Unidad 2: Paso 3 - Construir Modelo De Enfoque Entrevistas Y Propuesta De Entrevista

Con Sus Fases

PRESENTADO POR:

LISETH PAOLA CARVAJAL FAJARDO

Código: 1094663110

PRESENTADO A:

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Sociales Artes Y Humanidades (ESCAH)
Observación Y Entrevista
2019

1
 INTRODUCCIÓN

La entrevista es una técnica de recolección de información de gran utilidad en los

procesos de investigación, principalmente de tipo cualitativo, por su metodología que permite la
identificación de las subjetividades expresadas por la población objeto de estudio. En el presente
informe se expone el desarrollo de momento 2 del curso observación y entrevista, el cual consiste
en el análisis de la metodología de la entrevista, aspectos como características, fases, y tipos, con
el fin de promover el aprendizaje significativo y oportuno en relación a la temática, potenciando
la formación académica de nosotros como futuros profesionales competentes y respondientes ante
las necesidades del medio y sociedad en que vivimos.
La observación es el método básico usado por todos los modelos de psicología que tiene
como objetivo previo la recogida de datos. Esto supone una conducta deliberada, es decir, una
planificación de la observación con unos objetivos concretos que nos permitan recoger datos,
pacer supuestos, etc. No existe manipulación, solo se trata de describir para analizar
comportamiento ya que es un trabajo de investigación el cual se define en el trabajo de campo y
la observación son los elementos que se apoya el investigador para estudiar una realidad, conocer
sus necesidades y problematizarlas.
Siempre una problemática se hace evidente, por tal razón es muy importante la
experiencia y el conocimiento del investigador para hacer manifiestas esas necesidades y posibles
problemas que ameriten ser investigados

OBJETIVOS

2
General
Identificar las generalidades de la entrevista.

Especifico
 Conocer la técnica de la observación y la entrevista con la finalidad de fortalecer el
criterio con que cuenta el participante, que me permita describir objetivamente la realidad
para analizarla

