UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACION GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIDAD CURRICULAR: ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS
SECCION: 2
CIUDAD GUAYANA, JUNIO DE 2019

Profesor: Nobel Quijada

Estudiante: Amarista Cinthya C.I: 27644678

Emprender el comercio electrónico en Venezuela

El comercio electrónico abre innumerables puertas tanto a grandes como

medianas y pequeñas empresas hacia el mercado global, es una nueva economía
que tiene como ventajas: dar más capacidad para ofertar directamente y competir
on-line en cualidad de productos también que los artículos pueden intentar penetrar
otras fuentes de distribución a menor costo y mayor competitividad, el intermediario
pierde vigencia, el Internet permite tener acceso a nuevos mercados directamente a
mucho menos costo, y reduce los costos de mercadeo, distribución y producción.

Una cantidad de países desarrollados y sub desarrollados miembros de la

Organización Mundial del Comercio han debatido y tratado como punto el tema del
impacto del comercio electrónico y como éste aporta beneficios al crecimiento y
mejora de la economía internacional. Teniendo como resultado la formación de un
plan de trabajo constituido por comités los cuales examinan en contexto de
servicios: Trato Nacional, transparencia, participación creciente de los países en
desarrollo, reglamentación nacional, normas y reconocimiento, las tarifas aplicables
en los servicios remitidos por vía electrónica, la protección de la privacidad,
competencia, la clasificación de productos que se pueden remitir tanto electrónica
como físicamente, entre otros.

Los países en desarrollo pueden beneficiarse grandemente si se ocupan en

estudiar y aplicar el comercio electrónico, pero en la mayoría de estas naciones
existe la incertidumbre e inseguridad sobre las implicaciones del comercio
electrónico debido a que no se tiene suficiente conocimiento, esto a diferencia de
Estados Unidos y varios países de Europa que son naciones desarrolladas.
 En caso de Venezuela, el comercio electrónico aportaría muchas
oportunidades y beneficios, para esto se debe crear un entorno apropiado a lo que
requiere la tecnología de la informática. Para ello, lo que exige que se dedique
especial atención a disponer de una infraestructura de telecomunicaciones adaptada
y de normas adecuadas, cuando ella sea necesaria como estímulo, para promover
el acceso a esa infraestructura. El Comercio Electrónico y sus ramificaciones
avanzan mucho más rápidamente que la capacidad de respuesta de nuestras
economías.

Es necesario también que se desarrollen los mecanismos bancarios

necesarios la compraventa por internet en los sitios de ventas de tiendas online, sin
embargo se entiende que próximamente comenzaría a funcionar con el SET
(Protocolo de transacciones Seguras) entendido este como "monedero" electrónico.

Se debe recordar que es necesario regular las prácticas del sector

posiblemente con ayuda de países que establecen normas que estimulan a la
autorregulación de las prácticas, estas deben garantizar seguridad. Por ejemplo, en
la OECD (18) que se ha ocupado del tema ha abordado temas como la imposición,
la autenticación y la protección de los consumidores en lo que se refiere al tema de
la intimidad. Por otra parte los 29 países miembros de esa organización acordaron
en 1988 que los productos digitalizados no deben entenderse como mercancías a
efectos fiscales, lo que implica que los mismos no serían objeto de pagos de
impuestos. Precisamente una de las discusiones que debe resolver el grupo de
acceso a los mercados de la OMC.

Así mismo se debe preparar un Plan de Acción a través de un grupo con

representantes de distintos sectores (Multisectorial) que trabajen en los lineamientos
de la futura política de negociación de Venezuela con relación a ese tema en
distintos escenarios, tanto en la OMC como en el ALCA así como analizar las
implicaciones que el tema tendría en general para Venezuela en distintas áreas.

Es de suma importancia de Venezuela adopte un sistema de comercio

electrónico desarrollado en conjunto por el sector público y el sector privado ya que
esto ayuda a generar confianza, reglas de comercio adoptadas con la mayor
participación de los sectores interesados de la sociedad en su conjunto, definir las
implicaciones de infraestructura y acceso, efectos jurídicos, tributarios, privacidad,
propiedad intelectual, dinero electrónico entre otros, así como garantizar el máximo
beneficio económico y social que se desprenda de esta nueva realidad. Es decir, un
proceso de formulación de políticas con la participación amplia de distintos sectores
y la preparación de un documento sustantivo con lineamientos claros para definir la
posición Venezolana y fortalecer la nuestra capacidad negociadora.
 Venezuela actualmente es un país enfrentado a crisis en distintos sectores
como político, social y económico, además existen restricciones a las monedas
internacionales. El comercio electrónico en el país tiene carencias como la emisión
de facturas electrónicas y los puntos de venta electrónicos por de parte de los entes
encargados de los registros fiscales y legales que tienen las competencias para
suministrar los servicios asociados a los comercios electrónicos
Sin embargo esto no es impedimento para poder emprender un negocio
electrónico en Venezuela. Para hacer un negocio electrónico hay que tener en
cuenta lo siguiente:

