Gestión de calidad

Fase 2 - Identificar los Actores del Curso y Definir la planificación estratégica de la calidad

Presentado por:

HEIDER CORTEZ

GERSON ALEXANDER PALOMARES

JESSICA MARCELA RAMIREZ

JAVIER ORLANDO PARRA

Presentado a

NATALIA MOLINA

GRUPO: 212023_53

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

SEPTIEMBRE DE 2019
 Objetivo General

Reconocer los diferentes factores que influyen en la calidad de los productos jabones Pardo.

Objetivos específicos:

 conocer el sistema de Gestión de calidad que maneja la empresa jabones Pardo en sus
productos.

 Reconocer los diferentes integrantes del curso Gestión de calidad.

 Comparar los niveles de calidad de cada producto de la empresa de Jabones Pardo.

Actividad 1: Actualización de Perfil

HEIDER CORTEZ
GERSON ALEXANDER PALOMARES

JESSICA MARCELA RAMIREZ

JAVIER ORLANDO PARRA
Actividad 2: Reconocimiento del Grupo Colaborativo

Tabla No. 2 “Definición de Requerimientos Funcionales y No Funcionales”

Nombre del Producto:

Pardo gel aloe vera 750 ml.

Recuperado de: (Pardo, 2018)

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: El gel pardo de aloe vera es un potente agente químico que elimina
microrganismos patógenos y bacterias de las manos adquiridas en el desarrollo de las
actividades diarias, es un buen aliado para la buena salud de la piel aportando propiedades
humectantes por su contenido de aloe vera.

Características Físicas: El gel de aloe vera viene en presentación de 750 ml, en embace
plástico color verde cómodo y práctico para llevar a cualquier lado, su textura es gelatinosa
o compuesto semi sólido con un agradable olor a mujer, es un producto elaborado a base
de carbopol, glicerina, alcohol etílico y agentes anti-bacteriales.
 Marcas reconocidas relacionadas al producto:

Escudo, Gojo, Purrel, Sterillium, Join.

Recuperado de: (Amazon.es)

Precio: Desde $7.000 – Hasta $25000

Requerimientos No Funcionales
Especificaciones:

“Requisitos de apariencia.
Requisitos de rendimiento.
Requisitos de usabilidad.
Requisitos de mantenibilidad y portabilidad.
Requisitos de seguridad.” (ECURed)

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un producto/Servicio”

No Calidad “No se Calidad “Satisfacción de las Calidad Superior
satisfacen las necesidades - Básica” “Satisfacción de las
necesidades” expectativas de cliente”

Jabón pardo rosa Idole jabón avena Jabón pardo glicerina y

miel.

Recuperado de: (Jabones

Pardo, S.A., 2017)
Recuperado de: (Jabones
Pardo S.A)

Recuperado de: (Jabones

Pardo, S.A., 2017)

Funcionalidad: Funcionalidad: Funcionalidad:

Jabones Naturales - Piel Jabones Naturales - Piel Sana Jabones Naturales - Piel
Sana Sana
Características Físicas: Características Físicas: Características Físicas:

Es un jabón de tocador Jabón de tocador cremoso y Jabón con alto contenido

suave y cremoso con una espumante con las en glicerina y excelentes
agradable fragancia a rosas propiedades suavizantes que propiedades emolientes y
de Bulgaria. le confiere el extracto de suavizantes. Contiene miel
avena.
Su aspecto es rectangular y Su presentación física es por natural, que realza y mejora
en barra, además es dos unidades cada una de 125 sus propiedades.
elaborado con materias gr.
Pertenece a la gama de
primas y biodegradable.
jabones naturales piel sana,
y es el típico jabón con un
Gracias a las propiedades de la
elevado contenido de
avena es recomendable para el
glicerina. Sus propiedades
uso diario en la ducha, ya que
son suavizar y ablandar la
ayuda a mantener la piel del
piel, así que resulta ideal
cuerpo hidratada y suave y su
para manos delicadas. Es
aroma es agradable.
un jabón duro, que nos va a
durar mucho tiempo, con
un aroma casi
imperceptible, muy neutro.
Es un jabón duro, así que
ofrece una gran duración.
Vendría a ser el jabón de
tocador más tradicional de
la marca.

Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:

Es un producto que se El jabón de avena Idole, con Es un paquete de tres pastas

ofrece al mercado en una su contenido de avena 100% de jabón que tiene como,
presentación por tres natural, proporciona pero 375gr ya que cada
unidades, con un peso de su flexibilidad y elasticidad a su pasta pesa 125gr.
aspecto es color rosa y piel. Gracias a sus vitaminas
traslucido. reconfortantes y nutritivas (A,
E, D, B1, B2 y PP), es
 Es un jabón Sódico de apropiado para el uso diario en Es un Jabón natural con
ácidos grasos de la rosa de la ducha o el baño. miel y un alto contenido de
Bulgaria, las grasas se glicerina. De excelente
someten a procesos aroma, es el mejor para el
refinados antes de la lavado diario de las manos,
saponificación, el perfume a las que cuida con
ha sido convenientemente suavidad. Su contenido de
seleccionado y testado para miel natural potencia sus
garantizar una completa propiedades emolientes.
estabilidad en la pastilla de
Elaborado con materia
jabón.
prima natural y
biodegradable.

-Jabón natural 100% hecho

en España.

Precio: $ 7.600 Precio: $ 7.600 Precio: $ 11.400

El estudiante explica en máximo 50 palabras qué con concluye del ejercicio realizado y
como lo relaciona al concepto “calidad”.

De esta manera se puede determinar que la materia prima influye en los costos de producción
del producto desde el diseño hasta la comercialización, por lo que el consumidor finalmente
es quien toma la decisión de adquirir los productos, de igual forma la calidad de estos se
podrá evidenciar de acuerdo con su precio, cabe resaltar que lo principal para determinar la
calidad de un producto a otro son los principios activos seguidos de las medidas y peso del
producto.
Javier Jessica Ramírez Gerson Heider Cortes Heider Cortes
Orlando Palomares Gómez Gómez
Parra Jaimes
Misión Visión Política de Objetivos de Indicadores de
calidad calidad gestión
Satisfacer la La empresa Jabones  Satisfacer las  Satisfacción del
necesidad Jabones Pardo S.A, Pardo S.A.S necesidades cliente.
mas desea ser es una de nuestros  Eficiencia,
importante reconocida empresa que clientes. eficacia y
del ser internacionalmente se esmera por  Sostenibilidad efectividad.
humano con por sus productos cumplir todos y mejora  Nivel de
nuestros hechos 100% de los requisitos continua de cobertura en el
productos de ingredientes legales y nuestros mercado.
alta calidad, naturales y por su mejora procesos. 
como lo es el compromiso con el continua de  Promover Competitividad.
cuidado cliente, empleados, sus procesos y internamente  Valoración en
personal. sociedad y medio productos, y garantizar ventas.
ambiente, con el ofreciendo siempre el
propósito de crecer calidad, salud cumplimiento
e influir en el en el trabajo de nuestros
desarrollo social y y es amigable requisitos
empresarial. con el medio legales y
ambiente, comerciales
cuenta con como garantía
personal del
idóneo y consumidor.
competente
para la
elaboración y
control de
cada proceso.
Nuestros
proveedores
son
responsables
y confiables lo
cual nos
garantiza un
excelente
producto y un
cliente
satisfecho.
 Conclusión

Con la actividad realizada se logró analizar y comprender los aspectos fundamentales de la

planificación de la estrategia de calidad para la empresa Jabones Pardo S.A, haciendo un
reconocimiento de los requerimientos y atributos de uno de sus productos, en este caso Jabón
líquido. Donde se identificaron los requisitos y atributos de este, para así establecer su nivel
de calidad dentro del mercado. Por lo tanto, con el desarrollo de cada uno de los puntos y
tablas logramos entender los lineamientos de calidad a tener en cuenta para el análisis de
cualquier empresa en gestión de procesos y gestión de calidad.
 Bibliografía

Amazon.es. (s.f.). STERILLIUM gel antiséptico de manos 975 ml con dosificador. Obtenido de
https://www.amazon.es/STERILLIUM-gel-antis%C3%A9ptico-manos-
dosificador/dp/B01MSZD9T8

ECURed. (s.f.). Requisitos no funcionales. Obtenido de

https://www.ecured.cu/Requisitos_no_funcionales

Jabones Pardo S.A. (s.f.). Jabón natural tradicional, y mucho más. Obtenido de Nada mejor para la
limpieza y el cuidado de tu piel. Jabones naturales con miel, karite, coco…:
https://jabonespardo.com/categoria-producto/jabones-naturales-piel-sana/

Jabones Pardo, S.A. (7 de Septiembre de 2017). Jabones Naturales - Lavado a mano. Obtenido de
https://jabonespardo.com/categoria-producto/jabones-naturales-lavado-a-mano/

Pardo. (8 de Septiembre de 2018). Pardo gel aloe vera 750ml. Obtenido de

https://jabonespardo.com/producto/pardo-gel-aloe-vera-750ml/