.

1. Objetivos

1.1 Objetivo general

Determinar la estructura de las organizaciones desde sus inicios hasta la actualidad por medio de

La investigación y relacionarlas con estructuras planteadas por diferentes autores.

1.2 Objetivos específicos

Se describirá detalladamente información acerca de compañías en las cual se especifica con

claridad cada uno de los componentes que poseen algunas de esas organizaciones así como también

de cómo está conformada legalmente, su amplitud, nombre de la compañía, historia de estas, para

detallar como se implementaron dichas organizaciones en el mercado, se utilizaran autores o

personas que implementaron, clasificaron y estructuraron modelos de organizaciones para

describir, resaltar, especificar, detallar y organizar las empresas según su actividad en el mercado,

esto ayudara a entender con más claridad cómo está dirigida una empresa, saber describirla e

identificar su presencia en el mercado actual.

1
 2. Justificación

En el presente proyecto se pretende dar a conocer el proceso de investigación y análisis de la

empresa AMERICAN TOUR SAS. A lo largo de la etapa de análisis, le es posible al grupo

evidenciar la problemática central que puede afectar evidentemente la economía de la empresa,

dándole la oportunidad al grupo de aplicar los conocimientos aprendidos durante esta etapa.

Se estudia, analiza las estrategias, administración y demás procesos que se realizan en la

organización, de esta manera se puede identificar fácilmente falencias y demás errores que se

desarrollan en la organización.

Aplicando lo aprendido en el proceso de aprendizaje que estamos desarrollando (fase de análisis)

y tomando como punto de partida la unidad productiva diseñando estrategias, identificando las

falencias que se tienen, estableceremos mecanismos de evaluación y control sobre la empresa,

aplicaremos instrumentos de recolección de la información para que sirvan como base en el

proceso de investigación, formularemos las estrategias más adecuadas para la organización y

aplicaremos las teorías y los conceptos administrativos en la ejecución de programas de la unidad

administrativa. Con el presente proyecto se estudiar la realidad de la empresa. Con los métodos de

investigación, se consigue conocer exactamente cuál es este problema y seguidamente se logra

encontrar la solución o la satisfacción para esta problemática que perjudica a la empresa. Con estos

resultados se desea crear un plan estratégico para que AMERICAN TOUR, pueda enriquecer cada

una de sus deficiencias y mantenerse en mejora continua.

Finalmente, para así desarrollar de una mejor manera nuestro conocimiento aplicándolo a la

realidad.

2
 3. Análisis e investigación de una organización empresarial

3.1 Tipo legal de la organización

Tipo legal de Sociedad por Acciones

Organización Simplificada

Fecha de constitución 12/07/2004

Razón Social AMERICAN TOUR S.A.S.

Objetivo Social Transporte de pasajeros

Número de trabajadores 100

Sector Industrial Transporte y almacenamiento

3.1.1 Reseña histórica

Desde su creación en el año 2004, AMERICANTOUR SAS inició sus actividades como empresa

prestadora de servicios de transporte especial terrestre a nivel nacional A partir de este momento

se ha dedicado al transporte escolar, empresarial, ejecutivo y turístico de pasajeros ofreciendo el

mejor servicio del mercado, puesto que cuenta con un parque automotor moderno y confortable y

con una central de telecomunicaciones con cobertura a nivel nacional con el fin de tener

comunicación directa entre los móviles que operan a diario. Adicionalmente presta un servicio de

calidad puesto que constantemente interactúa con sus clientes para satisfacer sus necesidades.

3
 3.1.2 Misión: Tiene como finalidad proporcionar a todos sus clientes a nivel nacional un

servicio de transporte seguro, eficiente, oportuno, cálido y con los más altos estándares

de calidad, a través de un equipo humano idóneo con excelente experiencia

3.1.3 Visión: Para el 2021 AMERICANTOUR SAS, será una empresa reconocida a nivel

nacional por su excelencia y liderazgo en la prestación del servicio de transporte

especial terrestre, trabajando por el mejoramiento de su parque automotor y la

capacidad de su equipo humano con el objeto de satisfacer al cliente, estando sujeta al

cumplimiento de los estándares de calidad.

3.1.4 Objetivos corporativos

• Realizar nuestras actividades con integridad y profesionalismo.

• Mejorar la calidad de vida de nuestro equipo humano.

