SEGUNDO BLOQUE_ERGONOMIA

TUTOR:

MONICA QUIROZ

Presentado por:

SONIA ROCIO ALVEAR MARTINEZ

1059909581

Código: 1821981806

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

El BORDO CAUCA

2019

FACTORES PSICOSIALES
El estrés laboral: definición, causas y consecuencias para la salud: La Organización
Mundial de la Salud propuso al estrés como una de las enfermedades del siglo XXI. Desde
los estudios pioneros, el estrés fue definido como Síndrome de Adaptación General (SAG)
o respuesta defensiva del cuerpo o de la psique a las lesiones o al estrés prolongado (Selye,
1956).

Posteriormente, han sido numerosos los autores que han intentado definir el estado de
estrés. No cabe duda de que la conceptualización de estrés más completa vino de parte
de McEwen (2000) quien lo consideró como: “un estado mental que surge ante una
amenaza real o supuesta a la integridad fisiológica o psicológica de un individuo, y resulta
en una respuesta fisiológica y/o conductual” (p. 173).

Existen diversos tipos de estrés dependiendo de varios factores como:

1.Su duración.

2.Los estímulos que provocan la primera reacción.

3.Las consecuencias, psicológicas o fisiológicas, que se desencadenan junto al evento

estresante.

4.El contexto que condiciona la respuesta de estrés. El hecho de que el contexto laboral es
uno de los que más estrés provocan, nos enfocaremos en él.

Estrés laboral: El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que
puede ser puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo
mencionado (Cavanaugh, Boswell, Roehling y Boudreau, 2000). Es importante conocer que
el estrés laboral puede ser positive o negativo (Kung y Chan, 2014). Las enfermedades
mentales son responsables de una importante pérdida potencial de trabajo, altas tasas de
desempleo y una alta incidencia en las bajas laborales por enfermedad, así como una
reducción importante de la productividad en el trabajo. Actualmente entre un tercio y la
mitad de las nuevas consultas por enfermedad se asocian a algún trastorno de tipo mental.
el solo hecho de ser enfermedad ya es un estado de salud desfavorable y si a esto se le
añade que es mental, es aún más crítico el asunto, ya que en esta intervienen los
sentimientos de forma más directa, ocasionando graves problemas en la vida del trabajador.
Creo que aún no le han dado la importancia que está tiene, debido a que las empresas
piensan que salud es solo la ausencia de enfermedades de tipo física y las mentales las
consideran que son emociones de paso. Aunque no podemos dejar de lado el avance que se
ha obtenido debido a la batería Psicolaboral que ha tratado de concientizar a los
empresarios de la importancia de programas que controlen este déficit que, si no se ataca,
controla o previene desde ya, tendremos unos niveles de enfermes mentales sin dejar de
lado el aumento de suicidios por no prestar la atención debida al control de enfermedades
de tipo Psi colabórales.

Estrés laboral negativo: ¿Cuándo deja esta respuesta de ser adaptativa y, por tanto, se
puede convertir en estrés negativo? Pues, si dicho estrés dura más de un mes, la respuesta
se intensifica con el paso del tiempo y comienza a interferir en la salud del trabajador
(aparecen problemas de insomnio, taquicardia, ansiedad, depresión, entre otros) se trataría
de un caso de estrés laboral negativo y se debería tomar medidas al respecto
(recomendamos la lectura del metanálisis de Hargrove, Quick, Nelson y Quick, 2011).

Estrés laboral positivo: se refiere a cuando la respuesta de estrés se produce de una forma
adaptativa, las consecuencias de tal respuesta no perjudican la salud integral del sujeto y su
duración se acopla a la duración del estímulo estresor, la respuesta de estrés que se
desencadena durante tu primer día de trabajo es adaptativa (estrés positivo) porque implica
que has de estar alerta para atender a los nuevos estímulos (tareas, jefes, compañeros,
procedimiento de la empresa, etc.).

