SESION EN LINEA #1

Distribuidora LAP
 Hechos: LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la
comercialización de productos de alimentos y aseo, cuyo dueño es el señor
Luis Alberto preciado, con el pasar del tiempo el local fue creciendo, y
cuenta con seis centros de distribuciones ciudades intermedias, el señor
Luis se enferma y nombra a su hijo Santiago como gerente y asume el rol de
presidente de la junta directiva, Santiago instala las oficinas principales en
una zona de alto prestigio en la ciudad para darles una nueva imagen,
Santiago empieza a detectar problemas en el funcionamiento de la empresa,
ya que han disminuido las ventas u aumentado los costos.
 Participantes y su estado actual:

1. Director Administrativo y financiero: Persona leal y de confianza, pero

es muy grosero en el trato con el personal y con escasa visión de largo
plazo.
2. Director de logística: Sus ideas de innovación nunca resultan porque no
confía en sus capacidades, es temeroso para mostrar sus opiniones y
prefiere realizar su trabajo rápido para no hacerlo solo.
3. Coordinador comercial: Persona de carácter directo y explosivo, ejerce
rol controlador ante su equipo de trabajo en el área de ventas, es una
persona resistente al cambio, siempre se ha centrado en el buen desarrollo
de los procesos descuidando la relación con los miembros de la empresa,
ejerciendo presión en los empleados para alcanzar las metas propuestas
muchas veces sin importarle lo que tengan que hacer para alcanzar los
objetivos trazados, en las reuniones de dirección, únicamente participa en
los temas relativos a su área de responsabilidad y suele adoptar una
actitud de calculada indiferencia, ante los temas de Talento Humano.
4. Coordinadora de Talento Humano: La dinámica organizacional tampoco
le ha permitido capacitarse, ni actualizarse en las nuevas tendencias en
gestión humana. Ha tenido sucesivos enfrentamientos con el Director
Financiero y Administrativo, quien considera que la Gestión de Talento
 Humano, no es tan relevante para la empresa, como si lo es una excelente
ejecución financiera.
 Causas de los problemas:

1. Falta un plan formal de evaluación que permita reconocer los aportes del
personal y así otorgar incentivos correspondientes, al igual que no existe
un plan de bienestar.
2. No se incentiva a los empleados
3. No se capacita al personal e la empresa
4. No existe un sindicado para que los empleados puedan defender sus
opiniones
5. No existe un manual de funciones en la organización

6. No existe una comunicación entre el área comercial y el área logística

 Problemas:

1. Se puede evidenciar que en la distribuidora LAP, no existe una buena

comunicación en los procesos del área de recursos humanos, a su vez no se
realizan los procesos de selección con base a los requerimientos del área,
esto está generando que el personal contratado no tenga los conocimientos
requeridos para el cargo.

2. Falta de liderazgo en la organización, no existe orden en la realización de

actividades, no se tiene en cuenta la jerarquía en los procesos que se llevan a
cabo.

3. La misión establecida por la organización no se cumple debido a que la

empresa no otorga la suficiente importancia al área de recursos humanos,
debido a que la actividad se centra en parte operacional sin dar lugar a
programas de capacitación, actualización o establecer un régimen de
estímulos en pro de un crecimiento continuo.
4. Se presenta un clima laboral de baja calidad, debido a que la mayoría de sus
colaboradores se encuentran en un ambiente laboral no tan propicio para el
desarrollo de las diferentes actividades, debido a que desean que tengan en
cuenta sus aportes y reconocimiento en su desempeño.

5. Se evidencia falencias en los procesos logísticos de recepción,

almacenamiento y distribución llevando esto a una disminución en la
productividad y por ende en el desarrollo de los objetivos.