Maio 2019

Tendencias de
bienestar corporativo
en Latinoamérica
Cómo los beneficios están dando
forma al futuro del trabajo
Contenido

1. Introducción 5. Millennials y el futuro del trabajo en

Latinoamérica

2. Datos demográficos de la
encuesta 6. Aumento de los beneficios flexibles
en Latinoamérica

3. Tendencias de bienestar
corporativo en Latinoamérica 7. Análisis y medición de resultados en
Latinoamérica

4. Tendencias de gestión del

programa de bienestar en 8. Apéndice
Latinoamérica
1. Introducción
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Visión general
Mercer, en asociación con Gympass, ha realizado una encuesta global sobre cómo los beneficios están dando
forma al futuro del trabajo en una serie de sectores importantes. El objetivo es proporcionar una buena visión
de las tendencias de beneficios en su organización.

En el estudio participaron 225 empresas de todo el mundo, 50 de ellas en Latinoamérica, entre diciembre de
2018 y enero de 2019. Las muestras son sólidas en todas las regiones e incluyen datos de empresas de
diferentes tamaños y sectores, además de los perfiles de las organizaciones encuestadas. Todos los altos
estándares de confidencialidad de Mercer se aplicaron a la información colectada y a la presentación de los
resultados.

Salud y bienestar Millenials Beneficios flexibles Analytics y retorno de la

inversión

50 organizaciones en Latinoamérica participaron en la

encuesta entre diciembre de 2018 y enero de 2019
2. Datos demográficos de la
encuesta
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LATAM: datos demográficos de la encuesta

País

Brasil 48%

México 24%

Argentina 20%

Chile 8%

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 50 organizaciones
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LATAM: datos demográficos de la encuesta

Área do RH  

Benefícios 8%

Compensación 61%

Remuneración total 22%

Otros 8%
Outros inclui:
✔ Generalistas ✔ Ejecutivo de recursos humanos ✔ Gerente de programas de bienestar y recompensas

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 49 organizaciones
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LATAM: datos demográficos de la encuesta

Rol de los participantes  

Nivel C 10%

Vicepresidente 2%

Director 4%

Gerente 33%

Generalista 48%

Otros 2%

Basado en las respuestas de 48 organizaciones

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LATAM: datos demográficos de la encuesta
Participantes por sector

Bienes de consumo 33%

Tecnologia 24%
Servicios financieros 16%
Minorista 12%
Salud 6%
Consultoria 4%
Farmacéutico 4%

Basado en las respuestas de 49 organizaciones

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LATAM: datos demográficos de la encuesta

Ingresos globales anuales (en dólares) Tamaño de la empresa (empleados a tiempo completo)

$500M o menos 4% 5.000 – 20.000 40%

$501M a $1B 40% 20.001 – 50.000 10%

$1.1B a $5B 26% 50.001 – 75.000 10%

$5.1B a $9.9B 6% 75.001 - 100.000 15%

$10B o más 23% Más de 100.000 25%

Basado en las respuestas de 49 organizaciones

 3.Tendencias de bienestar
corporativo en Latinoamérica
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Tendencias de bienestar corporativo en
Latinoamérica

¿Cómo usted aborda las necesidades físicas de sus empleados?

Descuentos en gimnasios 61%

Gimnasios en el sitio de trabajo 33%

Asociación con un proveedor externo 31%

Reembolso de gastos con gimnasio 14%

Incentivos monetários 12%

Ninguna de las anteriores 8%

Nota: Basado en las respuestas de 49 organizaciones

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Tendencias de bienestar corporativo en
Latinoamérica

Objetivos del programa de bienestar clasificados en orden de importancia

Las puntuaciones varían de 1 (menos importante) a 5

(más importante)

Aumentar el compromiso de los empleados 3.25

Aumentar la retención de empleados 3.08

Atraer a los mejores talentos 3.06

Reducir el gasto en atención médica 3.03

Mejorar el rendimiento 2.58

Basado en las respuestas de 36 organizaciones

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Tendencias de bienestar corporativo en
Latinoamérica

Área de enfoque

72% 65% 62% 38%

Actividad física Nutrición Controles de salud Bienestar
financiero

33% 33% 26%

Retos de Servicios de Reducir los costos 3%
bienestar salud mental de atención médica Otros

Nota: algunas organizaciones han indicado más de una opción, por lo que el total puede exceder el 100%.
Basado en las respuestas de 36 organizaciones
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Tendencias de bienestar corporativo en
Latinoamérica