• Demostrar responsabilidad y compromiso con la satisfacción de las necesidades de

nuestros clientes.

• Prestar un óptimo servicio de calidad.

3.2 Estructura: La estructura empleada por la empresa corresponde a Funcional, ya que de esta

manera les permite realizar sus labores de forma organizada gracias a la autoridad otorgada

en cada área o departamento.

3.2.1 Ventajas

• Establece autoridad en cada dependencia, lo que permite mayor control de calidad.

4
• Permite de manera organizada el óptimo cumplimiento de los objetivos

3.2.2 Desventajas

• La alta gerencia muestre desinterés por el desempeño de la compañía.

• Se crean diferencias entre las distintas áreas por querer ser independientes.

3.3 Cadena de valor

5
 Servicios
Conductores: Son la imagen y el contacto externo de la
(Escolar, Empresarial, Turístico y Ejecutivo)
Capacitaciones: Para brindar mejor servicio a
Flotilla: Vehículos modernos con implementos

6
Recursos Humanos
Confianza: Trayectoria y experiencia

(Personal calificado en brindar acompañamiento y espacios de

esparcimiento)

nuestros clientes

empresa
de seguridad
Auditoría y Control
(Corroborar que todos los procedimientos se desarrollen
correctamente y se cumplan a cabalidad)
Seguimiento
(Monitoreo y medición de todos y cada uno de los procesos)

M
A

D
A
D

D
A
D

A
C

R
T

T
E

E
S

S
I

I
 3.4 Configuración a la cual se asemeja la compañía

Configuración Parte de la Coordinación de la Tipo de

organización acción Descentralización

Diversificada Gerencia Intermedia Estandarización de Vertical limitada

los resultados

Teniendo en cuenta que el tipo de estructura de AMERICANTOUR SAS es funcional, ya que se

generan subdivisiones lo que permite tener un mayor control y calidad con la especialización de

cada área; lo cual conlleva a una configuración diversificada.

7
 4. Anexos

4.1 Laura Vanessa Buitrago Valencia

4.1.1 Empresa: SCOTIABANK COLPATRIA

- Historia

El Grupo Colpatria acaba de cumplir 50 años de fundación y hoy lo componen básicamente un

banco, una fiduciaria, dos compañías de seguros (generales y vida), una capitalizadora, una

compañía de salud, una administradora de riesgos profesionales y una constructora. La historia se

remonta al 3 de noviembre de 1955 cuando Carlos Pacheco Debía lideró un grupo de inversionistas

para dar origen a la 'Sociedad Colombiana de Capitalización'. Por ese entonces, el mundo apenas

comenzaba a superar los efectos de la Segunda Guerra Mundial y el país experimentaba la

migración masiva de familias campesinas hacia las principales ciudades, empujadas por la

violencia que desangraba sus regiones. En medio de ese panorama, la idea que desarrollaban los

creadores de la 'Sociedad Colombiana de Capitalización' era aprovechar el potencial de ahorro que

se estaba gestando en la economía nacional. Para 1958, Carlos Pacheco vio que para aumentar el

potencial de su negocio era necesario incursionar en el sector de los seguros. Es así como crea dos

compañías: 'Seguros de Vida Patria', que tendría un servicio orientado a la cobertura de riesgos a

personas, y 'Seguros Patria S.A.', para el área de los seguros generales. En 1961 nace la Entidad

Financiera Colombiana de Inversiones S.A., que hoy se conoce como Inversiones Colpatria. En

1969, las normas vigentes en Colombia imponían grandes restricciones para la constitución de

nuevas instituciones bancarias por lo que se toma la decisión de comprar el Banco de la Costa, que

es el origen del Banco Colpatria

8
- Visión: Cumplir con la obligación de satisfacer las expectativas de sus clientes con el

concurso de un excelente equipo humano.

- Misión: Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras

flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas

empresas para su continuo crecimiento.

- Objetivos corporativos

- Enfoque en el cliente: Significa anticiparse a las necesidades implícitas y reales de los

clientes internos y externos, y responsabilizarse de vincular esas necesidades con los

servicios disponibles o personalizados. Esto asegura que se resuelvan los problemas y

respondan a las quejas de manera inmediata y sin estar a la defensiva.

- Pensamiento estratégico: Es identificar y focalizar en temas clave de manera estratégica en

un contexto macro. Implica formular planes de alto nivel que direccione estos temas.