Causas del estrés laboral: Existen numerosos estudios focalizados en encontrar las causas
y las consecuencias más inmediatas de este tipo de estrés, citaremos algunas de las
conclusiones más destacables:

-Se ha comprobado que ser víctima de acoso laboral desata de forma inmediata una
respuesta de estrés intensa y prolongada en el tiempo (Balducci, Fraccaroli y Schaufeli,
2011; Hoobler, Rospenda, Lemmon y Rosa, 2010; Neall y Tuckey, 2014). Esto es
especialmente importante teniendo en cuenta que 8 de cada 10 trabajadores españoles se
sienten insatisfechos en su trabajo (CepymeNews, 2018).

-Se ha demostrado que el estrés laboral se debe, en la mayoría de los casos, a

una sobrecarga de funciones en el puesto laboral y a la ambigüedad de las funciones
(Babatunde, 2013; Ganster y Rosen, 2013).
-Además, se ha propuesto que el bajo salario se asocia con la aparición de estrés laboral
(Raver y Nishii, 2010).

-Otros han constatado que la falta de motivación intrínseca hacia el trabajo, así como
la ausencia de incentivos son causas directas de estrés laboral (Conley y You, 2014; Karimi
y Alipour, 2011).

Factores que condicionan el estrés laboral: la persona sin trabajo previamente, algunos
rasgos de personalidad como el neuroticismo y el psicoticismo, el género de la víctima y las
responsabilidades familiares, entre otros (Colligan y Higgins, 2006; Ganster y Rosen,
2013).

Consecuencias del estrés laboral: Finalmente, también se destacan las consecuencias

asociadas con el estrés laboral. Consecuencias cognitivas: Algunos estudios se han
focalizado más en las consecuencias cognitivas que implican problemas de
memoria (lapsus y olvidos selectivos de información relacionada con el ámbito laboral),
dificultad para centrar la atención en temas laborales, problemas de concentración y un
decremento en la capacidad para realizar varias tareas a la vez (errores en la memoria de
trabajo) (Wiegel, Sattler, Göritz y Diewald, 2014; Rickenbach, 2014).

Consecuencias físicas: Otros trabajos se han interesado más por las consecuencias físicas
del estrés laboral y han propuesto que la persona a menudo se queja de insomnio,
indicadores cardiovasculares anormales, padecimiento de hipertensión y diabetes,
problemas de tiroides, y en una gran mayoría, surge sintomatología de enfermedades
dermatológicas, así como dolores de cabeza y cefaleas tensionales (Ganster y Rosen, 2013;
Heraclides, Chandola, Witte y Brunner, 2012; Kivimäki y Kawachi, 2015; McCraty,
Atkinson y Tomasino, 2003). Consecuencias emocionales: Asimismo, un tercer grupo de
investigaciones ha optado por las consecuencias emocionales del estrés laboral. Entre éstas,
cabe mencionar labilidad emocional, ataques de pánico, ansiedad y sintomatología
depresiva (Tennant, 2001; Brosschot, Verkuil y Thayer, 2016).}

El estrés, puede generarse por extensos horarios, puede llevar a lesiones musculo -
esqueléticas y falta de concentración, tantas horas conlleva la la fatiga cerebral y falta de
concentración. La inestabilidad laboral causa angustia, incertidumbre, estrés, el bajo
reconocimiento salarial puede producir ansiedad al individuo, poca flexibilidad de permisos
a nivel emocional causa estrés, déficit motivacional puede influir a nivel psíquico en una
falta de concentración y en la poca o nada motivación para realizar la tarea.

Acoso laboral: Es toda conducta persistente y demostrable ejercida sobre un empleado o

trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un
compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y
angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación o inducir la renuncia, según el
artículo 2° de la Ley 1010 del 2006.

Maltrato laboral: Es todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad
física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; también
toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a
la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo; o todo
comportamiento que busque menoscabar la autoestima y la dignidad de quien participe en
una relación de tipo laboral.

