Bogotá, diciembre 3 de 2019

Señores:
PRODUCTOS ALIMENTICIOS BELLINI SAS
Ing. Julián Carreño
Bogotá - Colombia

Estimados Señores

De acuerdo con nuestra conversación sostenida el día de hoy, respecto a la

actualización de su licenciamiento Kaspersky, me permito adjuntar nuestra propuesta.

FUNCIONES INCLUIDAS

• Anti-malware / Firewall
• Protección con asistencia en la nube mediante Kaspersky Security Network
• Control de aplicaciones en lista blanca
• Control web / Control de dispositivos
• Protección de servidores de archivos / Mobile Device Management
• Seguridad para terminales móviles

Transversal 72 D No 82-07
PBX: 57-1- 7510713 / 7504480 / Bogotá, Colombia
www.itsecsas.net
 CONSOLA DE ADMINISTRACION

➢ Permite generar un paquete instalador del antivirus

cliente para instalación desatendida del mismo,
adicionalmente permite desinstalar antivirus de otra
casa de manera centralizada.

➢ Permite la actualización vía ftp de definiciones de

firmas, motores del antivirus, nuevas versiones del
producto y los coloca en un repositorio desde donde
se distribuyen automáticamente a las estaciones y
servidores instalados.

➢ Permite clasificar las maquinas por rangos de ip, por grupos determinados en el
dominio o por grupos creados por el administrador.

➢ No requiere un servidor dedicado, puede instalarse en una estación Windows con

2 gigas en memoria.

➢ Permite la generación de tareas automáticas como actualizaciones a horas

programadas, instalaciones, escaneos bajo demanda, tareas de contingencia,
etc.

➢ Permite verificar el estatus de cada nodo, recopilando información como:

maquinas fuera de control, escáner de acceso no activo, maquinas
desactualizadas, top de máquinas infectadas, consolidación de información de
actividad vírica y generación de estadísticos en formato HTML. Adicionalmente
permite generar búsqueda de máquinas en el árbol administrativo por: definición
de firmas, nombre de máquina, maquinas sin protección, dirección ip, grupo o
dominio, sistema operativo, última vez que fue vista por la consola, etc.

KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

PRODUCTO DESCRIPCION Cant. Valor Unit. Valor Total.

Kaspersky Endpoint Security for Business - Select Latin

America Edition. 1000-1499 Node 1 year Renewal 50 USD 10,00 USD 500,00
License
Soporte Premium durante el periodo de licenciamiento
de acuerdo con los niveles de servicios establecidos. 1 USD 170,00 USD 170,00
Soporte a 1 año SELECT
SUBTOTAL USD 670,00
IVA 19% USD 127,30
TOTAL USD 797,3

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ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO PARA CLIENTES CON SOPORTE PREMIUM
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION CONTRATADA

1. Levantamiento de Información: En esta etapa se recopilará toda la

información de ingeniería de detalle, así como las políticas de seguridad que
requiera el cliente. Este servicio se prestará en negocios de más de 50 nodos.

2. Diseño de solución a implementar: En esta etapa se definirán los

mecanismos, requerimientos, condiciones y recomendaciones para realizar
un proceso de implementación optimo, basado en el documento de
mejores prácticas de implementación del fabricante. Este servicio se
prestará en negocios de más de 50 nodos.

3. Implementación de consola: A partir de este punto se inicia el proceso de

documentación del proyecto.
✓ Descarga de los paquetes de instalación.
• Asignación por parte del cliente de la infraestructura requerida
para la instalación de la consola.
• Instalación de agentes.
• Parametrización de tareas de los agentes en modo de
licenciamiento.
• Parametrización de directivas en la consola de administración.
• Programación de tareas de despliegue.

*Durante esta fase los parámetros que se ejecutaran serán basados en los
lineamientos del cliente y las observaciones que realicen nuestros
ingenieros de soporte*
*Se incluye en esta fase una transferencia de conocimiento básica de los
alcances de la consola*

4. Despliegue de agentes y/o Endpoint: Durante esta fase se realiza la

instalación de agentes en la cantidad de nodos que haya adquirido el
cliente final siempre y cuando sea posible instalar de manera remota y se
cumplan los requisitos mínimos de implementación desde la consola central.
NO se realizarán instalaciones punto a punto, pero se capacitará al cliente
para que éste pueda terminar el despliegue.
5. Configuración de tareas y políticas: en esta fase se realizarán las
configuraciones de las políticas de seguridad y directivas que sean
requeridas por parte del cliente final. También se realizarán
recomendaciones de seguridad que deberían ser implementadas para
incrementar los niveles de seguridad.