- Establecimiento de relaciones estratégicas: Implica identificar el potencial interno y

externo de socios estratégicos para desarrollar y fomentar sólidas relaciones de negocios

entre ellos

- Influencia estratégica: Es la habilidad de construir relaciones y aprovechar las estructuras

informales con el fin de impactar y modificar acontecimientos, opiniones y planes con una

dirección estratégica y metas claras.

- Estructura matricial

9
Ya que el banco se divide en varias áreas la cual cada una de estas está divido el mando y la toma

de decisiones compuesta de jefe inmediato y gerentes

- Ventajas

 Permite tener una toma de decisiones rápida y estratégicamente reaccionando al obstáculo

presentado para evitar tener pérdidas en el negocio.

 Permite desarrollar competencias como trabajo en equipo, comunicación asertiva y otras

más ya que permite recibir un feedback de los demás compañeros y así unir conocimientos

para crecer profesional e integralmente.

- Desventajas

 Aumenta el costo burocráticos ya que para cada gerencia se encarga un gerente

especializado lo cual su sueldo es elevado.

 Muchas veces se generan conflictos al haber varios puntos de vista entre los líderes pero

finalmente se toma decisiones que convengan más al negocio pensando siempre

estratégicamente en el cliente.

- Estructura divisional: Scotiabank Colpatria se divide en áreas específicas para tener

controlado cada productos, servicio y demás que ofrece. Así mismo en cada área que opera

existen otras segmentaciones de acuerdo a las características de los clientes para tener más

controlado el negocio.

10
- Ventajas: Ya que se divide por áreas se cuenta con un equipo especializado capaz de

atender el negocio el cual logra concentrar la atención en un solo equipo.

- Se puede tener un poco más de control ya que son grupos no más de 50 personas por áreas

el cual todos manejan los mismos objetivos y metas.

- Desventajas: Ya que se divide las áreas y los conocimientos muchas veces no pueden

surgir los procesos ya que es necesario obtener respuesta de un proceso para continuar todo,

es una cadena.

- Puede generar retrasos en los tiempos de respuesta al cliente y afectar su servicio ya que

muchas veces no se sabe brindar respuesta de un tema específico a un cliente cuando

requiere ayuda de un servicio el cual no es el área encargada

- Cadena de valor: La cadena de valor empieza captando los recursos lo cual se encargan los

comerciales de atraer los clientes al banco, por segunda instancia se recolecta la

información necesaria del cliente y se envía al área de crédito para estudiar el cliente para

saber si es viable establecer vínculo con el cliente, una vez se otorgue el crédito hay que

realizar gestión para los cobros de los mismos.

El área de recursos humanos es indispensable ya que se encarga de establecer programas

de bienestar a los empleados y otra serie de actividades que ayudan al clima organizacional

y defensor del trabajador

11
 La tecnología juega un papel indispensable en Colpatria ya que es la mano derecha de sus

trabajadores para agilizar tiempos, verificar información y hacer otras validaciones en los

procesos, ofrecer sus productos, etc.

Gestión financiera es el área encargada de realizar los cobros a los clientes y de velar que

el cliente tenga un correcto cumplimiento en sus pagos para así garantizar el sostenimiento

del banco

Control interno es el área encargada de validar que los procesos de lleven a cabo respecto

al manual de políticas establecidas bajo el marco legal, además de ello realizar una

auditoría para garantizar que los controles estipulados desde Toronto de cumplan por cada

uno de los trabajadores.

