HotelServices implica la función como operador hotelero y franquiciador, "con

un modelo económico centrado en la generación de fees y en la optimización

de la cuenta de resultados", mientras que HotelInvest supone el desarrollo
como propietario e inversor hotelero, "con un modelo económico cuyo objetivo
es la mejora del rendimiento de los activos y la optimización de la cartera".
El nuevo planteamiento también implica una estrategia inmobiliaria
hotelera disciplinada, orientada a la creación de valor, que se
traduce especialmente en la interrupción del desarrollo en alquiler así como de
la cesión de activos en propiedad, con excepción de los activos
estructuralmente poco rentables; una nueva organización por zona
geográfica, coherente en todos los mercados y con costes de gestión
reducidos. Las marcas del Grupo se reagrupan por segmento. Y un Comité
Ejecutivo renovado, compuesto por 10 miembros, incluyendo los 5
Responsables Operacionales de las Regiones.
Sébastien Bazin, presidente-director general de Accor, ha comentado:
"Accor es una empresa única en su sector, dotada de recursos esenciales para
aprovechar numerosas oportunidades. El éxito del Grupo necesita hoy un
proyecto más ambicioso para una creación de valor sostenible. Esto implica
una transformación profunda a la vez de su modelo económico y de su
organización así como una clara visión a largo plazo. Con esta nueva
estrategia, nuestro objetivo es revelar todo el potencial de Accor a través de
sus dos actividades históricas, al servicio de la creación de valor para los
accionistas".
Nuevo modelo
Con esta nueva organización, Accor "reafirma el carácter estratégico de sus
dos saber-hacer históricos": la gestión de activos y los servicios a los
propietarios, separando las funciones, las misiones y los objetivos, para
lograr un modelo económico más rentable.
Los 1400 hoteles de HotelInvest serán explotados por HotelServices a
través de contratos de gestión. Cada polo se dotará de su propio reporting,
sobre la base de una cuenta de resultados y de una tabla de financiación.
Serán dirigidos por un Comité Ejecutivo único. Las funciones soporte
estratégicas, incluyendo especialmente las Finanzas, los Recursos Humanos,
el Jurídico y la Comunicación permanecen a nivel central del Grupo.
HotelServices: operador hotelero y franquiciador
El polo HotelServices, operador hotelero y franquiciador, "se apoya en marcas
fuertes, una distribución potente y un desarrollo rápido". Su modelo económico
se orienta a la generación de fees. HotelServices, reagrupará las actividades
de Management y Franquicia, así como las funciones de marketing, ventas,
distribución e informática.
Este polo reagrupará cerca de 3600 hoteles y 460.000 habitaciones bajo 14
marcas, en el conjunto de segmentos hoteleros: Económico (ibis, ibis Styles,
ibis budget, Adagio Access, hotel F1-46% de las habitaciones), gama Media
(Novotel, Mercure, Adagio-40%) y Lujo/alta gama (Sofitel, Pullman, MGallery,
Grand Mercure, The Sebel-14%)
Esta actividad con fuerte margen y generadora de cash-flows elevados se
centrará en tres prioridades: maximizar la generación de Fees, ajustando
nuestra oferta de servicios para responder mejor a las expectativas de nuestros
partners, con una atención particular a la los contratos y la gestión de costes,
para optimizar la rentabilidad a beneficio de Accor y sus
partners; aceleración en materia de CRM, fidelización y
digitalización, con una dotación prioritaria de recursos para el desarrollo de
programas y sistemas que hagan crecer la contribución de Le Club Accorhotels
a la cifra de negocio y la agilidad del Revenue Management para maximizar la
cifra de negocio apoyándose igualmente en las OTA para generar ingresos
adicionales; y una estrategia por segmento para reforzar las marcas.
El polo HotelServices comunicará sobre indicadores específicos
reflejando su perfil 100% assetlight: crecimiento del parque de hoteles,
evolución del RevPar y volumen de actividad, EBITDAR y tasa de
transformación, Net Promoter Score (que mide la satisfacción del cliente), suma
de los fees, márgenes de EBITD y Ebit, Free Cash-Flow. En 2012 (pro-forma),
la cifra de negocios de HotelServices habría alcanzado 1119 M€ y lEBITDA
387M€.
HotelInvest: propietario e inversor hotelero
El polo HotelInvest, propietario e inversor hotelero, comprende los 1400 hoteles
en propiedad y alquiler del Grupo, de los cuales 300 en propiedad total. Más
del 85% de este portafolio se sitúa en Europa con más de un 95% en los
segmentos económico y midscale.
El parque hotelero gestionado en plena propiedad representa hoy un 50% del
NOI (Net Operating Income=EBITDA-Capex de mantenimiento). El objetivo es
elevar esta cifra al 75%.
La estrategia de HotelInvest se apoya en cuatro pilares: crear el primer
inversor hotelero en los segmentos económico y midscale en
Europa con posiciones estratégicas en los mercados emergentes. Consolidar la
base de hoteles en propiedad con la interrupción de la cesión de hoteles en
propiedad, exceptuando los activos menos rentables; privilegiar la
generación de cash-flow y reducir la volatilidad de los resultados,
notablemente a través de la reducción del número de contratos de alquiler no
rentables basándose en 3 criterios( margen de EBITDAR antes de fees, Net
Operating Income y emplazamiento); optimizar la estrategia de Capex
Allocation, con una gestión de activos disciplinada y orientada hacia la
creación de valor; y apoyar el desarrollo de Accor invirtiendo, en
propiedad, de forma selectiva, en activos rentables y poniendo fin al desarrollo
de contratos de alquiler (salvo los comprometidos)
La estrategia de HotelInvest se pondrá en marcha sobre la base del estudio
individual de cada hotel en función de su modo de explotación.
HotelInvest comunicará sobre indicadores específicos reflejando su perfil de
propietario hotelero: rotación del portafolio, Capex Allocation, Net Operating
Income, Capex de desarrollo, Net Asset Value (valor de activo neto), ROCE y
TRI (Taux de rendement interne) para los nuevos proyectos y ratios de deuda.
En 2012 (pro-forma), la cifra de negocios de HotelInvest habría alcanzado los
5122M€ et lEBITDA 531M€.
Una organización simplificada
La organización del Grupo se construirá a partir de ahora por zona geográfica
según una lógica idéntica en todos los mercados. "Esta organización permitirá
una toma de decisiones más cerca del terreno y la disminución de costes de
gestión". Las marcas se reagruparán en tres segmentos, “Lujo/Alta gama”,
“Midscale” y “Económico”, lo que permitirá compartir las funciones soporte de
las marcas.
Sofitel podrá en adelante compartir su expertise en el segmento Lujo/Alta
Gama, cuyas funciones marketing serán localizadas en Asia.
El grupo será dirigido por un Comité Ejecutivo renovado, compuesto por 10
miembros, incluyendo 5 responsables operacionales de zona e Sven Boinet,
que se une al Grupo como Director General Delegado, responsable de la
Transformación del Grupo, los Recursos Humanos y Jurídico. El nuevo equipo
de Dirección tendrá por misión favorecer un cambio de modo de
funcionamiento en el seno del Grupo para lograr claridad, agilidad y
responsabilidad en la toma de decisiones.
Según la compañía "en conclusión, Accor dispone en delante de: Una visión
clara a largo plazo apoyándose en una organización más sencilla y ágil;
indicadores de rentabilidad específicos para seguir y medir la ejecución de la
estrategia; un equipo, dos actividades complementarias sostenidas por
expertos claramente identificados; una estructura creada para maximizar la
eficacia operacional y crear valor para los accionistas y todas las partes
implicadas.