CALIDAD

El programa de calidad 5s
El programa de calidad 5s es extremadamente importante en la planificación
estratégica de las organizaciones, ya que es la base para la implementación de
la gestión de calidad total, una necesidad para las empresas que, en un
mercado cada día más competitivo, desean sobrevivir y hacer que su negocio
prospere.

Y si usted como gerente quiere que su empresa acompañe la evolución de la

economía y los negocios, siempre fuerte, competitiva y sobresaliendo a la
competencia, entonces usted necesita saber de qué se trata el programa de
calidad 5S e incluirlo a su metodología de gestión tan pronto como sea posible.

¿Qué es exactamente el programa de calidad 5s?

El programa de calidad 5s se refiere a una serie de técnicas desarrolladas en

Japón, utilizado originalmente por las amas de casa con el fin de mantener a
todos los miembros de una familia comprometidos con el celo, la organización y
la administración de la casa. Por esta razón, es también conocido
como housekeeping, una expresión que, traducida al español, significa
literalmente el mantenimiento de la casa.

El programa de calidad 5s recibe su nombre debido a las iniciales de cada una

de las cinco técnicas que lo constituyen. Estas técnicas se basan en sentidos
con los conceptos y objetivos propios que están interconectados entre sí y
forman un ciclo. Son:

 Seiri (Uso) – separar lo necesario de lo innecesario.

 Seiton (Ordenación) – poner todo en su lugar.
 Seiso (Limpieza) – limpiar y cuidar el ambiente.
 Seiketsu (Estandarizar) – crear reglas para mantener la limpieza y el
orden.
 Shitsuke (Disciplina) – comprometerse, convirtiendo las reglas en
hábitos.

¿Pero cómo un método utilizado inicialmente por las amas de casa llegó a ser
tan importante para las empresas de todo el mundo?

El programa de calidad 5s fue esencial para reconstruir la economía japonesa

después de la Segunda Guerra Mundial

Ocurrió que, en los años 60, unos años después del final de la Segunda Guerra
Mundial, Japón se encontraba en un período de reconstrucción y haciéndole
frente a la llamada crisis de competitividad.

La industria iba de mal en peor y sus líderes detectaron la necesidad de

rediseñar todo el proceso productivo desde la base, con un enfoque total en la
calidad. Con ese nuevo plan estratégico en mente, los industriales japoneses
notaron que el programa de calidad 5s sería perfecto, ya que a mediano y largo
plazo podría causar cambios de comportamiento en todos los niveles
jerárquicos, desde los directores a los trabajadores.

A través del programa de calidad 5S, las fábricas fueron capaces de mejorar
rápidamente el clima organizacional y recuperar la motivación de todos sus
empleados, que con más calidad de vida aumentaron la productividad y la
eficiencia, e hicieron que las industrias japonesas volvieran a ser competitivas a
nivel internacional, un factor importante en el impulso de la economía del país.

El programa de calidad 5s aplicado en la gestión empresarial

Con el éxito del programa de calidad 5S en las fábricas japonesas, el mismo

pasó a ser utilizado por empresas de otros sectores del país y más tarde fue
copiado por organizaciones de todo el mundo, que comenzaron a buscar una
mayor productividad y reducción de costes, con procesos más eficientes y
eficaces, y entornos de trabajo más favorables, organizados y agradables.

En la gestión empresarial, los conceptos del programa de calidad 5S pueden

entenderse de la siguiente manera:

 Seiri (Utilización) – retirar del lugar de trabajo todo lo que no tiene

utilidad.
 Seiton (Ordenación) – organizar el ambiente de trabajo eficazmente.
 Seiso (Limpieza) – mantener el lugar de trabajo siempre limpio.
 Seiketsu (Estandarizar) – crear un folleto con normas y conductas
claras para mantener e incorporar estos tres sentidos a la propia cultura
de la empresa.
 Shitsuke (Disciplina) – todos los directores, funcionarios y empleados
deben involucrarse y ayudar incentivando la mejora continua.

No importa el tamaño de la empresa o su línea de negocio, al implementar el

programa de calidad 5S a los métodos de gestión, la empresa tendrá grandes
ganancias en la calidad, organización y optimización.