- Organigrama

12
13
 4.2 Leidy Carolina Cendales Ramírez
4.2.1 Empresa: SEGUROS BOLÍVAR
EMPRESA:
TIPO LEGAL:
RAZÓN SOCIAL:
OBJETO SOCIAL:
FECHA DE CONSTITUCIÓN:
- Reseña Histórica:
1939
Nace Seguros Bolivar con un capital
de $2,4 millones de pesos y un total
de 3.968 clientes asegurados
2007
El 17 de Julio, Sociedades Bolívar y
sus empresas firman su adhesión al
pacto global de la naciones unidas
2012
Seguros Bolivar establece una
alianza con la ANDI para adoptar el
programa de ecopuntos
1948
Seguros Bolivar constituye a
Seguros comerciales Bolivar para
ofrecer seguros generales.
2003
Se declara como grupo empresarial
el conjunto de empresas que hacen
parte de la famiia Boivar.
2015
El Dr. Jorge Enrique Uribe Montaño
le entrega la presidencia se Segurs
Bolivar al Dr. Javier Suárez
Esparragoza
Seguros Bolívar
Sociedad anónima
Seguros comerciales Bolívar
Seguros Generales
Año 1930
1954
Inicia la constucción del edificio de
Seguros Bolivar en la carrera
décima de la ciudad de bogotá.
1996
En Diciembre de este año nace
Sociedades Bolívar
14
1968
El Dr. José Alejandro Cortés sucede
la compañia al primer presidente,
Dr. Enrique Cortés. El capital de
Seguros Bolivar llega a $154
millones.
1975
Se crea el premio Simón Bolivar
como estímulo y reconocimiento
para los profesionales de peridismo
del país.
- Misión: Somos una compañía colombiana con cerca de 80 años de experiencia en el sector

asegurador y presencia en 18 ciudades

Estamos comprometidos con el desarrollo del país y con la oferta de soluciones enfocadas

a la tranquilidad de nuestros clientes y a la creación de confianza con nuestros grupos de

interés.

- Visión: Enriquecer la vida con integridad en Seguros Bolívar este propósito se hace latente

en la medida que Enriquecemos la Vida con Integridad porque protegemos y restablecemos

la vida cotidiana de las familias y empresas colombianas generando tranquilidad.

La esencia de nuestra cultura tiene como centro el ser humano, y a partir, de este eje se

ponen en práctica los principios y valores, la misión y el propósito superior.

- Objetivos: Estamos comprometidos con brindar una oferta de valor centralizada en

nuestros clientes que sea amigable, sencilla y confiable, al igual que nuestra actuación.Un

concepto poderoso, que marca un hito para apoyar los procesos de transformación y nos

permite asumir los nuevos retos estratégicos.

15
- La organización divisional: la organización divisional o diversificada cuenta con una

estructura basada en divisiones autónomas, cada una de ellas con una estructura propia y

débilmente acopladas entre sí aunque existe una dirección administrativa única. Este tipo

de organización se ve en empresas grandes con varias sedes administrativas distribuidas

con criterios geográficos principalmente. Es el caso de las compañías multinacionales.

- Ventajas

 Es un modelo adecuado para el tipo de empresa que es Seguros Bolívar pues en una

empresa muy grande que cuenta con múltiples productos enfocados a multiplex mercados.

 Es eficaz en el crecimiento, facilita que la compañía crezca pues hay una delegación bien

estructurada.

- Desventajas

 La competencia entre áreas lleva al desequilibrio.

 Se requieren muchas reuniones prolongadas pues la compañía está en constante cambio.

- Cadena de valor

16
 - La burocracia profesional:

Seguros bolívar utiliza esta configuración pues es una compañía que cuenta con una fuerza

comercial amplia donde el 70% de la compañía son Asesores, ejecutivos comerciales, corredores

o independientes, es por ello que la burocracia profesional se asemeja pues ellos escogen personas

17
idóneas especialistas en el área comercial donde están debidamente preparados y especializados

en la venta y la pos-venta, las normas surgen de su propia estructura.

5.4 Cristian Alejandro Alarcón Barreto

5.4.1 Empresa: VIGOVAL LTDA.

- Tiempo legal de la organización: 50 años de trayectoria

- Fecha de constitución: 30 de mayo de 1967

- Razón social: Inversiones vigoval limitada

- Objeto social : Constructora

- Número de trabajadores: 27

- Sector industrial en el que se encuentra: Empresa dedicada a la construcción de

edificaciones con el fin de vender y/o arrendar apartamentos.

- Breve reseña histórica: fundada en el año 1967, con 50 años de trayectoria, es una

constructora con alta experiencia en el sector con sus profesionales, arquitecto, accionista

y administrador de empresas, economista, a los cuales se debe su nombre vigoval iniciales

de cada uno de sus primeros apellidos (vi) Villa (go) Gómez (val) Valderrama posee 4

proyectos culminados, y ahora posee 2 edificaciones en desarrollo, de los cuales hay

apartamentos en venta y arriendo según lo que los clientes lo requieran.

