AVON

Historia
Avon nació como “California Perfume Company” en medio de un periodo de grandes cambios a nivel
social, económico e industrial en los Estados Unidos; que cambiaría el país para siempre. El vendedor de
libros David H. Mc Connell funda esta compañía símbolo de los nuevos tiempos, un período de progreso
y grandes cambios. Avon, una compañía que apostaba por la independencia económica de la mujer. Por
ello, con los años, Avon se ha ganado un puesto especial en la historia del desarrollo de la mujer.

Avon comienza con la historia de su fundador, David Mc Connell, un joven Americano vendedor de
libros puerta a puerta. Mc Connell tuvo tanto éxito que posteriormente compraría el negocio, “Para
entonces, David Mc Connell había adquirido un gran sentido práctico de la vida y un profundo
conocimiento de las personas y del país”. Cuando Mc Connell vendía un libro le regalaba una fragancia a
sus clientes fabricada por el mismo, que captaba el interés de sus clientes inclusive más que los propios
libros , donde visionó una oportunidad de negocio, lo que dio inicio a AVON creada en 1886 con el
nombre de “California Perfume Company”.

En 1955 se crea la “fundación AVON”, que comienza con una beca de 400 dólares que a través de los
años se convertirá en una “filosofía dedicada a ayudar a la mujer a nivel mundial”.

1998 - La Fundación AVON es elegida como organizadora del primer evento de varios días de duración
de lucha contra el Cáncer de Mama: "3 Días de Marcha Contra el Cáncer. Fue tal el éxito de la compañía
que en 1920 se alcanzo por primera vez una cifra record en ventas por 1 millón de dólares, para
entonces la compañía se encontraba en New York. En 1928 se utiliza el nombre de AVON en los
productos de uso diario y de belleza, sin embargo no es hasta 1929 cuando se utiliza el logo de AVON
por primera vez.

Expansion
Líder mundial en venta directa de belleza, Ventas superiores a 8.800 millones de dólares, mas de 5
millones de distribuidoras, presencia en 100 países, aproximadamente 45.000 empleados en todo el
mundo, una marca de confianza. Avon percibe un ingreso mayor a $ 11mil millones anuales.
Campanas publicitarias
Avon lanza la mayor campaña de marketing de su historia

16 Marzo 2007

Avon vuelve a llamar a la puerta. La firma de cosmética ha lanzado una amplia campaña de publicidad,
que será la mayor en sus 121 años de historia, según publica The New York Times . “Hello tomorrow” es
el claim con el que Avon quiere transmitir que es la compañía que mejor comprende a la mujer.

La campaña es el primer trabajo de la nueva agencia creativa del anunciante, Soho Square, de Nueva
York. El objetivo de la misma es reclutar distribuidoras para que se sumen a sus más de 5 millones de
personas que trabajan para Avon además de imbuir moral entre los empleados después de una serie de
despidos. Televisión, gráficas, marketing directo e internet son los medios planificados.

Estas acciones coinciden con la puesta en marcha de la Fundación Hello Tomorrow que servirá para
ayudar a mujeres en áreas como el desarrollo empresarial y estará presente en 18 países.

Mision
“Nuestra Misión define nuestros objetivos a largo plazo en función de las necesidades de nuestros
Clientes, Asociados, Distribuidoras, Accionistas y Mujeres en todo el mundo. Nuestra Misión es ser, ‘’El
Líder Mundial en Belleza’’

Vision
Nuestra Visión representa nuestra más alta aspiración. Es nuestro propósito, nuestra única razón de ser:
Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de producto, servicio y realización
personal de la mujer, globalmente.”

Nuestros valores
Los 5 valores de Avon:

Dar a los individuos una oportunidad de ganar el apoyo de su bienestar y su felicidad.

Servir a las familias a lo largo del mundo con los productos dee calidad mas alta respaldados por una
garantía de satisfacción.

Prestar un servicio sobresaliente a nuestros clientes, lleno de apoyo y cortesía.

Dar reconocimiento pleno a los empleados y representantes de cuyas contribuciones Avon depende.
Cumplir totalmente con las obligaciones de la ciudadanía corporativa contribuyendo al bienestar de la
sociedad y el ambiente en que funciona.

La estrategia Avon: belleza que

derriba fronteras
Es una compañía basada en el vínculo con la mujer: con sus Representantes, clientes y Asociadas. Desde
hace casi 130 años, Avon impulsa el empoderamiento de la mujer alrededor del mundo para reafirmar
que la belleza tiene una fuerte influencia en la autoconfianza. En sus revendedoras prevalece el espíritu
de superación de la mujer de hoy: ellas son las embajadoras de sus mensajes.

