PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

“PROPONER UN MODELO DINAMICO GENERANDO

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA DEMANDA DE LOS
PRODUCTOS EN DONO STOP SEDE OPEN PLAZA”
 ÍNDICE
CAPITULO I: antecedentes generales

1.1 Aspectos generales de la empresa…………………………………………………..

1.2 Planteamiento del problema……………………………………………………………

1.3 Formulación del problema……………………………………………………………….

1.4 Limitaciones…………………………………………………………………………………….

CAPITULO II: objetivos de estudio

2.1 Objetivo general………………………………………………………………………………

2.2 Objetivos específicos……………………………………………………………………….

2.3 Justificación e importancia………………………………………………………………

CAPITULO III: Marco Metodológico

3.1 Situación no estructurada………………………………………………………………

3.2 Situación estructurada……………………………………………………………………

3.2.1 Sistema de actividad humana…………………………………………….

3.2.2 Cuadro pictográfico……………………………………………………………

3.2.3 Stakeholders………………………………………………………………………

3.3 Definiciones básicas……………………………………………………………………….

CAPITULO I: antecedentes generales
1.1Aspectos generales de la empresa

Denominación: Heladería DONO STOP

Lugar: Huánuco
Sede: open plaza – 3er piso
Encargado de sede: ing. Giovanni
• Dono Stop es una empresa de heladería que brinda sus servicios en
varios lugares como en Open Plaza, Real Plaza, Jr. Dos de Mayo, etc.
• Es una micro empresa que tiene grandes metas, ya que recién se ha
creado.

1.2Planteamiento del problema

Visitamos el lugar de Open Plaza donde queda Dono Stop y allí
verificamos:
• ¿Qué es lo que pasaba con la empresa?
• ¿Qué problemas tenía?
• ¿Por qué razón no tenía cliente?

1.3 Formulación del problema

¿Qué estrategias se generarían para mejorar la demanda de los productos en

DONO STOP sede open plaza?

• Analizar los factores que intervienen

• Hacer encuestas y analizar cuáles son los factores que causan el

problema.

1.3Limitaciones

 No nos brindan la información que necesitamos.

 No tener una conversación directa con el gerente.
 El tiempo que nos brindan es muy corto.

CAPITULO II: objetivos de estudio

2.1 Objetivo general

Generar estrategias en un modelo dinámico para mejorar la demanda

de los productos en DONO STOP SEDE OPEN PLAZA

2.2 Objetivos específicos

 Describir la situación actual con respecto a la demanda de los

productos en DONO STOP.
 Analizar el comportamiento de la demanda de los productos en
DONO STOP utilizando la ciencia de dinámica de sistemas.
 Proponer cambios factibles a la situación problema percibida en
dicha empresa.

2.3 Justificación e importancia

• JUSTIFICACIÓN:

¿Qué se va hacer?

Generar estrategias para mejorar la demanda de los productos en DONO

STOP SEDE OPEN PLAZA

¿Para qué se va hacer?

Para que la empresa de Dono Stop se desarrolle gracias a mejora de su

demanda.

¿Cómo se va hacer?

Mediante encuestas a las personas que consumen el producto y con la ayuda

de sus personales.
 • IMPORTANCIA:

Es de vital importancia ya que el consumo de sus productos depende mucho

del desarrollo de la empresa.

CAPITULOIII: Marco Metodológico

3.1 Situación no estructurada

La empresa Dono Stop sede open plaza se inauguró a fines de

diciembre de año 2015; su objetivo era vender abundantemente
sus productos; al comienzo les estaba yendo bien ya que por ser
época de vacaciones los clientes eran abundantes, pero terminando
ese periodo vacaciones la demanda de sus productos bajó
considerablemente.

Por otra parte los empleados que laboran en dicho establecimiento

no brindan una atención adecuada a los clientes, generando
disconformidad a los consumidores y generando también que la
demanda de sus productos baje.

La publicidad y la variedad de productos que tiene la empresa en

este lugar son mínimas.
3.2 Situación estructurada

3.2.1 Sistema de actividad humana

.F

Generar estrategias para

la demanda de
productos en dono stop
Dueño y empleados
.A
.C Clientes

.D

 Escasa capacitación al empleado

 Escasa publicidad de productos
Alumnos Ing. Sistemas  Ofertas limitadas de producto
.B .E

Weltanschaung:

W1: Empleados: se debería implementar más ofertas en los días en que hay
bajo consumo de
Nuestros productos.

W2: Clientes: No hay mucha diversidad de productos (ensalada de frutas,

helados de chirimoya,
etc.), para que mi familia y yo podamos elegir y ser más
constantes en el consumo
de los productos que la empresa ofrece; y por otra parte el
servicio que presta al
cliente no es muy adecuado.
W3: Estudiantes de sistemas: L
3.2.2 Cuadro pictográfico
3.2.3 Stakeholders

3.3 Definiciones básicas

SISTEMA 1:

Un sistema que mejore las ofertas en días de baja demanda de productos en

DONO STOP (Sede Open Plaza)

DEFINICIÓN BASICA:

Sistema de actividad humana que busca generar demanda de los productos

en la empresa DONO STOP, mediante ofertas. Logrando así un consumo
esperado (subir la demanda) de los productos en los días de baja demanda
de dichos productos.

C: cliente, empleados.

A: Dueño (Gerente), empleados.

T: Ofertas insuficientes en días Ofertas suficientes en

T
de baja demanda días de baja demanda
W: Las ofertas implementadas en días de bajo consumo mejorará la
demanda de los productos de DONO STOP.

O: Dueño (Gerente).

E: - Falta de estudios sobre oferta y demanda en la empresa DONO STOP.

- Políticas de Open Plaza

- Interés del dueño.

SISTEMA 2:

Un sistema que promueva la variedad de nuevos productos en la empresa

con un precio más accesible, generando innovación en el mercado de la
venta de helados.

DEFINICIÓN BASICA:

Sistema de actividad humana que busca generar nuevos productos con

precios más accesibles en la empresa DONO STOP, mediante innovación de
productos. Logrando así un mayor número de los clientes que visitan Open
Plaza.

C: cliente, empleados, proveedor.

A: Dueño (Gerente).

T: Escasa variedad de productos Nuevos productos con

T
con precios más accesibles precios más accesibles

W: La variedad de nuevos productos con precios más accesibles

beneficiaria a la empresa en conseguir más clientes que desean
productos para ellos y toda su familia.

O: Dueño (Gerente).

E: - intereses del dueño, empleados y clientes insatisfechos.

- Ambiente de la empresa DONO STOP.

SISTEMA 3:

Un sistema que mejore la atención de los empleados en hacia los clientes, en

la empresa DONO STOP Sede Open Plaza.

DEFINICIÓN BASICA:

Sistema de actividad humana que realice capacitaciones y así motivar a lo

empelados para que mejoren la atención a los clientes en la empresa DONO
STOP. Logrando que los clientes sean leales a la empresa.

C: empleados.

A: Dueño (Gerente), capacitadores.

T: Deficiencia en la atención de los Eficiencia en la atención de los

T
empleados hacia los clientes. empleados hacia los clientes.

W: las capacitaciones en temas de atención al cliente favorecerán a la

empresa en tener clientes leales y conseguir más clientes a través de
la buena recomendación de la atención recibida

O: Dueño (Gerente).

E: - intereses del dueño, empleados.

- Ambiente de la empresa DONO STOP.

- Presupuesto no asignado.