Discriminación laboral: Es recibir trato diferenciado por razones de raza, género, edad,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que
carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral. Persecución laboral: Toda
conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el
propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la
carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario. Inequidad laboral: Asignación
de funciones a menosprecio del trabajador. Entorpecimiento laboral: Acción para
obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio
para el trabajador o empleado (la privación, ocultación o inutilización de los insumos,
documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el
ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos).Desprotección laboral: Toda
conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante
órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de
protección y seguridad.

CONDUCTAS de acoso: actos de agresión física, Expresiones injuriosas o ultrajantes, Los

comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados en presencia
de compañeros de trabajo. Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia
de los compañeros de trabajo. Imposición de deberes ostensiblemente extraños a las
obligaciones laborales y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin
fundamento objetivo. Exigencia de laborar en horarios excesivos.

¿Cómo se SANCIONA el acoso?: Es una falta disciplinaria gravísima, según el Código

Disciplinario Único, cuando su autor sea un servidor público.

- Puede producir la terminación del contrato de trabajo sin justa causa, cuando haya dado
lugar a la renuncia o el abandono del trabajo por parte del trabajador regido por el Código
Sustantivo del Trabajo.

- Existen sanciones de multa entre 2 y 10 salarios mínimos mensuales para quien acosa, y
para el empleador que lo tolere.

- También se obligaría a pagar a las EPS y a las ARL el 50 % del costo del tratamiento de
enfermedades profesionales, alteraciones de salud y demás secuelas originadas por el acoso
laboral.

-Se contempla la presunción de justa causa de terminación del contrato de trabajo por parte
del trabajador y exoneración del pago de preaviso en caso de renuncia o retiro.

- Hay justa causa de terminación o no renovación del contrato de trabajo, según la gravedad
de los hechos, cuando el acoso laboral sea ejercido por un compañero de trabajo o un
subalterno.

- Los dineros provenientes de las multas impuestas por acoso laboral se destinarán al
presupuesto de la entidad pública cuya autoridad la imponga.

La calidad de vida laboral se basa en una percepción que expresan los empleados de una
organización sobre su grado de satisfacción o insatisfacción con respecto al medio ambiente
en el que laboran, ya que esto genera el grado de bienestar y el desarrollo de estas
condiciones óptimas, la misma que cuando es negativa, en términos generales, impacta en
el óptimo funcionar de la empresa, y esta se verá afectada.

Factores de riesgo psicológicos: Lo primero que hay que saber es que el estrés puede ser
causado por agentes psicológicos y ambientales a la vez. Entre los factores de riesgo a nivel
psicológicos están los locus de control. Existe el locus de control interno y el locus de
control externo. El locus de control interno: hace referencia a la convicción de que todos
los sucesos ocurren debido a lo que hacemos. De esa manera nos autonombramos
responsables de todo. En cuanto al locus de control externo: Es la convicción de que no se
pueden modificar las causas del estrés. Entonces, cuando una persona cree que todo cuanto
le ocurre es consecuencia de sus actos, cae en un estado de estrés debido a que tiene la
creencia de que necesita extremo cuidado con cada paso. Pero si padece estrés a causa del
locus de control externo: entonces padecerá estrés por pensar que no puede modificar lo
que padece. Otro de los factores de riesgo psicológicos es la timidez. Es importante saber
que hay estudios que aseguran que las personas introvertidas son más propensas a padecer
estrés. De igual forma la predisposición a la ansiedad puede ser causa psicológica de estrés.

El estrés se ha relacionado con un cierto número de síntomas físicos y psíquicos como

migraña, úlceras de estómago, irritabilidad, impotencia, alteraciones menstruales, ansiedad,
falta de concentración, indecisión. También con comportamientos insalubres como fumar,
hábitos alimenticios, falta de ejercicio y abuso de alcohol y drogas. El estrés es causa de
insatisfacción laboral y en general de accidentes y falta de precaución en el trabajo, así
como, de problemas maritales y familiares. Algunas enfermedades como las
cardiovasculares y coronarias, patologías mentales e, incluso, las apariciones de ciertos
cánceres se relacionan igualmente con el estrés. Otro indicador de impacto de los riesgos
psicosociales en el trabajo se puede citar la estimación de que el 54% del absentismo se
relaciona directa o indirectamente con el estrés4 o la consideración de que el estrés es
responsable del 60 a 80% de los accidentes de trabajo.