Integridad profesional y personal

Es voluntad de Avon:

•Fomentar una cultura de “alzar la voz” en cuanto a comunicaciones francas y abiertas;

•Asegurarse que los Asociados que reporten una posible violación a este código se encuentren
protegidos de cualquier forma de represalia.

•Investigar diligentemente todos los reportes de posibles violaciones, resolverlos con efectividad y
corregir las violaciones.

Países Prohibidos para Producción de Artículos de Avon:

 Bangladesh
 Pakistán

La producción de Avon no se permite en:

 Cuba
 Irán
 Corea del Norte
 Sudán
 Siria
Relaciones con trabajadores

Respeto mutuo y ambiente laboral libre de acoso:

•Tomamos responsabilidad personal por la calidad de nuestro ambiente de trabajo.

• Tratamos a todos con quienes colaboramos de manera justa, con dignidad y respeto.

• Prohibimos el acoso en cualquiera de sus formas y no toleramos conductas o comunicaciones

intimidantes, hostiles u ofensivas, ya sean escritas u orales.

El término “acoso” es aplicable a un amplio rango de conducta abusiva, la cual incluye, por ejemplo,
insinuaciones sexuales, comentarios sexuales o amenazas de agresión física, exhibición de materiales
inapropiados, bromas de mal gusto o comentarios insultantes basados en rasgos personales.

Salud, seguridad y protección:

•Acatamos todas las leyes de salud y seguridad, así como todas las políticas de protección que
aplican a nuestro lugar de trabajo.

•Reportamos inmediatamente cualesquier actividades o condiciones inseguras, así como otras

inquietudes de seguridad, a la Línea Global de emergencias o a algún integrante del equipo de
seguridad local.

Diversidad e inclusión:

• Reconocemos el valor de la diversidad de puntos de vista y opiniones. • Nos esmeramos en

atraer y mantener una fuerza de trabajo vigorosa y global que refleje y abarque la diversidad y
la inclusión.

• Proporcionamos a los Asociados oportunidades justas y equitativas de tal forma que

podamos ir tras nuestras metas de negocio y los Asociados puedan contribuir al éxito de
nuestro negocio.

• Proporcionamos espacios razonables a los Asociados que tienen discapacidad.

• Tomamos todas las decisiones relacionadas con el empleo sin tomar en cuenta raza, color,
religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, embarazo, estado marital o de pareja,
orientación sexual, identidad de género, estatus de veterano u otras características protegidas
por la ley.
La relacion con los clientes es directa:

SEGMENTOS DE MERCADO:
• El mercado de venta directa, esta dirigido a mujeres interesadas en la belleza, cuidado
corporal y vestuarios y accesorios Segmento Segmento Estudiantes mujeres que mujeres
adultas jóvenes entre Caballeros son entre los 35 y los 17 y los 24 Madre/Esposa 50 años

CANALES DE DISTRIBUCIÓN:
• Es necesario entender el sistema de distribución, Avon siempre ha dependido de las ventas
directas realizadas por vendedoras independientes, que trabajan por contrato (casi todas
trabajan a tiempo parcial y son conocidas como “Damas Avon” o “Representantes de Avon”).
Que venden en los hogares haciendo demostraciones y ofreciendo consejos de belleza.

• Estas representantes hacen pedidos a Avon y entregan los productos a los clientes en cuanto
los reciben.

FUENTES DE INGRESO:
• Como la mayor compañía de venta directa, los mercados de Avon para mujeres en más de
100 países a través de más de 6 millones de Representantes, Avon percibe un ingreso mayor a
$ 11 mil millones anuales.

COMPETENCIA
Dentro de la venta directa la competencia de Avon es:

• Fuller Cosméticos,

• Natura

• Mary Kay

• Amodil,

• Via Valrossa, entre otros.

Conclusiones
Avon actualmente es una empresa multinivel que hay que decirlo, tiene un ejercito de
vendedoras con sentido de pertenencia, lealtad y objetivos bien definidos Una compañía
establecida en muchos lugares del mundo, puede identificar las diferentes problemáticas que
se le presentan a la mujer actualmente, facilitando la creación de proyectos que mejoren
dichas problemáticas. Además AVON no solo trabaja en la RSE fuera de la compañía, ya que
incentiva a sus empleados por medio de premios que los motiven a salir adelante.