Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 21 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 17 de sep en 18:46
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:
 14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Formulación del problema

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

51 minutos

53 minutos

31 minutos

28 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

 Conceptualización del modelo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias

Parámetros

Variables de resultado

Variables de entrada

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se

realiza en el paso de:

Validación del modelo

Corridas y análisis de resultados

Verificación del modelo

Diseño de experimentos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero
a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero
a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en

minutos, está entre:

7 y 8 minutos

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

1 y 2 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero
a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la

recepción está entre:

50% y 60%

0% y 10%

30% y 40%

80% y 90%

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Calificación de la evaluación: 75 de 75