Definición de ROI

El acrónimo ROI (Return on Investment) hace referencia a la métrica que

expresa la relación entre lo invertido en un negocio y el beneficio
obtenido proveniente de dicha inversión. Suele utilizarse a menudo para
calificar si la inversión vale la pena desde el punto de vista financiero.

Es decir, el ROI es una métrica general del performance financiera de tu

negocio que muestra cuánto has ganado o perdido por cada dólar, euro,
peso o moneda que has gastado.

Así, puedes identificar si tu producto o servicio es realmente rentable y si

las estrategias de marketing utilizadas están incluso trayendo los
resultados esperados.

¿Cómo calcular el ROI?

Para calcular el ROI le restas al valor total de la inversión el valor
obtenido, y divides ese total entre el valor de la inversión nuevamente,
como se representa en la fórmula abajo.

Como el ROI se expresa en porcentaje, multiplica ese valor por 100.

Imagina que tienes un curso online sobre carpintería, y entre gastos con
producción de las clases y divulgación de tu producto hayas gastado
1500€.

Más tarde, tú pones tu producto a la venta por 25€ y vendes 140

unidades, obteniendo la suma de 3.500€.
Tu reacción típica es estar feliz, al fin y al cabo has duplicado el valor
invertido. Pero es importante saber si ese margen de beneficio es
interesante a largo plazo, de manera que valga la pena abandonar tu
trabajo convencional para vivir solo de tu negocio.

Aplicando la fórmula, sería:

El ROI entonces fue del 133 %. ¡Qué es un buen número para quién está
comenzando!

Pero vamos a añadir otras variables a esa misma situación, para

entender mejor los números de tu negocio.

Considera que harás solo dos lanzamientos al año y que la demanda de

los alumnos por tu curso caiga en los próximos meses. En este
escenario, ¿tu inversión sigue siendo viable?

Es probable que tengas que invertir el dinero obtenido con las ventas en
más publicidad para tu producto, para asegurarte de que tienes un
consumo perenne.

Durante ese período tendrías que tener un valor guardado en caja para
otros gastos de tu negocio, o incluso para gastos personales, ¿verdad?

Si tú tienes un plan de negocios sólido para tu empresa, en poco tiempo

tus ventas pagarán todo lo que has invertido y además sobrará capital
para hacer mejoras en tu producto.

Por eso nuestra sugerencia siempre es: planifica con antelación tus
acciones y acompaña tus métricas para saber si estás obteniendo los
resultados esperados.
Entiende mejor los elementos del ROI y
cómo calcularlo
Esencialmente el ROI se utiliza para indicar la rentabilidad de un negocio,
mostrando la relación entre el valor invertido y el margen de ganancia
obtenido con cada venta, como explicamos en el tópico anterior.

Pero también se puede aplicar para calcular e interpretar el retorno de

cada inversión que has hecho por separado, como las inversiones en
marketing, por ejemplo.

En este momento imagino que te debes estar preguntando: “Pero, si ya

sé el beneficio total de mi inversión, ¿por qué necesito identificar el valor
obtenido por separado?”.

Y la respuesta a esta pregunta es simple: para optimizar tus acciones y

obtener resultados aún más expresivos.

En el caso del marketing, cuando conoces el ROI de tus campañas,

logras identificar cuál de ellas está rindiendo mejor.

Y con estos resultados en tu poder puedes:

 Dar una pausa en la campaña que tiene el peor desempeño;

 Cambiar elementos como llamada a la acción, copy e
imágenes y ver qué versión es la que obtiene mejores
resultados (recordando siempre probar un elemento a la vez,
para aislar una variable significativa);
 Invertir más dinero en las campañas que están obteniendo
mayores tasas de conversión.

Además de las campañas, hay otros canales de marketing que necesitan

ser observados de cerca para saber si tus esfuerzos están trayendo
resultados: email marketing, redes sociales, blog, equipo de éxito del
cliente, etc.

ROI de campañas de marketing

Para calcular el ROI de marketing tienes que desglosar los ingresos de
tres maneras:

 Los ingresos generados por las ventas del producto;

 Los ingresos generados por las ventas realizadas a través de
tu campaña;
 El beneficio, que es la diferencia entre el ingreso total menos
los costos para crear tu campaña.
 Una fórmula simple sería:

Por inversión de marketing se consideran todos los gastos que se

hicieron para poner la campaña en el aire, entre ellos:

 Costes con equipo creativo;

 Valor invertido en medios pagados;
 Contratación de servicios de automatización de marketing;
 Creación de landing page, etc.

Para ilustrar este tópico, voy a utilizar el ejemplo del curso de carpintería
de nuevo.

Supongamos que para divulgar tu producto has creado dos campañas en

Facebook, invirtiendo la misma cantidad de dinero y programando ambas
para tener lugar durante el mismo período.

En la campaña número 1 se obtuvo una tasa de conversión del 25 %,

mientras que en la campaña número 2 la tasa de conversión fue del 12%.

Si su total de ventas fue de 3.500€, las campañas generaron 875€ y