Máster en Dirección y Gestión de Proyectos EOBS

CASO 7
LA MONITORIZACION Y EL CONTROL

IMPLEMENTACION DE CENTRO
DE GESTION DE INDICENCIAS PARA
“TECHNOLOGY GROUP”

Clave del Proyecto: 000021A19

Grupo 6
Menendez Orantes, Christian Denis

Resolución Caso 7
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RESUMEN DEL PROYECTO

En este proyecto se busca implementar una Centro de Gestión para incidencias y
atención especializada para el soporte técnico de telefónica de “Technology
Group”, implementando todo un diseño estructural de red tendido de cableado y
diseños de una topología para el área dispuesta, en donde se incluyen el control
de acceso del ingeniero de IT al centro de datos dando un mayor orden y un
mayor ahorro a todos los equipos que se verán beneficiados con el nuevo sistema.
Por medio de una arquitectura moderna se busca que la infraestructura y los
equipos necesarios se tenga un máximo de aprovechamiento y poder monitorear
en tiempo real el comportamiento de los equipos tales como servidores, switches
racks, ups y demás elementos que sean necesarios para la óptima operación del
sistema. El cual va estar compuesto por varias pantallas de monitoreo, un mouse y
un teclado matricial para poder realizar todas las acciones de control del programa
en el centro de datos. La idea es poder tener un sistema fácil de manejar, pero con
un alto grado de calidad permitiendo el avance tecnológico que se tenga dispuesto
para el centro de gestión de Technology Group”. Este proyecto tiene un
presupuesto inicial de $250,000 y el tiempo estimado de desarrollo es de 6 meses.

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Solicitud de cambio
IMPLEMENTACION DE CENTRO
DE GESTION DE INDICENCIAS PARA
“TECHNOLOGY GROUP”
Clave de proyecto: 000021A19
18 de octubre 2019

Datos de la solicitud de cambio

Nro control de solicitud de cambio
Solicitante del cambio
Área del solicitante
Lugar
Patrocinador del proyecto
Gerente del proyecto
SCP-ICGI005
Arturo Jimenez Castro
Infraestructura
Elias de la Olla Camacho
Eva Martina Saavedra Limón

Categoría de cambio
Marcar todas las que apliquen:
Calida Recurso
Alcance Cronograma Costos ✘
d s
Procedimientos Documentación Otro

Causa / origen del cambio

Reparación de Acción
Solicitud de cliente ✘
defecto correctiva
Acción Actualización / Modificación de
preventiva documento
Otros

Descripción de la propuesta de cambio

Realizar un aumento de recursos de Hardware en el Cluster Secundario ( RAM,
Procesadores, Arreglos de Disco Duro y Backbone de Fibra Óptica)

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Justificación de la propuesta de cambio

Esto cambio se debe realizar ya que la carga de la operación en el NOC principal

aumentara, debido a que el sistema informático del CORE de la empresa
cambiara y el centro de incidencias no tiene la capacidad necesaria para cumplir
los RTO y MTD establecidos.

Impacto del cambio en la línea base

Alcance:

No se verá afectada

Cronograma:

Este cambio podría retrasar la entrega del proyecto 2 semanas

 Una semana en lo que el proveedor proporciona el hardware solicitado
 Una semana en la reconfiguración del CLUSTER

Costo:

El proyecto incrementara unos $15,000

 Compra de los materiales $10,000
 Mano de obra para la reconfiguración del CLUSTER. $3,000
 Pago de arrendamiento del servicio tercerizado donde se tienen los
backup actualmente $2,000

.
Calidad:

No se verá afectada

Implicaciones de recursos (materiales y capital humano)

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Se utilizará personal de Área de Tecnología por una semana adicional, para

validar las nuevas configuraciones con el incremento y realizar pruebas
adicionales de Recuperación Costo

Implicaciones para los interesados

Implicaciones en la documentación del proyecto

Se debe realizar cambio en la documentación referente a los requerimientos de

los Clúster que se están utilizando en el centro de contingencia
Cambio en el Cronograma para modificar las fechas de pruebas y entrega del
proyecto

Riesgos

Que suceda un fallo en el CLUSTER principal en el tiempo adicional que

requiere la puesta en marcha del CLUSTER secundario.

Comentarios

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Aprobación

Firmas del comité de cambios

Nombre Rol / Cargo Firma
Eva Martina Saavedra
Limón Gerente del proyecto

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