Presupuesto anual de bienestar en dólares

52%

67% 33%
de las organizaciones
tienen un presupuesto
de bienestar 14%

Menos que $101.000 - $501.000 -

$100.000 $500.000 $1.000.000

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 36 organizaciones
Basado en las respuestas de 39 organizaciones
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Tendencias de bienestar corporativo en
Latinoamérica

Objetivos clave del programa de bienestar

Las puntuaciones varían de 1 (menos importante) a 4

(más importante)

Salud física 3.08

Salud mental 2.81

Cultura del lugar de trabajo 2.54

Salud financiera 1.57

Basado en las respuestas de 37 organizaciones

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Tendências de bienestar
corporativo en Latinoamérica

Áreas de bienestar en que las empresas planean invertir en el periodo de dos años

Las puntuaciones varían de 1 (menos importante) a 4 (más

importante)

Salud mental 3.23

Salud física 2.83

Cultura del lugar de trabajo 2.17

Salud financiera 1.77

Basado en las respuestas de 35 organizaciones

4. Tendencias de gestión del
programa de bienestar en
Latinoamérica
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Tendencias de gestión del programa de
bienestar en Latinoamérica

Gobernanza

Gestionado internamente 41%

Gestionado internamente con soporte de

proveedores externos 37%

Gestionado externamente 2%

Sin programa de bienestar 20%

Basado en las respuestas de 49 organizaciones

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Tendencias de gestión del programa de
bienestar en Latinoamérica

Número de proveedores de bienestar utilizados por las organizaciones

29%
26%

17% 17%
9%
3%

1 2 3 4 5 6+
Número total de proveedores

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 35 organizaciones
5. Millennials y el futuro del
trabajo en Latinoamérica
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Millennials y el futuro del trabajo en
Latinoamérica

¿La empresa tiene un programa para aumentar ¿La empresa ha ajustado su oferta de
la participación de los empleados millennials? beneficios para alinearse con los intereses de
los millennials?

32% SI 56%

68% NO 44%

Basado en las respuestas de 16 organizaciones

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo
Basado en las respuestas de 50 organizaciones
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Millennials y el futuro del trabajo en
Latinoamérica

¿Los millennials están más o menos comprometidos que la fuerza laboral de generaciones anteriores?

Ni más ni menos 31%

Más 25%

Menos 19%

Incierto 25%

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 16 organizaciones
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Millennials y el futuro del trabajo en
Latinoamérica

¿La empresa informa regularmente los logros de los empleados o tiene un sistema interno de
reconocimiento de pares?

56%

19% 19%
6%

Sí, y todos los Sí, pero los Sí, pero sin mucha No
empleados participan millennials adherencia
participan más

El 50% de las organizaciones encuestadas han creado programas para atraer o

retener específicamente a los millennials.

Basado en las respuestas de 16 organizaciones

6. Aumento de los beneficios
flexibles en Latinoamérica
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Aumento de los beneficios flexibles en
Latinoamérica
Beneficios flexibles que ofrecen las empresas encuestadas

Cuidado infantil
82% Horario flexible 24% Beca de estudios 18% gratuito

Licencia parental
82% Ropa informal 24% paga extendida 9% Días libres

Reembolso de
51% Oficina en casa 18% gastos con 2% Vacaciones ilimitadas
educación

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 45 organizaciones
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Aumento de los beneficios flexibles en
Latinoamérica
¿La empresa tiene la intención de ampliar sus beneficios en el futuro cercano?

No

de las organizaciones
35%

57% encuestadas aumentaron las

ofertas de beneficios el año
pasado

Si
65%

Basado en las respuestas de 20 organizaciones

Basado en las respuestas de 49 organizaciones
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Aumento de los beneficios flexibles en
Latinoamérica
¿La empresa ofrece a los empleados una forma de proporcionar comentarios sobre el paquete de
beneficios?

No Sí,
formalmente
29%
de las organizaciones 29%
71% encuestadas evalúan el
interés de los empleados

Sí,
informalmente
43%

Nota: el total puede no ser igual a 100% debido al redondeo

Basado en las respuestas de 14 organizaciones
Basado en las respuestas de 49 organizaciones
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Aumento de los beneficios flexibles en
Latinoamérica

¿Con qué frecuencia la empresa evalúa su oferta de beneficios?

