1. Describa la tarea de la investigación de mercados.

La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar

a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que
puedan llevarse a la práctica.
2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación de
mercados a tomar esas decisiones?
Los gerentes del marketing toman las decisiones más frecuentes como oportunidades, evaluación y
resolución de problemas.
Se necesita información para mejorar las probabilidades de tomar la mejor decisión y reducir
incertidumbres, debido a esto, la investigación de mercado les ayuda porque provee una
metodología científica para producir información sistemática, objetiva y orientada a la toma de
decisiones

3. Defina la investigación de mercados

Es la identificación, la recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información
con el propósito de mejorar la toma de decisión relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de marketing
4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.
Una vez que se ha identificado un problema o una oportunidad, se realiza la investigación para la
solución del problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas
de marketing específicos La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para
ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es
probable que surjan en el futuro.
5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados
Paso 1: definición del problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio,
la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará
para la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con quienes toman las
decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás,
alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya
definido de manera precisa, es posible diseñar y conducir la investigación de manera adecuada
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema. Incluye la formulación de un marco de referencia
objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la
información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores
y los expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones
pragmáticas.
Paso 3: formulación del diseño de investigación. Un diseño de investigación es un esquema para
llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos
necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a
prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación
y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?
Esta decisión debe sustentarse en comparaciones como la comparación entre costos y beneficios,
los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así
como la actitud de la administración hacia su realización, cuanto más importante sea la decisión que
enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que esta implica, mayor será el
valor de la información obtenida.
7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación de
mercados
Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la investigación de
mercados: definición del problema, desarrollo del enfoque, diseño de cuestionarios, muestreo,
recopilación y análisis e interpretación de datos, y elaboración y presentación del informe. Está
conformado por: servicios sindicados, servicios estandarizados, servicios personalizados y servicios
por internet.
8. ¿Qué son los servicios sindicados?
Son compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las
necesidades de información compartidas por varios clientes.
Además, recaban información de valor comercial conocido que proporcionan a numerosos clientes
por suscripción. Las principales formas para la recopilación de esos datos son encuestas, paneles,
escáneres y supervisiones.
9. Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de investigación de mercados.
Averiguar cuál es la reputación del proveedor, si tiene buena comunicación con el cliente, si cumple
con el programa establecido, si sus investigaciones y proyectos son de alta calidad y credibilidad,
con cuanta experiencia cuenta y de qué tipo, entre otra
10. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación de mercados?
EJERCICIOS
Debido a la necesidad de investigación de mercados existen oportunidades profesionales atractivas
en las empresas de investigación de mercados, empresas comerciales y no comerciales, agencias
con departamentos de investigación de mercados y agencias de publicidad que se convierten en
una gran oportunidad de capacitación y experiencia en diferentes áreas ocupacionales
11. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se relacionen con: 1. el
cliente, 2. el proveedor y 3. el encuestado
En una investigación de mercados la información que se obtiene debe servir a las diferentes clases
de usuarios así que debe garantizar la exactitud de la información y no tratar de probar
intencionalmente un punto de vista en particular. Deben manejarse código de ética y de buen uso
de la información por parte del cliente, el proveedor y el encuestado, basando la investigación
siempre en datos validos e informar correctamente los métodos y resultados, además no propagar
información que no esté debidamente sustentada o apoyada en datos.
12. ¿Qué es un sistema de información de marketing?
Es un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y
distribución continuos de información a quienes toman las decisiones de marketing.
13. ¿En qué difiere un SAD de un SIM?
SIM. Problemas estructurados uso de informes estructura rígida presentación restringida de la
información puede mejorar la toma de decisiones aclarándolos datos sin analizar SAD.