Carga mental en el trabajo: Muchos trabajos y labores en ocasiones parecen fáciles y

cómodos. Con el desarrollo de la tecnología, se ha generado una disminución de las tareas
que implican carga física y, lo contrario, para la actividad mental, la cual ha aumentado
dependiendo de la cantidad y el tipo de información requerida para dicha labor. Siempre
que se está realizando cualquier labor o actividad, esta trae consigo la aplicación de todas
las capacidades y de habilidades físicas y mentales que exige cierto grado de atención y
concentración para ser capaz de realizarlas dentro de un espacio de tiempo determinado o
exigido en algunos casos.

Exigencias de la tarea: Cuando cualquiera de las exigencias se presente de forma

incongruente respecto a la capacidad del trabajador, este se verá afectado, porque es según
dichas capacidades que podrá responder y hacer frente a las demandas del trabajo mental,
lo que puede llegar a desencadenar fatiga mental reduciendo su capacidad de laboral.
Ejemplo: atención sobre una o varias fuentes de información por prolongados momentos.
(computadores, observación de monitores, máquinas). - Tratamiento de la información:
según la calidad y cantidad de la misma, lo que interfiere en las decisiones que se deba
tomar el trabajador. - Nivel de responsabilidad asignado (ej.: por salud, por seguridad, por
producción). - Duración y perfil temporal de la actividad: horarios, turnos, pausas. -
Contenido de la tarea: control, planificación, ejecución y evaluación. Cada una determina
mayor o menor carga mental de la tarea. - El peligro que puede conllevar la tarea: según el
lugar (aéreo, subterráneo), o los materiales que se manejen (explosivos, que afecten la
salud).

Circunstancias o condiciones del trabajo: Condiciones de iluminación: refiriéndose a los

niveles adecuados para el bienestar, favoreciendo el nivel de percepción según la exigencia
de la tarea. - Condiciones térmicas: lo referente a confort térmico, que afecta el desempeño
del trabajo mental favoreciendo o entorpeciendo el grado de atención sobre la actividad. -
Condiciones acústicas (ruido): afectando la concentración y la capacidad para mantener la
atención en la tarea. - Calidad del aire: presencia de olores, humos, vapores etc., pueden
tener un efecto de distracción sobre la atención y entorpecen la capacidad de concentración.

Factores individuales y sociales: Tengamos en cuenta que todo lo anterior se encuentra

relacionado con el estado emocional y psicológico de una persona; pues cuando existen
problemas emocionales, se van afectadas muchas reacciones y decisiones que interfieren en
los resultados del trabajo. Ejemplo: individual: - La autoconfianza, la motivación, las
habilidades y aptitudes, los conocimientos, la experiencia. - El estado general de salud y la
edad. - Estilos de vida y necesidades personales. - Características de la personalidad social.
el tipo de organización: la estructura de control, de comunicaciones. - El clima social:
aceptación personal y relaciones interpersonales. - La jerarquía de mando: niveles de
mando. - Las relaciones: entre grupos, con clientes. - Las exigencias culturales y de la
sociedad. Por último, los factores sociales y de la organización también ejercen influencia
sobre la carga de trabajo mental: - el tipo de organización: la estructura de control, de
comunicaciones. - El clima social: aceptación personal y relaciones interpersonales. - La
jerarquía de mando: niveles de mando. - Las relaciones: entre grupos, con clientes. - Las
exigencias culturales y de la sociedad. Factores donde la capacidad de adaptación y de
relacionarse cumplen un papel importante facilitando o dificultando la vida laboral.

