En base al caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿QUÉ TIPO DE CANAL DE DISTRIBUCIÓN UTILIZA AMAZON?

Canal directo:
Este canal va desde el productor hasta el consumidor final, por consiguiente, no
cuenta con la mediación de intermediarios. En este canal es el productor el
encargado de desempeñar la mayoría de funciones de marketing, como lo son: el
transporte, la comercialización, el almacenaje y la aceptación de riesgos. Ejemplos
de canal directo de distribución serían las ventas por teléfono, las ventas
electrónicas, las compras por catálogo, entre otros. Y si los libros se venden de
manera digital y electrónica se utiliza:
Los canales electrónicos:
Son los encargados de distribuir los servicios de televisión, teléfono, multimedia
interactiva y computadoras

2. MENCIONE LAS ESTRATEGIAS QUE UTILIZÓ LA ALTA GERENCIA

PARA SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN.

Cobertura del mercado:

Para iniciar el proceso de selección del canal, se debe conocer muy bien cuál es el
tamaño y el valor del mercado potencial que quiere abastecer con los productos.
Costos:
Se tiene la creencia de que si el canal es corto (fabricante, consumidor final) los
costos serán más bajos

3. ¿QUÉ DEBE GARANTIZAR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN PARA LA

EMPRESA?

Debe garantizar, Efectividad en la compra, rapidez en la entrega y bajos costos de

operación

4. ¿QUIÉN DEBE AFRONTAR EL RETO DE LA SELECCIÓN DEL CANAL

DE DISTRIBUCIÓN PARA AMAZON?

Principalmente la Gerencia, pero es un trabajo en equipo junto con su personal

estadístico de satisfacción al cliente.
 5. MENCIONE CUÁLES DE LAS ACTIVIDADES DE DISEÑO Y
ADMINISTRACIÓN DE CANAL, APLICARON PARA LOGRAR EL
OBJETIVO DE SER LA MEJOR TIENDA ONLINE.

 Facilidad de comprar productos a nivel mundial

 Diseño de página web fácil de manejar
 Productos a nivel mundial a buenos precios
 Logística Propia
 Innovación de nuevos negocios

6. ¿QUÉ FACTORES ANALIZÓ JEFFREY BEZOS DESPUÉS DE ESTUDIAR EL

MERCADO META, SUS NECESIDADES, SU ESTRUCTURA Y SU
COMPORTAMIENTO?

Estar a la vanguardia en cuanto a suplir necesidades de los compradores,

globalizando el comercio sin tener que salir de la casa, con precios y confianza de
calidad.

7. ¿QUÉ MECANISMOS DE CONTROL UTILIZARON PARA PROTEGERSE

LEGALMENTE Y DARLE ADMINISTRACIÓN ACORDE AL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN APLICADO?

Calidad y responsabilidad en la entrega de productos

8. ¿ACTUALMENTE QUE DEBE IMPLEMENTAR AMAZON PARA MEJOR

EL SERVICIO QUE ACTUALMENTE PRESTA?

Llenar vacíos en cuanto a los envíos fuera de estados Unidos y Europa. Tener sedes
en más países para que pueda aplicarles las normativas correspondientes y bajar
costos de nacionalización al momento que el cliente reciba un producto fuera de
estas 2 áreas. Ejemplo: Si un cliente compra un celular en Estados Unidos, requiere
un casillero en ese país y después acarrear con gastos extras y contratar una
empresa externa para que recoja el producto en el casillero y lo envíe para
Colombia. Generando gastos de envío internacional e impuestos de
nacionalización. Si Amazon tuviera sede u otros convenios con América Latina, esto
se evitaría y facilitaría que al cliente no se le incrementaran los costos y utilizara
más Amazon
 9. ¿AMAZON UTILIZA DISTRIBUCIÓN INTENSIVA, DISTRIBUCIÓN
SELECTIVA O DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA? ARGUMENTE SU
RESPUESTA.

Amazon utiliza el tipo de distribución Intensiva, por que abarca casi todos los
mercados, ya que promueve que si necesitas cualquier producto de consumo lo
puedes encontrar en Amazon, Tampoco utiliza cadenas mayoristas o minoristas, si
no que va directo al consumidor.

10. ¿QUÉ POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN IMPLEMENTA AMAZON

TENIENDO EN CUENTA LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA?

• Permite centrarte en tus tareas y responsabilidades (catálogo, gestión cliente,

productos, distribución.)
• Ayuda a captar nuevos clientes
• Permite que se tenga un servicio de envíos rápidos
• Servicio de atención del cliente de Amazon (reconocido prestigio)
• Los productos pueden salir como Amazon premium y como gastos de envío
gratis.
• Ayuda a competir por la buybox
• Tener más conversiones y por tanto, más ventas
• Ofrecer gestión de atención al cliente y gestión de devoluciones
• Herramientas, análisis, datos, big data…
• Permite gestionar también los pedidos de la propia web y de otros canales.

11. ¿CÓMO CONSIDERA USTED QUE LOS DIFERENTES SISTEMAS

POLÍTICOS-ECONÓMICOS DE CADA PAÍS AFECTAN LA EMPRESA
AMAZON A LA HORA DE ESCOGER UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Afectan de gran manera de acuerdo a cada País

Político: si es un gobierno comunista afecta bastante, por que posiblemente tenga
restricciones para que Amazon pueda operar. Económico: Las barreras de
impuestos de nacionalización en unos países son bastante altas, Los altos costos
de trasporte, Si el país presente algunos bloqueos económicos por otros países.
Factores de Mercado: Las consideraciones respecto al cliente meta. En este punto
es importante considerar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea
abastecer, su ubicación geográfica, que es lo que compran, dónde, cuándo y cómo
lo compran.