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 6. Capacitación sobre la herramienta al administrador de la solución: Se
prestará una capacitación mínima de 4 horas para los ingenieros
encargados de la administración de la consola de acuerdo con la siguiente
tabla:

SOLUCION ENDPOINT CONTRATADA

# NODOS ON PREMISE/ CLOUD ADVANCE

Hasta 24 4 5
25 - 49 4 5
50 - 99 6 8
100 - 149 8 10
150 - 249 8 10
250 - 499 8 10
500 – 999 10 12

Observaciones: Para optimizar el proceso de instalación en las maquinas del

cliente se debe desinstalar previamente el producto de otras marcas,
adicionalmente, se requiere que el cliente previamente haya instalado la
totalidad de los parches y Service Pack de los diferentes sistemas operativos, que
van a ser soportados por la herramienta.

SERVICIOS PROFESIONALES DE SOPORTE

TIEMPOS DE RESPUESTA ANTE SOLICITUDES DE SOPORTE

Tiempo
Prioridad Detalle
Respuesta
Falla en la Consola de central que
hace imposible administrar la
Crítico Solución Antivirus1. Inmediata

Problema de Virus (2) de gran

impacto donde continúa
operando la Solución Endpoint,
Alto pero de una manera imperfecta; 2 horas
impacto significante que amenaza
aspectos de Seguridad futura.

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 El producto Endpoint continúa
funcionando con impedimentos
Medio menores. Las tareas pueden 4 horas
continuar con una mínima
disminución de performance.
Consulta técnica y/o de uso. Las
Bajo tareas se desarrollan normalmente 8 horas

Implementación de una solicitud

de cambios (RFC) que no es
Planificado requerida de manera urgente. Las Planificado
tareas se desarrollan normalmente

CONDICIONES DEL SERVICIO

✓ Soporte telefónico prestado de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM

llamando al teléfono 1- 7510713 en Bogotá.
✓ Soporte por correo electrónico prestado de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30
PM. Contacto: yamile.hernandez@itsecsas.net
✓ Soporte vía Chat prestado de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 desde la
página web: https://itsecsas.com/

✓ Soporte remoto vía ISL ONLINE prestado de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30
PM

✓ Instalación con asesoría telefónica y/o por Acceso Remoto Lunes a viernes
8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5.30 PM

✓ Capacitación Virtual para 5 personas horas sobre la plataforma adquirida

una sola sesión lunes a viernes 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5.30 PM

✓ Capacitación Presencial en las instalaciones del cliente para 5 personas con

intensidad de 4 horas sobre la plataforma adquirida lunes a viernes 8:00 AM
a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5.30 PM solo Bogotá.

✓ Capacitaciones Adicionales al dictado inicialmente lunes a viernes 8:00 AM

a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5.30 PM

✓ Materiales de apoyo Software Actualizado por el fabricante durante el

periodo de licenciamiento / Manuales electrónicos sobre los diferentes
productos, Videos paso a paso, Fixes o parches de aplicación, suscripción a
correos con información de alertas y / o lanzamientos de nuevas versiones.

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Este Acuerdo NO incluye

➢ Atención de Incidencias sobre el Hardware como así también los servicios

de Red y Comunicación.

➢ Atención de Incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos

dentro de esta sección.

➢ Instalación de software diferente al antivirus.

➢ Atención de problemas por el no cumplimiento de políticas de seguridad.

➢ Análisis de desempeño de estaciones o servidores.

➢ Disponibilidad de puntos de poder o conexión de red de datos.

➢ Configuración de dispositivos de red como enrutadores o firewalls.

➢ Cambio o reemplazo de partes.

➢ Responsabilidades, por daños o pérdidas sufridas por virus

➢ Generación de Backups.

➢ Recuperación de información.

➢ Desarrollo de aplicaciones.

➢ Instalación/configuración de Service pack, parches, hot fixes de los sistemas

operativos y aplicaciones.

➢ Cambios de configuración de software de sistema operativo y redes.

➢ Creación de Firmas para eliminación de virus, esto es responsabilidad

exclusiva del fabricante

CONDICIONES COMERCIALES

• Tarifas vigentes hasta el 31 de diciembre de 2019

• Todos los precios reflejados en la presente propuesta comercial son antes

de IVA.

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