuerdo con las
normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la
ejecución sea la mejor posible.
4. Principio de ejecución: asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se realice con
disciplina.
 Apreciacion critica de la administración científica: El nombre administración científica debería cambiarse
por estudio científico del trabajo. Taylor fue el precursor de la organización moderna del trabajo. En esa
época la mentalidad y los prejuicios de dirigentes y empleados, la falta de conocimientos sólidos sobre los
asuntos administrativos y la incipiente experiencia industrial y empresarial no permitían condiciones
favorables para la formulación de hipótesis rd para dar el soporte adecuado a la elaboración de conceptos
rigurosos. En seguida se p resen-. tan las principales críticas a la adm inistración científica.
 Teoria Clasica: Si la Administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en la tarea que realiza el
operario, la Teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización
para lograr la efícien cia. En realidad, ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la
eficiencia de las organizaciones gn la Teoría clásica, por el contrario, se parte del tojjo organizacional y de
su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean órganos (secciones,
departamentos, etc.), o personas (ocupantes cargos y ejecutores de tareas)
 Division del trabajo y especialización: La división del trabajo conduce a la especialización y la
diferenciación de las tareas, es decir, a la heterogeneidad. La idea básica de este supuesto estriba en que
las organizaciones con mayor división del trabajo serían más eficientes que las que presentaban poca
división. Mientras que al administración científica se ocupaba por dividir el trabajo la teoría clásica dividía
los órganos que componen la organización.
 Coordinacion: Fayol incluye la coordinación como uno de los elementos de la administración,
Básicamente, se suponía que cuanto mayor fueran la organización y la división del trabajo, tanto mayor
sería la necesidad de coordinación para asegurar la eficiencia de la organización como un todo
 Linea y de staff:
a. Unidad de mando o supervisión única: cada individuo tiene un jefe único y exclusivo. b. Unidad de
dirección: todos los planes deben integrarse a planes mayores que conduzcan a lograr Tos objetivos de la
organización.
c. Centralización de la autoridad: la autoridad máxí- . tna de una organización debe estar concentrada en
la cúpula.
d. Cadena escalar: la autoridad debe estar jerarquizada, esto es, dispuesta en niveles jerárquicos, de
manera que ün nivel inferior debe estar siempre subordinado al nivel inmediatamente superior (autoridad
de mando).
 Funciones básicas de la empresa:
 1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
 5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las
estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco funciones en la dirección.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre
por encima de ellas.
 Principios generales según Fayol
1. División del trabajo: especíalízación de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia;
la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
Ambas deben estar equilibradas entre sí.
3. Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el principio de la
autoridad única.
5. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo
objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: ios intereses generales deben estar por
encima de los intereses particulares.
7. Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los
empleados y para la organización.
8. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización.
9. Cadena escalar. línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y
humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización.
Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la empresa.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.
14. Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la
organización.
 Elementos de la administración
1. Planeación: avizorar el futuro y trazar el programa de acción.
2. Organización: construir las estructuras material y social de la empresa.
3. Dirección: guiar y orientar alpersonal.
4. Coordinación: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos,
5. Control: verificar que todo suceda de acuerdo con las regias establecidas y las órdenes dadas.
 Apreciacion critica de la teoría de la adm industrial y general
- Enfoque simplificado de la org. Formal
- Aunsencia de trabajos experimentales
- Ultraraciolanismo en la concepción de la administración
- Enfoque incompleto para la organización
- Enfoque de sistema cerrado
- Teoría de la maquina