Indicadores de los efectos de la carga mental sobre el trabajador: Debido a que la carga
mental influye en la calidad del trabajo, y directamente sobre el trabajador, es importante
evaluar sus efectos, los cuales se pueden analizar desde tres indicadores distintos,
(Almodóvar, A. 1995): - Medidas de alteraciones fisiológicas: Actividad muscular,
cardiaca, ocular, y cortical. La actividad muscular, debido a que logra determinar la fatiga
física. La actividad cardiaca, porque suele ser uno de los indicadores que revela fatiga
mental. La actividad ocular debido a que la dilatación de la pupila y el parpadeo también se
relacionan con la misma; y por último la actividad cortical del cerebro, que por medio de un
electroencefalograma logra ayudar a la medición de la carga mental en un individuo. -
Medidas de alteraciones psicológicas: existen mediciones objetivas, dentro de las cuales
se pueden cuantificar por medio de un test que logra medir determinadas funciones
cognitivas y psicomotoras. Y las mediciones de alteraciones subjetivas, por medio de otros
métodos subjetivos que ayudan a determinar la sensación de los efectos de la fatiga en una
persona. - Evaluación del comportamiento: por medio de Indicadores de rendimiento, los
cuales incluyen métodos para medir las demandas del trabajo. Los Métodos operacionales,
los cuales se refieren al análisis de la forma como el trabajador altera la manera de realizar
una tarea como forma de compensación ante la presencia de fatiga. y finalmente el método
de doble tarea, que solicita la ejecución de dos tareas simultáneamente (una principal y otra
secundaria) y evalúa la relación entre ambas.

Aspectos básicos de psicología laboral: la definición ofrecida por el autor Méndez, C.

2006 en su libro Clima organizacional en Colombia, donde establece que “el clima
organizativo es propio de una organización, Por lo anterior es importante medir y conocer
dicho clima dentro de una organización, ya que logra determinar el desempeño de una
persona en el trabajo; esto se puede analizar desde la observación del trabajo, entrevistas y
encuestas según diferentes modelos, explícitos para tal fin, Por otro lado, otro elemento
importante que cumple un papel concluyente ante la presencia de riesgos psicosociales es la
motivación, la cual dentro del ámbito laboral está constituida por todos aquellos elementos
que provocan, logran, mantienen y dirigen la conducta hacia un objetivo, lo cual es
fundamental dentro de una empresa que de igual forma se mide por objetivos y metas.
(Oliver, M. UNIR); es decir, que la motivación sería un factor determinante para el
rendimiento de un grupo de personas dentro de una empresa con unos objetivos marcados.

En general, todo lo relacionado con la organización global de una empresa, según el INSHT
dice: “el sistema que se adopte debe adaptarse al tipo de empresa o servicios, a las
características de los distintos departamentos (tamaño, especialidad, saturación de demanda
etc.), así como a las tareas que deben realizarse”. Pero cuando dicho sistema de
organización presenta incoherencias, aparecen efectos negativos sobre la salud de los
trabajadores; y aunque en algunas ocasiones la motivación logra compensar de alguna
manera ciertos faltantes, debemos ir más lejos y profundizar en nuestro análisis para actuar
sobre el origen del problema. Es aquí donde aparecen los factores de riesgo psicosociales,
que como lo dice la NTP 703, son aquellas características de las condiciones de trabajo (ya
estudiadas), y de la organización del trabajo (diseño de las tareas, jornada de trabajo, estilo
de mando o dirección, la organización, el medio ambiente laboral, las políticas sociales
etc.), que afectan a las personas de forma psicológica y fisiológica, haciendo su aparición lo
que conocemos como estrés.

