Introducción

En el presente informe se expone una investigación de mercado acerca de la Empresa Copy

Color, esta investigación nos ayudó a recopilar los datos necesarios para tener una
respuesta comprobada del problema definido.

El enfoque fundamental del comportamiento del consumidor se define como: "El proceso
de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren,
usan o consumen bienes o servicios." Por lo tal todo el proceso que se muestra en el
siguiente informe ayuda a tener conocimiento acerca de la percepción de los consumidores,
lo que lleva a que este producto seleccionado tenga un lugar de participación en el mercado
y la mente del consumidor.
 Objetivos

Objetivo General

Investigar y recopilar datos mediante la investigación concluyente para conocer y así poder
medir el posicionamiento que tiene el producto de Copy Color.

Objetivos Específicos

Conocer si la población sampedrana prefiere la empresa Copy Color en lugar de los otros
productos similares a este que ofrecen otras compañías.

Medir el nivel de posicionamiento que tiene el producto en el mercado.

Conocer si el precio es equitativo de acuerdo al producto.

Medir la calidad del producto de acuerdo a los datos recopilados.

Posibles causas de los problemas en una empresa.
En esta ocasión hemos escogido la empresa de Inversiones Copy Color para nuestra
investigación de mercado.

Tomando en cuenta que es una empresa que cuenta con un departamento de venta, y
producción bastante amplios, debido a la extensa gama de servicios y productos que se
ofrecen.

Inversiones Copy Color se dedica a la elaboración del arte y diseño gráfico; y que esto
conllevo a un crecimiento en el área de la publicidad:

 Rótulos gigantes

 Rótulos para interiores y exteriores

 Pasa calles

Ente otros muchos productos.

Pero como toda empresa nos encontramos en un lugar donde nos preguntamos ¿Estamos
donde queremos estar? ¿Se están cumpliendo los objetivos que tenemos establecidos para
largo y corto plazo?

Debido a que fuimos la primera empresa de diseño y publicidad en la ciudad de El

Progreso, Yoro es lo que más nos ha ayudado a nuestra misma publicidad llamada `` de
boca en boca`` pero esto no es suficiente ya que en la actualidad la competencia en esta
rama ha incrementado de una manera muy notable; nuevas empresas han surgido en la
ciudad.

Teniendo como uno de los principales problemas

 La falta de publicidad

 Expansión en el marcado
 Tareas Necesarias

Conversaciones:
Estos son quienes toman las decisiones.

Para este trabajo contamos con el gerente general y propietario de la empresa. Expuestas
ante el los problemas u opiniones de lo mejor que se podría hacer por la empresa el
determina la decisión correcta. Es una gran ventaja para la empresa al tener al que toma las
decisiones a toda disposición ya que la persona que observa estos problemas está cerca de
él y nos es difícil contar con él.

Entrevista con los expertos.

Los expertos son directamente los clientes y colaboradores de la empresa ya que estos
viven de cera los problemas; los colaboradores como ser en el departamento de atención al
cliente pueden observar si la empresa está pasando por una etapa baja. Los clientes por su
parte notan desde afuera al no encontrar algo nuevo que pueda llenar sus expectativas y no
encontrar la publicidad ``llamativa`` a lo que ellos son fanáticos. Esta información el
investigador la obtiene de una manera rápida, ya que no es necesario formar entrevistas
estructuradas o formales.

Análisis de datos secundarios

Los datos secundarios los tomamos de una base de datos almacenados en un programa que
está determinado para nuestros clientes potenciales, información que ha sido obtenida por
nuestro departamento de venta, se proporcionan llamadas y visitas para saber cuáles son
sus nuevas necesidades y en que podemos mejorar una oferta para ellos.
Investigación cualitativa

La basamos en pequeñas muestras, con opiniones de grupo. Nuestra mejor opción en este
caso sería la entrevista a profundidad ya que son preguntas personales que exploran los
sentimientos del entrevistado.

PASO1: Definición del Problema

EI problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien toma las
decisiones, en tanto que el problema de investigación de mercados pregunta que
informaci6n se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.

En este caso consideramos la pérdida de clientes y la falta participaci6n en el mercado de

publicidad. EI problema de decisi6n del administrador es c6mo recuperarse de tal perdida.
Los cursos alterativos de acci6n incluyen modificar los productos existentes, lanzar nuevos
productos, cambiar otros elementos de la mezcla de marketing y segmentar el mercado. El
administrador y el investigador creen que el problema está causado por una segmentaci6n
inadecuada del mercado, y de sean investigar para obtener informaci6n al respecto. El
problema de investigaci6n se convertirá entonces en la identificaci6n y evaluaci6n de una
base alternativa para la segmentaci6n del mercado. Advierta que este proceso es
interactivo.

PASO2: Enfoque del Problema

Bases objetivas

Técnicas proyectivas seria lo que utilizaría para expender la marcar necesitamos saber su
opinión de la gente sobre la marca si la conoce o si le gustaría conocer para así no lanzar
nuevos productos y también no acudir otra sucursal, la investigación cualitativa es tener
mayor cuota de participación en el mercado, posibilidad de vender el producto y así tener
mucho éxito y útil para percepción, posicionamiento, recordación de la marca.
Modelo Analítico

El 80 % de la información relevante para un negocio se origina en forma no estructurada,

principalmente en formato texto. Porque el investigador decide que observar el formato
abierto para determinar las preferencias y opinión nuevo si hubo una mejorar en el
servicio y así dirigir la encuesta de acuerdo con la respuesta recibida, si bien los datos
parecen estar organizados de forma natural, también son atesorados y cada vez más
disponibles en forma de formatos de datos complejos.

Pregunta de Investigacion

¿Se podrá recuperar e incluso generar más clientes de los que se tenía en CopyColor?

Hipótesis

Los clientes se pueden recuperar e incluso aumentar si se da la implementación de una

aplicación web para la empresa CopyColor que mejoraría el control de atención a sus
clientes y de los pedidos que realizan para poder organizarlos de una manera más rápida y
eficaz.

El alto grado de competencia no ha ocasionado la disminución en su posicionamiento.

Variables

Variable independiente: competencia

Variable dependiente: posicionamiento

Operacionalización
Independiente Competencia
Precio
Marcas
Diferencias
Dependiente Posicionamiento
Calidad
Grado de recordación
Localización
 Conclusiones

En la presentación del informe se ha remarcado la importancia y uso de la investigación de

mercados. Se han aplicado herramientas consideradas más efectivas dentro de este campo
para evaluar la percepción de las personas acerca de un producto y conocer qué lugar ocupa
en el mercado.

De acuerdo a los datos recopilados se puede llegar a la conclusión de que Copy Color no le
ha afectado el hecho de que surjan nuevas competencias, ya que mantiene su posición en el
mercado. Por lo tal la hipótesis antes planteada ya no solo es una suposición, sino que es un
dato comprobado.

Recomendaciones

Se aconseja a Copy Color que a pesar de su buen posicionamiento actual siga innovando en
sus productos y ofrezca cada día una mejor calidad en su producto. De lo contrario, la
competencia puede quitarle ese posicionamiento y Copy Color podría bajar su nivel de
participación en el mercado. También los consumidores al no ver innovaciones se pueden
aburrir del producto y optar por otras opciones. Por lo tal para que esto no suceda en Copy
Color tiene que mantenerse a la vanguardia de la innovación y usar estrategias para que sus
consumidores siempre tenga preferencia por el buen servicio de publicidad y más.