Tarea semana 4

Geraldi Villarroel L.

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

28 de noviembre de 2019
 Desarrollo

Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una

empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una

amplia participación, que le permita expandirse a más regiones. A su vez, la empresa tiene

variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al

primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la región. Esta empresa no

descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer. En base a lo señalado, se

pide que usted desarrolle justificadamente:

 En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base

al marketing estratégico.

Marketing estratégico

Segmentación: comenzará a operar en una región de Chile para luego expandirse a más

regiones.

Selección del mercado objetivo:

-Presentar el Plan Estratégico del negocio.

-Implantar un concepto innovador del producto.

-Demostrar con la mezcla promocional el alcance del negocio.

-Desarrollar el mercado y una gerencia estratégica de éxito

Posicionamiento: la heladería contara con diversos tipos de helados, tropicales y light, así

lograrán diferenciarse de la competencia y posicionarse en el mercado.

Diferenciación: Establecer un concepto saludable con la inserción de sabores light y atractivos

sabores de frutas tropicales, las cuales no son comunes en las heladerías del país, esto hará que la

empresa de diferencia de otras heladerías posicionándose en el mercado y así lograr expandirse a

otras regiones.

Estrategia del Marketing:

1. Producto: Variedades de helados tropicales y light.

2. Plaza: Región de Chile y luego expandirse a más regiones.

3. Promoción: En un futuro la empresa espera tener una mayor variedad de bienes para
ofrecer y esto ayudara a realizar promociones.

4. Precio: Lo que sugiero es realizar un estudio de los valores que manejan la competencia,
para que los clientes puedan acceder a nuestros productos con valores similares a los
cuales ya están acostumbrados.

 En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera

eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.

El marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de

comunicación que da a conocer a los compradores las características particulares de los

productos, basándose en las 4p`s; producto, precio, distribución, comunicación.

Desarrollo del producto: la heladería elabora helados de distintos sabores tropicales y también

tiene variedades de helados light, los cuales están creados para un segmento de nuestros clientes

quienes deseen probar sabores novedosos y también para clientes que quieren cuidar su salud.

Desarrollo de servicio: analizar que hace la competencia.

Fabricación: En este caso, elaborar helados light, entrega a nuestros clientes un producto que nos

diferencia de la competencia.

Abastecimiento: la empresa en un futuro tendré mas variedad de productos para ofrecer.

Distribución: los productos serán distribuidos por el momento en un local comercial establecido

en una región de chile, luego se expandirán a más regiones.

Fuerza de ventas: fuerza de ventas humanas, donde hablaríamos de un equipo de ventas que

potencia la venta de los productos en la sucursal establecida, dando una atención cordial y de

calidad a los clientes.

Publicidad: Hacer conocida la marca a través de redes sociales y fanpage, distribuir flayer, tener

en el local de distribución publicidad de los productos que se venden.

Personal: Vendedores, Personal de atención, cajeros, Personal administrativo, personal de

elaboración de productos.

 Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué

recomendaría? Justifique su decisión.

La segmentación que está utilizando la empresa es en base a clientes que hoy en día deseen

productos bajos en calorías, que aporten al cuidado de la salud, también productos con sabores

novedosos y excéntricos poco comunes en nuestros país. Lo que recomendaría para la

segmentación de mercado, seria las características geográficas, en donde se pondrá la sucursal,

recomendaría en una región ubicada al norte de nuestro país, donde el clima es más cálido y los

clientes consumirían mas helado a lo largo del año, también las características demográficas

adulto joven; quien hoy en día busca productos los cuales cuiden su salud, adolescentes; quienes

buscan productos novedosos en este caso sabores de helados tropicales, niños; los niños siguen la

tendencia de los colores y texturas, también sabores mas tradicionales y con precios más

accesibles.
 Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación factible

a la empresa? Justifique su decisión.

Para una expansión futura de la empresa, la segmentación factible es garantizar un producto de

calidad manteniendo la competitividad en el mercado, a mi juicio es importante la segmentación

geográfica, ya que puede los cambios climáticos pueden ser una amenaza al consumo de helados,

las características demográficas que potenciar son productos enfocados en los niños, quienes son

una gran parte de los consumidores de estos productos, elaborar productos llamativos en colores

y texturas, también incluir algunos de sus dibujos animados favoritos potenciara el consumo en

esta segmentación.

 Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

En el entorno socio cultural está bien potenciada la heladería, ya que muchas personas consumen

helado por ser su postre favorito, debido a la tendencia o costumbre, también considerando que

esta heladería tiene productos bajos en calorías e innovadores en sabor, lograra satisfacer la

necesidad de muchos clientes quienes buscan una alternativa saludable a la hora de consumir

postres.

 ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

El termino penetración de mercado es la estrategia que adopta una empresa para introducirse en

el mercado, una estrategia seria establecer precios mas bajos que los de la competencia, ya que se

establece un mayor margen de beneficios por volumen de productos, también podría fabricar un

producto nuevo, ejemplo un vaso comestible o un cono que fuera elaborado con un sustituto de

la galleta, también podemos definir un nuevo segmento, ejemplo clientes que no consuman

gluten.
 Bibliografía

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