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Teoria General de Sistema
Teoria General de Sistema
ESTUDIANTE:
CÓDIGO: 1.082.80.132
DOCENTE
Grupo: 301307_100
El presente trabajo contiene una de las metodologías de los sistemas blandos el cual permite
utilizar un enfoque sistémico para tratar de mejorar algunas situaciones incomodas que está
prestando la empresa COSMECOL, adicional tiene por contenido los problemas existentes en el
sistema que se lleva a cabo en la empresa mencionada.
Utilizando la metodología de sistemas blandos, se busca plantear soluciones posibles a la
problemática existente, esta metodología facilita el análisis de problemas situacionales en los
cuales hay una actividad con un alto componente social, humano entre otros y resulta útil para
acercarse a las situaciones complejas y a las preguntas desordenadas que pueden haber.
OBJETIVO GENERAL
Identificar los mecanismos necesarios para evaluar las diferentes áreas de la empresa
Cosmecol.
Buscar que el sistema interno de la empresa Cosmecol se torne más eficiente en todos sus
procesos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PROBLEMÁTICA.
Número de pedidos a nivel nacional en aumento.
Aumento en número de quejas por la entrega de los pedidos, incompletos y fuera de
tiempos.
Se realizan informes de dichas quejas – Gerente de comercialización, marketing y
gerencia general.
Realizan las anotaciones de los pedidos en un formato manual.
Software no cubre las necesidades.
Se envía copia del pedido manual a los departamentos de distribuciones, finanzas y
archivan el original, no entregan al cliente sino hasta la entrega del pedido.
2.1.Departamento de Producción
Se encarga de la elaboración de los cosméticos en base a los informes del departamento de
laboratorio y desarrollo. Cuenta con la materia prima, la cual recibe del departamento de control
y calidad.
Envía informes al departamento de compras y gerente de producción.
Se envían los productos ya terminados a control y calidad para su revisión.
Ya todo el producto realizado lo envía al departamento de distribución.
Problemática.
Definición raíz: Se requiere un software automatizado que, al momento de ingresar los diferentes
pedidos de ventas de los usuarios desde el departamento de servicio al cliente, las demás áreas de
la compañía puedan visualizar para así alistar, reemplazar y distribuir esos productos. Estos
sistemas de información automatizados son paquetes de software que integran toda la gestión de
la empresa, proveen una arquitectura que cumple con los requisitos internos y externos para
soportar sistemas de planeación de recursos de la empresa, con todos los procesos integrados a
través de una cadena de suministro.
Significado
Con el estudio de este caso de la empresa Cosmecol S.A, se ha conocido la metodología basada
en el enfoque de sistemas blandos, la cual es útil en situaciones problemáticas en la que se
dificulta la identificación de un sistema para su análisis y consecuente diseño de una solución
para el problema.
En conclusión, como se puede apreciar la metodología de sistemas blandos de Checkland se
puede aplicar en la vida cotidiana ya que el trato que se le brinda a las personas este debe estar
constituido por algunos de estos factores para no tomar una decisión errónea al momento de
generar una respuesta a un cuestionamiento.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
OVI UNIDAD 2
Aguirre C. (2018). Aplicaciones de la Teoría General de Sistemas Unidad 2: Análisis CATWOE
- normativa [archivo de video]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/19313
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=eue&AN=120098996&lang=es&site=eds-live