Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Cogollo Conde

LOGISTICA 01/12/2019
Nombre: Carlos Andrés

Análisis estudio de caso

1. ¿Cuál es el factor clave del éxito de la empresa Federal Express?

El Éxito de Federal Express se basa en que se centró primordialmente en la satisfacción

del cliente en cuanto a un buen servicio y confiabilidad de sus servicios. Esto le
permitió crear nuevas estrategias para que su negocio estuviera en el top de empresas
líderes en su área. Podemos decir que el factor clave del éxito de Federal Express está
orientado completamente a sus operaciones logísticas. Su éxito llegó en parte debido a
su capacidad para entender las necesidades cambiantes del negocio, la importancia de
Internet, el comercio liberalizado, y las prácticas empresariales cambiantes (Torres,
2004). Las operaciones son la base fundamental de su negocio, FedEx se enfoca en
realizar todos los procesos necesarios que incluyen:

Logística centralizada en el servicio al cliente: El servicio al cliente incluye en

sentido amplio la disponibilidad de inventario, la velocidad de entrega, y la rapidez y
precisión para cumplir con un pedido.

Tecnologías: Federal Express cuenta con un Centro de operaciones globales

considerado el cerebro de información de Federal Express, una de las actividades que
allí se realizan son el Monitoreo del estado del tiempo, rastreo del progreso de cada
avión, camión y paquete en todo el mundo. Estas tecnologías permiten que Federal
Express conozca de primera mano todo el progreso de sus paquetes hasta que llegan al
cliente final, así que se asegura del cumplimiento de la entrega.

Ubicación de las instalaciones: La elección de Memphis para posicionar su

aeropuerto juega una de los papeles más importantes ya que se considera la base del
sistema, su posición geográfica y sumado a esto las condiciones climatológicas ideales
influyen directamente en que esta sea clave en todo el manejo de cargas. Como bien se
sabe Memphis está relativamente cerca al centro de gravedad de los movimientos de
carga en Estados Unidos.

2. Analice de forma generalizada el modelo de negocio de la

empresa en cuestión.
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Nombre: Carlos Andrés

FedEx tiene el compromiso de conectar al mundo de manera responsable y con

multitud de recursos. Su trabajo es aumentar la capacidad del mundo para conectarse
de manera más eficiente, así como minimizar el nuestro impacto sobre el medio
ambiente entre los impactos en los cuales más se evidencie sean de impacto social,
social, económico y medio ambiental con una visión integral para cada contribuyente
ante los objetivos del mismo, manteniendo una visión global, pensando no solo en los
clientes ante la satisfacción de necesidad sino también a las personas influyentes ante el
cumplimiento de objetivos, dando así, una mejor calidad de vida proporcionando
cultura medioambiental e identidad. El modelo de negocio de FedEx está basado en el
envío de paquetes y mercancías por medio aéreo a nivel mundial, está dedicado a la
paquetería urgente aérea, es decir entrega rápida en el tiempo que el cliente lo necesite.
Para esto FedEx cuenta con la infraestructura y operaciones necesarias para realizar
todo tipo de transacciones internacionales de varias cantidades, además de esto la
compañía ofrece tarifas ventajosas que son accesibles a cualquier tipo de persona, esto
es posible puesto que cuenta con varias plataformas que complementan estos procesos
como los son FedEx Ship Manager API y FedEx Powership Server que permiten realizar
gestiones de comercio electrónico integrado.
3. ¿cómo fundamenta su proceso logístico y a su vez traducido en
eficiencia, eficacia y valor? identifica el proceso de suministro
para fedex en este caso.

FedEx ha alcanzado la optimización de sus procesos logísticos fundamentados

en la constante innovación e implementación de nuevas tecnología en todas sus
operaciones, contando con herramientas para analizar y visualizar las
complejidades involucradas en las operaciones. Estas herramientas integran la
información, el inventario, la producción, el almacenaje, el personal, los
materiales, el embalaje y la entrega segura de los paquetes a sus destinarios. El
proceso logístico de Federal Express se fundamenta en la integración y puesta
en marcha de todas las estrategias anteriormente dichas, trazadas con el
objetivo de mantener siempre al cliente satisfecho, este se apoya principalmente
en las herramientas tecnológicas avanzadas desde los pronósticos del tiempo
hasta el seguimiento de sus paquetes codificados, adicional a esto también cabe
anotar el compromiso de sus operarios por cumplir a tiempo las entregas, el
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cargue y el descargue de sus flotas, la distribución física de sus instalaciones y

flotas.

Para Federal Express es fundamental realizar sus operaciones al costo más bajo posible,
por esto siempre se ha esforzado por mantener una economía de escala, notamos el
manejo que le da a su flota de aviones desde la compra de estos (segunda mano) hasta
su disposición final, haciendo uso de su capacidad instalada. [1]

4. Realiza un GRÁFICO como se ilustra en el capitulo 1 de todo el

proceso logÍstico de la empresa desde la recepción hasta la entrega
del paquete final.

REFERENCIAS
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Nombre: Carlos Andrés

[1]https://economipedia.com/definiciones/economias-deescala.html

Torres, N. (18 de agosto de 2004). cuandohayquedecidir.com. Recuperado el 27

de mayo de 2019, de http://cuandohayquedecidir.com/la-historia-de-fredsmith-y-
fedex/

http://www.fedex.com/mx/supply/index.html

Fred, S. (1995). FedEx Corporation. Obtenido de Sostenibilidad Medioambiental:

http://www.fedex.com/es/about/sustainability/index.html

https://www.academia.edu/8671839/LA_FEDERAL_EXPRESS