3
 Enfoques Clásicos de la Psicología
Enfoque Autores o Objeto de estudio
psicológico representantes
Gestalt Su estudio se basa en el todo,
MAX es decir se analiza a la persona
WERTHEIMER en su totalidad donde está el
(1880-1943) medio y el sujeto.
Se busca terminar con la
WOLFGANG interferencia de la formación
KÖHLER (1887- dela persona el objetivo de la
1967) terapia Gestaltes ayudar al
paciente en su problemática,
KURT KOFFKA haciéndole más consciente de
(1886-1941) cómo ha llegado hasta el punto
en el que se encuentra y cómo
KURT LEWIN aprender a hacer de otras
(1890-1947) maneras, devolviéndole la
capacidad de elegir que opción
FRIEDRICH quiere tomar para afrontar la
SALOMON vida, ampliar el campo de
PERLS posibilidades y dejar de
reducirla a una o unas pocas
opciones (adicciones,
depresión, ansiedad, etc.)
Conductismo Analizar el tipo de conducta
J. B. WATSON que se presenta en el sujeto y
como esta interviene con la
relación del medio a identificar
las conductas que integran el
problema y las variables que
están controlando su aparición
Suministrar información
Postulados básicos del Ejemplo de preguntas en una
enfoque entrevista de acuerdo con el
enfoque psicológico
Se puede definir como la Estructurada o cerrada:
Psicología del Campo o Son preguntas ya pre formulado
Psicología de la forma, en este y son de gran ayuda para
campo se implica hablar de los establecer un diagnóstico
elementos fundamentales que Entrevista de selección:
son la Psicología de la Gestalt Donde se maneja
y la Terapia de la Gestalt. unas preguntas en objetivo a
encontrar un perfil determinado.
Campo de entrevista clínico
¿Está usted dispuesto a
compartir información conmigo
acerca de este problema?
Ni siquiera una discusión
ocasional?....Luego qué pasó?
J. B. Watson el cual determino 1. Cuénteme en qué le puedo
que la psicología debería ayudar
circunscribirse al estudio de la 2. ¿Desde cuándo presenta este
conducta observable y malestar?
mensurable donde se busca 3. ¿Puede identificar 4
que
predecir y explicar la conducta estaba ocurriendo en su vida
de acuerdo al control de la cuando inició el problema?
ocurrencia, seg6n la definición
 relevante para la selección de
las técnicas de modificación de
conducta más apropiadas en
cada caso.
Valorar de una manera precisa
los resultados de la
intervención, tanto de forma
continua como sumativa.
Psicoanálisis FREUD Realizar una intervención en
un conflicto, trastorno o
enfermedad del
sujeto determinar el tipo de
trastorno o enfermedad que
se padece y definir la forma de
tratar.
Tiene como objetivo conocer
las 5 causas (ocultas en el
inconsciente, según Freud) del
comportamiento de una
persona de esta manera, si se
conoce la causa, se podría
proceder a erradicar una
conducta, en el caso de que sea
negativa.
que da Watson, el cual planteo
que la psicología es puramente
objetiva y experimental de la
ciencia natural, en la cual cuya
metas es la predicción y el
control de la conducta
TEORIA TOPOGRAFICA 1. Hábleme de lo primero que
en esta teoría se dice que el se le ocurre cuando recuerda
proceso psíquico se desarrolla ese malestar
en tres instancias, 2. Cuando se siente así, ¿se
Consciente traslada a alguna escena de
Se refiera a la experiencia que su infancia?
tiene el sujeto en su estado de 3. ¿Ha tenido algunas
vigilia, es decir sobre lo pesadillas relacionadas con
voluntario y sobre lo que se esa situación?
está despierto 4. ¿Cuándo ha tenido el
malestar, usted siente que
TEROIA ESTRUCTURAL está tomando el rol de algún
donde se manifieste tres miembro de su familia?
estructuras Ello es la Única
estructura presente al momento
de nacer y la cual es
inconsciente, este se constituye
de impulsos fisiológicas, en la
cual se exige la satisfacción
inmediata a lo cual se le
denomina el principio del
placer B, donde de estas
satisfacciones depende en parte
la supervivencia del sujeto
5
 Enfoques Contemporáneos de la Psicología
Enfoque Autores o Objeto de estudio Postulados básicos del Ejemplo de preguntas en una
psicológico representantes enfoque entrevista de acuerdo con el
enfoque psicológico
Humanismo  Leonardo Bruni El objetivo según el tipo de Es más que la suma de sus 1. ¿Siente usted que tiene las
(1369 – 1444) entrevista que se eligió va de partes habilidades para superar
... acuerdo al tema sobre el cual • Lleva a cabo su existencia en esta situación?
 Marsilio Ficino se quiera hablar en este caso es un contexto humano 2. ¿Cuándo se analiza a usted
(1433-1499) ... sobre el proyecto de vida en el • Tiene capacidad de elección mismo, le gusta lo que nota?
 Juan Pico della cual se busca guiar a • Es intencional en sus 3. ¿En este momento de su
Mirandola la persona a conocer a sí propósitos, sus experiencias vida, ha alcanzado lo que
(1463-1494) ... misma y en esta fase lo valorativas, su creatividad y la quería para esta edad?
 Erasmos de primordiales ir conociendo comprensión de significados. 4. 7. ¿Qué le faltaría para
Rotterdam cosas relevantes de su vida Muestran un particular afán alcanzar el futuro que
(1466-1536) ... para iniciar a acolarse a la por centrarse en la persona, su anhela?
 Tomás Moro definición del sujeto! el experiencia interior, el
(1475 – 1535) terapeuta consigue crear significado que la persona da a
... un clima de facilitación sus experiencias.
 Juan Luis determinado en el que las Enfatizan las características
Vives (1492- personas se distintivas y específicamente
1540) ... sientan progresivamente libres humanas como son la
 Antonio de para experiencia y creatividad, autorrealización,
Nebrija (1442- comunicarse, se producirá un decisión, etc.
1522) desarrollo significativo de Mantienen el criterio de
la personalidad hacia su auto significación intrínseca a la
crecimiento y desplegará todo hora de seleccionar los
su potencial creativo y eficaz o problemas a investigar, en
más importante en la contra de un valor inspirado
facilitación es la creación de únicamente en el valor de la
un clima de seguridad y objetividad.
libertad psicológica en la que
el cliente se sienta
profundamente aceptado y

6
 comprendido! Para
hacer posible este clima, el
facilitador ha de tener
interiorizada.
Psicología Frederic Charles La psicología cognitiva. La 1. ¿Cree usted que pensar de
Cognitiva Bartlett psicología cognitiva es una La actividad mental es esa manera catastrófica
Jerome Bruner escuela de la psicología que se inherente al hombre y debe ser puede ayudarlo en algo?
Howard Earl encarga del estudio de la desarrollada. 2. ¿Cómo se siente ahora que
Gardner cognición, es decir, los ha podido hablar sobre lo
Robert Jeffrey procesos mentales implicados El sujeto es un ente activo, que que le preocupaba?
Sternberg en el conocimiento. procesa información a partir de 3. ¿Le gustaría seguir
David Rumelhart los esquemas para aprender y abordando la situación en
Tiene como objeto de estudio solucionar una próxima consulta?
los mecanismos básicos y
profundos por los que se El sujeto no es un ente pasivo o
elabora el conocimiento, desde merced de contingencias
la: El aprendizaje del ser ambientales o instrucciones.
humano son naturalmente más
complejas que las del El sujeto organiza y procesa
aprendizaje ánima. El todas las representaciones
aprendizaje humano y la dentro de su sistema cognitivo
memoria han sido estudiados general, púes sirven para sus
con materiales verbales o posteriores interpretaciones de
mediante tareas que lo real.
implicaban el uso de
habilidades motoras. Por
cognitivo entendemos el acto
de conocimiento, en sus
acciones de almacenar,
recuperar, reconocer,
comprender, organizar y usar
la información recibida a
través de los sentidos.