El estrés en el trabajador: Una de las definiciones más claras de lo que puede significar el
estrés, está definida por científico McGrath especialista psicólogo social, quien postuló que
el estrés es el “Desequilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta, bajo
condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias”
(1970). Pero es importante entender el estrés laboral como el conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento ante efectos adversos o nocivos
del contenido, la organización y el entorno del trabajo. Es un estado que se caracteriza por
altos niveles de excitación y de angustia, frecuente sensación de no poder hacer frente a la
situación. (Comisión Europea 2000). Así, logramos entender que tal desequilibrio entre la
demanda de la tarea y las capacidades de respuesta del individuo, estará siempre
condicionado a las condiciones de trabajo presentes, que ya hemos venido estudiando en
gran parte. así que el estrés puede ser positivo cuando es un elemento de ayuda y nos incita
a hacer frente a nuevos retos o situaciones y se le conoce como Eustrés y no produce
desequilibrio alguno debido a que el cuerpo se enfrenta ante tales circunstancias sin mayor
problema; pero cuando sobre pasa ciertos niveles, produce síntomas que hay que evitar a
como dé lugar, a este tipo de estrés se le denomina Disestrés, el cual es desagradable y
genera que las funciones del organismo se desequilibren generando todo tipo de
enfermedades o trastornos los cuales profundizaremos más adelante

Síntomas y manifestaciones orgánicas del estrés: ESTRÉS SEGÚN LA NTP 355

FISIOLOGÍA DEL ESTRÉS: el síndrome de adaptación, el cual nos sirve para analizar la
forma en la que el ser humano confronta progresivamente todo lo relacionado con el estrés.
La primera fase del síndrome general de adaptación de Selye se da por: - Fase de alarma:
Que se presenta inmediatamente después de reconocida la amenaza o del factor estresante,
que da como resultado la liberación de córtico-esteroides (sustancias en la sangre que
determinan ciertos comportamientos ante una amenaza), y el cuerpo se prepara para la
huida o la defensa. - Fase de resistencia: Tiene como objetivo disminuir la situación de
estrés, donde el cuerpo moviliza las defensas para superar la fase, construyendo una
resistencia, la cual es imposible mantener de forma prolongada, pues la condición de
alarma y excitación propias de esta etapa, decaen y generan que el organismo pase a la
siguiente fase. - Fase de agotamiento: Aquí no se logra superar el estrés y el organismo
pierde la capacidad de reaccionar ante estresantes, conllevando al agotamiento total e
incluso a la muerte. Algo importante aquí, es que el descanso logra proporcionar que la
persona se recupere totalmente.

Consecuencias del estrés: Pero para entender mejor lo que sucede con la persona cuando
se encuentra bajo niveles altos de estrés, agruparemos las consecuencias de la siguiente
manera:

- Efectos subjetivos: dentro de los cuales están la ansiedad, la apatía, la agresión, el

aburrimiento, la depresión, la fatiga, la irritabilidad, el nerviosismo, la frustración.

- Efectos conductuales: la drogadicción, la anorexia, la bulimia, las conductas impulsivas,

arranques emocionales, aumento del consumo de cigarrillos y de alcohol.

-Efectos cognoscitivos: disminución de la capacidad para la toma de decisiones, así como

dificultad para concentrarse, presentan olvidos constantemente, se vuelven muy sensibles a
la crítica y llegan al bloqueo mental.

 Efectos fisiológicos: serían los mismos efectos orgánicos, que ya mencionamos

anteriormente.
 Efectos organizacionales: se presenta el incremento de absentismo, se deteriora el clima
laboral, se evidencia disminución de la productividad, así como la insatisfacción en el
trabajo.

Evaluación del estrés: Debido a la presentación multifactorial del estrés, existen diferentes
métodos para su evaluación.

Medidas de control del estrés Medidas generales Medidas cognitivas Medidas fisiológicas
Medidas conductuales Mejorar el estado físico Procedimientos para modificar los
pensamientos automáticos. Técnicas de relajación física progresiva. Conductas asertivas:
para solución de problemas. Una dieta adecuada Desensibilización sistemática con
relajación y control de reacciones. Técnicas para el control de la ansiedad. Modelamiento
encubierto, para cambiar las secuencias de conducta negativa. Fomentar la distracción y el
buen humor Inoculación del estrés con técnicas de relajación más completas. Control de la
respiración. Conductas para logro del éxito. Establecimiento de apoyo social Detención del
pensamiento. Biofeedback, control de las actividades y los procesos. Técnicas de
autocontrol.