66% 15% 4% 6% 0% 9%

Anualmente Cada dos 1 - 3 años 1 - 3 años Cada 5 No evalúan

años años o
más

Basado en las respuestas de 47 organizaciones

 7. Análisis y medición de
resultados en Latinoamérica
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Análisis y medición de resultados en
Latinoamérica

¿La empresa calcula el retorno de inversión (return Resultados ordenados por orden de
on investment, ROI) de los programas de bienestar? importancia

Mayor
compromiso 3.14
No 80%
Mejora de productividad 2.43
Sí,
externamente 8%
Ahorro en costos de
atención médica
2.29
Sí,
internamente 12%
Mayor retención
2.14

Basado en las respuestas de 20 organizaciones

Basado en las respuestas de 49 organizaciones
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Análisis y medición de resultados en
Latinoamérica
Retos para la medición de ROI

✔ Todavía no hemos evaluado ✔ No medimos eso

✔ Cómo calcular eso para los negocios ✔ Barreras culturales a la inversión

✔ Concientizar a los empleados sobre los problemas de

✔ Falta de datos históricos
adicción y sobre cómo generar hábitos saludables para
mejorar su calidad de vida
✔ Participación de los empleados
✔ Medir ganancias o gastos
✔ No evaluamos eso
✔ Metodología de cálculo
✔ Faltan indicadores de
rendimiento clave vinculados a
✔ Comprender cómo calcular el ROI, debido a la
programas de bienestar
complejidad de medir algunos tipos de beneficios
✔ No hicimos eso
✔ Es difícil evaluar en qué medida aumentan la motivación
y la productividad de los empleados que usan esos ✔ Compromiso de los empleados
beneficios
8. Apéndice

Confidencialidad de datos y uso de la
investigación
Normas de confidencialidad de datos
Para garantizar la confidencialidad de los datos, se requiere un número
mínimo de respuestas para que las estadísticas sean presentadas.
● Tres organizaciones deben informar al menos tres
observaciones por variable para que sea exhibido un
promedio.
● Se requieren cuatro organizaciones y cuatro observaciones
para que sea exhibida la media.
● Cinco organizaciones deben informar al menos cinco
observaciones para que sean exhibidos 25 a 75 de los
porcentajes.
● Para las preguntas de respuesta única, el total puede no llegar
al 100% debido al redondeo.
● En las preguntas de respuestas múltiples, las organizaciones
indican más de una opción, por lo que el total puede exceder
el 100%.
● Un guion doble. Se indicó “--” cuando no había suficientes
datos para el análisis.
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Sobre el uso de la búsqueda
Los profesionales de recursos humanos que se ocupan regularmente
de las encuestas son conscientes de la variación que puede existir en
los datos de la encuesta. Los datos pueden fluctuar ligeramente de un
año a otro debido a cambios en la base de participantes. También es
importante tener en cuenta que, dentro de una muestra, una cantidad
significativa de datos puede referirse a una organización. Los datos
también pueden cambiar drásticamente de año en año debido a
factores relacionados con el sector y a las condiciones económicas.
Mercer está poniendo a disposición esas informaciones de
investigación a sus clientes para que puedan tomar decisiones
independientes
Las informaciones y los datos contenidos en este informe son solo
para fines informativos y no están destinados a sustituir el
asesoramiento profesional. Mercer no es responsable ante usted ni
ante ningún tercero por ninguna decisión o medida tomada en
función de los resultados obtenidos mediante el uso de la información
y/o de los datos contenidos o puestos a disposición en este
documento.
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Participantes de la encuesta

Argentina Brasil Chile México

• Alsea • Alpargatas • Abastible • Aeromexico
• Arcor • Atento • CCU • Arca Continental
• Arcos Dorados • Banco Bradesco • Falabella • AVANOS Medical
• Banco Macro • Banco Safra • Ripley • Bepensa
• BBVA • BRF • HP Inc.
• Farmcity • Brinks • Desc Corporativo
• Kimberly Clark • Deloitte • Grupo Kuo
• Ledesma • Hypera Pharma • Heineken
• Telecom • IBM • Jabil
• Telefónica • ISS World • Mattel
• Itaú Unibanco • Promotora Ambiental
• Kroton Educacional • Telmex
• Lear
• MIT Lincoln Laboratory
• Mondelēz
• Nestlé
• Pfizer
• Pif Paf
• Samsung Electronics
• Sicredi
• Siemens
• Tivit
• UnitedHealth Group
• Vicunha Têxtil
Gracias!
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