PROCESOS TALLER DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

PROCESO AREA RESPONSABLE TAREAS RECURSOS FORMATOS

- Recepción de - Asesor de - Ingreso del - Computador - Recibo del

Vehículos servicio vehículo vehículo.
RECEPCION - Teléfono
Nombre del La gerencia Fecha de Costos de
Están las ingreso - Útiles de reparación
propietario
oficinas de El ingeniero escritorio
servicio al Marca 05-16-2018 Costos de
cliente El técnico - Impresora repuestos
- Entrega del
Modelo mecánico - Internet
Están las cajas vehículo IVA
de pago Color 05-26-2018 - cámara
Recursos
humanos
Kilometraje - Llenar el Check -Herramientas - Check List
list
Radio -Equipos de Reparación
Nivel de aceite diagnóstico
Antena Inspección
Estado de luces
Extintor y frenos Cambio de
repuestos
Pintura
Etc.
nivel de líquido
de frenos
- Entrega vehículo.
 05-26-2018
- Entrevista al
cliente.
- Hoja de vida del
Lo que le vehículo
sucede al carro
Línea
Lo que quiere
que se le haga Licencia de transito
al carro 10001983006

Desde cuando Servicio publico

tiene ese
Tipo de carrocería
problema
hatch back
Combustible
gasolina
No. de motor
g4hgap033234
No. De serie
No. De chasis
k0abj513abt049694

Administrativo Analista de -Planear Vs Computador Turnos de Trabajo

planeación Personal
PLANEACION Llegar al taller a - Teléfono Programación del
(Programación) las 8 y 30 Analizar o La planeación personal
- Útiles de
planear lo que se de personas
consiste en escritorio De 8 y 30 a 4 y 30
organizar
Cambiarse de va a realizar en desarrollar y - Impresora
ropa un día de trabajo desarrollar
nuevas técnicas - Internet
Alistar las Planear como capaces de de
Lista del
herramientas van a trabajar los promover el personal
para el trabajo técnicos desempeño
eficiente de las Agenda
que se va a
personas
realizar
Representa la
Realizar el forma de dirigir
trabajo el personal en
programado forma efectiva

Limpiar el área Planear los

de trabajo turnos
Hora de entrada
Almorzar
y hora de salida
del personal
diurno y
nocturno
Logística
Determinación
estándar de de
las actividades
más ocurrentes
que se realicen
en el taller
 Siempre que el
técnico automotriz
DIAGNOSTICO se enfrenta a un
diagnostico que
involucra
componentes
electrónicos, debe
tener un
procedimiento
lógico para llegar a
la solución. En la
actualidad es muy
importante el ser
precisos al
momento de
encontrar la falla en
el taller, puesto que
ya no se está
hablando en los
vehículos modernos
de un simple sensor
o una bobina

Del motor
REPARACION Suspensión
Frenos
Eléctrico

Repuestos Empaques
Bomba de agua
 Correa de
repartición
Amortiguadores
Rotulas
Discos de
frenos
Pastillas de
frenos
Relés
Fisibles
Cableado

El
CONTROL DE seguimiento
CALIDAD detallado de
los procesos
dentro de
una empresa
para mejorar
la calidad del
producto y/o
servicio.
Facturación Es, ante todo,
una factura.
Esto significa
que tiene los
mismos
efectos legales
que una
factura en
papel, se
expide y recibe
en formato
ectrónico. En
otras palabras,
es un
documento
que soporta
transacciones
de venta
El carro se
entrega
ENTREGA puntualmente al
cliente en la
fecha asignada

Se le hace la
respectiva
SEGUIMIENTO revicion del
trabajo realizado