Elección del producto o servicio

Se debe definir que producto se quiere comercializar o que servicio se ofrecerá en
el negocio. En otras palabras definir sobre qué será la empresa y buscar maneras
de que el producto sea original y especial, para esto es necesaria la creatividad.

Objetivo

Es importante establecer a quién va dirigido el producto, que tipo de clientes y el

valor que tendrá el producto.

Forma de pago

Establecer por cuales medios de pago los clientes harán el desembolso estos
pueden ser:
 transferencias o depósitos bancarios: método practico, los clientes se
ahorran gastos de tarjetas de crédito. Este método implica que la tienda
debe retener el producto hasta que se verifique el pago, ocasionando
retraso de hasta 3 días hábiles.

 Efectivo: para este medio de pago debe existir confianza entre cliente y la
tienda, se recomienda que por este método no sean altas sumas de dinero

 Tarjetas de crédito: este método de pago es muy rápido. En Venezuela son

pocas las entidades bancarias que la ofrecen, una de ellas es Mercantil,
basta con ir a una de las agencias y cumplir con sus requerimientos legales.

Equipo de Trabajo

Contratar personas que hagan posible el objetivo de la empresa, tomar

pedidos, verificar pagos, hacer envíos, realizar entregas.
 El presupuesto varía entre varias empresas o especialistas freelance. Se
debe revisar los siguientes aspectos: experiencia, calidad del trabajo, referencias de
clientes, que el presupuesto sea accesible, los tiempos de entrega estén dentro de
lo estipulado.

Conocimiento

En internet hay muchas razones para que el cliente se olvide del sitio web
como, mala atención al cliente, procesar el pedido de un producto que no estaba
disponible, no entregar el pedido a tiempo, precios muy elevados, etc.
Se debe tener conocimiento de cómo gestionar de manera correcta una tienda
online.

Publicidad

Una vez funcionando el proyecto del negocio electrónico, y teniendo todo en

orden para realizar las ventas. Es momento de hacer publicidad para atraer clientes,
existen diversas técnicas:

 Invertir en carteles publicitarios

 Hacer promociones de artículos
 Aliarse con influencers que promocionen la tienda
 Enviar e-mails a clientes anteriores notificando de nuevos productos
disponibles
 Pagar por anuncio en medios tradicionales como prensa, radio, tv
 Recurrir a plataformas digitales como Facebook, Instagram, Google
Adwords
 Crear Landing Pages acordes con lo que se ofrece

Proceso C-T-P-M

El objetivo principal del negocio electrónico o tienda online es vender y para

lograr más efectivamente este objetivo es recomendable aplicar el C-T-P-M que no
es más que llevar a cabo lo que a continuación de explica:

 Contenido: en el sitio web de la tienda se debe crear contenido de calidad,

ya que las personas probablemente lleguen a la página gracias a
información que buscan por lo que el contenido que genere el sitio web
debe ser una información que las personas busquen en internet.
 Trafico: una vez el sitio web proporcione contenido de calidad y de interés,
las personas frecuentaran más el sitio y llegaran muchas más visitas desde
los buscadores y estas son gratis, por lo tanto es conveniente el flujo de
visitantes provenientes de buscadores como google.
 Pre-vender: teniendo tráfico en el sitio web, se debe ganar la confianza de
los visitantes, que se proyecte que el contenido del sitio es de calidad, y de
 expertos, así el visitante y posible cliente al momento de ofrecerle un
producto no se muestre a la defensiva. Una vez teniendo la confianza el
producto que se ofrece se venderá sin menos esfuerzo.
 Monetizar: Objetivo principal del sitio web, consiste en convertir el tráfico
del sitio en fuente de ingresos.

En Venezuela como ejemplos de negocios electrónicos destacan:

 Mercadolibre.com
 Traetelo.com
 Decofruta.com
 Casaplus.com
 Tuelectronica.com

A nivel internacional destacan:

 Amazon.com
 Ebay.com