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Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que

nivel de necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa
persona. Que necesidad identifica el gerente para quien quiere
un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que
lo obliguen a esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo
tanto perfeccionarse

De afiliacion

De autorrealizacion

De seguridad

De reconocimiento

Fisiologica

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

La calidad dentro de una organización es un factor importante

que genera satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas,
y sociedad en general, ya que provee herramientas prácticas
para una gestión integral. El gobierno colombiano con la
expedición del decreto 1072 de 2015, exigió que todas las
empresas deben tener un Sistema de Gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo SG-SST y para ello baso en el ciclo PHVA.
Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la fase de
implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud
en el Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir
la estructura, proceso y resultados, a través de ciertos
indicadores, pero sobre todo el de tomar acciones de mejora.
De acuerdo con lo anterior la empresa debe:

Actuar

Planear

Hacer

Verificar

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1)

Control excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de
control de actividades 3) Profundo conocimiento e cada
operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades

través de la observación

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la

producción
 Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o
actividades y tareas

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la

teoría de las Relaciones Humanas, especialmente en la
Psicología Administrativa que debe servir para conciliar a los
individuos con la organización y se concluye que la motivación
y el liderazgo juegan un papel importante en la productividad.
Con base en lo anterior se infiere que:

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la

importancia que da al estudio del factor humano en la
administración.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la

racionalización del trabajo a través del seguimiento a los
trabajadores.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser

humano es perezoso por naturaleza y debe controlarse y
motivarse.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones

programadas y decisiones no programadas, las cuales dan
solución a problemas empresariales.
Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera

hora de la mañana, porque hay menos gases acumulados en el
surtidor. ¿Podríamos decir que esta es una acción propia de la
Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por

construir un ambiente que facilite el cambio, otorgar
herramientas para ejecutar acciones dirigidas al cumplimiento
de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al
desarrollo del clima organizacional para la materialización de
resultados, de acuerdo al proceso de dirección estratégica se
refiere que se encuentran en la etapa de:

Supervisión

Formulación

Evaluación

Implantación
Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben

desarrollar en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el
consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para
mejorar los productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los
objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

( g, b, i, d)

(f, h, a, j)

(h, b, a, j)

( k, c, e)

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro

y análisis de escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que
conlleven acciones y respuestas globales en la toma de
decisiones empresariales, este es un reto organizacional que
corresponde al orden de

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

En la administración los aportes de la teoría sistémica son

múltiples, entre otros tenemos los modelos y el funcionamiento
de los sistemas administrativos. El estudio de los sistemas se
facilita cuando se puede representar un modelo. Algunos
sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación
permite hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil
realizarlo por medio de los sentidos, en ese momento se deben
establecer otras herramientas que permitan representar el
sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro
tipos: modelos a escala, modelos analógicos, modelos
matemáticos y modelos físicos. Uno de ellos plantea la
simulación de objetos en una proporción inferior o superior al
original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál de
los siguientes modelos es el descrito.

Modelos matemáticos

Modelos físicos

Modelos a escala

Modelos analógicos
Incorrecto Pregunta 10 0 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la

totalidad de características de una entidad que le confiere la
capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas,
sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y
conoce todos los aspectos de la organización y logra
comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la
misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el
concepto de calidad total busca hacer todo perfecto desde la
primera etapa. Para ayudar a los gerentes de una empresa
existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer,
Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la
trasformación de los procesos actuales mejorando los
productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el
texto.

Verificar

Planear

Actuar

Hacer

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año

2.000 con la finalidad de diseñar y fabricar productos
electrónicos, prestando sus servicios para el sector energético
de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes.
Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar
tecnología para el sector eléctrico colombiano teniendo
presente la realidad de las empresas nacionales, distribuidoras
y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera,
estamos convencidos que la incorporación de sistemas de
gestión de la calidad y de innovación, son herramientas que
proporcionan a las empresas oportunidades de mejora. Dentro
de la verificación de características de las diferentes Teorías de
las Organizaciones en la empresa EDEC SA., se observó que
esta posee una adecuada estructura, posee una adecuada
interrelación entre áreas, se aplican mecanismos de
coordinación e integración entre las mismas y la empresa está
preparada al cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos
elementos pertenecen a la Teoría de:

Teoría del comportamiento

Teoría Científica

Teoría Clásica

Administración Sistemática

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Según la época, las personas han buscado la mejora en sus

actividades y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las
personas buscaban la parte técnica más no la parte de
comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional
de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral
óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica,
las primeras organizaciones buscaban la productividad
pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores
tenían poco interés en los recursos humanos, estando más
enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el
comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las

labores realizadas en la jornada laboral.

El trabajo de los administradores consistía en obtener la

máxima eficiencia de las máquinas humanas y mecánicas.

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los

diferentes puestos de trabajo.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los

costos unitarios.

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

Las ideas

El dinero

Los recursos

Las personas
Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

La organización católica fue una de las formas mejores

estructuradas; se destacan principios administrativos que
mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con respecto
a:

Jerarquización y división de las actividades

Cambio y desarrollo organizacional

Planificación estratégica

Control y evaluación de las actividades organizacionales

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio

de la Administración” describe que la Máquina a vapor es el
símbolo del comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno
que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos
como consecuencia de dicha revolución. Con base en el
anterior enunciado anterior podemos decir que:

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de

un sistema organizado en corporaciones o gremios y debían
seguir una trayectoria desde aprendices, pasando por
artesanos hasta llegar a maestros.

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que

inició en la edad moderna y finalizó en los años 80.
 La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos
convertidos en obreros tuvieron que ir a las fábricas.

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los

trabajadores.

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana

localizada en Bogotá que ofrece servicios de consultoría e
interventoría técnica, administrativa, financiera,
medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura
pública y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución
de 21 proyectos aproximadamente dentro de Colombia, que
incluyen infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un
proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee
contratos de asesorías e inspección en varios proyectos,
incluyendo la autopista Cartagena-Barranquilla y Circunvalar
de la Prosperidad, que forman parte de las concesiones de
infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la
construcción de un puente de seis pistas sobre el Río
Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente de Honda,
también sobre el Río Magdalena, en los departamentos de
Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor
S.A., trabaja con la ingeniería y arquitectura, combina ciencia y
arte. Se ha aprendido de los errores teniendo una curva de
aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se derivan del
ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta
característica es fiel a la teoría organizacional denominada:

Teoría Científica
 Administración sistemática

Teoría del comportamiento

Teoría clásica

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que

llamamos el proceso administrativo, mediante el cual se
establece que las funciones, como planear, organizar, dirigir y
controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de
trabajo. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar que esta
informacion encaja dentro del pensamiento de:

Henry Fayol

Frederick Winslow Taylor

Adam Smith

Abraham Maslow

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión

es suya, pero que tendrá en cuenta las sugerencias y
aportaciones de sus colaboradores, entendiendo su
experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
 Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de
equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de

mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de

centralización

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

La efectividad es el logro de un resultado y además la

utilización del mínimo de recursos. Teniendo en cuenta lo
anterior, este concepto fue privilegiado por:

Teoría clásica de la administración

La escuela de Administración científica

La escuela económica clásica

Administración sistemática

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha
dependido directamente de la especialidad de sus gerentes
funcionales en el área financiera y comercial, por lo cual es
evidente que su estructura organizacional horizontal es
inamovible y altamente descentralizada, debido a que los
cumplimientos de metas en este último año se deben a la
acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas áreas.
Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:

Alta dirección

Diversificada

Mecánica

Profesional

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