7
Psicología Adler El objetivo de éste trabajo de Los tres principales postulados 4. Hábleme sobre su Trabajo.
Sistémica John Von investigación es adentrarnos en del enfoque sistemáticos. Todo Hábleme sobre su familia
Neumann y Oskar las bases de la Terapia problema es definido como 5. Cuando se siente así, ¿Qué
Morgenstern sistémica, en su historia, sus uno que envuelve a dos o tres pasa en su trabajo y en su
John Bell seguidores que hicieron individuos. familia?
Nathan Ackerman posible su aparición y toda conducta problema es 6. Inmediatamente termina el
Christian Midelfort establecimiento dentro de la metafórica malestar, ¿qué ocurre en su
Murray Bowen Psicología y sobre todo Todos los problemas entorno?
Carl Whitaker centrarnos en la Terapia de individuales son vistos como 7. ¿Cree que cambia algo en su
Gregory Bateson Familia, poder desarrollarlo y un disturbio familiar. contexto laboral, social o
Ivan Boszormenyi- llevarlo a la práctica ya que en familiar cuando usted actúa de
Nagy el futuro profesional será de paradigma cognitivo esa forma?
mucha ayuda para los
tratamientos psicoterapéuticos. Uno de estos aspecto de este
paradigma es que es más fácil
la enseñanza demostrativa, su
énfasis en la acción del
estudiante ante la realidad, no
ante la información o el saber
cómo proceso fundamental
para construcción de un
conocimiento

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 1. FORMATO DE ENTREVISTA

RELACIONES INTERPERSONALES CONFLICTIVAS

Fase inicial
1. Buenos días, ¿cómo estás?
2. ¿Cómo te llamas?
Fase intermedia
4. ¿Qué nivel de estudios tienes?
5. ¿Eres Madre o Padre soltero?
6. ¿Qué te preocupa específicamente en tu trabajo?
7. ¿Quién está implicado?
8. ¿Cómo crees que los afecta esto?,
Fase final
9. ¿Cómo se sienten las partes respecto a participar en diferentes tipos de procesos?
10. ¿Quieren las partes controlar el resultado del proceso?
11. ¿Tienen las partes una relación importante (pasada y/o futura que sería beneficioso mantener?
12. ¿Hay una alta probabilidad de que una o más de las partes estén actuando de mala fe?

________________________
Entrevistado

________________________
Entrevistador

9
 ¿Considera importante el desarrollo de las fases de la entrevista para aplicar
un tipo de entrevista semiestructura y estructurada?

La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de información en la que participan

dos individuos (aunque pueden participar más). Ésta no se considera una conversación informal,
pues tiene una intencionalidad, un objetivo. Para que una entrevista se lleve a cabo es necesario
que participen, como mínimo, un entrevistador y un entrevistado, existiendo un acuerdo por parte
de ambos. El primero es quien obtendrá información sobre la otra persona.

El desarrollo de la entrevista es con mucho la fase más importante del proceso. Durante
este periodo del proceso de la entrevista de selección realizaremos todas aquellas preguntas que
consideremos adecuadas para poder descubrir si el candidato que estamos entrevistando se
adecua a las necesidades del puesto de trabajo para el cual estamos realizando la selección.
Que el desarrollo de la entrevista avance por el camino correcto y que consigamos la
información precisa está en directa relación con la planificación que hayamos realizado con
anterioridad. Hay que tener en cuenta que la información que nos dará el sujeto sometido al
proceso de selección no es solamente verbal, sino que también tenemos que tener en cuenta la
información no verbal

Por último, la entrevista también tiene que tener un cierre. En ese momento indicaremos
al candidato que puede realizar cuantas preguntas se le ocurran o tenga deseo de realizar sobre el
puesto y la organización. En este periodo de cierre también se indicará al candidato en que
tiempo se le dará respuesta sobre su candidatura y por qué medio – carta, llamada telefónica,
email – se le responderá.

¿Cuáles deberían ser las habilidades potenciales para un buen entrevistador?,

justifique su respuesta.

Un buen entrevistador tiene que conocer todo acerca de la entrevista, o al menos, la

mayor parte de los contenidos. Es necesario, que conozca las bases generales del comportamiento
humano, el significado de los gestos corporales, también saber hacer buenas preguntas.