Dentro de los factores que se deben considerar analizar y modificar dentro de una empresa
están: Sistemas del trabajo: que incluyen las funciones, las competencias,
responsabilidades, analizar el método elegido para realizar el trabajo, regular los turnos,
horarios flexibles, participación y formación de los trabajadores. Los sistemas de
comunicación: que esta sea precisa, donde los objetivos y las decisiones tomadas sean
establecidas de forma coherente. El reforzamiento de la autoestima: donde los altos
mandos deban tener en cuenta las opiniones de todos, delegar tareas, responder
oportunamente a las necesidades, ser francos y apoyar a sus subordinados, demostrar real
interés por sus trabajadores y su bienestar. El estilo de mando: siempre orientados a la
gestión del cumplimiento de los objetivos colectivos e individuales. La implantación de
nuevas tecnologías: para esto se deberá contar con la opinión y los puntos de vista del
trabajador; estos cambios deberán hacerse de manera progresiva, capacitando y preparando
a los trabajadores constantemente. El apoyo social: tal vez uno de los aspectos más
significativos para la persona afectada por el estrés, es el apoyo que recibe de otras
personas a través de la interacción continua y de satisfacción de sus necesidades y lograr
rápidamente contener los efectos negativos del estrés. Aquí aparece lo se conoce como
resilencia, que es desarrollar la capacidad que todos poseemos de superar los efectos de la
adversidad (The International Resilience Project, Canadá 1996).

Componente motivacional: cada vez más evidente lo que esto representa sobre la salud y
la calidad de vida de las personas; Sumado a esto ya se cuenta con la existencia de un
marco legal vigente en continua trasformación, que ha creado la obligatoriedad de que en
cada empresa se establezcan procedimientos de trabajo y pautas de conductas para los
trabajadores, que apunten hacia la protección, la seguridad y salud de los mismos y hacia la
búsqueda constante de una sociedad sana y productiva.

La magnitud de los problemas de salud mental en la población mundial es enorme.

Paradojalmente, esa misma dimensión hace que no se reconozca adecuadamente.
Cualquiera sea el indicador empleado, las cifras de trastornos mentales y problemas
(sintomáticos) de salud mental son extraordinariamente elevados. Y afectan, por lo tanto,
no sólo a un gran número de individuos, sino a sus familias, lugares de trabajo y
comunidades. La promoción de la salud mental es asunto de todos, compete a gobiernos y a
la comunidad, requiere de políticas públicas y esfuerzos intersectoriales. Nuestro sitio de
trabajo son escenarios apropiados y efectivos para desarrollar programas de promoción de
salud. El apoyo social: tal vez uno de los aspectos más significativos para la persona
afectada por el estrés, es el apoyo que recibe de otras personas a través de la interacción
continua y de satisfacción de sus necesidades y lograr rápidamente contener los efectos
negativos del estrés. Aquí aparece lo se conoce como resilencia, que es desarrollar la
capacidad que todos poseemos de superar los efectos de la adversidad (The International
Resilience Project, Canadá 1996).En la empresa, es donde las técnicas de prevención del
estrés son las más difíciles de aplicar y se hace necesario un alto grado de compromiso por
parte de la dirección, así como un adecuado análisis, identificación y evaluación de las
causas presentes o estresores. Todas las actividades deben ser diseñadas puntualmente,
teniendo siempre muy claro hacia quienes van dirigidas, como y cuando realizarlas,
considerando siempre los objetivos de la intervención. Tal intervención puede ser
individual y/o grupal y debemos contar en la mayoría de los casos con la ayuda de
profesionales como psicólogos, trabajadores sociales, o psiquiatras certificados que ofrecen
y manejan herramientas puntuales y variadas al respecto.
 REFERENCIAS

https://blog.neuronup.com/estres-laboral/.

https://www.ambitojuridico.com/noticias/informe/administrativo-y-contratacion/todo-lo-que-
necesita-saber-sobre-acoso-laboral.

https://www.terapify.com/blog/el-estres-y-los-factores-de-riesgo-psicologicos-y-ambientales/.

Cartilla S5: María Alexandra Malagón Torres