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Carlos Ponce Control2
Carlos Ponce Control2
Carlos Ponce
Gestión de Calidad
Instituto IACC
24 de junio de 2019
Desarrollo
producto o bien.
d) Servicio: Es un trabajo que hace una persona para otra persona o empresa o
e) Calidad: Es la característica que tiene una cosa o un servicio que hace que sea
f) Diagrama de flujo: Es una gráfica que permite identificar cada uno de los
LODO DESDE
ESPESADOR
INYECCIÓN CENTRIFUGA DE
DE LODOS
POLIMERO
LODO HUMEDAD
DESHIDRATADO SOBRE 75%?
NO
LODO LISTO SI
PARA IRSE A
VERTEDERO
Respuesta a pregunta N°3:
En este ejemplo vamos a tomar una empresa de servicios que cuenta con sistema de
gestión de calidad y que está certificada bajo las normas ISO 9001 e ISO 14.001.
que el cliente quiere para sus operaciones ya que las empresas de servicio dependen y