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 El entrevistador es el encargado de guiar y encauzar la situación de entrevista de manera
que satisfaga sus metas.

Los conocimientos que necesita un entrevistador pueden ser divididos en 2 grandes

categorías:
 La 1ª. Es el conocimiento de su trabajo y la cultura del mismo.
 La 2ª, la ciencia del comportamiento humano.

El entrevistador debe conocer no sólo el trabajo específico en cuestión, sino también una
amplia gama de los otros puestos de la compañía que podrían relacionarse con ese trabajo.

El entrevistador tiene que estar bien informado acerca de los requisitos del trabajo y del
ambiente en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.

El conocimiento de la ciencia del comportamiento humano no será la herramienta

principal del entrevistador para poder entender a las personas. El entrevistador necesita entender
al solicitante como un individuo con una integración única para poder predecir un
comportamiento futuro.

Son cuatro las principales categorías de habilidades que necesita manejar un buen
entrevistador:

1) SOCIALES- Consisten en el dominio de las normas y costumbres sociales

imperantes. Saber que es correcto hacer o decir; en cada situación social aumenta su efectividad
de relación con sus semejantes.
2) COMUNICATIVAS- Dado que la entrevista es una interacción comunicativa, estas
habilidades son esenciales para el entrevistador.
3) ANALÍTICAS E INTERPRETATIVAS-Su dominio requiere un gran esfuerzo
incluso en las personas de mentalidad analítica.
4) DE TOMA DE DECISIÓN-Al evaluar al entrevistado, el entrevistador debe estar
alerta a factores muy sutiles. Nunca deberá juzgar a un individuo por su raza o sexo.

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 Estructura de entrevista

Modelos de entrevista
Enfoque teórico objetivo Técnicas Sujetos Contexto Tipo de entrevista campo Contexto de la
e instrumentos del sujeto entrevista
Humanista: El Ayudar la entrevista, Se aplica a Este No estructurada o En la Este tipo de
Humanismo se aumentar el las grabaciones personas que enfoque se abierta: cual el entrevistase
centran su ajuste del de lo cual se tienen relaciona ¡Donde las benefi puede
estudio individuo, su habla para no necesidades de con campos preguntas que se ciario desarrollar en
básicamente en madurez, el interrumpir Amor, educativos, realizan son de consult ambientes
lo humano, desarrollo de mediante se pertinencia y donde se forma abiertas, e. educativos
teniendo en sus plantea el afecto busca donde el pero así mismo
cuenta las habilidades. dialogo necesidades de establecer entrevistado tiene la en ambientes
potencialidades y “Ayudar al seguridad, los libertad para hablar personales o
necesidades individuo a necesidades objetivos y sobre la situación particulares ya
humanas, que se ayude fisiológicas, la que se busca que por lo
dejando de lado a sí mismo” estima, centralidad conocer! general se
el concepto de lo necesidades de del ser Estructurada o utiliza para
anormal, lo auto- humano en cerrada: guiar y Lo
patológico, para realización, el mundo ¡Son preguntas ya orientar a la
dar paso estéticas, pre formulado y son persona en
a la autonomía, cognitivas y de gran ayuda para determinados
autorrealización, necesidades de establecer un casos.
a partir de las auto- diagnóstico!
necesidades trascendencia. Entrevista
humanas focalizada:
Satisfechas, ¡Donde se busca
producto de un estimular al sujeto a
ser humano hablar de
bondadoso por determinada
naturaleza. situación
Puede entonces procurando
resumirse el identificar lo que se
12
objeto de estudio quiere conocer!
de la psicología, Entrevista
desde el enfoque profunda:
humanista, en el ¡Donde se estimula
ser humano, en al sujeto para hablar
particular sus con libertad sobre
Necesidades y sus sentimientos y
sus opiniones acerca de
potencialidades. un punto tratado!
Entrevista
vocacional:
se busca guiar al
sujeto en la toma de
decisiones para
temas determinados
de su vida como lo
es su vida
profesional es decir
la actividad a la cual
se quiere dedicar!
No directivas: el
entrevistador
interviene lo menos
posible en la
entrevista.

13
 CONCLUSION

La entrevista es una técnica de recolección de información muy apropiada para los

procesos de investigación de tipo cualitativo, que pretenden indagar las subjetividades de la
población objeto de estudio, permitiendo la indagación de la información de manera detallada
permitiendo la profundización e interpretación de la información. Los procesos de investigación
requieren del uso de técnicas de recolección de la información, y la entrevista es una de las
principales y de mayor utilidad, por ello como profesionales en formación debemos adquirir los
conocimientos entorno a las metodologías correspondientes.

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Bibliografía

 Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos para la
preparación de proyectos de investigación Vol. 2. Córdoba, AR: Editorial Brujas. Pp 39 -
62 Recuperado
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