- Misión: Para inversiones vigoval limitada la creación e implementación de proyectos

arquitectónicos los cuales se basan en la formación de edificaciones que posean

apartamentos perfectamente desarrollados con el fin de que sean atractivos para las

18
 personas que estén interesados en la obtención de algún apartamento para la venta o

arriendo de este, se planea que las personas se fijen en la arquitectura y diseño de estos

apartamentos para que así mismo sean obtenidos por estos.

- Visión: Para el futuro inversiones vigoval limitada desea implementar su especialidad de

arquitectura y la especialidad de sus gerentes para crear, implementar el desarrollo de por

lo menos 5 edificaciones los cuales estén posean las cualidades y especificaciones que sus

arquitectos desean implementar para el desarrollo de sus apartamentos.

- Objetivos corporativos: Inversiones vigoval limitada especializada en la creación e

implementación de sus especializados arquitectos, para la creación y desarrollo de sus

edificaciones los cuales poseen apartamentos, que están especialmente acondicionados

según los requerimientos de sus arquitectos, desea contratar para su compañía empleados,

obreros, vendedores, oficios varios y demás , honestamente laboren para su cargo asignado,

así como la perfecta implementación de los planos he infraestructura que sus arquitectos

diseñan, para el buen desarrollo del proyecto.

- Cumbre estratégica: Esta representa por la más alta jerarquía de la organización, y está

formada por uno de sus arquitectos, uno de los accionistas y uno de sus economistas y

también graduado en administración de empresas, así como personal de recursos humanos

nomina vendedores. A ellos les corresponde una visión global de la empresa, la definición

de los objetivos de la organización, la relación institucional y con el entorno de la

organización, etc.

19
Ventajas

- Personas altamente especializadas en todo lo relacionado con una organización, y el

desarrollo de esta.

- Mercado de buen número de personas que actualmente necesitan de este bien.

Desventajas

- Personas que estrictamente desean un desempeño del personal que labora para su

compañía.

- Implementación de una cantidad alta de dinero para la implementación de los proyectos

que poseen sus socios.

- Cadena de valor de Michael porter

20
 Fortaleza: alta experiencia en
Arquitecto Personas este mercado
altamente Oportunidad: crecimiento en el
Administrador calificadas para la
Socio mercado
s conformación de
una organización. Debilidad: inversión alta.
Accionista
Amenaza: competencia en el
mercado.

Inversiones
vigoval
limitada

Apartamentos
Dedicada a para compra o
proyectos de venta
apartamentos Ofrece
Organizació para la compra
n y/o arriendo

Clientes
que deseen
innovación
y
Clientes comodidad.

- Burocracia mecánica

su estructura la burocracia mecánica es centralizada en la construcción de edificaciones, tiene

procedimientos formales ventas, negociaciones, un trabajo especializado arquitectura,

administración, división pronunciada de la mano de obra con sus empleados encargados con la

construcción de la edificación, amplia jerarquía de cargos en la compañía. La tecno- estructura es

clave, encargada de normalizar el trabajo. La estrategia que se utiliza, son procesos de

planificación sostenible, pero en realidad es programación estratégica, se resiste al cambio, por lo

tanto, se dan largos periodos de estabilidad.

21
5.5 Ginna Alejandra Hurtado Suarez

5.5.1 Empresa: INMOBILIARIA RUBEN QUIROGA

- Tipo legal de la organización: Es una inmobiliaria encargada a la compra y venta de

propiedades, tales como casas, departamentos, oficinas, locales, entre otros. Generalmente

un comprador y un vendedor se ponen en contacto con ellos para entrar en las

negociaciones correspondientes.

- Fecha de constitución: La organización INMOBILIARIA RUBEN QUIROGA & CIA

LTDA, fundada el 1 de Diciembre del año 1991, por su gerente propietario Doctor Ruben

Quiroga Ortega

- Razón social: Es una inmobiliaria encargada a la compra y venta de propiedades, tales

como casas, departamentos, oficinas, locales, entre otros. Generalmente un comprador y

un vendedor se ponen en contacto con ellos para entrar en las negociaciones

correspondientes.

- Objeto social

a) La promoción, gestión y desarrollo de todo tipo de Operaciones inmobiliarias. Arrendando

bienes raíces, destinados a vivienda urbana, de propiedad de la empresa y de terceros, o labores de

intermediación comercial entre arrendadores y arrendatarios.

b) Construcción, modificación y/o urbanización de terrenos y/o bienes raíces en general de

cualquier clase para la explotación directa, en forma de arriendo o venta parcial o total de las

construcciones.

22
c) La Administración, reparación y mantenimiento de bienes raíces y Propiedades Horizontales.

Número de trabajadores: La empresa está compuesta por 48 trabajadores, que ofrecen y generan

el proceso de atención en el arrendamiento de bienes raíces como inmuebles, y asesoría legal.

- Sector industrial en el que se encuentra: La inmobiliaria se encuentra en el sector terciario

ya que a diferencia de los anteriores, no se dedica a la extracción de materia prima ni a su

transformación en bienes de consumo, sino a la satisfacción de necesidades operativas y

comerciales o de cualquier otra naturaleza que requieran tanto los consumidores finales

como otras empresas e industrias.

- Reseña: fundada el 1 de Diciembre del año 1991, por su gerente propietario Doctor Ruben

Quiroga Ortega, profesional en Derecho, egresado de la Universidad Libre de Colombia y

especializado en Derecho Inmobiliario, trabaja bajo los principios rectores de trabajo,

honestidad, responsabilidad y cumplimiento en sus obligaciones. Dentro de su gestión ha

asesorado durante todos estos años y ha adquirido una alta experiencia que se refleja en el

buen servicio hacia sus clientes.

- Ha mantenido el liderazgo en el Sur y en buena parte de los sectores urbanísticos de la

Ciudad de Bogotá D. C.El grupo humano integrado por personal calificado atiende los

requerimientos de los inmuebles, además de pagar en forma personal, consigna el valor de

los arrendamientos en efectivo a los propietarios.

- Misión: Garantizar el compromiso de la totalidad de los contratos de arrendamiento y de

la compra y la venta protegiendo eficazmente el patrimonio invirtiendo en finca raíz de sus

clientes, todos sus servicios los ofrece a nivel regional.

23
 - Visión: Ser una empresa reconocida en el gremio inmobiliario a nivel nacional e

internacional contando con el mejor equipo humano y desarrollo impecable en la logística

de nuestros procesos

- Objetivos corporativos

● Garantizar el cumplimiento de la totalidad de los contratos con los seguros de

arrendamientos mediante las pólizas suscritas con las compañías de seguros.

● Protegemos el patrimonio invertido en Finca Raíz por nuestros clientes.

● Recuperar las carteras morosas, utilizando mecanismos de conciliación y ejecución judicial

con celeridad y ejercicio ético.

- Estructura

- Ventajas

24
- Determinación de las actividades, tareas, labores que hacen parte del proceso integral

dentro de la organización, a través del análisis del proceso internos y de las acciones

individuales y grupales que deberán desarrollar los integrantes del área comercial de la

inmobiliaria, para lograr así el correcto cumplimiento de las metas

- proceso académico enfocado a la búsqueda de respuestas a las preguntas que se dieron en

el inicio de proceso de creación al área comercial de la inmobiliaria RUBÉN QUIROGA

S.A.

- Desventajas:

•De una estructura organizacional los gerentes de ventas deben reconocer y afrontar unos

aspectos los cuales son:

• Organizaciones formales y organizaciones informales.

• Organizaciones horizontales y verticales.

• Estructuras organizacionales centralizadas y descentralizadas

• El tamaño de la compañía.

- Cadena de valor

25
- Configuración que se asemeja la compañía: La burocracia maquinal: este concepto se basa

en el descrito por el sociólogo alemán Max Weber: la burocracia implica la proliferación

de reglas, normas y comunicación formal. El poder de decisión está centralizado y posee

una elaborada estructura administrativa. Mintzberg señala, con gran evidencia empírica,

que cuando mayor es la edad de una organización más formalizado es su comportamiento.

De modo que una organización con burocracia maquinal no suele ser una organización

joven. El experto subraya la existencia de una obsesión por el control en todos los niveles

jerárquicos, buscando la eliminación de toda incertidumbre para que la maquinaria

burocrática funcione bien.

26
 6 Bibliografía

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BOGOTA, C. D. (25 de 05 de 2019). CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Obtenido de CAMARA

DE COMERCIO DE BOGOTA: https://www.ccb.org.co/

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https://alvaroaltamirano.files.wordpress.com/2010/05/modelo-de-las-organizaciones-henry-mintzberg.pdf

27